少儿图书馆如何更好地为新市民子女服务——基于无锡市少儿图书馆的实践探索

怀秋萍（无锡图书馆）

改革开放以来，随着我国工业化、城镇化进程加快，越来越多的农村富余劳动力转移到城市就业，他们被统称为“新市民”，其子女称为“新市民子女”。作为2.6亿人的庞大群体，新市民在城市生活得如何，不仅关系到自身，也关系到整个社会的未来。新市民子女的健康成长需要来自家庭、学校、社会的多方面关怀。少儿图书馆作为政府设立的公益性文化事业单位，是开展公共文化服务的重要场所，也是保障青少年读者基本文化权益的重要阵地。

无锡市少儿图书馆是江苏省首先挂牌的少年儿童图书馆，经过多年的发展，已成为无锡市少年儿童社会文化教育事业的重要组成部分。位于无锡市图书馆楼一楼的无锡市少儿图书馆，面积近1 500平方米，设立图书借阅室、活动室、未成年人心理健康活动中心三个服务窗口，藏书12万余册，报刊近300种。近年来，面对大量涌现的新市民子女，无锡市少儿图书馆结合自身特点和优势，开展了一系列丰富多彩的公益活动，取得了显著的成绩。

1 针对新市民子女助学活动丰富多彩

无锡市常住人口共600多万，其中外来常住人口达330万，占据相当大的比例，新市民子女的健康成长受到社会各界关注。无锡市少儿图书馆组织发动馆内青年馆员、社会志愿者以及一些热心公益的社会团体，针对新市民子女开展了一系列爱心助学活动。迄今为止，爱心助学活动已举办250多次，受惠群体12 000多人。

1.1 精彩纷呈的假期活动丰富了新市民子女的课余生活

无锡市少儿馆作为联合国儿童基金会在全国设立的“儿童友好家园”项目之一，积极贯彻“儿童优先”、“儿童权利”等“家园”所倡导的服务理念，我馆青年馆员发挥自身优势，组织新市民子女开展各类寓教于乐的特色活动。今年“六一”节来临之际，我馆利用“家园”的游艺器具开展了主题为“我动脑我快乐”益智游戏比拼活动，让孩子们放松心情。每年的“六一”节和寒暑假期间，少儿馆都会开展各类适合新市民子女的公益活动。包括捐赠义卖活动；组织新市民子女参观“奇思妙想”小发明、小创作作品展；“走进非遗”新市民子女暑期夏令营；计算机知识讲座进新市民子女学校；“送金牛，迎祥虎”爱心暖冬联谊会；“手拉手，共阅读”少儿书评员、新市民子女读书答辩会等等。

1.2 流动图书车带给新市民子女流动的智慧流动的爱

书籍在孩子成长过程中有启迪智慧，开阔眼界的重要作用。但是分散在无锡城区周边的一些新市民子女学校和乡镇学校都没有图书馆，家长因为工作繁忙，也无法带孩子前往市图书馆借书。为了让更多孩子享受图书资源，经过多方努力，由“美国铁姆肯基金”首期捐资设立无锡市少年儿童流动图书馆，自2008年4月30日开始，第一辆图书流动车开始运作。2009年无锡市文明办又为少儿流动图书馆增添了另一辆车。小小流动图书车颠簸在城乡路上，为少年儿童特别是新市民子女送去了书籍中蕴含的知识之光，也让他们感受到了社会大众的爱心。迄今为止，无锡市少年儿童流动图书馆已设立30多个流动服务点，及时把最新的图书送到城市边远的乡镇、社区，为全市少年儿童营造浓郁的，富有儿童特色的求知氛围。

1.3 丰富的书评和读书征文活动提高了新市民子女的阅读兴趣

为培养新市民子女多读书，读好书的能力，使其在阅读中享受学习的乐趣，少儿馆积极策划少年流动图书馆“书香驿站”计划。活动包括设立“漂流图书”专架，举办“青青草地”优秀书评展览，开展“阅读伴我成长”主题征文比赛，十佳“阅读小报”评选等一系列丰富多彩的活动。精彩纷呈的活动受到大批师生的欢迎，小读者们纷纷在“漂流图书”心灵记录册上留下阅读感想。《名著阅读与小说写作》、《阅读与人生》等阅读指导视频讲座展播，帮助小读者掌握有效的阅读方法，享受阅读的乐趣。

1.4 未成年人心理健康活动中心为新市民子女的心理健康成长保驾护航

新市民子女家长的文化水平普遍偏低，教育孩子的方法简单、粗暴。另外因家庭经济、社会地位等原因，新市民子女往往有很强的自卑感和严重的自闭心理，容易出现问题行为。无锡市于2005年启动了未成年人心理健康“七彩阳光”计划，成立了无锡市未成年人心理健康活动中心。以市图书馆为活动阵地的未成年人心理健康活动中心以网上咨询、96111热线服务、专家答疑、团体辅导等多种形式，为未成年人提供优质的心理健康服务。网站与全市各校园网实现了互联，点击率奇高，受到社会各界关注与支持。有些外来务工人员虽发现自己的孩子有心理问题，但不知道或者不好意思主动找心理医生，少儿馆活动中心的心理专家和心理咨询志愿者主动走进校园，走进家门，为他们答疑解难，多次在校园、社区、广场举办了“让阳光洒满孩子们的心灵”、“关爱下一代，爱心献社会”等大型心理健康咨询活动和特色系列专题讲座。今年5月3日,无锡市第三届未成年人心理健康服务月暨2012年无锡市未成年人心理健康教育千场宣讲活动启动，相信这样密集的宣讲活动会为孩子的心理成长提供健康保障。

2 社会各界积极参与公益活动

每年的12月5日是“国际志愿者日”，在国家和政府的大力宣扬下，越来越多的人热心公益，希望做些对社会有益的事和可以帮助有需要的人。学生、工人、医生、律师、教师、甚至外国友人，他们利用自身知识优势，积极投身到公益事业中来，奉献自己的爱心。一到节假日，图书馆经常活跃着志愿者的身影。这里特别要介绍一位来自白求恩故乡的“洋雷锋”，中文名叫唐磊，一位60多岁的老先生，拥有多学历。2001年来到无锡，他组织外籍人士成立“无锡外籍友人志愿者队”，带领外籍友人做公益。每个星期天他会来到图书馆英语角，利用半天时间和青少年读者零距离练习英语口语，在他的长期坚持下，图书馆英语角成了无锡市著名的英语口语免费练习基地，好多父母带着孩子慕名而来。

关心新市民子女的团队也有很多，大家有钱的出钱，有力的出力。今年5月16日上午，江森自控（无锡）向少儿流动图书馆捐赠了120余册图书，内容涉及文学、科普、教辅等方面。无锡八佰伴也十分关心新市民子女，他们发起了“捐一本好书献一份爱心”活动，为新市民子女学校捐赠图书。爱德尔装饰公司多次来馆对新市民子女进行捐书助学活动。

无锡市小燕子营养餐有限公司对新市民子女的学习生活很关心，赞助发起了“小燕子杯——无锡，我的第二故乡”读书征文大赛，征文比赛有近2 000名学生参加，经过层层选拔，有220篇作品进入最终决赛，其中最小的参赛选手只有6岁。小作者们有的是来自外乡外国的“新市民”，有的是土生土长的“老无锡”，他们用自己的眼观察，自己的笔书写，用自己的情感来展现，反映了身边的“新市民”、讲述了生活和城市的变迁，作品中融入对家乡无锡深深的热爱和眷恋之情。

无锡二泉网公益部活跃着一批热心公益的人士，当我们发现新市民子女在学习上有困难时，主动和公益部联系，他们积极响应，通过走访学校、社区、居委会深入了解情况并主动上门宣传加邀请，利用每周日下午组织志愿者，在少儿馆的活动室辅导新市民子女功课。刚开始只有稀稀落落的一两个，现在每周日下午都有二三十名孩子高高兴兴背着书包来到少儿馆活动室接受志愿者的助学服务。数学题不会做，英语单词、语法不懂都有志愿者贴心帮助，辅导完功课，志愿者们还督促孩子做好每周的预复习工作，并主动留下电话号码，让孩子在家做功课不懂时可以及时和他们联系，新市民家长为此十分感谢。

另外，江南大学志愿者团队、无锡第一中学志愿者团队为新市民子女提供计算机知识宣讲，组织带领新市民子女参加游园、手工制作、动漫设计等各项有意义的活动。

一些小读者也受到感染，积极参与到图书馆公益活动中来。少儿馆是无锡市扬名中心小学、沁园小学等学校的德育教育基地。孩子们经常会利用休息日或寒暑假期间来少儿馆帮着整理书架，借书还书等志愿服务。当他们看到一些新市民子女的学具比较破旧，课外书籍缺乏时，主动把自己的图书、学具、玩具赠与他们，和他们交朋友，一起在阅览室静静看书，轻声交流，活动室里亲密无间玩游戏，孩子们相处其乐融融。

图书馆志愿者极大地推动了图书馆的精神文明建设，对建设和谐社会起到了示范作用。志愿者通过自己的志愿行为、价值取向直接影响着读者。广大读者在受助的同时得到道德感化教育，他们助人为乐的服务是周围人看得见、听得到的，他们的道德榜样具有广泛的辐射性。

3 存在的问题

3.1 服务覆盖面窄

无锡市新市民子女的数量十分庞大，多数分布在全市各边远地区，虽然少儿馆已建有30多个流动服务点，两辆流动服务车在不停地运转，但还远远不能满足全市所有新市民子女阅读的需要。市少儿馆囿于人员紧，经费紧，无法扩大覆盖面。二泉网志愿者在少儿馆的助学活动，因场地限制或路途遥远，也只有小部分居住在市馆附近的南长区新市民子女参加。

3.2 参与人员单一，数量单薄

虽说参与图书馆公益活动的人员较之过去在不断增加，但与数量庞大的全市少年儿童相比，还存在很大缺口。志愿者队伍多以大、中专学生为主，加上少量的医生、教师、工人等。我们知道，孩子的成长一路上会碰到方方面面的问题，特别是新市民子女这一特殊群体，平时家长对他们疏于教导，网络毒瘤、社会不良习气很容易对他们产生侵害，他们的成长更需要来自社会各界的关心和爱护。为了孩子的未来，为了社会的稳定与和谐，大家都应积极参与到这项公益活动中来。

3.3 活动多注重表面形式，缺乏创新性和长期稳定性

纵观各少儿馆的公益活动，应景式的活动较多。3月5日学雷锋，到某校开展个捐书活动；“六一”节到了，办个少儿书画展；12月5日志愿者日了，到某民工子弟学校捐资助学一下等等。今年是这个学校，明年又改其他学校了。至于孩子平时的学习生活存在哪些问题，内心真正渴求些什么，大家关心得甚少。只注重活动的表面形式，宣传到位了就可以了。开展的服务周期短，达不到深层次效果，拘泥于传统，缺乏创新。

4 解决措施

4.1 思想重视，加大投入，集社会合力为新市民子女创造更好的读书环境

无锡市委、市政府十分关注流动儿童生存发展的环境，将“保护流动儿童权利”列为市政府重要施政项目，并大力扶持民工子弟学校，使流动儿童与本地孩子接受同等教育。学校是有了，但软硬件的配备还不到位，许多民工子弟学校没有图书馆，光靠市少儿馆的两辆流动服务车是远远不够的，这需要政府和社会各方力量的重视和支持，加强对民工子弟学校软硬件设施的投入，为新市民子女创造一个全新的读书环境。

4.2 加强宣传，让更多的人参与到为新市民子女服务的队伍中来

志愿者默默无闻的奉献可以感染身边的其他人，但我们不光要做还要会说，通过无锡日报、扬子晚报、江南晚报、无锡商报、无锡电视台等新闻媒体纷纷报道后，一些热心市民主动来馆赠书、捐款，并要求加入志愿者团队。各类型人才的加入将会使志愿服务活动开展得更加得心应手。

4.3 树立品牌意识，长期坚持，打造为新市民子女服务的精品项目

其实，无锡市少儿馆在长期的日常工作中开展了很多深受小读者喜欢的活动，在此基础上可以总结经验，找准契合少年儿童心理、生理特征又深受孩子喜欢的活动并长期坚持。未成年人心理辅导、流动服务车受到新市民子女的极大欢迎，少儿馆应在此方面保证资金和人员的投入。另外还可根据新市民子女特点开展其他各种专项服务，打造精品项目。深入细心地为新市民子女服务将是少儿馆今后应长期坚持的工作。

4.4 加强新市民的教育，改善新市民子女的家庭教育环境

家庭是孩子的第一教育场所，父母是孩子的第一个老师。外来务工人员往往执着于拼命赚钱，忽视了与自己孩子的沟通，低素质的父母难以满足孩子在学习精神上的需求。图书馆在为新市民子女服务的同时，也要重视为新市民的服务，提高家长们的整体素质。根据新市民的特点，可开展适合新市民的家庭教育讲座、典型事例推荐等各类活动，帮助他们建立起和孩子沟通的桥梁，让他们与孩子共同学习，共同成长。

1 谷遇春.关于图书馆志愿者工作的思考[J].图书馆，2006（5）：62～65

2 楼卫.公共图书馆成立公益性少儿活动中心的研究与探讨[J].中小学图书情报，2006（8）：58～59

3 陈仰珊.公共图书馆需要重视的特殊读者群体——外来工子女[J].科技情报开发与经济，2011（12）：87～89

4 谭绣文.对图书馆志愿者活动的思考[J].山东图书馆学刊，2009（4）：80～82

5 陈卫.未成年人思想道德建设与少儿图书馆的职能作用探析[J].图书馆工作与研究，2006（5）：111～112