湖南省森林植物园的游客偏好研究分析

曾喜喜，柏智勇

（中南林业科技大学 森林旅游研究中心，湖南 长沙 410004）

湖南省森林植物园的游客偏好研究分析

曾喜喜，柏智勇

（中南林业科技大学 森林旅游研究中心，湖南 长沙 410004）

植物园是向公众展示生物多样性和开展生物多样性教育的重要场所，每年都吸引大量的游客。偏好是影响人们旅游决策的重要因素，了解植物园的游客偏好，有利于更好的根据游客偏好开发和运营、优化植物园。以湖南省森林植物园为例，采用问卷调查和统计分析方法，对游客偏好进行了研究，研究发现：不同年龄的游客在选择景区景点偏好上有较为明显的差异，不同年龄阶段的游客普遍对专类园的选择偏好程度较高；不同职业的游客的选择景区景点的偏好大部分相同，大众游客的普遍偏好植物的动态美；游客对旅游要素改善上有明显偏好。

湖南省森林植物园；游客偏好；分析

F59

A

1673-9272(2014)06-0032-02

2014-11-14

曾喜喜（1989-），女，湖南攸县人，硕士研究生，研究方向：森林游憩。

柏智勇（1961-），男，湖南永州人，教授，博士，硕士生导师，研究方向：科技哲学和森林旅游。

植物园是活植物的博物馆，吸引了大量的游客参观，其优美的自然景观和丰富的植物种类为参观者展示了植物的美丽和神奇[1]。目前，每年来参观游览植物园有超过两亿人[2]。国内对游览动机和满意度的研究多一般景区内的游客[3]，缺乏对植物园游客的研究。为了有效的发展建设植物园，了解参观植物园的游客偏好是非常重要的。本文通过实证研究，了解湖南省植物园游客偏好，对植物园市场拓展和旅游资源开发具有重要的指导意义。

一、国内外研究概述

游客偏好是一种趋向于某种旅游目标的心理倾向，可能表现为对特定旅游产品的选择频率，也可能是表现为对特定旅游产品的优先选择。Moutinho(1987)认为外在因素和内在因素是影响旅游偏好的主要因素[4]。Seddighi等（2002）对塞浦路斯旅游偏好调查数据进行了回归分析，认为影响游客旅游偏好会是旅游地服务质量、政治不稳定等因素。仲红梅认为有个性、生活方式、预期的社会角色、经济地位等是影响旅游者个人偏好的主要因素[5]。吴清律认为都是影响旅游偏好的重要因素是旅游者生活的环境、舆论宣传的力度、个人需要满足的程度等，旅游者对旅游产品和服务的认知，情感和评价对旅游偏好产生的影响也很大[6]。殷菲以长沙市洋湖湿地公园为例对湿地植物群落的游客景观偏好进行研究[7]。邓辉则认为旅游对象（目标）对旅游者（或潜在旅游者）是否具有强大的吸引力是偏好的形成关键[8]。张双全队湖南省森林植物园游客进行了满意度综合测评研究，不同年龄阶段的人群对满意度存在显著差异[9]。张芳基于游客偏好的视角对福建队台旅游进行分析研究[10]。

就研究现状来说，目前对游客偏好的研究较少，目前学术界关于游客偏好的理论体系不够完善。缺乏对游客的实际偏好调查，且将游客偏好运用到植物园市场拓展和旅游资源开发等问题的研究还不多。因此，从游客偏好视角对植物园市场拓展的优化问题进行研究具有重要意义。

二、研究区域

湖南省森林植物园位居省会城市—长沙，于1985年成立，为公益性科研事业单位，隶属于湖南省林业厅，1994 年经原国家林业部批准为湖南省野生动物救护繁殖中心。从湖南省森林植物园的官网可了解到：全园占地面积 120 公顷，森林覆盖率高达 90%。现园内引种驯化、迁地保存了植物 208 科 900 属 3200 多种 4000 多个品种，收容、救治、驯养了野生动物 112 种，包括银杉、珙桐、黄腹角雉等国家一级保护植物和动物。园内现已建成樱花园、木兰园、荫生植物珍稀植物园、杜鹃园、竹园、茶花园、桂花园、彩叶植物园等 10 个植物专类园，并正在筹建药用植物园、世界名花名树园等专类园。

三、问卷调查与分析

（一）问卷调查

采用问卷调查法，发放问卷200份，回收200 份，其中有效问卷183份，有效率91.5%。使用SPSS17.0软件对问卷调查的数据进行分析。

（二）游客偏好研究分析

1.样本人口统计学特征

湖南省植物园游客调查中，男性比例为48.6%，女性比例为51.4%。但无明显性别差异。从年龄角度看，18-25岁游客比例最高，占样本总数的35%，其次是25-35岁游客占样本总数的23.5%。从职业差异来看，公司职业比例为19%，其次是学生。从学历构成来看，大专及本科学历为游客的主体，占到样本总数的46.4%。

2.游客对出游目的的偏好

对游客的出游目的进行分析，由图1可发现“与亲人或朋友在一起”和“欣赏美景”是游客普遍的动机，也发现“学习相关的知识”并不是游客主要的游览动机。但是植物园的教育功能不能被弱化，植物园应该推广宣传，寓教于乐，让公众了解植物园不仅是人们欣赏美景了解多样植物的场所，同时还是生物多样性知识普及的机构。

图1 游览植物园动机分析

3.游客对景区景点偏好研究

(1)不同年龄阶段的游客对景区景点偏好研究

对不同年龄阶段的游客在景区景点选择偏好进行分析，由图2 可发现不同年龄的游客在选择景区景点偏好上有较为明显的差异。18-25岁的游客景区景点选择偏好最为显著，且不同年龄阶段的游客景区景点偏好选择大部分具有多样性。不同年龄阶段的游客普遍对专类园的选择偏好程度较高。

图2 年龄与景区景点偏好分析

（2）不同职业的游客对景区景点偏好研究

对不同职业的游客在景区景点选择偏好上进行分析，由图3 可发现不同职业的游客对于选择偏好有较为明显的，公司职业的选择较为多元化。不同职业的游客的选择景区景点的偏好大部分相同，这反映了大众游客的普遍偏好植物的动态美。

（3）游客对旅游要素改善偏好

图3 职业与景区景点偏好分析

对游客在旅游要素改善偏好上进行分析，游客对湖南省植物园旅游要素改善上有明显偏好。游客最为关注的旅游要素改善是旅游吸引物，占样本总数的32.7%，其次是基础设施条件和旅游信息服务，各占样本总数的27.3%和27.6%，交通状况占样本总数的8.9%，其他占样本总数的3.5%。表明植物园需要增强旅游吸引物，对旅游信息服务和基础设施条件更为关注，能在旅游信息建设方面加大力度，更为关注游客需求。

四、结论

(一)游客偏好是旅游行为的根本推动力，通过以了解游客的偏好为基础，根据游客的偏好提供与其偏好相对应的旅游环境与产品，为植物园旅游提供了有效的发展策略。

(二)根据文中的研究结果显示，“与亲人或朋友在一起”和“欣赏美景”是游客普遍的动机，不同年龄和不同职业的游客对樱花园等专类园较为偏好，且游客对改善要素的偏好为旅游吸引物。

(三)了解植物园游客的游览动机对植物园的管理具有一定的借鉴意义，帮植物园更好地发挥科普教育功能。了解游客对景区景点的偏好、改善要素的偏好，对提升植物园园内景点的吸引力、优化旅游吸引物和植物园市场拓展、旅游开发问题进行研究具有重要意义。

[1] Connell J, Meyer D. Modelling the visitor experience in the gardens of Great Britain.Current Issues in Tourism,2004, 7: 183-216.

[2] Willison J. Education for Sustainable Development:Guidelines for Action in Botanic Gardens. Botanic Gardens Conservation International, UK, 2006, 5: 225-285.

[3] Chen Li Rong, Su Qin. Review of researches on tourist satisfaction in China.Resource Development and Market, 2007, 23,266-268.

[4] Moutinho, L. Consumer behavior in tourism [J]. European Journal of Marketing, 1987,21(10):3-44.

[5] 仲红梅 . 上海白领旅游消费偏好研究 [D]. 华东师范大学,2005:38-50.

[6] 吴清津 . 旅游消费者行为学 [M]. 北京:旅游教育出版社,2006:86-92.

[7] 殷 菲 . 基于湿地植物群落的游客景观偏好研究—以洋湖湿地公园 例[J].中南林业科技大学学报(社会科学版),2013,7(2):37-40.

[8] 邓 辉 . 旅游偏爱及其形成分析 [J]. 理论月刊，2005,(1):66-68.

[9] 张双全. 湖南省森林植物园游客满意度综合测评研究，中南林业科技大学学报（社会科学版），2013,7(6):8-10.

[10] 张 芳 . 基于游客偏好的福建对台旅游产品优化研究[D].福建农林大学，2012:10-25.

[本文编校：徐保风]

Tourists preference research analysis of hunan forest botanical garden

ZENG Xi-xi1, BAI Zhi-yong2
(Tourism Research Center, Central South University of Forestry & Technology, Changsha 410004, Hunan, China)

The botanical garden is shown to the public the importance of biodiversity and to carry out the education of biodiversity, attract large Numbers of tourists every year. Preference is an important factor inf l uencing people travel decisions,understand the botanical garden of tourists preference, is conducive to a better development and operation according to the tourists preference, optimization of botanical gardens. Based on Hunan forest botanical garden as an example, this paper adopts questionnaire survey and statistical analysis method, studying the visitors preferences. It found that different age of tourists in the choice preference on scenic spots have evident differences, tourists of different age stages of gardens have generally higher preference degree; Different career of the choice of tourist scenic spots preference most of the same, the mass tourists generally prefer the dynamic beauty of plants, and tourists possess an obvious preference on improving tourism elements.

Hunan forest botanical garden; tourist preference; analysis