众包及其对我国信息素养教育创新的启示

吴 骏（华东师范大学）

韩 丽（曲靖师范学院图书馆）

1974年，美国信息产业协会主席Paul Zurkowski提出了信息素养这一概念，自此，全球便展开了对信息素养的研究。国外对信息素养教育的研究极为广泛，内容涉及图书馆学、教育学等领Ⅱ，而国内的研究仅限于图书馆学领Ⅱ，其内容较为单一。如何在借鉴国外经验的基础上，立足于我国高等教育发展状况，探索出适合我国国情的信息素养教育新模式，这引起了人们极大的关注。而众包的出现，无疑为我国信息素养教育的变革和创新提供了新的发展契机。

1 关于众包

1.1 众包的概念

众包（Crowd sourcing），又称之为群包。它是网络时代一种新型的经济管理模式，是建设创新型社会的产物。它于2006年由美国《连线》杂志记者杰夫·豪所提出，随后，杰夫·豪在维基百科中将其定义为：众包是指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法。众包的任务通常是由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能依靠开源个体生产的形式出现。

从这个最初的定义可以看出，众包实质上是一种新型的外包方式。所不同的是，传统的外包是社会专业化分工的必然结果和规模经济的产物，它强调的是剥离非核心业转包给其他组织完成，其所体现的是专业化原则；而众包则受益于社会差异化、多样化带来的创新潜力，它强调的是将工作转包给大众，其所体现的是更加个体的行为。

众包的兴起，充分揭示了在web2.0时代，任何一个公司或机构都可以通过网络，将分散于全球的人力资源以十分低廉的成本汇聚起来，使之参与到产品的研发和创新活动中去，从而创造出更大的价值。

1.2 众包的特点

1.2.1 基于网络

随着互联网的普及，以及网络的日益强大，各种虚拟社区得以蓬勃发展，为世界各地的人们相互交流、相互沟通、相互参与提供了强有力的支持。通过互联网，人们能够积极地参与和协作，能够方便而紧密地联系在一起，为企业带来源源不断的创意和效益。

1.2.2 大众创新

创新是企业核心竞争力的源泉，跨专业的创新往往蕴含着巨大的潜力。众包是在外包的基础上发展而来的，其创新之处在于：在广阔互联网基础上的众包能够最大限度地整合大量富余的脑力劳动力，以实现集体智慧的汇集。由大众参与的维基百科便是一个群体创新的典范。

1.2.3 开放性

众包意味着产品设计由传统的以生产商为主导的封闭式模式转向以消费者为主导的开放式创新模式。任何人都可以依靠开源生产的形式参与众包。这种自由与平等、创新与创造、生活与生存的全新社会模式，充分激发了每一位消费者的潜能，并为企业带来了取之不尽、用之不竭的创意。

1.2.4 多样性

众包体现了多样化服务的原则。它不仅可以满足不同的消费者对同一种产品的差异性需求，而且还可以满足同一消费者在不同时期，面对不同产品而产生的多样化需求，是企业更加个性化、个体化的服务模式。

1.3 众包的优势

1.3.1 开发广泛的人力资源

众包颠覆了传统的产业结构，打破了以往架构在业余爱好者和专业人士之间的成本藩篱。精明的公司可以凭借众包延揽人才；广大爱好者、兼职者和发烧友可以通过互联网非常方便地连接在一起，并利用业余时间，帮助他人解决难题，以满足自己的成就感，实现自我价值的心理需求。

1.3.2 激发无限的创意

众包点燃了大众参与创造的热情，他们虽然不一定从事该行业，但可以提供多样化的解决方案。一个组织，当它以开放的心态，把自己遇到的困惑和难题公布于全球范围内的一个或多个相应的研发社区，并结合恰当的激励机制，便可充分调动广大个体的能动性和创造性，从而激发出无限的创意。

1.3.3 有效降低成本

众包给企业带来的革命性变革在一定程度上加剧了企业金字塔般组织结构的解体。通过众包，企业可有效降低创新成本，打破创新来源的界限，在全球范围内寻求创意支持，充分开发大众的智慧，增加公众的参与度，并通过用户创造内容的形式，生产出符合用户需求的个性化产品。

2 众包对我国信息素养教育创新的启示

我国信息素养教育始于1984年，但当时还没有引起人们足够的重视，到了90年代中期，由于受国外的影响，国内图书情报界对用户教育活动的理论研究才逐渐由信息获取上升至信息素养层面。在历经20多年的发展后，我国的信息素养教育虽积累了大量的经验，然而随着国内高等教育改革的不断深入，知识经济社会对创新人才提出的更高要求，以及网络技术、通讯技术的飞速发展和泛在知识环境的逐渐形成，现有的信息素养教育日渐显现出一些局限性，这些局限性致使我国信息素养教育暴露出了许多问题。为了解决这些问题，图书情报界在进行着积极的探索。如今，众包的出现为人们解决这些问题带来了有益的启示。

2.1 全面渗透信息素养教育理念

一直以来，我国信息素养教育课程大都是由图书馆单独开设，并已成为高校图书馆工作的一个重要组成部分。然而大部分高校普遍存在对信息素养教育认识、重视不够等现象。许多高校只开设《信息检索与利用》课程，而且只将其列入选修课程。虽然《信息检索与利用》不同程度地提升了大学生的信息素养能力，但它仅只是信息素养教育的一个组成部分，而这个部分是无法取代信息素养教育，无法满足大学生科学合理的信息素养教育需求的。因此，高校图书馆应转变观念，把培养具有信息素养能力的终身学习者作为信息素养教育的目标，并通过各种渠道和方法进行宣传，以全面渗透信息素养教育理念。

高校图书馆可采用众包对信息素养教育进行组织，一方面在克服过去单向传授知识与技能的同时，通过信息平台，在信息素养教育前、教学过程中、教学后的各个环节中，不断征集有关创意，以提升用户信息意识和对相关信息知识系统深入的学习、了解。另一方面，对于特定的信息素质教育问题，在将之归纳综合、抽象与简化的基础上，分解成众包项目。当图书馆信息素养教育的多项活动赢得一批为图书馆贡献智慧的忠实用户时，用户的口碑就是最好的宣传，用户信息素养教育的理念也将更加深入人心。

2.2 建立合作式在线信息素养教育平台

随着网络技术、计算机技术、数据库技术的日益发展，一种基于web的信息素养教育模式正在形成。它主要是通过网络教学的方式来培养和提高用户的信息意识、信息资源意识、信息检索技能、信息评价能力、信息利用能力以及信息道德。这种模式是当前信息素养教育的一种重要手段。

在国外，在线信息素养教育已开展得较为普遍。其形式多样，内容丰富，包括图书馆导航、在线馆藏目录（OPAC）使用指南、检索技能网上培训、在线参考咨询服务、合作式在线信息养质的教育平台、网络教学平台等形式。而目前国内的在线信息素养教育，主要由高校图书馆通过开设文献检索课、图书馆资源利用导航等方式进行，其形式过于单一，内容大都分散在图书馆网站的用户教育、读者指南、资源导航等栏目下，还没有实现真正意义上的信息素养教育。在教育模式上我国还处于教师为中心、书本为中心、教师讲课、学生听讲、教师演示、学生观摩等单向灌输式教学，案例式教学、讨论式教学方法则运用较少，教与学缺乏互动性。在教育内容上仍偏重于理论知识与检索技能的讲授，而对于信息道德、信息整合、交流、再创造等综合运用能力的培养重视不够，使得教育内容不合理，相互脱节，缺乏逻辑性。这就迫切需要建立一个在线信息素养教育平台或采用网络教学系统，以完善教学模式。

较之自建式信息素养教育网站，网络教学平台在课件制作、更新维护、学生管理和虚拟交互等方面具有较强的功能优势，然而购买成本却偏高。因此，对于大多数资金较为紧缺的高校图书馆来说，可以采用众包策略构建起合作式在线信息素质教育平台，集大众之力，以各高校拥有和存取的各类资源为基础，将各高校各类资源进行充分整合，针对不同类型、不同层次的用户提供分层式、全方位的教育服务新模式。这不失为一种在有限条件下优化资源配置，提高贡献力度的新战略。

2.3 开展嵌入式信息素养教育

嵌入式信息素养教育是泛在知识环境下图书馆提供的一种泛在知识服务，是信息素养教育的未来发展方向。它是图书馆员作为教学助手主动嵌入到课堂或网络平台，将信息素养教育融入专业课程教学体系的新型教育模式。目前国内外图书馆较为注重图书馆与院系间的合作，并将信息素养教育融入各专业学科的日常教学和实践，已取得了一定成效。图书馆在开展嵌入式信息素养教育时，可采用直接和间接嵌入两种方式，即派相关学科馆员对各院系教师进行信息素养技能培训，然后由教师将信息素养教育嵌入到课堂教学之中，让学生在学习专业课程的同时提高信息素养，或由馆员与教师协商，由图书馆员专门讲授相关信息素养教育内容，从而使学生在专业学习过程中，逐步掌握信息素养技能。但无论采取哪种方式，具有信息素养教育资质的图书馆员是其成功开展的关键因素之一。图书馆可以通过众包，选择适当的激励机制，在网络上招聘大量的图书馆员或资深学科馆员，以确保嵌入式信息素质教育的顺利展开。

2.4 构建具有中国特色的信息素养教育评价体系

信息素养标准是提供信息素养教学的基础和指南，国外高校图书馆已经有了一套比较成熟的用户信息素养教育评价体系，而国内相关研究成果较少，还没有制定出统一的、国家层面的信息素养教育评价标准。现阶段信息素养教育评价方式主要还是在课程结束时进行卷面测试或是做一个相对固定的检索课题作业，其形式固定，内容单调，无法真正对用户的信息素养教育效果做出科学评价。这在某种程度上阻碍了我国信息素养教育全面良好的发展。

因此，图书馆可借众包之力，集思广益，广泛征集创意，继而制定出符合我国国情的信息素养教育评价体系。在征集创意时应注意以下几点：①信息素养教育评价标准应立足于我国用户信息素养的实际水平；②信息素养教育评价标准要力求完整和全面，须涵盖用户信息素养内涵的各个要素，包括信息意识、信息知识、信息能力、信息道德等；③要注重用户信息能力的评价，标准的制定应在全面反映信息素养内容的基础上，着重从能力方面考虑；④标准与指标体系应有很高的权威性、指导性及较强的操作性，能够被广泛地接受与认可；⑤要结合我国高等教育的现状，科学地制定各指标的权重，并采用定性与定量相结合的方法对用户的信息水平进行综合的评价；⑥信息素养教育评价体系应与时俱进，随时代的发展而不断增添新的内容。

2.5 加强信息素养教育队伍建设

高素质的馆员是图书馆高质量完成信息素养教育的前提和保障。图书馆员是信息素养教育的实施者，其信息素养的高低必将对信息素养教育的成效产生极大的影响。一个知识全面、一专多能的高素质馆员，其高尚的思想品德、全面的文化修养、熟练的专业技能、文明的言行举止，对用户的影响是潜移默化的。因此，图书馆要有计划地为馆员提供各种学习、进修、交流的机会，不断提高馆员自身的信息意识，扩展他们的信息知识、提高他们的信息能力，从而打造出一支素质高、业务硬、能力强、勤勉敬业的信息素养队伍。同时图书馆还可以运用众包，通过网络找到低成本的源源不断的合适的人才，变每一位用户为图书馆的“虚拟馆员”，不断充实信息素养教育队伍，以适应信息时代对信息素养教育提出的新要求。

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