国产奶粉与其争名不如争气

李鸿文

自“三聚氰胺事件”后，国产奶粉一直面临消费者的信任危机。这其中，有个别唯利是图的“奶企”的责任，有监管的失职，也有信息不对称的因素。尽管事件发生后企业和政府部门做出了很多努力，一些乳业方面的专家也信誓旦旦为国产品牌担保，但那些专家基本上帮倒忙，越是说得天花乱坠，消费者越不信。

这样的尴尬处境，在前不久凤凰卫视“一虎一席谈”的《洋奶粉还可信吗》专题中展现得淋漓尽致。这个专题的本意是借恒天然出事的“东风”，设置出国产奶粉“逆袭”的议程，可从现场观众的反应来看，并没有达到目的。现场有消费者表态说，恒天然只是一个“过失的事故”，而不是一个“蓄意的事故”。尽管恒天然也存在信息发布滞后的问题，但事故的曝光属自揭家丑，坦然面对，并采取措施进行了积极整改。

反观另一边，自称“良心奶企”的经理诉诸悲情，“恳请”给他们一个机会；乳协专家口若悬河，将国产奶粉的信任危机归咎于媒体的不实报道；更有商务部研究员梅新育得意洋洋地反问：如果国产奶粉不可信，某些“奶企”每年上千亿的产值是哪来的？对此，一位女性消费者反击：本来是一件值得悲哀的事，到了某些人嘴里反倒沾沾自喜。如果不是因为大多数父母买不起“洋奶粉”，试问，同样价格的奶粉，谁会选择国产的？

看到这3位代表的“代言”，我终于找到了国产奶粉难以赢回人们信心的原因。个别不诚信企业的缺德行为，败坏了国产奶粉的声誉，让“良币”受到了“劣币”的牵连。作为国产奶粉的“代言”人，非但不能一味责怪消费者“不给机会”，怪罪媒体“片面放大”，反而应该感谢消费者，感谢媒体。如果还是像过去一样抱着居高临下的态度，谁敢对国产奶粉有信心？

奶粉本无土、洋之分，一堆没有外包装的奶粉摆在面前，人们不会在乎它是哪国的产品，只会在意其质量的好坏。国产奶粉与其争名，不如争气。争气不是争闲气，不是争与“洋奶粉”的一时之长短，而是提高产品质量，加强监管，以公开坦诚的态度，欢迎媒体。

（摘自《成都商报》 ）