图书馆基层管理者怎样树立个人威望

李炳红

【摘 要】文章针对当今图书馆管理工作的实际，指出了图书馆基层管理者树立个人威望的正确、有效途径，以促进图书馆事业的发展，推动我国社会进步。

【关键词】图书馆；基层管理者；个人威望

21世纪，我国社会主义市场经济发展日趋成熟，意识形态处于转轨时期，人们的思想意识出现多元化，鱼龙混杂。图书馆基层管理者是图书馆的实干家和领头羊，他们的个人威望如何，直接影响着图书馆群体形象，直接影响着图书馆馆风，直接影响着图书馆员工的积极性、创造性、主观能动性，直接影响着图书馆的工作实绩，直接影响着图书馆事业的兴衰。那么，图书馆基层管理者应怎样树立个人威望呢？

一、靠身教

（一）以身作则是基层管理者的生命线

堂皇正大做人：先公后私，先人后己；言行一致，表里如一；决不推卸责任。先公后私：如图书馆决定在暑假组织人员清理书库，典藏部主任原计划回故乡，在上述两者冲突中，部主任选择前者。言行一致：有一个部主任常讲道“大家在工作时间应专心于业务工作”，可他却在工作时间从事它业，这样，说一套，做一套，谈何威望？不推卸责任：图书馆流通部在2011年度内，书库、厅室有大量堆积物等问题，作为流通部主任决不能用工作忙、人手少等客观原因来一推了之。

敬业、乐业：基层管理者始终如一地保持着专心地、细心地、耐心地、任劳任怨地做业务工作，并在取得的劳动成果中得到满足，得到快乐。

务实：认真履行自己的岗位职责，研究、解决工作中的具体问题，为了用户、为了开发利用馆藏而不断地改进业务工作。如开架借阅厅暑假、寒假是否借书给学生的问题，借，面临着假期图书易遗失问题；不借，又面临着图书资料未得到充分利用之问题，作为图书流通部主任就应该认真作调查研究，果断决策，制定出切合实际的规章制度——寒暑假可借书，但鉴于过去娱乐消遣性图书馆在寒暑假借出后遗失率较高的实际，禁止借阅娱乐性图书。

（二）加强自我修养，竭力塑造良好形象

加强自我修养的方法为：学习、思考、实践三方面同时进行，不断地取长补短，勤于反省，保持自己的优点，坚决改正自己的错误，完善自我。

学习：一是要以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，要牢固树立图书馆人正确的世界观、人生观、人生价值观、名誉观、权力观、利益观，以此来指导自己的言行和实践。正确的世界观：即历史唯物主义、辩证唯物主义的世界观，工人阶级的世界观。正确的人生观：为了祖国的现代化建设、为了图书馆事业的兴旺发达而奋斗终生。正确的人生价值观：个人的荣辱取决于图书馆事业的兴衰，就必须把自己的才智和心血奉献于图书馆事业，在不断进取和努力工作的过程中、在为用户提供优良环境和优质服务而使用户感到满意或基本满意的过程中来实现自我的人生价值。正确的名誉观：凭自己几十年如一日积极向上的言行和无私奉献的精神，凭自己几十年如一日地坚守岗位、认真履行岗位职责、努力工作、按质、按量、按时完成工作任务的业绩，凭自己言行一致、自省、自律，憑自己熟练的业务技能，凭自己工作上和科研上取得的实绩，来博得自己的美誉。正确的权力观：认真地、公正地、负责任地行使自己所在岗位的管理权，执行图书馆的规章制度，维护用户的利益。正确的集体利益观：每个人各尽所能、努力工作，来确保图书馆各项业务工作正常运转、用户服务工作不断得到拓展，为用户提供优质服务。正确的个人利益观：即用户的利益、图书馆的利益高于一切，个人利益无条件地服从上述利益，图书馆人吃苦在前、享受在后，绝不去追逐那些不该属于自己的利益。二是要向他人学习，“三人行必有我师”，发现他人之长处，及时学习，吸取精华来充实自我，不断改造主观世界。三是要向他人学习，勤于反省，勇于反省，闻过则喜，知错必改，学习总设计师邓小平那种改正错误的作风，例如：邓小平雷厉风行地、坚决地、果断地纠正“文化大革命”前后之错误。又例如：群众提意见说某管理者办事拖沓，此管理者应一改前习，能在本周内办的事决不拖到下周。四是要向他人学习，学习杨善洲这一类为国奉献的楷模，一生无私奉献，终身无怨无悔。

思考：我认为，一个人自从踏入图书馆这一行业之门，就必须坚定地树立图书馆人正确的人生价值观，这缘于行业价值观特点。图书馆行业价值观特点1：图书馆精神是无私奉献，甘为人梯。因此，图书馆倡导的馆风是以积极进取、乐于奉献为荣；图书馆人牢固树立的人生价值观是个人的荣辱取决于图书馆事业的兴衰，就必须把自己的才智和心血奉献于图书馆事业。图书馆行业价值观特点2：顽强拼搏，甘愿清贫。图书馆人在业务工作上、在科研上刻苦钻研，努力奋斗，解决工作中的难题、不断地改进工作而达到提高工作质量和服务质量。甘愿清贫是从事图书馆行业之必然，图书馆不是追求金钱和财富最大化之行业，图书馆提供的服务绝大多数是无偿服务，因此，任何人想来图书馆升官发财都是惘然。图书馆行业价值观特点3：自信、充实，终身无怨无悔。图书馆人牢固树立了“图书馆人正确的世界观、人生观、人生价值观、名誉观、权力观、利益观”，踏踏实实地、兢兢业业地为用户服务，为社会进步做贡献，这非常有价值，终身无怨无悔。

实践：2003年我体会到，作为一名图书馆人必须具备务实精神，一切从本馆实际出发，围绕着满足用户需求这一中心任务而奋斗。2003年，我观察到用户在开架借阅厅里找书难，就在书架上贴上二级或三级类目导引牌，这样查找资料非常方便。以积极向上、努力工作、任劳任怨的心态为用户服务，认真履行自己的岗位职责，按质、按量、按时完成自己的工作任务。在完成自己的工作任务过程中做到耐心、细心、专心，在完成自己的工作任务过程中，遇到问题，要勤学好问、勤于思考、勤于探索、勤于训练，直到解决这个问题为止。例如，2013年11月——2014年7月，我跑财务处十多次，一直未能支付本馆与数据库软件商家签订的2013年11月——2014年10月的合同款67万，遇此难题，我只好千方百计地想办法来解决这一现实问题，靠的是耐心、意志和智慧，锲而不舍地去完成工作任务，最终于2014年10月完成了这一工作任务。

在日常工作中，自己的言、行做到文明、礼貌、迅速，语言和蔼、准确、明了，尤其是在校外人员面前，必须做到不发牢骚、不发脾气，敬业、爱业，维护学校、图书馆及个人形象。

（三）齐心协力，共塑良好馆风

图书馆基层管理者牢固树立了“图书馆人正确的世界观、人生观、人生价值观、名誉观、权力观、利益观”，图书馆要有一个是非分明、赏罚分明、鼓励先进、鞭策后进的管理机制，再加上长期的倡导和管理者本人始终如一地竭力拼搏之实际行动的示范，倡导一种以积极进取、乐于奉献为荣，以在业务工作上、用户服务上和学术研究上取得成就为荣，竞相热情地、耐心地、认真地为读者服务，竞相改正自己的缺点和错误，以不思进取、自私自利、不负责任、不讲究个人修养为耻的良好馆风。

二、靠管理实践

（一）公正是管理者的灵魂

基层管理者在管理实践中必须做到：公正处事，明断是非，奖罚分明，以达到调动全馆每一个人的积极性、创造性、和主观能动性，使每个人各负其责，各尽所能。如：流通部研究生参考室出现空缺，要安置一个人，人选为甲和乙，甲更具备搞参考咨询的实际能力，乙与部主任关系较密切，选谁更恰当？必然是量才用人，选甲，方能在群众心目中塑造部主任公正处事的良好形象。

（二）基层管理者要为上级排忧解难

图书馆基层管理者必须坚决贯彻执行图书馆馆领导做出的决定，维护领导的威信，组织协调好本部门成员，努力工作，按时、保质、保量完成本年度工作任务。

（三）只有赢得非权力性影响力，才能达到既有权又有威

图书馆基层管理者在管理实践中应将自己的非权力性影响力视若珍宝，倍加爱惜。管理者本人的非权力性影响力是在极其漫长的管理实践中渐渐形成的，它的生命只有一次，切勿任意践踏之。如某管理者在属下心目中是一个守信用者，他曾答应当年送王某去参加短期业务进修，过了两年还未履行承诺，此事必然会损害管理者守信用之形象。

（四）以目标管理为手段，调动大家的积极性

基层管理者确定恰当的目标，鞭策自己和部属去努力奋斗、实现目标，同时以所取得的成效来激励大家，增强群体的凝聚力和自信心。

（五）力倡自我批評与批评的风气，尽量减少工作失误

作为图书馆基层管理者应带头开展批评与自我批评，大力倡导互相监督的风气，大力倡导善意批评、助人进步的风气，大力倡导乐于接受批评、“有则改之，无则加勉”的风气，以达到优质工作、优质服务。例如，流通部主任要求本部每一个人，一旦发现任何一处的书架出现错架、乱架，就应及时告诉该管理人员去纠正，这样就可以提高业务工作质量。

（六）真诚地关心和帮助部属

关心部属：关心他们的生活、学习和工作，特别是尊重他们的人格、尊严和劳动成果，注重他们自我实现的需要。如：当本馆工作人员为读者服务时，与读者发生争吵，作为部主任应了解实情，当管理人员有理时，部主任应坚决站在管理人员一边，批评读者的不文明行为；如果是管理人员执行规章制度出现偏差而引起的争吵，部主任也不应该当众斥责管理人员，而应在过后单独与之谈话，指出其失误，告诫以后注意执行规章要准确。帮助部属：基层管理者应满怀热情地指导、教诲下属，肯定优点，指出缺点，指导、帮助他们扬长补短，逐渐地完善自身。如：部主任察觉某人工作粗心时，就应敲警钟，提醒其改掉粗心的毛病，认真工作。这样，就可以帮助下属进步。

总之，图书馆基层管理者只有树立有为方有位的观念，只有奋发图强地工作和学习，处心积虑地致力于管理工作，才能取得卓著的实绩。图书馆基层管理者凭自己所在之部门取得的实绩，凭身教中显露出来的过硬的德行（包括高尚的道德、端正的品行、纯正的政治品质），就能成为一名身上闪光点较多的优秀基层管理者，令人钦佩，令人仰慕，只有这样，才能真正地树立起图书馆基层管理者之个人威望。

参考文献：

[1]汪筱萍.当代图书馆从业人员的职业素质建设[J].图书馆杂志，2013，（3）105

[2]初景利，张冬荣.第二代学科馆员与学科化服务[J].图书情报工作，2008（2）：6-10，68

[3]贾宁，高校特定学科嵌入式馆员的实践探索——以上海师范大学广告专业嵌入式馆员为例[J].图书馆杂志，2014（3）：43-47，73

[4]胡石凡.《论语》与图书馆人的管理初探[J].图书馆论坛，1999，（2）.