改进创新网络环境下群众工作的方式方法

白永雪

摘 要：群众工作是随着党的任务和形势的发展不断变化的，既需要持续的理论创新，更需要不断地进行实践创新，在体制机制、内容范围、手段条件、方式方法等方面不断与时俱进和创新发展。

关键词：改进创新；群众工作；方式方法

网络环境下加强和改进党的群众工作，必须不断拓宽党、政府与群众联系的渠道，更好地了解社情民意，协调社会各方面关系，平衡不同群体利益，缓和化解社会矛盾，夯实党的执政基础，提高党的执政能力，维护社会稳定，构建和谐社会。

随着我国社会主义市场经济的逐步建立完善和经济结构的深刻变化，随着信息网络化迅速发展和各种社会思潮的相互碰撞，群众思想的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，影响群众行为的因素和渠道也越来越复杂多样。在这种情况下，光有做好群众工作的良好愿望还不够，还必须在保持优良作风的基础上，在继承过去好经验、好做法的同时，不断研究探索新形势下群众工作的特点与规律，采取有效措施，不断探索适合时代特点的群众工作新途径、新方法，从而不断增强群众工作的时代感和吸引力。

（一）在继承过去优良传统的基础上不断创新党的群众工作方法。在长期的群众工作实践中，我们党形成了一套比较切实可行的方法，取得了显著的效果，必须继承和发扬。如，“从群众中来，到群众中去”、“一般号召和个别指导相结合”等。这些传统的群众工作方式方法，都可以在互联网迅速发展的今天，找到与网络技术的结合点，做到既不失传统能有效坚持下去，又可以不断创新发扬光大；既体现了现代科技条件下党的群众工作的时代性，又体现了积极把握群众工作的超前性、互动性。比如，坚持“从群众中来，到群众中去”，可以运用互联网、手机短信等广泛地了解群众反映的实际情况和现实问题，集中群众的智慧和经验；充分发扬民主，集思广益，在此基础上做出符合实际的结论；最后将群众的分散的无系统的意见集中起来，经过计算机信息处理系统集中后研究化为集中的系统的意见，又可以通过网络对群众作宣传解释工作，化为群众的意见，使群众坚持下去，并见之于行动，再到群众中去坚持下去。如此无限循环，一次比一次更正确、更生动、更丰富，使群众的意见和建议得到充分重视，并可以调动群众参与决策和社会管理的能力水平。

（二）适应时代发展要求推动和实现群众工作方式方法创新。群众工作是一门博大精深的艺术，群众工作方法既来自于对群众的真情实感，又是领导者思想、知识、素质和形象的综合体现。在新的历史时期，在网络环境下，面对现实生活中经济成分和经济利益多元化、社会生活方式多样化、社会组织形式多样化、就业岗位和就业形式多样化的新形势，党的群众工作需要与时俱进，以科学的方法和手段，宣传群众，教育群众，引到群众，提高群众，从而最大限度地凝聚群众，调动群众的积极性和创造性。在新形势下，党员干部要适应形势发展的要求，针对群众思想上存在的热点难点问题，有的放矢地进行教育引导，做好释疑解惑、凝聚人心、疏导情绪、化解矛盾的工作。我们要用事实说话，用实践服人，通过党员干部身体力行，发挥模范带头作用，以榜样行为宣传群众、引到群众，使广大群众自觉地拥护和赞成党的主张，共同为完成党的任务而奋斗。我们要提供服务，要把解決群众的思想问题同解决群众的实际问题有机结合起来，千方百计为群众排忧解难，把党和政府的关怀送到群众的心坎上。要改进群众工作的方式方法，首先必须改进党员干部的作风。要在党员干部特别是领导干部中大力倡导脚踏实地、埋头苦干的良好作风，坚持重实际、说实话、办实事、求实效，把群众的安危冷暖时刻挂在心上，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，做群众的贴心人。当然，积极探索新形势下群众工作的途径和方法，增强群众工作的针对性和时效性，必须坚持正确的原则，不断推进群众工作方式方法的创新。在网络环境下，党的群众工作要区分不同情况、不同问题，采取不同方式和方法，寻求群众工作的最佳效果。在实际工作中：一要坚持思想教育与物质利益相结合，防止出现“一手硬、一手软”的问题；二要坚持灌输与疏导相结合，既动之以情，又晓之以理；不摆架子，不耍官气，不以势压人；三要坚持自律与他律相结合，积极引导群众用先进思想文化道德教育自己、提高自己，同时采取多种形式坚持不懈地抓好公民学法、懂法、普法工作，在全社会形成遵规守法的良好风气。四要坚持言教与身教相结合，领导干部任何时候都要以身作则，要求群众做到的自己首先做到，要求群众不做的自己首先不做，以自己的模范行为教育和影响群众。五要把依然行之有效的传统方式与应运而生的新方法结合起来，把运用现代高科技手段与其他手段结合起来，把针对普遍群众与面向特殊群众的教育方式结合起来，以多姿多彩、生动活泼、更具实效的多样化形式，来不断开创新形势下群众工作的新局面。

（三）不断创新网络环境下宣传群众、教育群众、服务群众的方式方法。做好网络环境下的群众工作，首先须要认真分析不同的利益群体和利益诉求，建立健全社会利益的沟通渠道和协调机制，引导各个利益群体以理性、合法的形式表达利益要求。要健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，加强和改进信访工作，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法，依法及时妥善处理群众反映的问题。

近几年运用网络开展群众工作的初步实践证明，提高网络环境下党的群众工作的吸引力和凝聚力必须坚持：一是讲求针对性。群众工作主要是做人的工作，只有把握人们思想变化的特点，了解群众的需求和愿望，有的放矢地做好工作，才能提高实际效果。二是注意层次性。群众思想政治教育的内容要区分层次，就是根据教育对象的不同情况，提出不同的教育内容和要求，既注意思想教育的先进性，又注意思想教育的广泛性。三是注重创新性。社会已逐步跨入信息时代，大众传媒已日趋现代化，卫星通讯、信息高速公路、国际互联网已走入葡萄百姓家庭。这已经并正在继续给人们的思维方式、工作方式、生活方式等，带来极其深刻的影响。因此，群众工作必须学会运用各种传媒渠道和手段掌握群众的思想动态，进行生动活泼的思想教育；同时，教育者和受教育者要开展双向交流，平等讨论，互相教育，注重解决实际问题，改变以往“单项灌输”的做法。最后，网络还是用来宣传马克思主义、巩固主流意识形态地位的重要阵地。我们必须自觉地、积极地将互联网的巨大优势为“我”所用，为建设有中国特色社会主义服务，为实现党的建设现代化服务，为巩固党的执政地位服务，占领网络意识形态阵地，用现代手段开辟网络虚拟空间的党建新领域，宣传主流意识形态的思想和声音，增强党组织的凝聚力、吸引力和战斗力，把人民群众团结凝聚在党的周围。

参考文献

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