高职生人际交往障碍研究

张立红 孙丽娟 马晓玲

摘 要：人际交往能力的培养对高职生的成长发展至关重要，以宁夏职业技术学院为例，通过问卷调查、典型案例分析等方式，概括出导致高职生人际交往障碍的成因，并有针对性地提出实践性的解决对策：充分利用思想道德修养课、心理健康课等课程资源，提高学生的人际交往能力；对学生进行赏识教育，提高学生主动交往的自信心；积极开展实践活动，让学生在实践活动中提高人际交往能力。

关键词：高职生；人际交往；障碍；对策

中图分类号：G711 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）26-0271-02

自党的十七大号召大力发展职业教育以来，高职教育越来越受关注。高职院校在培养学生技能成才的同时，更加注重学生身心的全面发展。然而近年来，高职生由于人际交往障碍引发的心理问题令人担忧。中国医学心理学开拓者之一丁瓒说：“人类的心理适应，最主要是对人际关系的适应。所以人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来的。”[1]同时，“现代教育的目标之一就是促进学生的社会性发展，培养他们具有一定的社会交往能力并建立和谐的人际关系”。[2]因此，重视人际交往能力在学生成长发展中的作用并培养学生良好的人际交往能力，来提高他们的综合素质，增强社会竞争力显得尤为重要。在做思想政治教育工作经验的基础上，以宁夏职业技术学院为例，经过调查分析，得出了高职生人际交往障碍的成因及对策。

一、问题引入

1.高职生人际交往状况调查

宁夏职业技术学院是一所综合性高职院校，笔者选取了文科实用工艺美术系、理科工业工程技术系及文理兼收电子与信息技术系学生共发放调查问卷151份，收回149份。经分析发现，有36.9%的学生认为自己的人际关系一般，3%的学生认为人际关系很差，觉得自己很失败；有74.5%的学生认为自己的人际交往存在障碍；有43%的学生有希望提高自己社交能力。从这个结果能够看出，相当一部分学生在和同学、朋友交往时存在着不同程度的沟通障碍，如果不能及时有效地引导，很容易产生心理问题进而影响学生的身心发展及综合素质的提高。

2.典型案例

案例一：何某，电子与信息技术系2009级学生，在校两年期间没有朋友，很少与宿舍及班级同学谈心聊天，与人说话从不正眼看对方，且表现羞涩懦弱，班里同学提到他的名字都撇嘴摇头，不愿与他来往。有一次，他喝醉了酒并用小刀割破了手腕，宿舍同学及时发现并报告辅导员，经辅导员妥善处理化险为夷。后辅导员在多次与本人及家长谈心过程中了解到，该学生从小性格开朗，好学上进，在上初中时，一次因犯错被老师辱骂，又没有及时开导，内心郁结，从此变得内向，胆小、自卑，不会说话，不敢说话，也因此产生了严重的心理疾病。

案例二：黄某，电子与信息技术系2011级学生（现已休学）。该生入校后与宿舍同学不断发生矛盾，据舍友反映，他总是误解别人，怀疑别人对他有恶意，且总是恶语相对，让舍友无法忍受。在班级也是如此，总是斜着眼睛看人，让大家感到极不舒服。舍友集体要求调宿，辅导员多次协调，全班同学都不愿接受他。经了解，该生从小就远离父母，跟姥姥生活，性格内向，后回到父母身边，因父母感情不和，家庭纷争不断，让该生厌烦、抱怨，长期生活在这样的环境中，从此形成了极端的个性。讨厌别人，不相信朋友，不愿与人沟通，更不懂得如何与人交往。

案例三：杨某某，电子与信息技术系2012级学生。入校之初，该生就因没有上自己喜欢的学校而郁闷，总是找借口逃课，自身有想法且有一定的表达能力，但性格怪异，不愿与班里同学说话，不屑与别人来往，有什么事总是装在心里。在与舍友相处过程中也冲突不断，表现为自私，不为别人着想，总是我行我素，影响舍友生活，影响宿舍集体荣誉。总是怀疑舍友偷她东西，对舍友非常警惕，让舍友无法忍受。经辅导员了解，该生自小就是这种性格，朋友很少。

二、高职生人际交往障碍原因分析

调查结果显示，有62.4%的学生都有宿舍或生活中特别不喜欢的人，导致人际关系不好的原因各式各样，50.3%的学生认为自己不懂得交际技巧，43%的学生认为是由自己缺乏自信引起，36%的学生因性格问题形成交往障碍，等等。笔者综合分析调查问卷结果及实际工作中积累的众多案例后，将导致高职生人际交往障碍的原因概括为以下几个方面。

1.学校教育的问题

职业学校肩负着培养高素质、高技能型的综合性人才，无论是学校的教育教学模式还是教育者本身对每个学生一生的成长发展都起着至关重要的作用，笔者认为，提高学生的人际交往能力，培养学生的综合素质，学校和教师应共同努力。

作为教师，不能只把提高教学质量作为自己的主要任务，要平易近人，有责任心，做到教书育人，在和学生接触的每一个瞬间，都要给学生做出榜样，以自己的人格魅力去让学生信服，学生接受老师也是提高教学质量的重要途径。但现在有很多教师只管上课，言行举止不注意影响，有时在不经意间就伤害了学生的自尊，不善于调解的学生从此可能产生严重的心理疾病。上述案例一中的学生就是因为教师的不得当教育而受到伤害的。

有些学校忽视了学生人际交往能力的培养，没有创造出有利于学生锻炼交往能力的条件和环境。很多学生由于家庭贫困以及没有考上理想的大学等众多原因，存在着自卑心理，也有许多学生对人际交往的认识存在误区，这类学生如果学校不创造条件，制定培养方案，学生可能就不知道如何进行正常的人际交往。

2.家庭环境的影响

良好的家庭环境对孩子的一生至关重要，也是孩子从小健康性格养成的关键因素。父母是孩子的第一任老师，也是最好的老师。父母性格开朗，善于交际，孩子一般也会与人融洽相处，父母内向，孩子可能不爱说话。家庭氛围如果和谐轻松，父母为孩子创造平等的谈话环境，孩子在与他人交往时也会轻松自如，但如果家庭沉闷或纷争不断，像上述案例二中的学生一样，孩子的人格就会扭曲，变得暴躁、仇恨、怀疑，这必然会影响孩子的交往。因此，不可否认家庭因素在孩子人际交往能力的培养过程中发挥着极其重要的作用[3]。

3.学生自身的人格障碍

人格是指“人在各种心理过程中经常地、稳定地表现出来的心理特征，包括能力、气质和性格等”[4]人格不健全表现为自卑、心胸狭隘、自闭、孤僻、嫉妒、仇恨、自私等，这些都会导致人际交往障碍。不同性格的人相处也会产生矛盾、误解。案例三中的学生就是典型的人格缺陷，这样的学生很难与身边的人相处融洽。

三、高职生人际交往障碍的帮扶对策

1.充分利用思想道德修养课、心理健康课等课程资源，提高学生的人际交往能力

思想道德修养课是大一新生的必修课，课程涉及有关学生综合素质培养的各个方面，宁夏职业技术学院将此课程内容归纳为12个专题，和谐的人际交往就是其中的一个。课堂上，老师通过讲述、讨论、小组活动、视频、演讲等方式，调动学生的积极性，让学生在活动过程中体会交往的重要性，并在实践中锻炼，提高自己的交往能力。

心理健康课及心理健康普查、团体辅导等也是疏导学生人际交往障碍的途径之一。因为人际交往障碍直接引发心理健康问题，对学生有效的心理疏导可以提高学生的交往能力。宁夏职业技术学院重视学生的心理问题，坚持不漏掉一个学生的原则对大一新生进行心理普查，对排查出的学生多次进行团体辅导并进行跟踪了解。同时，每个班级、宿舍都安排心理委员，定期对心理委员培训。利用心理健康课及团体辅导对学生的人际交往进行心理培训来提高学生的交往能力。

2.对学生进行赏识教育，提高学生主动交往的自信心

职业学院的学生因为社会认同度低、不是自己理想的学校等因素，很多存在着自卑心理，不敢与人交往。尤其宁夏的职业学院，很大比例的学生来自南部山区，家庭贫困，这种现象就更为普遍。辅导员、班主任应是学生最亲密的朋友，要多关心帮助学生，要用欣赏的眼光、赞赏的方式教育学生。在与学生交流的过程中，善于抓住学生的优点进行引导，让学生在发挥自己优势的过程中树立自信，敢于表达思想、敢于与人交往。

3.积极开展实践活动，让学生在实践活动中提高人际交往能力

合理地有针对性地开展一些实践活动，让学生积极参与其中并从中获得与他人交往的快乐，懂得交往的意义，是提高学生交往能力最有效的途径。学校、院系、班级都要创造性地组织多种多样的文体活动，丰富学生的课余生活，营造群体和谐的氛围，使学生形成健康的个人品质，帮助他们改善人际关系。宁夏职业技术学院积极努力为培养学生的综合素质搭建平台，开展了阳光校园创建活动、“一对一”谈心活动，全校师生全员参与，收到了良好的效果。

创建“阳光校园”是营造良好校风、构建和谐校园人际交往环境的一种方式。学校、院系定期组织各种文体活动比赛，辅导员鼓励每个学生积极参与，在活动前后善于总结，为学生每一次进步鼓掌激励，激发学生积极表现的欲望，提高学生参与群体活动的自信和能力。宁夏职业技术学院还定期开展阳光校园大讲堂、竞思论坛、高雅艺术进校园等大型活动，为学生开扩眼界，陶冶情操、提高人际交往的水平创造了良好的条件。

“一对一”谈心活动是老师走进学生内心，掌握学生思想动态的最好方式。学生都渴望得到老师的关注，哪怕一句问候、一个微笑，都能让他们变得轻松。老师与学生交流多了，不仅能及时发现学生存在的问题，也在沟通的过程中锻炼了学生的交往能力。宁夏职业技术学院制定了“一对一”谈心制度，从校领导、中层干部到一线老师全部参与，每人都有定点联系的班级和宿舍，定期进班级、宿舍与学生谈心，从上到下营造出了和谐团结的校园氛围，在此过程中，学生们提高了自信，变得大胆，敢于表达自己的情感、思想，言谈举止大方得体，也大大提高了与领导、老师、同学的交往水平，这为学生日后走向社会，成为优秀的职业人打下了良好的基础。

提高学生的人际交往能力，增强其社会竞争力是一项重要的教育内容，应从学校、老师、学生甚至家长多方努力，创造有利于培养学生交往能力的外部环境，帮助他们成功走向社会。

参考文献：

[1]唐英.浅议高职学生人际交往的困扰与对策[J].现代交际：下半月，2012，（7）.

[2]冯宗侠.大学生人际交往能力现状调查研究[J].北京理工大学学报：社会科学版，2004，（4）.

[3]李炎.浅析高职学生人际交往情况对高职教育的启示[J].淮北职业技术学院学报，2012，（2）.

[4]张琪.高职生人际交往障碍研究—以郑州旅游职业学院为例[J].牡丹江教育学院学报，2010，（1）.