不同信息职业对图情档专业人才需求的调查分析*

肖希明 李 硕 田 蓉

（武汉大学信息管理学院 湖北武汉 430072）

随着信息技术的迅速发展并向社会生产生活各领域的广泛渗透，泛在信息环境正在形成，各种以信息的生产、搜集、分析、加工和传播为活动内容的职业纷纷出现，社会对信息管理人才形成了强大的需求。传统的图书馆、学、情报学、档案学教育主要为图书情报档案机构培养人才的模式面临着严峻挑战，面向宽广的信息职业培养人才，成为近年来图情档专业教育改革的重要方向。

社会各领域的信息部门究竟需要什么样的信息管理人才？今天的图情档教育怎样才能培养出适应不同信息职业需要的人才？这是当今图情档教育改革必须弄清楚的问题。2013年，笔者曾对我国图情档专业毕业生的就业情况进行调查，试图从毕业生的就业领域分布、毕业生职业竞争力等方面获取不同信息职业的人才需求信息。本文则将对近年来各种不同的信息行业的人才招聘信息进行分析，从中探寻社会对信息人才的需求特点，以期促进图情档人才培养目标与信息职业人才需求的对接。

1 研究方法与数据获取

本文采用了问卷调查法、网络调查法、内容分析法三种研究方法。通过向大型企事业单位的信息主管或人力资源部发放“不同信息职业对图情档人才需求”的调查问卷，筛选后获得有效问卷18份。网络调查法以与信息职业有关的招聘启事为调查对象，检索时间为2013年7月，通过登录智联招聘、全国大学生就业一站式服务平台两个综合性招聘网站，以“图书馆学”、“档案学”、“情报学”、“图书情报学”、“信息管理与信息系统”、“信息资源管理”和“信息管理”为关键词，检索出全国范围内针对图情档专业人才的招聘启事274份。运用内容分析法对问卷调查和招聘启事中用人单位的类型、岗位设置、对人才学科背景与学历要求等信息进行定量与定性分析，采用词频统计的方法了解信息职业具体的岗位职责与岗位能力要求。

2 调查结果分析

2.1 招聘单位类型分析

社会信息化意味着社会各行各业对信息人才的需求更为旺盛。对图情档专业毕业生招聘单位类型进行统计分析，有利于了解不同类型的信息行业对图情档人才的需求度。

笔者将回收的18份调查问卷中的用人单位信息与综合性的招聘网站中收集的274条招聘单位信息进行汇总，并将292个招聘单位划分为四个类别：①图书情报档案机构；②行政机关与事业单位；③信息产业类机构，包括信息咨询业、软件开发、通讯、互联网行业等；④其它公司企业。分类统计结果为：图书情报与档案类机构10个，其中9个为高校图书馆，1个为科研院所图书馆；除图情档机构以外的行政与事业单位11个；信息产业类机构与其它公司占较大比例，分别为141个和130个。可以看出在所有招聘单位中，图情档机构与行政事业单位仅占3.4%和3.8%，而信息产业类机构和其他公司则占到了48.3%和44.5%，而企业在所有用人单位中所占比例超过了90%。这固然与企业相较于图情档机构、行政事业单位更热衷于在综合性招聘网站中发布招聘信息有关，但不可否认的是，信息类机构及其它类型企业的信息部门对图情档专业人才有较大需求。图情档机构与行政事业单位在所有招聘单位中所占比例均不足4%，当然还不能仅凭这一数据推断这些单位对图情档专业毕业生的需求度较小，原因还在于这些用人单位相比企业而言常常通过统一的人事考试，而非发布招聘启事的方式招募人才。

笔者曾在2013年4月对图情档毕业生就业领域进行调查，发现图情档本科毕业生在信息产业类机构及各类公司的信息部门就业的人数要远远超过在图情档机构及行政单位的就业人数，与上述调查结果吻合。这说明信息产业类机构和各类公司企业的信息部门已成为图情档专业毕业生就业的主要去向。

2.2 招聘单位岗位设置分析

信息职业根据工作内容的不同可划分为不同的信息工作岗位。图情档机构、行政与事业单位、企业等往往根据本单位的信息工作岗位来招募信息人才。笔者通过网络调查获得274条招聘启事，每条招聘启事对应一个工作岗位，回复了调查问卷的18家大型企事业单位，每个用人单位设置了多个信息工作岗位，汇总两方面数据共获得信息工作岗位326个。根据信息工作岗位的工作内容，将326个工作岗位划分为11个类别，包括首席信息官/信息中心主任（10个）、信息分析师（27个）、信息咨询师（7个）、信息技术/信息安全人员（33个）、信息战略研究员（6个）、信息系统/软件开发人员（38个）、信息处理人员（4个）、档案管理（49个）、信息搜集员/市场调研专员（28个）、知识产权专员（4个）、知识管理工程师（5个）、产品经理/项目经理（31个）、文秘/行政人员（6个）、其它（22个）。可以看出，共有60家用人单位设置了信息处理人员的工作岗位，主要工作内容是对信息进行整理、分类、标引、更新，以及单位网站、数据库的建设。其次是档案管理岗，有49家企事业单位需要档案管理人才，从事纸质档案与电子档案的管理、传递、审核工作，主要针对档案学、图书馆学毕业生。信息系统/软件开发与管理、信息技术/信息安全岗位也较多，工作内容涉及企事业单位系统的设计、开发与管理，计算机与网络维护，信息通讯产品的服务等方面，信息管理与信息系统专业毕业生在这些方面具有明显优势。企业在洞察市场需求与产品推广时需要依靠产品/项目经理、信息分析师、信息搜集员/市场调研与分析等信息岗位，图情档专业毕业生在信息查找与分析中的专业素养非常适合企业对这类信息人才的需求。另外，有5家用人单位设置了首席信息官/信息中心主任，6家用人单位设置了信息战略研究员的岗位。这些职位对于以信息管理为主攻方向的图情档专业毕业生来说，无疑具有相当的吸引力。随着知识管理热潮的兴起，用人单位对知识管理工程师这一岗位的人才需求也正在逐渐增加。而近年来图情档专业普遍增设的知识管理类课程，很好地适应了用人单位这一需求。

2.3 招聘单位工作岗位职责分析

信息职业以不同类型的信息活动为工作对象，对信息职业招聘单位工作岗位职责分析有助于了解信息职业的主要工作内容，为图情档专业学生专业知识与能力的培养提供参考。笔者对招聘启事中岗位职责一栏的内容进行词频统计，选择其中与信息工作岗位职责相关并且词频较高的关键词，将关键词按照工作内容类别进行分类（见表 1）。

从词频统计结果可看出，在不同信息职业工作内容中涉及最多的是信息加工、处理类工作，如对企事业单位内部文献信息资源的管理、维护、分类、标引。大型企事业单位人事、财务、行政、业务档案的管理是一项重要的基础性工作，因此对档案的合理保管与使用也是信息工作的重要组成部分。信息“分析”的词频为179次，信息“收集”、“搜集”、“调研”的词频为148次，由此可知对用户需求、行业内部信息、客户情报、对手情报的广泛收集与分析是企业提高竞争力所必不可少的一项信息工作。信息服务工作，如对信息资源进行开发、传递、提供咨询服务，以及与信息技术密切相关的工作，如信息系统开发、计算机技术、信息安全工作，出现的词频分别为168次和130次，可见信息服务工作与信息技术工作在所有信息工作岗位中占一定比例。而“战略”、“决策”的词频相对较低，说明用人单位目前对信息战略决策这一较高难度的信息工作的需求相对较低。

表1 信息工作岗位职责词频统计表

2.4 招聘单位对岗位能力要求分析

2.4.1 学历与学科背景要求

信息职业属知识和技术密集型的新兴行业，对从业者的学历有较高的要求。本次调查在选取样本的时候用“本科/学士及同等学力”或“硕士/研究生及同等学力”对招聘单位在图情档专业人才学历方面的要求进行了限定，在274家招聘单位中要求最低学历为本科的有245家，其中部分招聘信息明确要求本科以上学历，但是优先考虑硕士生；最低学历为硕士的有29家，且多为高校、研究所等科研机构。

招聘单位对图情档类人才专业背景的要求有图书馆学、档案学、情报学、图书情报、信息管理与信息系统、信息资源管理和信息管理（招聘单位对不同专业的人才需求的词频统计见表2）。

在招聘信息中，图情档类专业通常与计算机、电子信息工程、工商管理、统计学等专业相互替代或补充，招聘单位优先考虑同时具有以上学科背景的图情档专业人才。其中，信息管理、情报学、信息管理与信息系统相关专业更倾向于理工科背景。另外，还有部分招聘单位要求了解公司主营产业相关学科的基本知识和概念，如生物、医药、金融、动力机械等。

2.4.2 基本能力要求

表2 信息职业对图情档人才专业背景要求词频统计

基本职业能力是求职者在职业活动中不可缺少的能力，一般包括学习能力、文字和语言运用能力、团队协作能力、对环境的适应能力以及遇到挫折时良好的心理承受能力等。在信息职业中，想要胜任相应工作首先必须具备基本的职业能力，本次调查中的大部分招聘单位都对图情档专业人才的基本能力做出了要求，笔者对招聘信息中关于基本能力的描述出现频次较多的词进行了的词频统计（见表3）。

表3 信息职业对图情档人才基本能力要求词频统计

从统计结果可以看出，超过一半的招聘单位都对图情档专业人才的沟通协调能力提出了要求，在信息职业中，无论是传统的图书馆、情报档案机构，还是新兴的信息咨询、软件开发、互联网行业，都需要与上下级同事、合作机构、服务客户进行沟通交流，从而调动各方面的工作积极性。

其次，信息职业较为看重的是团队协作能力，这是因为信息工作己经渗透到各种类型的组织以及组织内部的各个环节中，成为组织正常运作和发展不可或缺的工作，信息职位不仅要求内部工作人员团结合作，还要与其他部门和岗位相互配合，协调工作，才能充分发挥其作用和价值。

文字撰写能力也是信息人才需要具备的基本能力，包括较强的文字功底，方案编写整合，文案、专利、分析报告的撰写等。

学习能力是其他能力的基础，新的信息环境下，信息职业从业者要学会观察和参与新的体验、把新知识融入已有的知识中，从而改变已有知识结构，形成新思想、新理论、新方法，适应社会不断发展的需要。

信息行业属压力较大的行业，信息岗位一般要承受较大的工作压力，这就要求信息岗位从业人员有较强的心理素质，面对压力有乐观的态度和良好的心理适应能力，善于调节，以积极向上的精神面貌从事职业活动，具备较强的抗压能力。

一部分信息岗位还对图情档专业人才的逻辑推理、分析判断能力、组织能力、独立分析解决问题的能力提出了要求，还有部分信息服务岗位比较重视从业者的主动服务的意识。此外，大部分招聘单位都认为踏实认真的工作态度、良好的道德品质和职业操守对信息职业有重要的意义。

2.4.3 专业技能要求

专业技能是图情档专业人才区别于其他求职者的优势，是图情档专业毕业生在信息领域的核心竞争力。本次调查的274家招聘单位中有198家都对信息人才的专业技能提出了明确的要求，笔者对招聘信息中有关专业技能的描述进行了词频统计并分类（见表4）。

表4 信息职业对图情档人才专业技能要求词频统计

根据统计结果，将近2/3（以198条招聘信息为基数）的招聘单位都对应聘者的信息技术提出了要求，这说明对图情档专业毕业生来说，信息技术是大部分招聘单位最看重的专业能力。新的信息环境下，信息技术能力对于信息职业人才而言是不可或缺的职业技能。除了熟练使用统计软件，数据库分析管理工具的基本要求外，本次调查中的招聘单位还针对信息管理与信息系统和信息管理专业的求职者提出了更高的要求，如数据库技术、ASP.NET、JavaScript编程，不同环境下软件开发与管理以及计算机、网络的安全维护等。

1/3（以198条招聘信息为基数）的招聘单位重点强调了图情档专业人才的信息分析能力。信息人才应具备信息分析与预测的能力，利用常用数学模型、定量分析方法或情报学方法，能够把情报工作与企业战略、企业流程相结合，根据外部环境的动态发展，运用专业的技术手段对信息或数据进行定量或定性的分析处理，整合提出具有前瞻性的意见和建设性方案策略。

信息是各类信息职业工作的对象，所以信息搜集能力是图情档专业人才必须具备的专业技能，主要包括敏锐的观察能力，前瞻的信息意识，能够随时随地发现信息、并能够通过一定的途径获取信息，有娴熟的信息检索能力。

信息管理包括档案管理、图书/期刊管理、项目管理和其他信息资源的管理。档案管理要求求职者熟悉档案工作基础知识、档案管理方法，熟悉有关档案工作的法律法规、技术标准、管理制度，熟练的操作和掌握档案管理信息系统和档案专用软件，实现文书档案、科技档案、财务档案、实物档案、声像档案、电子档案及企业档案网络化；图书管理要求掌握图书管理知识和图书馆的工作方法和技能，能熟练运用计算机进行图书馆数字化建设和管理；项目管理则要求求职者熟悉项目管理的各个模块，掌握项目实施管理程序及知识。

信息分类和整理是图情档专业人才传统的专业技能。然而在198条招聘信息中，只有13条对此提出要求，佐证了社会对传统的图情档专业技能的需求在减弱。对图情档学科理论的要求在招聘中也占很低的比例，这当然不能证明理论的无用，但也说明招聘单位更看重人才的实用技能。

2.4.4 其它要求

（1）计算机。信息职业是与计算机技术与网络技术密切相关的职业，招聘单位对信息人才计算机能力最基本的要求是能熟练使用Word、PowerPoint、Excel等office办公软件，会操作SPSS，SAS等统计软件，熟练使用数据库（Oracle/SQL/FOX/ACCESS）管理、分析、设计工具。其中，部分技术性较强的信息岗位如技术主管、技术支持工程师、数据分析研究员、信息安全工程师等根据其岗位职责和工作内容对从业者的计算机能力提出了专业性要求，包括精通ASP.NET、JavaScript编程，熟悉SQLserver编程软件设计及分析，熟悉服务器端口的相关知识以及电脑软硬件、服务器安全维护，熟练使用UNIX下的C、C++开发及UNIX下的各种开发工具，具备良好的代码编程习惯及较强的文档编写能力等。

（2）外语。本次调查的招聘单位对图情档专业人才的英语水平要求一般为本科四级，硕士六级，具备英文文献查询、阅读、整理的能力，英语口语流利，能熟练使用英语进行日常沟通交流。其中，部分外资企业对员工英语水平的要求更为严格，要求英语等级六级以上，能熟练使用英语进行工作交流，英语能够成为工作语言。此外，还有部分招聘单位优先考虑具有其他外语能力（韩语、日语、法语等）的求职者。

（3）工作经历。工作经历也是招聘单位选拔招聘人员的主要参考要素之一。在274家招聘单位中，超过2/3的单位都要求求职者有一定的工作经历（要求1～3年工作经验的占38%，3～5年工作经验的占24%，5年以上工作经验的占9%），并根据不同岗位的工作内容提出具体经历要求，包括信息管理或图书档案管理相关经历、项目管理或网站运营经历、咨询或研究机构工作经历、软件开发经验、信息化建设与管理经验、信息系统相关项目实施经验等。另外，在招聘信息中，硕士学历的工作经历要求与本科学历相比较为宽松。

3 从社会对信息人才的需求看图情档专业教育的变革

3.1 图情档专业教育要面向更宽广的信息职业

随着信息化进程的加快，社会对信息人才的需求越来越迫切，并向图书情报档案机构以外的各类企业、金融、商业、电子商务和电子政务，以及咨询、通讯、互联网等众多领域扩展。国内的图书情报教育应该以社会对信息人才的需求为导向，适时调整人才培养目标，突破只为图情档行业培养人才的局限，面向更为宽广的信息职业，培养在企业、银行、商务机构、网络公司、信息安全等领域的新型信息服务人才。尤其是对图情档专业本科毕业生来说，非图书情报机构的信息职业已成为其主要就业方向，因此图情档本科教育更要面向宽广的信息职业，淡化专业色彩。可借鉴国内一些高校实行按大类招生，一年或两年以后细分专业的培养模式，本科阶段多开设不同信息职业通用的课程，宽口径培养信息管理人才。

3.2 图情档专业教育要重视学科的交叉和融合

在新的信息环境下，科学自身的发展呈现出学科交叉不断加深和扩展的特点，图书馆学与情报学也在向与其他学科交叉与融合的方向发展。在职业领域，面向宽广的信息职业也要求图情档教育要加强与其他学科的交叉融合。本世纪初，美国7所著名的图书馆学情报学（LIS）教育机构为了应对新的信息环境给LIS教育带来的挑战，发起了以整合所有与“信息”有关的学科教育为目的的“信息学院运动”(Information Schools Movement，iSchools)。iSchools的显著特征，就是跨学科（interdisciplinary）。为了使学生适应未来多变的、复合的职场环境，图情档专业教育应该通过跨专业课程设置、跨专业课程选修、双学位等方式鼓励学生将图情档专业知识与理工、文史、社科、经管等学科的知识相融合，注重培养学生的综合素质，帮助学生建立多学科的知识背景，构建复合型知识结构，提高就业竞争力。当然，这一学科融合必须建立在保持图情档专业特色的基础上，使图情档专业在不断变化的信息环境中既保持专业优势而又与时俱进，不断增强对社会的适应性，培养具备综合性知识结构和图书情报学科特色的复合型信息专业人才。

3.3 图情档专业教育的课程设置要重视信息技术的应用

为了有针对性地培养学生的职业能力，提高学生在未来工作中的适应力和竞争力，国内的图书情报教育应该面向信息职业与岗位的技能需要，及时进行教学结构的调整和课程内容的更新。从本次调查结果可以看出，信息技术是信息职业最为重视的能力。图情档专业毕业生所从事的工作中大都对信息技术有较高的要求，能够运用先进的计算机技术、信息系统、数据库技术对信息进行收集、整理、管理、利用的信息人才会更容易得到就业单位的青睐。因此，信息技术应该成为图情档教育不断强化的领域。要在巩固信息收集、组织、检索、服务等本学科核心课程基础地位的同时，增加信息技术课程的设置，如高级自然语言处理与信息检索、数据库应用程序设计、Java程序设计、统计与数据分析导论等诸多信息工作领域专职人员需要掌握的技能课程，改变目前图书情报教育中存在的“重理论、轻技术”现象，实现学科的均衡健康发展。当然，这种重视不是单纯地盲目跟风各种新兴技术，而是更重视将先进技术融入图书情报学的发展中，同时积极引导学生将计算机和信息系统运用到经济、社会等各个领域中，培养出既有扎实的理论基础，又掌握先进信息技术的实用型人才。

3.4 图书情报专业教育要强化实践能力的培养

在本次调查的招聘单位中，无论是传统的图书情报机构，还是新兴的互联网、软件等信息行业，或是其他类型的公司企业，都更加倾向于具有相关行业或领域工作经历的求职者，甚至有些单位还可以根据应聘者的工作经历放宽对其学历的要求。在招聘单位看来，在相关领域具有一定工作经历或实践经验的求职者对该岗位的工作内容和工作流程较为熟悉，并掌握了相应的工作方法，能够更快适应该领域的工作。招聘单位对求职者的工作经历的重视说明信息职业对信息人才的实践能力有较高的要求。在这一形势下，图情档教育应该以职业需求为依据，注重实践能力的培养。在课程设置上，重视实习实践课程，增加图情档专业技术类、方法类的核心课程课堂实验的比重，如数据库应用设计、Web站点设计以及信息检索系统的分析、设计、运行等，培养学生在实际工作中的操作能力；在培养方式上，改变单一的培养模式，通过完善毕业实习制度、改变课程考核途径、联合培养等多种方式，使学生能够真正参与到图书情报档案领域的相关工作中，了解图情档领域的工作方法，提高实际操作能力，从而能够较快适应不同信息岗位的工作，更好地满足信息职业的需求。

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