省级公共图书馆开展少儿读者服务的创新与思考——南京图书馆少儿服务之实践

王菁菁（南京图书馆）

少年儿童是祖国的希望和未来，努力提高未成年人思想道德素质，是党和国家事业后继有人的重要保证。公共图书馆是学校教育、家庭教育的延伸与补充，是教育事业不可缺少的重要组成部分，应肩负起对青少年读者服务的重任。受传统观念的影响，长期以来，省级公共图书馆的主要服务对象为成人读者，往往忽视了少儿读者这一庞大的群体。近年来，省级公共图书馆在政府大力投入文化建设的新形势中，越来越重视对少年儿童的社会教育职能。南京图书馆作为江苏省省级公共图书馆，为顺应社会发展需要，承担起应有的社会责任，近年来更加大了对少儿服务的投入。在做好传统阵地服务工作的同时，我馆定期开展各类公益性少儿活动从而吸引广大少儿读者走进图书馆，已逐渐形成品牌和影响力。以下从资源、宣传和活动三个方面分析阐述我馆的做法，并对当前存在的问题及不足提出了几点思考。

1 以新馆开放为契机，搭建少儿读者服务新平台

2007年12月我馆新馆对外开放。我馆以此为契机，拓展服务新领域，打破了原先仅面向成年读者提供服务的常规管理模式，专门成立了面积为360平方米的少儿书刊借阅室，并配备了造型可爱、颜色丰富的座位84个，绿色上网电脑6台，现有少儿图书4万余册，期刊近300种，内容涉及文学、科学、教育、语言和艺术等。2007年开放至今，少儿持证读者已达到4万余人，免费接待读者442 597人次，节假日日均接待少儿读者1 000多人次已成常态。把对少儿读者服务提升到重要位置，这也是我馆为提高未成年人的阅读能力和社会责任意识做出的积极努力和有益尝试。

1.1 环境优雅、馆藏丰富，是搞好少儿服务的基础

有关数据显示，95%的少儿喜欢阅读，只要具备他们喜欢的阅读书籍，宽松的阅读环境，优质的阅读服务，他们就会爱上阅读，形成习惯。我们的做法：一是建立趣味性阅读环境，少儿室色彩明亮的异型桌椅组合构成自由活泼、无拘无束的阅读空间，给孩子们在“家”的感觉；二是建立主题性阅读环境，把阅览区划分为不同的主题区域，如新书展示区、文学图书区、亲子阅读区、课外辅导区、绿色上网区等，提供充裕、自由的阅读娱乐空间；三是室内书刊全面实现开架借阅，形成“库、借、阅”三位一体的开放格局，让他们自由选择。少儿室舒适的阅览环境，丰富的藏书，健康的上网通道已成为少年儿童吸取知识、邀游书海的最佳场所。

1.2 布局合理、设施先进，为少儿服务提供有利空间

我馆有效发挥现有的场地、设施、人力等资源的整体优势，统一规划、协调各部室，充分利用馆内公共设施、场地为公益性少儿活动提供保障。如在一楼少儿室对面的视障人阅览室举办各类少儿活动，在多功能厅举办公益性讲座、联谊活动等，在视听室定期组织少儿动画、科普片放映，利用一楼大厅的展厅展出少儿绘画、摄影作品等。充分利用图书馆的公共资源做好少儿服务工作，同时也为少儿更近距离的接触图书馆创造了条件。

1.3 整合社会资源，使少儿服务多样化、规模化

经过多年少儿活动工作的积累，我馆充分挖掘社会资源，与众多盈利性和非盈利性的机构建立起长期合作关系。如与新东方英语机构、南京师范大学幼教中心、省戏曲学校、爱德基金会、南京市残联、南京市盲校等机构建立起长期合作，外部资源的良好合作是我馆做好公益性少儿服务工作的重要保证。同时，我馆少儿室长期对外招募志愿者，吸引了大批热爱图书、热爱孩子的志愿者报名，极大地弥补了图书馆人员、经费不足的现状。志愿者们主要协助做好室内阅读向导，协助馆员做好图书整理、维持秩序等日常管理工作，一些文化程度较高的志愿者甚至做起了少儿的阅读引导，受到孩子们的喜爱。志愿者已成为图书馆公益性少儿服务的重要资源和有力支撑。

2 做好宣传工作，扩大少儿活动品牌影响力

省级公共图书馆作为社会教育机构，要充分发挥其社会教育、传递知识的职能，就必须做好宣传工作，吸引读者走进图书馆，充分利用馆藏资源。我馆在开展少儿服务的过程中，始终把宣传放在重要位置，通过宣传，使更多的少儿读者了解我们的服务，参与到活动中来，发挥服务的效能。

2.1 馆内宣传

为提高宣传的计划性和时效性，我馆利用各种资源、各种渠道进行宣传：我馆网站会定期对外公布当月、当季的少儿活动计划；在寒暑假大型活动期间设计制作大型宣传水牌，悬挂横幅，编发宣传册供读者取阅；在我馆大门外的宣传墙、少儿室门口张贴活动海报，方便少儿读者及家长安排好时间，参与到活动中来。

2.2 馆外宣传

做好宣传离不开新闻媒体的支持，我馆与当地主要新闻媒体保持长期合作关系。《南京日报》、《金陵晚报》、《扬子晚报》、《新华日报》、江苏卫视、江苏教育电视台、南京电视台等多家当地媒体对我馆举办的公益性少儿服务进行跟踪报道，使我馆的公益性少儿活动在社会上具有了一定知名度，我馆“七彩的夏日”少儿暑期大型系列已成为区域品牌活动，获江苏省第四届公共图书馆优秀服务成果二等奖。2012年中央电视台也对我馆少儿活动进行了重点报道。通过媒体推介，吸引了更多少儿走进南图。以2012年“七彩的夏日”暑期少儿活动为例，共组织开展了15项近150场少儿活动，参与人数达6 000多人次，活动时间长、规模大、场次多、读者参与度高，社会效益显著。2012年暑期少儿读者办证人数、少儿阅览人次、借还书册数比去年同期增长30%。

3 以活动为载体，创新少儿活动形式

图书馆应充分发挥其特有的育人功能，不仅用优秀的图书引导培养少儿多读书、读好书，而且在少儿活动上也要针对少儿读者的需求，选择好的项目开展培训。我馆针对少儿的心理和生理特点，不断开拓素质教育、社会教育新渠道，以活动为载体，不断创新活动形式，组织开展了一系列丰富多彩、寓教于乐的少儿活动，促进他们的全面健康成长。

开放至今，我馆面向少儿读者开展活动千余场，从读者参与的时间性、方便性考虑，我馆组织策划的大型公益性少儿活动主要安排在寒暑假期间，另外，配合4.23世界读书日、六一儿童节等法定节日临时组织各类主题活动，并定期开展少儿阅读指导活动。综观几年来的少儿活动，具体归纳为以下六类。

3.1 开展导读工作，提高少儿的阅读兴趣及能力

优秀书刊推荐。帮助儿童挑选合适的读物，给予正确的导读，是我馆少儿服务工作的主要职责。近6年来，我们利用丰富的馆藏资源，根据不同年龄读者，共为少儿读者推出了8期少儿阅读推荐书目,印发数达20 000余册，深受广大少儿读者和家长的喜爱。

开展阅读导读活动。成立小读者阅读俱乐部，实行阅读积分计划，针对各年龄段读者特点开展阅读指导，如为6～9岁读者举办亲子绘本朗读会，为10～15岁读者举办同阅读共分享等活动。同时通过举办“阅读改变孩子的一生”、“儿童文学与幼儿成长”、“让孩子在共享阅读中健康快乐成长”系列讲座,“读书伴我成长”等专题演讲会、“南图暑期少儿读书之星评选”等有广泛社会影响力的活动，激发少儿读者的阅读热情，培养阅读素养，提升阅读品位，推动学习型社会建设。

馆校联合阅读活动。我馆坚持“请进来、走出去”的原则，积极采取有效措施使图书馆成为学校课堂的延伸，充分利用图书馆资源优势，主动联系中小学校开展“畅游书海沐浴书香”参观活动，让学生们走进图书馆，学会利用图书馆，目前已接待40多所中小学校和幼儿园的小读者千余人次；同时先后与逸仙桥小学、洪武路小学、长江路小学等多所学校建立“图书流通点”，配合各类中小学校开展丰富多彩、寓教于乐的课外阅读活动。

3.2 体验图书管理员角色，培养少儿利用图书馆的意识

每年寒暑假期间举办的“我是南图小管理员”活动是我馆品牌活动，具有一定的社会影响，活动采取自愿报名，集中培训，挂牌上岗的形式，通过角色互换，让少儿参与读者服务和书刊管理,培养孩子的主人翁精神和服务社会的意识，普及图书馆知识。至今已举办11期，此项活动获江苏省文明办第二届未成年人思想道德建设工作创新三等奖。

3.3 开展“爱国主义”教育活动，增强少儿民族自豪感

我馆围绕“爱国主义”主题，定期放映“爱国主义系列”影片；开展“我爱祖国迎奥运”专题演讲活动，邀请残奥会冠军和小读者们面对面，讲述成功背后的艰辛和努力；开展了“爱我中华——诵读经典陶冶心灵”活动，让孩子们了解中华文化的精华，感受传统诗词的艺术魅力，体会诵读的乐趣；活动极大地增强了少儿读者的自尊心、自信心和民族自豪感。

3.4 关注弱势群体，共筑少儿博爱家园

加强对少儿弱势群体的关注与关爱，是省级公共图书馆保障公民基本文化权益的重要内容，省级公共图书馆应针对本地区弱势群体的特殊知识需求,制定相应服务策略,持续开展服务。多年来我馆坚持以人为本的服务理念，开展特色、个性化服务，如举办“关注弱势群体”系列讲座；定期为盲校师生送书上门并组织到馆参观和观看无障碍电影；为爱德慈佑院的智障孩子们策划电脑培训、举办大型圣诞联欢会；为盲童举办大型剪纸展；为灾区和山区的孩子捐书。通过活动，既使孩子们感受到全社会的关爱与温暖，又使我馆真正成为他们的精神家园。

3.5 开展各类培训，促进少儿全面健康发展

为了让小读者在“玩中学、学中玩”，培养他们的创造性思维和动手能力，我们精心筹划了“学手语促交流增友情”、“少儿硬笔书法培训”、“美工创意DIY”、“绿色上网健康成长”等集互动性、趣味性、实用性于一体的少儿活动，促进少儿全面发展。如“硬笔书法培训”，通过优秀书写作品展示，增强小读者写好字的信心；“学手语促交流增友情”活动不仅使小读者掌握了手语技能，而且培养了小读者关爱弱势群体的意识。“美工创意DIY”将一些生活废弃物制成工艺品，既培养了孩子们的动手能力，也树立了环保意识。“绿色上网健康成长”则引导孩子正确利用网络，并教孩子网页设计、家居设计等实用性的知识，培养了孩子们的动手能力和社会实践能力。

3.6 举办才艺表演，展示少儿成长风采

根据小读者精力充沛，善于表现自我等特点，我馆寒暑假期间专门策划了少儿朗读会活动，分为绘本阅读、美文朗诵、诗歌朗诵三部分，通过亲子辩论、老师诵读，上台演讲、舞台剧等方式，为孩子提供展示自我的平台；2007年，在我馆新馆还举办了“少儿乐器才艺展示”，每场活动不仅有器乐表演，还有琴童间的交流互动和乐理知识的学习，孩子们在美的感受中不仅展示了自我，同时也得到了音乐的陶冶，提高了对音乐的鉴赏力；不定期组织小读者书画展，丰富了少儿多彩的艺术生活，也充分展示了新时代少儿的精神风貌。

4 关于省级公共图书馆开展少儿服务工作的几点思考

我馆经过多年的积极探索和实践，在为少儿读者服务方面取得了一定的成绩，但通过对比其它图书馆的经验和措施，依然存在尚需改进的地方：一是馆舍面积过小，特别是2011年11月，我馆降低少儿读者办证年龄，少儿办证年龄从10岁～15岁调整为6岁～15岁，2011至2012年间，接待读者人次从103 986人次上升到120 205人次，读者数量的大幅增加，给少儿读者服务工作带来瓶颈；二是少儿网络资源匮乏，服务手段、内容比较单一；三是少儿活动仅限在馆内开展，无法辐射到馆外；四是针对少儿弱势群体的服务方式比较单一、内容比较单调；五是从事少儿服务工作人员没有经过少儿教育专职培训。因此，笔者根据我馆的自身条件，提出针对少儿读者服务的几点设想。

4.1 提升对少儿读者的服务功能，设立江苏省少年儿童图书馆

据调查，全国已有30个省级馆都不同程度地开展了少儿服务项目，占了总数的97%。另外，天津市、上海市、重庆市和湖南省这4个地区都已独立建制了省级少儿图书馆。正在建或将要建的省级少年儿童图书馆有福建省、山东省2家，广东、贵州、山西、安徽、江西等多家省馆都设置有少儿部。因此，我们应积极推动创办“江苏省少年儿童图书馆”方案，并可以以中心馆——分馆模式，在各市设分点，或在南京图书馆设立少儿部，提升对少儿读者的服务功能，以弥补我省尚缺省级少儿馆及系统服务的空白，发挥行业的地方龙头作用，为公共图书馆少儿工作起业务示范和指导作用。此项工作如能成功，它必将成为南京地区乃至全省未成年人思想道德教育的主要阵地，可谓是一件利国利民的大好事。

4.2 做好网络环境下的少儿读者服务，加强网络资源、环境的建设

省级图书馆要认真做好网络资源建设，为少年读者提供安全可靠、健康文明的阅读内容。要充分利用新技术，整合馆藏资源，加强特色数字资源建设，同时要“加强网络信息导航服务，将少儿读者感兴趣和适用性较强的数据库网址进行系统整合，建立网址索引数据库，为少儿读者提供集成化专业信息检索服务平台，引导他们获取网上信息。”另外可以利用VPN技术提供远程全文阅读服务，为不能经常来图书馆上网的少儿读者提供方便，建立一个能提供网上阅读平台的少儿数字图书馆。

4.3 拓展少儿读者服务领域，提高服务水平，扩大社会影响力

省级图书馆要与社区、学校、青少年宫、文化站等各种青少年活动中心展开协作，建立图书分馆、图书流动站，把图书馆搬到少年儿童的家门口。通过推广总分馆制、区分活动空间、扩大流动服务等方式来满足不同年龄和区域的少年儿童的个性化需求，还可以根据孩子们的学习需要，在学校、社区组织开展有利于读书、学习的读者活动，如报告会、演讲会、儿童作家讲座、读书夏令营等，将教育资源进行整合与共享，使图书馆的教育职能得到充分的体现，不断提高服务水平，扩大社会影响力。

5 结语

总之，省级公共图书馆应高度重视少儿服务工作，加大投入和宣传力度，创新少儿活动的内容与形式，充分发挥公益性特征优势，发挥公众服务的核心价值，为青少年读者打造学习、交流、娱乐的平台，进一步发挥图书馆公益性、文化性、娱乐性的社会职能，赢得社会公众的肯定与赞誉。今后我馆将继续开拓工作思路，挖掘更多馆藏资源，开展更多个性化、品牌化、系列化的少儿活动。

1 阮晓岚.拓展服务领域 创新服务方式——南图为未成年人服务之实践[J].新世纪图书馆，2007（5）：57～59

2 张天颖.省级公共图书馆开展少年儿童服务工作探析[J].河南图书馆学刊，2012（8）：27～30

3 王晓辉，公共图书馆少儿读者服务的实践与思考[J].科技情报开发与经济，2012（4）：66～68

4 南京图书馆.在南京设立少年儿童图书馆建议[EB/OL].http://www.jslib.org.cn/pub/njlib/njlib_zzjg/njlib_xxsb/njlib_xxczwqhg/201203/t20120316_111219.htm