信息环境下高校图书馆读者教育探析

刘建丽

摘要：文章介绍了高校图书馆读者教育的含义，分析了目前高校图书馆读者教育的现状。从读者教育的意义出发。提出新形势下高校图书馆改进和充实读者教育工作的几点思路。

关键词：读者教育；高校图书馆；信息；读者工作

中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1009-4156（2013）09-018-02

读者教育就是利用图书馆方法的教育，是指图书馆采用系统完整的教学计划和教学方法，引导读者了解图书馆、熟悉文献信息资源，增强读者的文献信息意识，进而掌握文献信息的查阅方法和手段，以提高文献资源利用率。信息技术多样性模式的发展，使图书馆的服务越来越多元化，图书馆利用教育的方法和手段也越来越丰富。

一、目前高校图书馆读者教育情况

大学图书馆现代化建设和网络建设发展很快，信息通信技术突飞猛进。面对图书馆非常丰富的文献资源，许多读者往往不知道如何有效地使用。尽管有些人去了图书馆，但却不知道如何找到所需要的信息资源。

（一）读者的信息意识相对薄弱

信息意识是信息素养的基本元素。人们对可以访问到的信息和由此而来的信息活动所采取的态度就是信息意识。意识影响行动，读者对信息的态度决定是否会采取更积极的行为识别、获取和利用信息。读者只有充分了解图书馆的性质、功能、工作内容，才能提高信息资源的利用效率，但包括教师和学生在内，还有很多读者对图书馆的基本情况并不熟悉，对图书馆提供的服务知之不多。笔者认为，主要原因是读者主动获取相关信息的意识还很薄弱；同时，图书馆的宣传工作做得也不尽如人意。

（二）读者教育内容比较单调

利用图书馆的教育在新生入校时安排新生人馆教育讲座；在高年级时有的学校开设“文献检索”课程，偶尔图书馆还举办一些电子资源讲座。就学生读者来说，他们对如何使用一些检索方法获得所需的文献资源了解不多。在某种程度上，利用图书馆的教育的内容是远远落后于现代化图书馆发展的。同时，当前的利用教育缺乏根据最新信息技术、信息检索的变化而开设的前沿讲座；对于不同层次的读者没有设计特定的教学内容和方法；缺乏结合一些热点话题，开展图书馆资源检索的有意义的创新性活动。

（三）读者教育教学手段较落后于信息技术的发展

高校图书馆利用教育主要有馆情介绍、图册宣传、电子资源讲座、文检课教学、网站推荐等方法。随着信息技术广泛运用到图书馆实际工作中，各种非纸质载体的出版物逐渐成为图书馆主要的文献资源。图书馆应充分利用现代教学手段开展图书馆教育，推动读者的信息获取从传统模式向现代计算机检索方式的转变。

二、高校图书馆读者教育的现实意义

（一）能够提高读者的信息素质

提高读者的信息素养，增强自学的能力，造就学生成才的个性。在信息社会。随着知识和信息更新速度的加快，读者获取和处理信息的能力将越来越成为一个制约其发展的重要因素，读者个体发展水平会越来越取决于其利用信息进行自我教育和自我学习的能力，而不是他原来的知识水平。显然，一个在信息海洋中束手无策的人是难以大展鸿图的。著名科学家笛卡尔说：“最有用的知识是关于方法的知识。”笔者参与图书馆管理工作多年，发现许多读者没有明确的阅读目标，阅读选择标准模糊，不知道从哪里下手找到自己需要的文献。图书馆利用教育能够对他们进行指导，提高他们查找、识别、评价和选择各类文献信息的能力，帮助他们选择最适合自己需要的读物，并养成良好的阅读习惯，提高自学能力，陶冶情操，成就个性。

（二）能够满足读者的知识更新

文献信息随着信息技术的发展也呈现出快速增长的态势，更新快、数量多、载体多样化、增长迅速。知识更新的加快，以及文献信息的种类迅速向缩微化、电子化、数字化和网络化发展，将改变图书馆传统的服务模式，用户对文献信息的选择日益复杂。读者的信息利用教育工作无可避免地提到日程上来。

（三）适应图书馆现代化的要求

计算机技术、通信技术已广泛应用于图书馆，图书馆事业和信息技术同步发展。现代化图书馆逐渐成为现代社会的信息枢纽和信息中心，并开始走向数字化和网络化。图书馆的信息化发展要求用户具有现代情报意识及使用现代技术设备的能力，用户的信息意识和信息能力的提高反过来又将促进现代图书馆的发展。

（四）使信息充分发挥社会效益和经济效益

获取信息的目的是为了产生新的信息生长点，实现信息的使用价值。图书馆教会用户使用各种文献信息检索工具的方法和步骤，以便他们收集、提取有用的信息和知识，解决工作、学习、生活、科技等方面的问题，达到知识信息为社会服务、为经济服务的最终目标。

三、高校图书馆开展读者教育的对策

（一）优化教育环境

要高度重视教育环境的建设，发挥环境的育人作用。图书馆可以充分利用现有的基础设施、印刷文本和网络宣传图书馆的资源、服务和管理。第一，积极为读者创造条件，让读者充分了解图书馆，掌握作为读者应该具有的基本知识。很多图书馆都编有《读者指南》，对图书馆情况有详尽的介绍，要利用好这方阵地，遵循方便读者利用的原则，提取精华部分让读者使用。第二，加强宣教专栏建设，设置场馆介绍、馆藏布局、藏书特色、图情信息、借阅指南等栏目，主动帮助读者熟悉馆藏，使读者学会科学、高效地使用图书馆。第三，优化图书馆的人文环境，通过张贴宣传图片、名人画像、文明警句等方式，创造一个良好的教育环境，培养读者利用图书馆的意识和正确的阅读习惯。第四，发挥图书馆在网络设备和技术上的优势，建设好自己的网页，丰富内容，及时更新，使之成为读者了解图书馆的重要窗口，成为图书馆进行自我展示和读者教育的重要阵地。

（二）培养读者的信息意识

读者的信息意识将直接影响用户的信息需求行为和认知能力。大学生是当前信息领域最活跃的人群，是最具有探索精神、创新精神的信息主体。培养学生的信息素质，前提是提高他们对信息重要性的认识，使他们树立信息意识，使他们认识到信息素质是当今和未来人的最基本的素质之一，是人全面发展的基础之一。图书馆要利用好已有的信息平台，发挥自身文献信息中心的优势，努力成为培养学生信息意识的主阵地。教育学生认识当前信息社会的特征，重视信息对经济社会发展的引领作用，学会主动适应信息社会，积极融入信息社会。图书馆也可以利用自身条件，为学生提供多种信息服务，而不是仅仅局限在图书情报领域，以此强化学生对图书馆的信任和依赖。

（三）采用多元化教育模式

高校图书馆的读者教育，明显有别于课堂知识教育。图书馆在信息资源、网络设备、人员信息处理能力上具有得天独厚的优势，开展多元化读者教育顺理成章。多元化教育要分类实施，不同的读者群体的知识层次不同，信息基础不同，信息需求不同，接收能力也不同，对他们进行的读者教育也应该不同。对大学生应进行信息知识和信息技术培训，开设信息检索与利用课程；对研究生应该进行系统开发、利用互联网培训；对教师则进行计算机和数据库检索系统使用的培训。这样就能使不同层次、不同需求的读者在信息技术方面都能通过受教育而提高自身能力。作为图书馆主动服务的一部分，也可以广泛听取读者意见，针对特定群体进行特殊培训。随着技术的发展、业务的拓展，图书馆也可以进行一些专题教育和辅导，以便读者能跟上图书馆的发展，更好地利用图书馆。

（四）加强沟通，充分满足读者的要求

读者需求决定服务内容，只有充分了解读者的需求才能不断提高我们的服务质量。因此，必须建立与读者的沟通渠道，及时了解读者的需求，以明确服务工作的重点和方向。在具体的实践中，可以设立公告栏，总结、回复常见问题。建立书刊推荐栏目，了解读者的阅读需求，使图书馆的资源建设能够满足读者的需求。此外，可以在图书馆网站开设馆长信箱，实现与读者的实时互动交流。也可以利用在图书馆勤工俭学的学生，征求他们对图书馆服务的建议和意见。图书馆的每一个工作岗位都要随时听取读者的意见，接受读者的批评。如果图书馆能够和读者建立良好的沟通，就可以为教学科研提供更好的服务，满足读者不断增长的文献信息需求，图书馆工作也可以达到事半功倍的效果。