远程学习者网络学习行为调查研究

王晓，马 俊，车 娇

（长沙广播电视大学，湖南长沙 410008）

一、调查背景

随着计算机网络技术的发展，基于网络的远程教与学成为众所关注的研究热点。网络学习行为研究被认为是解决网络学习资源的开发、学习效果评价等瓶颈问题的关键（黄克斌、王锋，2008）。纵观当前有关网络学习行为的研究成果，不少研究者针对在校大学生的网络学习特点展开调查，探讨了网络学习行为的一般规律。相关的研究有：高校学生网络自主学习行为的调查研究（高丹，2008、2009；李艳，2007；彭文辉，2007；徐红，2005）、基于网络环境下学生自主学习行为的研究（黄萍，2004）、基于高校精品课程的网络学习行为研究（沈丽梅，2009）等等。而针对远程教育学员尤其是开放教育学员的网络学习研究明显不足。为此笔者就网络学习行为一般问题对长沙电大开放教育学生进行了抽样调查，目的是充分了解开放教育远程学习者的网络学习行为，以期为今后的网络学习和资源平台的设计与开发提供参考。

二、问卷调查的基本情况

本调查于2012年10月至12月期间展开，调查对象为长沙电大开放教育在校的本专科各专业2010级、2011级的学员，主要针对法学、会计、工商管理等10个专业学员展开调查。研究方法主要采用问卷调查的方式。总计发放问卷260份，回收220份，回收率为84.6%，回收的问卷中有200份为有效问卷，有效率为91%。将有效问卷的调查结果进行数据统计。问卷结果用SPSS12.0软件进行统计分析，对访谈资料进行整理后作为分析量化结果的补充。

三、调查结果与分析

（一）远程学习者使用网络的基本情况

远程学习者是一个网络高度普及的群体。被调查的学员中有46%的人每天上网时间达到了2-4小时；28%的达到4小时以上；26%的在2小时以下。远程学习者利用网络、BBS、QQ、EMS等通讯手段获取的信息量超过以往从电视、广播、报刊和教材等传统媒介所提供的信息总和。在使用网络的过程中，46%的学生将网络应用于学习，32%的学生主要用于查找资料，只有少数学生（44人）用于联络聊天和娱乐休闲、游戏。

（二）对网络学习的使用和认识

在调查中，绝大多数学生能够有时（123人）或频繁使用（54人）网络等来学习。有超过一半的学生（55.5%）认为网络对学习的帮助比较大或很大。有36%的学生对利用网络完成学业抱有信心。仍然有23人很少利用网络来学习，有5.5%的学生对网络学习没有兴趣，6%的学生认为网络对学习没有帮助，甚至有2.5%的学生认为网络对学习效率的提高有阻碍。有约20%的学生对于利用网络完成学业缺乏信心或是不清楚。

远程学习者大多都是20多岁的年青人，很容易接受新鲜事物，但是任何人对新事物的认识和接纳都需要一个过程。如果想要远程学习者更好地了解网络学习，就必须让他们认识网络学习的特点，以及相对于传统面授课堂的差异，让学习者熟练掌握和运用有效的网络操作技能。在问卷中，我们设计了在线学习与面授教学对比的问题项。29.5%的同学能够认识到在线学习无论从形式上还是在内容上都比较适合远程学习者学习；22.5%的学生认为网络在线学习功能强、信息大、更新快，能够适应课程学习和专业学习的需要，但也存在一些弊端，例如34.5%的学生认为网络学习的内容不够丰富和实用，还有13.5%的学生认为网络学习太过于自由，不实用，不适合进行学习。

调查中发现网络学习中产生学习效果差异的主要原因分别是学习者的主观意愿及能力（38.5%）、老师的引导和指导（25%）、网络学习资源的设计是否科学（18.5%）以及学习条件和环境的好坏(18%)。

在问及什么是决定网络学习成败与否的关键因素时，122名学生认为是学习者自身努力的程度，42人认为是网上学习资料的好坏，35人认为是老师与同学的指导与帮助。只有1个学生认为是运气成分。

图1 个人在网络学习中的自主性

从图1可以看到绝大部分学生能清楚地意识到网络学习是自主性很强的学习行为，他们明确自己是学习的主体和中心，能够努力完成自己的学习任务，有部分学生还能争取拓宽学习。但是我们不得不承认还是有相当一部分学生缺乏学习的自主性，如36.5%的学生基本能完成学习任务，9%的学生是被迫完成学习任务。

（三）网络学习中的学习习惯、学习策略及其收获

调查中发现当学生在网络学习中碰到疑问时，大部分同学都能积极地采取各种方式来解决。50%的学生通过网络交互来寻找答案，这体现了学生积极利用网络优势来释疑解难。其次，24%的学生选择通过课堂和学习小组等讨论解决，这些学生能够发挥主观能动性，通过小组协作学习来解决问题。选择独自解决的有16%的学生；选择放弃的有20人。网络在线释疑方式的选择说明学生的自主性和学习手段的多样性。

远程学习者学习网络课程的习惯主要依据课程内容的章节顺序（44%）和自身需要（32%）来学习的，也有按自己兴趣（12%）和按课程学习与考核要求（12%）来学习的。在网络学习中，学习策略的使用情况（见图2）表明：44%的学生能够先阅读网络课程的内容后再做测试题；12%的学生能在上网学习前制定学习计划并在学习完成后作小结；14%的学生在学习过程中不断自我提问；10%的学习者会浏览并熟记网络课程的内容；8%的学生会对学习方法进行反思。这说明学生具有一定的学习能力，能够制定学习计划，采取不同的学习策略，在学习中不断进行反思，并调整自己的学习方法。

图2 网络学习中策略的使用

（四）学生对网络学习资源类别的喜好和操作方式

对于学习资料的喜欢和偏向问题，92名同学喜欢使用书面教材，而较少使用开放教育三级平台的资源；16名学生倾向于更多使用三级平台网络资源；84名学生认为这两种资源同等重要。这说明仍有部分学生更喜欢传统的学习资源和学习模式，对网络学习方式还不太接受，也不太会使用网络学习资源。也间接说明电大三级平台的学习资源在某些专业的某些课程上存在不足或不完善才导致学生对其网上资源不够关注和喜欢。

最吸引学生的网络学习资源是知识性较强的专题学习资源。而且他们认为呈现网络学习资源的最佳形式是在线点播的音频与视频，因为这些资源形象生动、便于理解；其次是配有动画的PPT课件；第三是文本、表格等网页形式；最后是历年试题与解答。远程学习者最希望得到与专业课程相关的辅导材料以及可以点击下载的网络教案及各类优秀教学资源；其次是博客、BBS或即时通讯群，只有少数同学希望看到拓展的学习资源如中国期刊网等；第三，对在线学习帮助最大的是百度、谷歌等网络搜索引擎。在线学习中大部分学生都会选择老师推荐的网站或自己通过搜索引擎查找的网络资源来加强学习。网络学习在信息查询、信息检索以及信息交流等方面比传统的学习方式更快捷方便，更有利于强化学生学习。

尽管绝大部分（92%）同学认为开放教育的三级平台资源很丰富或较丰富，但对三级平台上的学习资源使用情况并不容乐观，仅有26%的学生经常使用，64%的学生有时使用，10%的学生不使用或是不知道资源在哪里。说明我们要继续介绍和推广三级平台的资源，引导和指导学生更多了解和使用这些资源，发挥资源效益，使之成为学习者学习资料的重要部分。

图3 对网络学习资源的操作

依据赵静超等人的研究（2009），远程学习者的信息行为可分为信息检索、信息加工、信息查询、信息交流和信息发布五个方面。图3中可见远程学习者在网络学习中的信息行为主要体现在：对信息的查询与检索（46%），其次是对信息的储存（38%），对信息的交流与传播的有14%，而对信息的加工仅有2%，对信息的发表更是没有。这说明远程学习者的网络学习行为大部分只是对信息资源简单的检索和存储等较为低级的操作行为，缺乏对信息资源进行深入地分析、加工、再传播和发表。

（五）网络学习中存在的问题

在网络学习交互过程中学生认为碰到的最主要的问题是交流不及时，人数不多，范围有限（28%）以及交流中缺乏权威，对错难辩（28%）；其次是只能依靠设备完成，缺乏情感交流，不够人性化（22%）和交流形式呆板乏味，学生产生交流惰性，达不到预期目的（22%）。

分析原因主要是以下几方面：学生工学矛盾突出，经常出现上网时间难于一致，从而导致交流不及时。其次，学生上网的场所和条件的不同。第三，网络交流过程中时有突发事件，在虚拟环境中缺乏情感关怀容易让学生感到乏味和产生惰性。因此，教师在网络学习中应该将实时交流与非实时交流有机结合，构建有效的交流模式。教师要主动构建科学的交流平台，主导交流群体，发起交流活动。在交流中教师要给予恰当的情感关怀，主动为学生解答疑问，并根据讨论的需要有针对性提供学习资源。教师要对学生的讨论记录进行及时的分类汇总，抽取有典型性、有价值的主题和回帖，以精华贴的形式填加到论坛资源中。

四、思考与建议

（一）远程学习者的网络学习行为呈现多样化趋势

远程学习者大多是在职的职员，他们有着多元化的生活，因此对网络的使用也呈现多元化的特征。在网络学习中有的学生仅仅只是对网络信息进行查询和搜集；而有的学生则进行更深入的信息的分析、加工和处理；有的热衷与信息的再传播和交流；有的则偏向发表新的信息；有的学生注重知识理解和内化；有的同学注重学习中的收获和体会，而有的同学却注重他人对自己学习的评价。因此网络教育平台、网络资源的设计者与开发者要了解这些学习者的身份特殊性和网络行为的多元化特征，在网络课程的教学目标、教学重点和难点内容的制定上有不同的侧重，从而实现自主学习的个性化。

（二）部分远程学习者对网络学习的兴趣不浓厚、认识不清楚，对利用在线学习完成学习任务的信心不足

调查中发现37.5%的同学认为网络对学习的帮助不大，有23人很少利用网络来学习，有11名学生对网络学习没有兴趣，12名的学生认为网络对学习没有帮助，甚至有2.5%的学生认为网络对学习效率的提高有阻碍。这主要是因为这些远程学习者以往接受的是传统的面授课堂教学，他们习惯于传统的学习方式和学习方法。面对全新的网络学习环境，他们通常都缺乏相应的学习经验和有效的学习技巧。因此，在网络教学平台这一新环境下，要想使学习者更感兴趣、更有效地学习，教师必须引导学习者了解网络学习的特点，掌握一些有效的网络学习策略。

（三）远程学习者具备一定的学习自主性和网络学习能力，但也存在诸多不足，需要加强和改进

有相当一部分学生缺乏学习的自主性，如3 6.5%的学生基本能完成学习任务，9%的学生是被迫完成学习任务。尽管有92%的同学认为三级电大学习平台中网络学习资源很丰富或较丰富，但仅有26%的学生是经常使用，64%的学生是有时使用三级平台上的学习资源，甚至有10%的学生是不使用或是不知道资源在哪里。在调查中发现在线学习时对资源的操作主要是对信息的查询与检索（46%），其次是对信息的储存（38%），对信息的交流与传播的有14%，而对信息的加工的仅有2%，对信息的发表更是没有。这说明远程学习者的网络学习行为大部分只是对信息资源简单的检索和存储等较为低级的操作行为，缺乏对信息资源进行深入分析、加工、再传播和发表。因此远程教育工作者要教授学生一些有效的网络信息信息加工、信息交流和信息发布的技巧。

（四）远程教育工作者要进一步完善网上的交互方式，根据学习者在线学习中碰到的疑问和由此产生的学习需求来调整教学论坛交互的内容

从网络学习交互情况看，开放教育教学中大部分采用的是三级电大平台BBS讨论和在线答疑方式，也有部分课程开展了一些非实时的交流，这些普遍都不被学生看好，认为是“费时低效”的，学生参与度不高，积极性不大。因此有必要探究学生更喜欢的、更高效的互动交流方式。在线交流教师要结合不同学生的学习需求和教育背景进行个别化指导，鼓励学生分享成功的在线学习经验，在教学论坛的交互中最好能针对学习者学习现状、学习需求有针对性地启发和帮助学习者，推荐有效的在线课程资源和强化有利于网络学习的学习策略。这些将有利于提高学生在线交互的参与度。

（五）网络资源的设计和开发者要重视网络资源的更新、建设和评估

网络资源的设计和开发者要重视学生对网络资源的反馈和评估。以学生对网上课程资源的反馈作为评估的重要依据，从而推进课程网络资源的建设。在网络课程中有必要添加课程资源在线问卷调查，对于学习者评价差的学习资源要及时调整和更新，多开发学生喜欢的专题学习资源、应考复习资源或拓展内容。同时提供学习资源的动态导航机制，根据不同起点的学习者提供不同难易程度的在线学习资源。根据学习者在线学习情况提供相应的学习诊断建议和个性化的反馈信息。

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