品牌产品在全球运筹管理中的信息情报处理

李晓力

近年来，随着信息科技和经济全球化的快速发展，世界各国之间的联系越来越密切。跨国性企业基于国际分工与资源共享下各国的比较优势，纷纷在全球范围内组织产品制造，物流，及营销等活动。全球性跨国企业与各国厂商之间的合作模式，已由早期的委托加工制造 (Original Equipment Manufacture;OEM)，委托设计与制造 (Original Design Manufacture;ODM)，调整到开始重视全球运筹管理(Global Logistics Management)模式。在全球运筹管理模式下，跨国企业通常只负责产品的研究和品牌经营，至于产品开发、制造、仓储运送等三个层次的活动，都是由其他国家的投资合作伙伴负责。①运筹管理模式先期规划研究-境外工厂型 (offshore factory)http://www.csd.org.tw/activity/h0/introduce/file/research_03.pdf

一、全球运筹管理的概念与发展

关于全球运筹管理的概念，目前尚无一致的界定。Lambert＆Stock认为，全球运筹管理的出现，是由于愈来愈多的公司藉由出口、授权、合伙及自行拥有经营权等方式投入国际市场中，这些跨国公司需要发展一套不同于区域物流整合的作业模式，以构建跨国界的物流作业网络，并拥有执行这套国际化运筹的执行能力。〔1〕Cooper从产品特性的角度切入，认为，全球运筹是以物流作业可及于全球市场的范围来探讨产品的价值密度 (Value Density)，产品品牌 (Branding)，产品样式 (Formulation)及周边作业 (Peripherals)，以决定全球运筹采用的策略。换言之，对品牌产品，特别是全球品牌产品来说，全球运筹管理是一种跨国界的资源整合模式。〔2〕

简而言之，全球运筹管理是因科技进步，信息传送速度加快，各地的生产优势条件被凸显，产业的发展趋势逐渐演变为全球化制造 (Global Manufacture)与全球产业分工的新架构。同时，由于产品的生命周期越来越短，消费者对产品的需求不断向多样性、个性化发展，对交货时间的需求更为严格，全球从纺织、机械到电子信息业，为了接近市场，迅速服务客户，必须在全世界各地设立生产基地或发货仓库，从各个供应链中挤出利润，藉由物流和通讯技术，整合企业内的各个活动，努力由昔日原厂委托制造及原厂委托设计制造导向，转型为兼具制造与物流供货的服务导向，以提升在全球供应链的附加价值，创造竞争力。Cooper(1993)将促成全球运筹做法的因素归纳为五项:(1)全球化市场，(2)较便宜的通讯环境，(3)贸易及外国投资的障碍去除， (4)企业达成经济规模及(5)物流手法创新。〔3〕

对全球品牌产品来说，全球运筹管理的意义，则意味著运筹管理活动随着企业经营领域 (Coverage)的扩大，由国内市场层次 (National Scale)扩大为跨越国界的特定国家市场 (Specific Country Market Scale)，再发展为国际市场运筹 (International Scale，基地在母国，营运于三个国家市场以上者)或多国经营 (MNC，在三个以上国家地区有基地的经营)，最后，配合全球化经营 (Globalization)，从事全球运筹管理。

二、全球运筹管理中的关键情报因素

在全球运筹式管理的架构下，虽然追求较低的成本仍是厂商海外投资之重要考虑因素，但由计划式生产 (Make to Stock;MTS)到接单式生产(Build to Order;BTO)再到组装式生产 (configuration to order;CTO)产销模式的改变，在不断考验企业的弹性与速度，企业若能有效的做好全球运筹的布局与管理，将整体生产过程与实际市场的需求做到最佳的全球营运整合，将不会导致过多产量，增加库存，资金积压的负担。〔4〕

表1 开展全球运筹管理的关键情报因素

企业要实现全球化经营，全球运筹管理是第一步，也是最重要的一步。在发展全球运筹模式之前，首先必须了解企业自身的策略与国际竞争定位，仔细地评估海外营运所能承担的风险能力后 (诸如:政治法令的不稳定，汇率波动及战争等)，评估外在生产因素条件，市场需求条件，相关与辅助产业等，衡量国际化的风险与困难 。〔5〕Deans and Kane指出，在企业国际化历程中有内、外二个影响因子;内部因子包括了公司的策略导向，高阶主管的远见，以及企业的历史等;外部因子则包括了企业所处的产业环境，产业内竞争以及政府政策的影响等 (见表 1)。〔6〕

三、全球运筹管理中信息的推动要点

为让品牌产品全球运筹管理的机制、机能与流程能快速、及时而有效运作，必须有效地收集、串联及整合客户、制造商与供应商间不断变化和汇流的销售、生产、库存、出货、运输等信息，为供应链中相关工作者、管理者及决策者提供迅速分析、预测、反应的依据 (见图1)。因此，必须建立全球信息情报系统，灵活运用当地的资源并进行地区性整合和调度。

图1 全球运筹管理物流与信息流体系

在全球运筹管理中，信息情报的经营方式的变化包括:

1.增加供应链与厂商间信息的完整度。由于企业内外的“信息流通”(Information Flow)环节太多或是搜集机制不全，零部件供应的循环太长，零件或材料无法实时加入生产流程中，对于零件或材料的选择，企业经常会陷入见树不见林的陷阱，只考虑局部的供应体系，或是局部的地区适合，而没有考虑到整个供应体系是否都适用，以致企业无法将其作为构建运筹管理体系时的判断。〔7〕因此，串联上，中，下游的订单，采购，生产，库存等重要信息;不仅强调快速正确，并且需具备市场应变弹性。其作法有:增进合作关系;采用标准表单，信息及代码，增加交易伙伴配合意愿;采用加值型网路传送交易信息，可弥补交易双方作业的时差。

2.增加供应链与厂商间信息的透明度。针对企业运作流程中信息的传递与决策进行规划、执行及控制，使商品信息、信息提供、促销、营销等信息畅通，做到对客户的需求能快速反应，让供应链的信息更透明，使采购，生产，运输，配销等资料更明确，减少流程耽误及无效库存量。其具体做法有:建构内部统一的IT系统，往前结合OEM客户，往后连结供应商;引进新技术 (Enterprise Resource Planning，Product Data Management，Electronic Commerce等IT工具)，灵活运用于管理及研发制造，结合科技策略伙伴，加速新产品开发。

3.提升供应链上下游厂商在信息科技方面的应用水准，增强整体供应链的全球竞争力。其具体做法有:即时获得客户端的准确信息，快速满足客户的需求;利用最新的网络技术，建构经济有效的信息流，充分反应市场变化;适应客户 CTO(Configure-To-Order)作业需求，供应链体系能与之快速反应配合。

4.规范信息管理业务。包括:节省信息反复输入的人力，减少人工输入的成本;采用标准表单、信息及代码，减少人员训练成本及作业成本;提供及时的交易信息，减少缺料停线，增加生产效益;提供正确完整的信息，避免资料重覆输入所发生之错误;持续更新公司经营信息作业架构，利用电子商务营运模式支援全球运筹系统，带动并辅导提升供应商信息系统自动化程度。

四、小 结

总而言之，全球运筹管理模式是将物流、信息流、商流、资金流通过供应链管理，使制造、销售与维护管理均能从全球性的眼光找到最佳组合的生产管理模式，它通过快速响应系统可以掌握下游消费市场信息、通道信息，能够有效把握商机并提高竞争力。〔8〕采用全球运筹管理经营模式的企业，必须运用信息相关技术与情报的管理来增强企业信息的透明度、准确度与完整度，使企业的信息流、物流、资金流能够有效地协调运行。其中的关键就是抓住企业经营关键情报因素，建立企业信息化工作平台，减少信息流通环节及采用信息标准化管理。

〔1〕3Cooper，J.C.，Logistics Strategies for Global Business，International Journal of Physical Distribution and Logistics Management，1993，23(4)13-23.

〔2〕Douglas M.Lambert，James R.Stock，Strategic Logistics Management，third edition，1993，P 31 ＆ 667.

〔3〕Douglas M.Lambert，James R.Stock，Strategic Logistics Management，third edition，1993，P 31 ＆ 667.

〔4〕张心馨，全球运筹与供应链管理在台湾企业国际化整合发展之研究〔D〕.国立台湾科技大学资讯管理研究所硕士论文 (台北)，1999年.

〔5〕Jenson，R.L.;Johnson，I.R.，The Enterprise Resource Planning System as a Strategic Solution，Information Strategy，Summer，1999，P28-33.

〔6〕Deans，P.C.and Kane，M.J.，International Dimensions of Information Systems and Technology，1992，PWS-KENT Publish Co.

〔7〕吕承超，孙曰瑶.多品牌战略内在机制的经济分析〔J〕.经济经纬，2011，(6).

〔8〕袁建文，全球化的运筹管理，经营与管理，2002，(5).