浅谈档案工作在构建和谐医院中的作用

许霞

摘 要：档案工作做为当前一个医院历史发展过程的真实见证，对医院的发展发挥着极其重要的作用。我们只有不断地加强医院档案工作，围绕着医院的中心工作，进一步加强医院的档案信息的征集工作；通过各式各样的载体，不断促进信息化建设，促使档案信息的公开化，确保档案服务跟医院工作相互协调；丰富医院档案资源，开发多元化渠道才能更好地为医院的发展服务，为建构和谐的医院服务。

关键词：档案工作；医院；和谐；作用

1 绪论

伴随中共十八大三中全会的胜利召开，我国社会主义社会市场经济得到了不断的健全完善，科教文卫事业迎来了新一轮发展机遇与挑战，而医疗行业同样受到前所未有的机遇与挑战。医院作为医疗行业的活动枢纽，面对新形势、新问题，应当把科学发展观作为指导思想，领导与干部要切实转变工作作风，提高工作的实效，努力为医院的快速、稳定、和谐发展作出应有的贡献。而档案工作做为当前一个医院历史发展过程的真实见证，于医院的发展里发挥着极其重要的作用，我们只有解放思想，实事求是，不断地开拓创新，不断地锐意进取，尽可能地将档案工作所具有的作用充分发挥出来，才能更好地为医院的发展服务，实现和谐的医院的构建。

2 档案工作跟和谐医院的关系

在党的十八大精神中已经明确指出，把构建和谐社会作为中国共产党全面贯彻落实科学发展观以及不断地满足人们日益增长的物质文化与精神文化需求的必要举措；把构建和谐社会作为当前一切的活动的根本性目的。然而，和谐社会的构建不是一蹴而就的，它是一个系统性的工程。构建和谐医院就必须以医院的全体医务工作人员以及广大病患者作为中心，不断提高医院的医务服务质量，不断提升医院的医疗技术水平，进而不断地满意广大病患者的需求。而医院的档案工作能够为医院的各种工作的顺利开展提供强有力的理论支撑与文字基础保障，已经成为一种基础性极强、保密性较高的工作，已经成为构建和谐医院促使其快速发展的主要表现。与此同时，和谐医院的构建亦与医院的档案管理工作紧密相连，相辅相成，相互促进。因此，尽可能地发挥医院的档案工作的服务功能，才能够让医院的档案工作跟医院的一切工作彼此协调的发展，才能够促进医院的功能得到健全完善，实现协调、全面、可持续的发展。

3 档案工作在构建和谐医院中的作用及措施

3.1 加强医院档案工作，能够全面地反映医院工作

从医院的档案工作去看，当前，医院的档案管理工作主要是结构单一、资源匮乏。造成这样的原因主要是尚未有专门专职的档案管理人员，不大多是由其他的医务人员来兼任，但其业务大多不熟练，并且工作忙，造成很多有关的医务档案信息不能够及时地搜集、整理、归档，导致医院需要医务档案时却未能及时提供，一定程度上影响了医院的医务信息公开，使医院的整体良好运转受到了一定冲击。为此，加强医院的档案管理工作，是大力丰富医院档案信息内容，是开发与利用医院档案信息的重要服务平台与前提。

首先，需要紧密地围绕着医院的中心工作，进一步加强医院的档案信息的征集工作。医院必须把科学发展观作为全院的思想指南，坚持以人为本，以一切为了病患者的服务理念，进一步贯彻落实为民、利民、便民的目标，进一步深化改革，公示医院的医疗物价、建立健全患者选医师制度、及时向住院病患者提供清单账目、定期或者不定期召开患者以及其家属座谈会及时了解他们对医院工作的意见、对患者展开调查问卷等，及时发现医院工作所存在的问题并及时地纠正。此外，也可以让社会人士对医院的工作进行监督，接受社会舆论的评价，努力营造一个良好的环境，促使医院工作氛围更加和谐。

其次，需要充分发挥广大医务工作者的主人翁意识，对医院建言献策，促使医院在党风廉政、人事管理、财务管理、医疗质量管理、基建招投标管理、药事管理、后勤管理、大型设备及物质采购、中医专科建设等方面有更大的转变，最终建立起长效的医院院务公开机制。只有这样才能促使医院跟患者、医院跟职工、医院跟社会实现和谐。

再次，不断丰富医院的档案信息，尤其要搜集好医院的声像档案。直观性与收藏性是声像档案的2个突出优势，为此，要尤其注意广大病患者对医院医务工作方面的意见反馈、照片、录像、录音等资料，以及社会各界对医院工作的建设性意见、上级相关部门对医院工作形成的声像资料等，它们有助于宣传医院，助推医院信息的公开化，对于构建和谐医院意义重大。特别是那些能够反映医院与病患者关系的声像资料与真实反映医院发展变化的声像资料，更是一种宝贵的信息，在医院档案工作中应当格外注意。

最后，需要深入各个科室进行指导，确保档案的真实性与有效性。由于医院的档案工作较为繁重，项目繁多，时间性强，这就需要医院设立专职的工作人员深入到各个科室展开跟踪指导，保证档案的有效性与真实性，为医院的档案工作打下坚实的基础。

3.2 促进信息化建设，确保档案服务跟医院工作相互协调

医院档案工作开展涉及到的内容和环境跟经济、政治、文化、社会等因素紧密联系，他不仅有自己运行的规律，而且需要对医院发展提供帮助。医院的档案工作也终究是为医院广大医务工作者服务，是推进医院工作的有效手段。所以，对医院档案工作应当坚持公开化的原则。

首先，经过各式各样的载体，为医院档案的公开化服务。这就要求做到以下几点：第一，重大事情必须经过召开医院职工代表大会讨论决定。第二，应当设置有医院物价公示栏、财务公开栏、事务公开栏等，而且将他们列入医院工作的常规活动。第三，医院应当将各种制度，如评优评先制度、绩效考核制度以及人事任免等通过会议的形式进行民主、公开商议，并下发文件到各科室广而告之。第四，建立健全医院内网，并公示医院工作信息，接受本院工作人员的监督。第五，做好医院公开事务的意见反馈，及时将反馈的信息进行归纳处理、上报，还的意见需吸收，不足之处需要及时纠正。

其次，需要建立一整套科学、有效的信息化网络管理体系。科学技术已经飞快发展，医院的档案工作必须走信息化道路。所以，应当促进医院的信息化建设，建立健全医院档案工作的信息化管理体系，提高医院档案管理工作的水准，让档案工作的信息化管理推动医院服务的和谐发展。这就要求医院借助电子政务工程实现档案管理的信息化、网络化、智能化，进而利用这个平台将医院的工作公开化。此外，还可以通过数字化建设，有计划、有组织、有步骤的建立医院信息资料数据库，实现信息的公开查询，促使医院事务公开档案信息跟医院各项工作相互协调发展。

3.3 有利于拓宽医院档案资源，开发利用多元化渠道

和谐医院的构建，需要坚持以人为本，也就是坚持一切以病患者為中心的目标，这样做有利于通过档案资料、信息中的音像、图片、文字等，有效记载医院的历史与发展，能够真实地再现反映医院发展的历史过程，积淀成一笔丰富的财富与经验，对医院的可持续性发展具有指导性作用。并且丰富了医院院务信息公开化、透明化的渠道，有利于医院汲取经验教训、借鉴吸收好的意见与建议，促使医院和谐发展。为此，我们应当做到下面两个方面：一方面，需要进一步搭建完善医院档案工作网络信息化平台，把医院的内容向各个科室公开，并建立有效渠道，便于广大公众的监督与查询，提升档案工作的实效。另一方面，随着当前社会的快速发展以及科学技术日新月异，医院档案管理工作的方式需从原来的被动服务式转向主动服务式，并且及时地搜集反馈的意见。

4 结语

如今，医院的档案已经成为医院领导跟职工之间联系、医生跟病患者之间沟通的有效方法，很多医院正逐步尝试通过档案信息的收集整理、公示公告等形式进行有效的宣传或者传达，促使医院事务的公开化，不断化解医院内部、外部的矛盾，构建和谐医院。所以，医院档案工作为构建和谐医院不仅需充分实现医院事务的公开化，还需不断创新，提高档案为医院事务公开服务的水平。此外，需探索将档案工作建成开放式，自觉接受社会的监督，并定期或者不定期举办医院声像资料展，及时宣传医院的各项工作的开展情况，使之更好地为构建和谐医院服务。

参考文献

[1]李娜.浅谈档案工作在构建和谐医院中的作用[J].中医药导报.2008，（10）

[2]张淑英、徐梅、周梅青.浅谈档案管理在构建和谐医院中的作用[J].医学信息（上旬刊）.2011，（01）

[3]王为纲.浅谈医院文化建设在构建和谐医院中的作用[J].医院管理论坛.2010，（04）