《麦田房产内享客户信息 数月打上千骚扰电话》跟踪报道：麦田房产电话骚扰客户没完没了

文 《法人》记者 陈玉峰

《办法》明确规定中介机构禁止泄露委托人信息、未经委托骚扰他人等20种房地产经纪行业违规行为。 麦田房产敢“顶风作案”，背后隐藏着什么？

明明没有卖房、出租房屋的打算，可一直不断接到房产中介人员的电话，给自己的生活造成了很大的影响。2013年8月，《法人》杂志发表文章《麦田房产内享客户信息 数月打上千骚扰电话》，曝光了麦田房产经纪有限公司（下称“麦田房产”）电话营销被指骚扰客户，引起强烈反响。

9月15日，受害者李先生告诉《法人》记者，麦田房产故伎重演，一如既往的给自己打电话，有时候还会发短信,询问房屋租售信息。

受害者：将依法维权

李先生是一家事业单位的负责人，他告诉《法人》记者，2012年北京的房价上涨速度很缓慢，他通过麦田房地产中介公司在望京地区买了一套二手房。此后一年，望京房价又开始上涨，李先生所购二手房也涨了很多。正当他还在为自己的买房时机合适窃喜时，麦田房产的电话来了：“李先生您要卖（买）房子吗？”“李先生，您的房子出租房吗？”

“噩梦从此开始。”李先生说，和他有着同样经历的，是李先生在一家银行工作的朋友张先生，张先生只在麦田房产询问过房屋信息并留下电话号码，后一直被麦田员工电话骚扰，苦不堪言。

“和两个月前的电话骚扰相比，现在发短信居多，短信也是在打扰我的生活。”李先生说，他经常在外地出差也会接到麦田的电话，让他很尴尬，有一回在香港他以为是朋友的电话，“看号码很熟悉”，一听是麦田房产，他当时就懵了。

在李先生看来，自己在麦田房产交易过房屋，并登记了电话号码，作为中介机构，应该对客户资料保密，而不应该利用客户登记的个人的信息骚扰自己。

“这样无休止骚扰下去，严重影响着我正常的生活。下一步，我将拿起法律武器为自己维权。”李先生说。

说谎者麦田

对于客户的信息，麦田房产究竟有没有将客户的信息在自己的平台上共享？

此前，《法人》记者曾就有关问题致电麦田客服电话询问相关信息，麦田客服人员电话里告诉记者“在某一个区域内的客户信息是共享的”。并称此现象在其他房产中介公司亦存在。

李先生说，他曾在其他房产中介过户过房子，“别的中介只要告诉他们不需要服务就不会再打，尊重客户隐私，唯独麦田房产对自己骚扰不断。”

建立该项机制应结合本地实际，确保出现灾害时重点部位和区域遭受灾害的损失最小，主要是对重点防控对象、重点防控措施、重点防控责任、信息报送等进行细化。

麦田房产一位杜姓工作人员短信告知《法人》记者“我是麦田工作人员，联系上麻烦回电，谢谢”。该工作人员要求记者与李先生沟通，然后告知其李先生在麦田所登记的联系方式，然后删除即可。

同时，上述麦田房产杜姓工作人员要求记者提供完整的数据以证明当事人所受电话骚扰并质疑此前本刊对麦田报道的真实性。该人士称，“麦田现在也是很有名气的公司，不排除其他小公司冒充麦田”。

随后，麦田房产工作人员致电记者，称“公司不允许员工给客户打骚扰电话，内享客户信息这一说法并不存在”，并要求记者提供当事人的信息，在麦田核实是否属实后才能考虑是否接受采访。

同样是麦田房产的的客服，为什么两次的回答截然不同呢？显然，两次采访中，麦田房产在说谎。

调查：八成受访者厌烦电话营销

《法人》记者在《麦田房产中介公司电话销售调查问卷》（下称《问卷》）中获知，八成受访者表示电话销售会打扰其正常的生活。有受访者表示，不会介意（电话销售），但是会抵制。

约五成受访者表示，自己在接到电话营销时会向相关部门举报。受访者郭先生称，“不知道哪个部门管中介公司，总之接到骚扰电话会影响心情和生活。”

此外，投诉无门也是消费者最担心的问题。《问卷》显示，很多受访者经常会遭遇被泄露个人信息，以及并没有委托中介机构，但不断收到电话、短信“骚扰”，中介用打电话、发信息、上门洽谈等方式骚扰他人。约有10%的受访者表示投诉无门，呼吁行业监管。

2013年5月14日，北京市住建委公布了《北京市房地产经纪管理办法（征求意见稿）》（下称《办法》），向社会公开征求意见，预对诸多房屋中介市场中存在的不良行为进行系统规范。拟禁止的规定中包括中介用打电话、发信息、上门洽谈等方式骚扰他人的行为。

《办法》明确规定禁止泄露委托人信息、未经委托骚扰他人等20种房地产经纪行业违规行为。

一位与中介打过交道的客户质疑说，《办法》中明令禁止的行为，麦田房产敢“顶风作案”，背后隐藏着什么不得而知。

中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海对《法人》记者表示，消费者遇到这种情况可以个人信息泄露向相关部门投诉，重则可以起诉至人民法院来维权。