我国企业管理中诚信制度建设问题与对策

文/窦克亮

随着社会经济的发展，企业在市场中竞争越来越激烈，诚信逐步成为企业立足之本。企业管理中诚信制度建设越来越受到重视。经济与科技的迅速发展导致企业之间的竞争越来越激烈。良好的企业形象是企业可持续发展的前提，企业管理过程中需要全面分析诚信制度建设问题，不断优化制度结构，提升制度建设监督水平，为企业综合竞争力提升具有重要作用。诚信形象在企业管理中发挥越来越重要的作用，当前需要加强企业诚信建设，解决企业发展中的问题。

诚信制度建设必要性分析

诚信是企业发展的灵魂，企业管理过程中需要把诚信放在重要位置，实现企业的长期健康稳定发展和长期效益与诚信是分不开的。有了诚信做为基础，企业才能获取长期发展的能力。诚信经济才是能够实现增长的经济，企业要想在激烈的市场竞争中长久不衰，必然要把诚信做为一种制度，因此诚信体系建设对企业的发展至关重要。企业管理过程中需要建立一种激励机制，让企业能够在诚信的环境下开展工作，诚信丧失会给企业发展带来很大的伤害。诚信是企业的无形资产，企业在发展过程中需要坚持走诚信之路，这样对国家工商、税务机关降低行政管理成本也会产生重要作用，当前需要全面提高行政效能，优化人力、物力、财力资源配置，提升企业整体管理水平。

诚信制度建设对企业降低交易成本，有效防范风险具有重要作用。推进企业制度建设过程中需要公开各种诚信信息，对企业降低交易成本和风险产生积极的作用。企业诚信体系建设过程中，需要把信息进行公开，从根本上增大企业交易机会，全面提升企业整体管理水平。在工程招标、银行贷款过程中可以根据企业诚信信息进行评估，逐步增大企业交易机会。工程招标过程中需要根据企业的诚信信息进行风险评估，签订合同的过程中，诚信度高的企业可以作为更好的合作对象。

建立完善的企业诚信制度对其进行可持续发展具有重要价值，当前很多企业诚信制度不完善，失信现象严重，对企业发展会产生重要的影响。企业在分析诚信厉害的过程中需要科学、合理。确保诚信制度建设与企业发展实际紧密结合，对企业步入诚信发展之路具有重要的意义。

诚信建设现状分析

我国企业管理过程中诚信建设仍然存在很多不成熟的因素，信用管理体系需要进一步的完善，诚信体系建设需要和企业发展融合在一起，形成企业管理的整体架构，对企业可持续发展会产生重要的影响。企业当前需要从信用管理和诚信管理方面开展积极的工作，逐步提升企业的诚信管理水平。

第一，企业建立完善奖惩机制，改善诚信建设外部环境。企业诚信制度建设过程中需要逐步发现诚信问题，解决诚信问题。这些问题的处理需要建立完善的奖惩制度，逐步改善企业诚信建设的外部环境。从近几年的情况看，我国信用经济得到全面发展，各个企业都在建立自己的信用体系，整个社会也在构建社会信用体系，企业的诚信建设对企业的发展会产生重要的影响。企业诚信体系建设过程中受到很多条件的影响，做为企业主体需要全面了解诚信体系的基本含义，建立完善良好的诚信内部环境和外部环境。企业诚信环境得到改善，失信的行为就能得到全面有效的遏制。当前各部门各地区正在建设自身的信用信息数据库，最终能够实现信用信息资源的共享，信用信息资源共享机制的建立对改变信用监管模式具有重要的作用。

第二，企业管理需要重视诚信体系建设，不断创新诚信管理模式。企业诚信管理过程中需要突破单纯的道德规范范畴，逐步转变诚信管理方式，实现管理模式优化，为诚信管理价值实现创造良好的环境。企业诚信管理需要从企业发展出发，把其战略发展内容和企业总体发展方向融合在一起，制定完善的诚信建设制度，为诚信建设目标实现创造机会。企业在发展过程中需要明确诚信发展目标，建立信用评估体系、信用评级体系、道德准则制度等，最终把信用信息制定成为社会责任报告，建立完善的企业诚信管理制度，不断优化企业诚信管理模式。

第三，企业管理中信用风险防范制度建设。企业管理中信用风险防范需要制度建设紧密结合在一起，完善的企业信用风险防范制度是企业可持续发展的根本要求。很多企业对信用管理非常重视，因此信用管理需要从建立档案、信用评价、计算机数据库等方面入手，全面提升企业信用信息管理水平。

第四，企业管理中重视职业道德管理，积极有效履行社会责任。企业管理过程中需要重视职业道德管理，积极履行社会责任，具体实施工程中需要不断履行职业道德规范类管理文件，从员工、股东、消费者、行业、商业伙伴、政府、社会等方面的利益出发，建立完善的诚信管理制度，提升企业对各类风险的防范水平。职业道德管理过程中需要从培训、教育、约束、激励等方面落实各种诚信实施方案。企业在发展过程中还需要逐步引入道德检查制度，解决影响利益冲突的问题，对道德问题处理和机制建设会产生重要的影响。从很多企业的实际情况看，履行社会责任是社会进步和经济发展的必然要求，企业在发展过程中需要履行好各项职责，建立良好的企业社会形象，社会形象是企业发展的基础，也是企业实现业绩增长的重要条件。

诚信建设问题对策

我国企业管理中诚信制度建设是个系统化工程，需要从业务、社会责任等方面加强诚信引导，促使企业在诚信建设过程中发挥主体作用。当前我国企业的信用体系建设在市场经济发展过程中还处于薄弱状态，企业需要加强内部机制建设，实施有效的引导策略，提升企业综合管理水平。我国企业诚信体系建设过程中受到各种因素影响，如果不能很好的处理各种关系，对企业发展会产生不利的影响。当前，企业诚信体系建设过程中主要表现在如下几个方面。

第一，经济领域诚信缺失现象严重。我国企业管理过程中诚信制度建设存在信用缺失方面的问题，企业发展过程中各种失信事件时有发生。企业也会受到各种失信行为的困扰，其主要表现在违约、拖欠款、虚假信息、侵权、质量欺诈、假冒伪劣产品等。2012年一家药品企业因诚信制度问题，销售假冒伪劣药品，一次性经济损失达到2千万元，同时对其信誉也产生恶劣的影响，严重阻碍其正常化发展。诚信危机产生对企业可持续发展产生很大的负面影响，产品生产中会在采购、供应、生产、进厂、出厂等环节产生诚信问题，市场交易过程中各种失信问题对企业内部管理会产生很大的影响，市场交易过程中需要建立完善的诚信管理机制，优化诚信管理制度，积极引导企业进行诚信制度改革，建立良好的诚信管理体系，提升企业的综合管理水平。

企业在发展过程中产生失信的问题原因是多方面的，企业需要在诚信多重影响下进行制度规范。从当前的情况看，我国企业诚信管理中诚信环境不够完善，企业经营者职业道德还存在一定的问题，企业存在诚信监督不力的现象，需要从制度建设角度扫除各种障碍，提升企业诚信管理水平。

第二，企业诚信管理缺乏统一引导。企业诚信管理过程中需要进行统一引导，解决企业服务管理滞后的问题。信用市场建设不成熟的情况下，需要从经济发展角度进行制度建设引导，推动企业科学发展。从当前的情况看，我国企业信用条件还不完善，市场交易还存在滞后的问题，企业发展成本会增加。信用资源需要进一步优化，解决诚信服务发展中各种限制性问题。当前我国诚信管理的标准和应用需要进一步优化，建立统一的引导机制，促使企业诚信管理体系建设。企业在发展过程中信用知识教育培训力度不够，企业的信用文化建设比较薄弱，当前企业需要加强信用文化制度建设，解决信用服务市场发展不规范的问题，对结构性矛盾进行分析，提出企业信用管理具体解决方案。

第三，企业自身信用体制建设不完善，创新型诚信管理人才缺乏。从当前的情况看，国内很多企业没有建立完善的信用管理制度，因此企业创新型管理人才缺乏，导致诚信机制不完善，对企业的科学发展会产生重要的影响。很多企业都把诚信作为重要的战略，并且在企业发展过程中进行落实。但是当前的力度还不够。从总体的情况看，企业诚信管理还处于初级阶段，需要加强企业诚信组织管理，形成完善的组织结构，保证诚信、职责、资源得到全面的落实。当前企业的诚信管理专业化、系统化水平低。企业诚信总体水平滞后于市场经济发展，因此信用管理还存在不完善的因素，解决企业管理绩效低的问题，促使企业的整体管理水平提高。企业信用缺失严重妨碍市场秩序，对经济增长会产生重要的影响，市场经济发展过程中需要解决诚信体系建设问题，消除一些不合理的市场因素，建立完善的诚信管理制度。企业经营者在诚信制度建设过程中需要坚持平等性原则，让广大员工拥有良好的诚信观念，从思想上解决诚信管理中的基本问题，然后通过制度建设优化诚信管理体系，提升整体诚信管理水平。企业诚信建设是个系统化、长期性、复杂化的社会工程，我国企业要积极参与市场竞争，必然要建立完善的诚信管理制度，逐步提升企业形象，促使企业在激烈的市场竞争中获取更多的发展机会。企业诚信建设需要进一步突破，在制度建设方面形成合力，促使制度建设更加完善。