医疗保健供应链之痛

郑悦

和2012年一样，在医疗保健供应链中，合规性、产品安全和产品损坏或变质仍然是供应链中最受关注的问题，日益严格的规则成为今年最受瞩目的业务关注点。这强调了医疗保险企业在开拓新市场的同时，要应对世界范围内不断变化的复杂规则带来的诸多挑战。此外，产品安全首次超过成本管理，成为全球供应链的第二大痛点。亚洲76%的高管表示对产品安全的担忧，这一比例明显高于北美（45%）和西欧（47%）同级别高官对此问题的担忧。

UPS《供应链之痛》调研报告显示，医疗保健企业仍面临着合规性、产品安全和成本管理方面带来的挑战，这意味着仍需继续采取战略性供应链举措，以解决亚洲这些问题。本年度报告中，产品安全超过供应链成本管理，成为全球供应链的第二大关注点，亚洲76%的高管对这一问题表示关心，在该地区，产品安全是供应链方面最受关注的问题。亚洲地区地理位置分散和市场开发面临基础设施方面的困难，导致需要采取额外措施进行产品保护。受访者还表示，假冒伪造技术日益高超增加了维持供应链中安全问题的困难。

需要注意的是，在亚洲，48%的受访医疗保健高管表示，其面临的产品安全方面的挑战，是由日益高超的假冒伪造技术引起的，同时40%的高管表示，供应链可见度是他们的最大安全挑战。亚洲企业采取的三大首要措施是装运保险（62%）、IT序列化技术投资（57%），以及提高途中的监控和干预（49%）。

未来5年，医疗保健执行官最为看重三大发展战略，即技术投资、全球市场扩张以及新分销渠道的深度利用，同时，部署这些战略的执行官人数也会大幅增长。

《供应链之痛》调研还显示，在未来3～5年内，开发新的全球市场是亚洲医疗保健高管们的首要战略，其中，74%的高管表示打算扩张到新市场。所有全球医疗保健高管们表示，未来18年内，其扩张的首选市场是中国、美国、巴西和印度。UPS医疗保健与合同物流总监蒋骞表示，“在合同物流方面，8月份，UPS在成都和上海增设两家合同物流设施，宣布在中国业务的扩张，这使得UPS在中国87个城市的合同物流设施总数超过130个。”新设两处设施是对去年在上海和杭州开设的UPS医疗保健设施的补充。合同物流设施将为想要服务中国境内客户的托运人，提供配送和仓储解决方案。这两家新设施的开设，是UPS发展在中国的国内配送网络、增强其服务中国新兴中产阶层的整体国际服务能力而采取措施的重要组成部分。