积极探索质量创新推进经济转型、服务民生改善——上海市质量协会第六届会员代表大会暨第一次理事会议隆重举行

◆本刊记者 叔 平 / 文

2013年6月25日，上海市质量协会第六届会员代表大会暨第一次理事会议举行。会议透露，上海市质量协会近5年来推出了五大服务创新，提升了该社会组织的服务能力。今后，市质协还将以“三个一定”之势，提升服务能级，为企业提升质量竞争力，为提升“上海制造”“上海服务”品牌声誉服务。

市经济团体联合会会长蒋以任，市经信委副主任刘健，市社团局副局长徐乃平，市质监局副巡视员张利林，以及市质协顾问俞国生、钱仲裘等出席会议。中国质量协会发来贺信。

会上选举产生了第六届理事会和常务理事会，唐晓芬当选第六届理事会会长，俞光耀等21人当选副会长。上海市质量协会第六届理事会聘请蒋以任、贾福兴、胡延照为名誉会长，聘请张纲、刘源张、陈海刚、俞国生、钱仲裘为顾问。

会议审议表决通过了《上海市质量协会章程（修改草案）》《上海市质量协会第五届理事会财务收支情况报告》《上海市质量协会会费缴纳管理办法（修改草案）》等文件。

服务创新取得成效

上海市质量协会会长唐晓芬在会上作了“发挥专业优势，打造质量平台，为‘创新驱动、转型发展’做出新贡献”的报告。报告从“充分发挥质量组织专业优势，服务经济社会转型发展大局取得新成绩”“努力搭建质量服务平台，推进会员企业质量管理水平的全面提升”“积极借鉴世界先进质量管理成果，促进会员企业质量竞争力的整体增强”三个方面阐述了市质协近五年来围绕经济社会发展主线，抓住发展机遇，与时俱进，积极探索质量推进工作的新方法和新途径，在“收集民生意见”“传播先进质量理念”“参与质量立法立规”“动员会员企业服务社会”“培育质量专业人员”等五个方面展开服务创新，并取得了成效。

一是以保障和改善民生为加快转变经济发展方式的根本出发点和落脚点，大力开展民生热点调查，为政府决策服务，为企业需求服务，为民生改善服务。5年来，先后开展了45项社会公益性用户调查活动，并在本市交通、旅游、市容等领域推进15项行业服务质量满意度测评，累计调查了78万人次，收集了924万条民生质量数据和信息。

二是以科学发展观为引领，搭建先进理念国际交流平台，传播先进质量观念，为上海率先形成服务经济为主的产业结构服务。5年来市质协召开了四届国际质量会议，其中两届为“上海服务质量国际研讨会”，20多位国际质量科学院院士前来传授先进质量管理理念，会议吸引了近30个国家和地区的数千名代表参加。

三是积极参与质量政策制定过程中的实践。2010年起，参与了《质量发展纲要》有关“质量强国战略”论证研究，2012年参与了中国工程院的质量发展与制造强国的专题研究。与市残联等共同合作，编制了《残疾人养护机构服务规范》和《残疾人日间照料机构服务规范》等地方标准。及时翻译了8万多字的ISO26000《社会责任 指南》国际标准，配合市经团联编制了《企业社会责任 指南》（1.0版）标准。组织编撰出版《能源管理体系的建立与实施》，率先推进了能源管理体系国家标准的实施。

四是以重大经济、社会热点为契机，形成了“全面动员会员企业服务社会”的良好局面。开展“世博会认知度”“城市公共图形标识”、游客服务满意度等相关质量调查工作。2010年上海世博会前后，组织90多家会员单位，共同承诺为世博会提供卓越产品和服务质量；组织为世博园区服务的会员单位召开现场会，研讨提升服务质量；组织600多家会员单位参与“提升质量和安全水平，共迎精彩世博盛会”大型签名宣誓活动；组织500多个班组、上万名员工参与“迎世博卓越服务”服务明星创建活动。

五是积极开发“培育质量专业人员”服务。五年来，市质协累计开展质量知识公益教育培训11万人次；编著出版《班组长岗位培训教程》，两年来累计培训了8060名班组长；配合经团联举办了15期企业社会责任公益性培训，涉及1016名企业管理者；率先与同济大学联合开展（质量）工程硕士培养工作，五年来共有107位学员获得硕士学位证书；配合政府部门建立“上海市中小企业质量服务示范平台”，为300家中小企业中开展质量方法培训，培训了100位企业领导、3000多名质量管理和技术人员。2012年，该平台被国家工信部列入“国家中小企业公共服务示范平台”。

进一步发挥质量推动作用

市经团联会长蒋以任在会上讲话。在讲话中他对市质协五年工作做出了高度评价，特别肯定了市质协在推进企业社会责任工作中的促进作用：在服务2010年上海世博会中的积极作用：在开展对外合作交流中的推动作用。他还向新一届理事会提出三点希望。一要进一步服务创新驱动和转型发展，深化质量工作的内涵，发挥质量推进作用。牢固树立“大质量”的理念，坚持质量工作不仅要为经济发展服务，也要为社会发展服务；不仅要重视宏观领域的经济运行质量，也要重视微观领域的产品和服务质量；不仅要继续抓好产业发展质量，也要着力提高百姓民生质量，使质量工作更好、更有效地促发展、惠民生、保和谐。二要进一步推进实施品牌战略，引导企业追求一流，提升质量，做大品牌。牢固树立“质量是企业生命”和“品牌是知识创造的重要表现方式”的理念，推进品牌建设。要继续发挥“质量创新基地”“中小企业质量服务工作站”等平台的作用，帮助企业与国际先进对标，采取扎实有效措施，创造更多、更好的上海品牌。三要进一步服务企业，帮助企业提升综合竞争能力。服务是立会之本，面对上海新一轮发展的目标和任务，市质协要继续以帮助企业提升核心竞争力为基础，充分发挥学术团体和中介组织的优势，加强质量专业化队伍建设，强化人才在“创新驱动、转型发展”中的保障和支撑作用，在切实提高城市质量管理水平的过程中，培养一批现代质量管理人才。

市经信委副主任刘健在讲话中说，五年来，上海市质量协会始终坚持服务企业、服务社会、服务政府的宗旨，为促进上海产品质量、工程质量、服务质量和企业质量管理水平的提高作出了积极贡献。同时，上海市质量协会以优异的专业规范服务，树立了良好的社会形象，赢得了政府的肯定和企业的尊敬与认可，成为推动上海质量工作发展的重要力量。当前上海正在围绕“创新驱动、转型发展”，深入贯彻落实《质量发展纲要》，我们衷心希望上海市质量协会新一届理事会以本次换届大会为契机，按照科学发展观的要求，努力发挥专业质量社会组织的自身优势，进一步聚焦先进制造业，在促进产业结构、优化设计、提升经济质量效益的进程中加强调查研究，尤其是对一些新经济、新业态、新模式要加以关注，在对新经济和新模式的调研中，要更加关注质量、品牌、标准、创意、知识产权保护等方面的工作。希望市质协更加注重这方面的调查研究，为政府宏观决策提供支持。市质协还要进一步借鉴、吸收和消化国际上先进的质量管理理念、方法和技术，推广卓越绩效模式、六西格玛管理、现场管理等质量技术在企业中的应用，帮助企业提升综合竞争能力。进一步加强行业的自律、加强企业的自身管理和自身建设，充分发挥其带领作用和服务作用。

市社团局副局长徐乃平说，由于市质协的出色工作，2009年被市社团管理局评估为5A级社会组织，并多次被评为上海市文明单位、全国优秀质量协会。对市质协长期以来为经济社会发展所做的工作，市社团管理局表示衷心的感谢。他也对协会今后的工作提了三点建议。一是要继续加强服务功能，不断加强协会的凝聚力。协会服务一定要紧贴两头：一头是紧贴政府，架起政府与企业的桥梁，积极协助配合政府做好相关的工作，构建政府、协会、会员三方良性互动的平台，真正按照市场经济的法则，担负起协会服务经济社会发展的重任，成为政府在经济建设和质量管理上的助手；另一方面要紧贴协会会员，加强与会员单位的联系、了解会员单位的诉求，想会员单位之所想，究会员单位之所究，帮会员单位之所需，做好协会的各项服务，抓好培训、研讨、讲座、信息沟通、维权等各项服务工作，努力为会员单位的发展创造良好的条件。二是要进一步健全和完善协会的各项制度，不断增强协会执行力。协会的领导班子要紧紧依靠广大会员单位和各有关部门的支持和帮助，依照制度的规定，去完成协会的工作，进一步发挥协会的作用。三是要进一步履行社会责任，不断增强协会的影响力。协会在引导会员单位发展的同时，还要不忘倡导各会员单位回报社会，担负起应有的社会责任。既要要求会员单位遵守国家的法律法规和行规行业，诚信经营、公平竞争，也要积极利用专业优势，引导会员单位参与各项社会事业、积极参与各项社会公益活动，进一步提升协会的社会影响力。

推动上海质量水平进一步提升

经过规范的程序，会议选举产生了上海市质量协会第六届理事会，唐晓芬当选第六届理事会会长，俞光耀等21人当选副会长。经会长提名，金国强为市质协第六届理事会秘书长，曾学军等四人为副秘书长。

当选的唐晓芬会长表示，大家的重托和期望，是对我们做好工作的巨大鼓舞，同时也给予我们履行好责任的坚定信心。展望未来，机遇和挑战并存。新一届理事会的任期，正处于贯彻落实党的十八大精神，全面实施国家、上海市质量发展纲要和规划的重要时期，是上海实施“创新驱动、转型发展”战略的关键时期，也是我们协会发展的又一个新的、重要的战略机遇期。她表示，协会将以“三个一定”之势，进一步提升服务能级，更好地为企业提升质量竞争力，为提升“上海制造”“上海服务”品牌声誉服务。

“我们一定要进一步认清形势，明确使命和任务。我们要紧紧围绕经济社会发展大局，谋划长远，落实行动，把工作重心放到提高经济增长的质量和效益上，充分发挥社会组织的重要作用，深入开展调查研究，为政府科学决策建言献策，为重点行业和领域的科学发展提供帮助，为提升全社会质量责任意识不懈努力。”

“我们一定要进一步提升服务能级，努力推动上海质量水平走在全国前列，走向世界。全球化环境下，新的产业模式和商业模式，给企业生产经营和质量管理带来深刻的变化。我们要深入了解企业诉求，想方设法帮助企业，特别是中小企业，解决质量难题，继续深化国际质量交流，在国际质量理论研究和实践领域拥有更多的话语权，继续引导企业学习借鉴、创新实践先进质量管理方法，着力提升“中国•上海制造”和“中国•上海服务”的质量国际声誉。”

“我们一定要进一步加强协会系统建设，努力实现又好又快发展。随着国家行政体制改革的深化，主管部门和社会各界对加强社团组织管理，促进社团组织健康发展，提出了明确的要求。我们要进一步完善治理结构，加强规范管理，实现从经验管理向科学管理的发展。各行业、区县质协，也要按照社团组织规范化建设评估的要求，进一步加强自律与诚信建设。我们要坚持以人为本的思想，建设年轻化、高素质的员工队伍，促进协会可持续发展。”

五年来，市质协会员企业累计获得各种全国性集体或个人质量荣誉948项，其中8家企业获得全国质量奖；36家企业为全国实施卓越绩效模式先进企业；34家企业获上海市质量管理奖。市质协唐晓芬会长获“中国杰出质量人”等荣誉，上海市质量协会被上海市社团管理局评为5A级协会。本届会议表彰了一批上海市质量协会优秀会员企业。包括243名理事单位成员在内的300多名会员单位代表参加了会议。