我国图书馆员专业化发展的障碍及其对策研究

宋晓莉（沈阳市图书馆）

随着网络技术、信息技术在社会生活的各个方面应用与普及，图书馆已成了一个被高新技术全面装备的“全媒体信息中心”。由此，今天图书馆员的工作环境、工作方式，甚至工作内容都发生了巨大变化，用户的需求也不再单纯，而是朝着多层次、多样化的方向发展。在社会分工越来越细的新形势下，为了适应来自社会各方面的挑战，图书馆员的专业化发展成为我国图书馆事业发展的必然要求。英国图书馆学专家哈里森说过：“如果说图书馆的成功与否完全依赖于工作人员的质量和专长，这一点也不夸张。即使是世界第一流的图书馆，如果没有充分挖掘馆藏优势，没有高效率和训练有素的工作人员，也难以提供广泛而有效的服务”。然而，在现实生活中，图书馆员的专业化发展还存在着诸多障碍，如果这些障碍不消除，图书馆员的专业化也就无从谈起，发展图书馆事业也就成了一句空话。本文通过对制约图书馆员专业化发展的障碍进行初步分析，并试图提出消除这些障碍的一般对策。

1 我国图书馆员专业化发展的主要障碍

1.1 图书馆员缺乏准确的职业定位，馆员整体素质不高

早在两百三十多年前，图书馆员的职业称谓就产生了。1876年，在全球第一个专业图书馆协会—美国图书馆协会成立大会上，美国著名图书馆学家麦维尔·杜威宣布：“图书馆工作成为专业化职业的时代到来了，今天的图书馆员可以实实在在地把自己的工作称作职业”。在欧美国家，有着严格的图书馆员职业资格认证制度，图书馆员的职业定位非常准确，馆员做什么工作，助理馆员做什么工作都有明确的界定。每个图书馆员都在自己擅长的专业发挥才能，从而使图书馆的工作做到既高效又井然有序。相比之下，我国在图书馆员是不是个不可替代的专门职业这一问题上，有关方面至今仍未达成共识。在很多行业都在持证上岗的今天，图书馆员还没有一个准入门槛，对图书馆员的知识水平和学历要求也相当混乱。比如，当一个高等院校要引进一个“人才”，“人才”的家属最有可能被安排的地方就是该院校的图书馆，公共图书馆馆员的来源更是渠道众多，在就业压力比较大的当今社会，对于那些有门路有关系又没有能力通过苛刻考核（比如公务员考试）的人，到图书馆谋个职位是比较现实的选择。

正因为图书馆员的入职门槛比较低，因此，目前我国在职的图书馆员的整体素质参差不齐，状况堪忧。在公共图书馆中，那种既有图书馆学知识又懂现代技术，并能将两者结合起来的人才少之又少，具有多学科复合型知识结构的人才则更是凤毛麟角。更为糟糕的现实是，一方面图书馆缺乏人才，而另一方面，那些被认为是人才或是经过历练有希望成为人才的人，又没有通畅的渠道进入图书馆工作。据统计，我国高校图书馆学专业的毕业生每年不过一千多人，而这些毕业生，“要么根本进不了面试，要么连报名资格审查都通过不了”。我国在图书馆员职业资格认证制度方面目前还是一片空白。

目前，公共图书馆，特别是大中城市的公共图书馆，就其硬件建设来看，距现代化图书馆的要求相去不远，图书馆现在缺少的是具有图书馆专业知识和熟练掌握现代技术技能的馆员。由于现有的图书馆员业务水平参差不齐，真正有需求的用户在图书馆得到令其满意的服务很不容易，这就在很大程度上降低了图书馆员职业的专业价值和图书馆的服务水平。人的因素已经成为图书馆员专业化发展主要的障碍。图书馆馆员职业定位和职业准入的问题不解决，图书馆员的专业化也就无从谈起，图书馆事业的发展也就失去了基础。

1.2 图书馆员继续教育薄弱，制度建设不够完善

目前图书馆正面临着深刻的变革，新思想、新技术、新知识不断出现，传统的图书馆服务方式已经不能适应这种变革。对于图书馆员来说，继续教育的迫切性比以往任何时候都更为强烈。图书馆员继续教育不仅仅是社会发展进步对图书馆员的外在要求，也是馆员自身谋求职业发展的内在需要。没有切合实际的继续教育，以图书馆员现有的知识水平和能力难以满足用户需求，难以提升图书馆的服务层次和服务水平。尽管图书馆员的继续教育如此重要，如此迫切，然而从我国图书馆事业发展的现状来看，图书馆员继续教育状况却颇不如人意。继续教育工作存在的种种缺陷，已经成为图书馆员专业化发展的重要障碍，其表现有以下几点：

首先，没有相应的政策法规来支持对图书馆员的继续教育，从而使这项工作充满随意性和不确定性；

其次，没有相应的经费对图书馆员的继续教育予以保证，尤其是在公共图书馆，继续教育的观念尚未深入人心；

第三，即使开展继续教育工作，其工作的内容又缺乏针对性和实用性，因此效果也不明显，对实际工作帮助不大。目前大多数图书馆员所能接受的继续教育，还局限于文献检索、图书馆学等基础学科知识，而在图书馆员信息素养、能力结构以及现代科学技术知识和技能的培养等具有新颖性、前沿性的课题方面涉及较少。

1.3 馆员的职业倦怠，危及图书馆员专业化发展的进程

所谓的“职业倦怠”，其典型表现为对用户失去耐心和爱心，工作热情和兴趣的丧失及情感的疏离和冷漠，对服务工作的控制感和成就感低落，用户满意度下降。图书馆员产生“职业倦怠”的原因主要有两个方面，一方面大部分公共图书馆员的工作业绩与其收入并不挂钩，也就是说他们还处于干好干坏一个样的状态，这就使得图书馆员工作的积极性不高；另一方面，随着科技水平的不断提高，图书馆自动化设施的日益完善，用户越来越倾向于使用自助服务。使用搜索引擎等网上工具已成为目前信息用户获取所需资源的最主要途径和手段，传统图书馆员的工作空间受到挤压；图书馆的学术研究大多停留在技术层面；经费投入侧重于硬件设备；人员安排注重于新型岗位，这些在一定程度上动摇了图书馆员专业化发展的基石。在我们今天的图书馆员群体中，还有多少人还把图书馆工作当成一种事业理想来追求，还有多少人以自己是图书馆专业人才而自豪。“职业倦怠”现象在图书馆员群体中实在不足为奇。

1.4 图书馆业务工作外包，降低了图书馆的核心竞争能力

20世纪90年代后期，业务外包管理方法被引入我国图书馆界，并在近几年得到较大发展。目前，图书馆业务外包的范围包括专业性业务外包（如图书采访编目、图书加工、报刊装订、书目数据库建设、现代化技术）和事务性业务外包（如图书上架、整架、公共卫生、安全、消防、绿化、设备的保养维护和管理等）。图书馆业务中分编业务的外包，使图书馆员的专业知识优势，让位于简单、机械劳动，图书馆员的专业知识在工作中没了用武之地；书库管理的外包，将前台流通和后台书库管理人为地分离开来，馆员失去了解馆藏动态变化的机会，缺少了熟悉图书内容及知识体系的过程，拉大了图书馆员与用户的距离，图书馆“以人为本”的服务精神难以实现。同时由于业务外包过程中，缺乏及时的沟通和有效的监管，难以确保外包业务的质量，编目中出现的质量问题，需要馆员对外包公司提交的数据进行持续不断的修改，有些编目数据的丢失，使得编目外包非但没有减轻图书馆员的工作压力，反而给他们增添了许多麻烦。

图书馆业务工作外包本身并没有错，如果利用得恰当，还可以使图书馆员甩掉那些事务性工作的羁绊，专心于专业发展。本文之所以将此作为问题提出，是因为很多图书馆在业务外包工作实践中出现了诸多问题，从而使业务外包不但没有减轻图书馆员的工作负担，反而对他们的专业发展造成了损害。

2 图书馆员专业化发展的对策分析

目前，我们已经开始步入教育终身化、全民化、个性化的学习社会，作为社会教育、全民教育重要组成部分的图书馆，应该且有能力有所作为。图书馆员的专业化发展会极大地拓展图书馆的发展空间，同时促进学习型社会的建设。可以这样认为，图书馆员专业化发展，既是馆员自我发展需求，也是外部环境要求的结果。目前，当务之急就是要消除制约图书馆员专业化发展的障碍，积极寻找到适合图书馆员专业化发展的对策。

2.1 制度保障是图书馆员专业化发展的基础

职业资格制度是行业健康有序发展的基础，来自法律和制度上的保障是图书馆事业特别是图书馆职业化发展的重要因素。美国法律图书馆协会于2001年3月通过了《法律图书馆员职业能力》，并于2010年4月对其进行了修改，其中概括了法律图书馆员应具备的核心能力。2002年英国的图书馆与情报从业者特许协会成立，该协会致力于成为图书馆界、信息界和知识界从业人员的代言人，并倡导形成统一的价值观，提升专业技能。英国、日本和韩国等国家通过制定《图书馆法》，对图书馆员职业资格认证制度等内容作出专门的规定，确定了图书馆员的专业地位，为图书馆员职业的发展提供了有效保障。我们应该借鉴世界各国先进经验，并结合中国图书馆界实际，推行图书馆职业资格认证制度，及与之配套的法律规范。另外，中国图书馆行业从业人员多，图书馆类型多，为了更好地实施这一制度，中国图书馆学会应承担起行业协会的职能，发挥其应有的作用。

通过制度保障提高图书馆员的准入门槛，从而让那些有知识、有技能、有热情、有潜力的专业人才脱颖而出，使他们成为推动图书馆事业发展的动力。

2.2 正确选择图书馆员专业化发展战略

2.2.1 学科馆员发展战略

馆员专业化发展强调的是馆员个体专业特性的提升，是馆员个体由新手逐渐成长为专家型馆员的过程，因此图书馆建立学科馆员制度是可行的。所谓的“学科馆员”主要是指图书馆设专人与某一对口专业单位建立联系，为用户主动而有针对性地收集文献信息并提供服务。图书馆学科馆员制度和学科馆员服务在我国已经走过十多年的历程，从无到有，从小到大，呈现出蓬勃发展之势。从过去的以文献检索获取为中心的服务，到现在的针对和嵌入具体用户群体，以个性化设计组织知识服务为中心的学科馆员服务，国家科学图书馆的服务模式值得借鉴。国家科学图书馆在总馆和分馆全面设置学科馆员岗位，采取学科馆员深入研究所科研一线，与研究所图书情报室密切配合，共同为一线科研人员提供专业的、深层次的文献信息服务，通过图书馆人的努力为中国科学院的知识创新工程提供了坚实的文献服务和信息支撑。

2.2.2 用馆员的特长助推图书馆事业的发展

人们常说“兴趣是最好的老师”，让每一位馆员在自己感兴趣的基础上扩展知识面，在图书馆知识与信息技术之外都能有一技之长，担负起不同领域的专家角色，所谓“术业有专攻”，让图书馆员在专业化过程中成为某一领域的专家，而不是面面俱到的庸才，以此来推动图书馆事业的全面发展。在图书馆员专业化发展过程中，馆员的主动参与是必不可少的，一个馆员只要对某一领域感兴趣，并给予足够长时间的关注，就一定会在该领域有所建树，并在这一领域使馆员和用户都能获得收益。比如，在图书馆特色服务工作中，为残疾人服务的岗位、图书馆公益性讲座的主持人岗位、为少年儿童服务的岗位，和为一些特殊群体，如为少年犯、服刑人员服务的岗位等，这些岗位要求馆员具备的专业知识，有着特殊的内容和要求，而服务的方式和技巧也不是所有馆员都感兴趣的。为此发挥馆员特长，使图书馆的特色服务不断增强对社会的吸引力，满足社会各方面对图书馆的需要，才能构筑图书馆特色服务的优势发展。

2.2.3 有效培训战略

知识技能培训是图书馆能够给予馆员最好的奖励，同时也是馆员的一项权利。我国图书馆界要尽快建立和健全图书馆员继续教育制度，明确规定图书馆员继续教育的权利和义务，并对继续教育的目的、内容、时间及经费、组织管理等做出明确规定。图书馆的领导者要以终身教育思想为指导，为图书馆员提供各种在职培训和继续学习的机会，并从时间和经费上予以支持，以实现图书馆员专业教育的终身化，更好地促进图书馆员的专业化发展。

对于图书馆员培训的内容和方式，特别要提倡在工作中边干边学，不断积累经验。过去的传帮带传统值得提倡，新老馆员在工作中相互配合、相互学习，从而达到新老馆员共同提高的最终目的。馆内也可以利用组织每月或每周的例会的形式，帮助馆员在图书馆内部分享学习心得与经验。同时，同事的进步对其他人的激励作用也同样不容低估。参加短训班或外出调研考察等，可以使馆员间能够交流经验，共同提高。拓展网上教育园地，构建网络数字学习平台，可以引导馆员主动关注、掌握学科的最新发展动态和研究成果，不断更新、完善自己的专业知识结构，

不论是传统图书馆，还是现代图书馆，馆员都是图书馆的灵魂，他们是图书馆的真实存在，他们是图书馆实现价值的核心力。只有培养造就一个具有崭新面貌和专业化水平的馆员队伍，才能使图书馆在适应时代的巨变的过程中焕发出勃勃生机。

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2馨远.戳破一个美丽的肥皂泡——“图书馆与名人”故事的背后是什么？[N].图书馆报，2012-04-20（A02）.

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5 姜火明.推动图书馆服务向知识服务转型[N].图书馆报，2012-04-20（01）.