物联网在公共服务平台中的应用创新

■王玉梅（徐州工业职业技术学院 江苏徐州 221140）

物联网在公共服务平台中的应用创新

■王玉梅（徐州工业职业技术学院 江苏徐州 221140）

随着物联网产业战略规划的不断推进，基于多领域、综合服务技术的研究也在不断取得成果，特别是在公共服务行业的实验模型的建立方面取得了很大进步。本文分析物联网的相关概念，以此为基础探讨其在公共服务平台中应用，并最终以智慧图书馆为例，构建物联网公共服务平台服务模式。

物联网 综合服务 产业应用 公共服务平台

公共服务平台对于管理公共服务有着很重要的意义，它是公共服务得以正常实施的基本保障。由于公共服务数量繁多，种类多样，如何管理好这些公共服务就面临很大挑战。为了给公众提供更加便捷的服务，物联网技术应运而生，它以可以管理物体的优势迅速发展起来，与公共服务平台的初衷契合。

物联网概述

物联网的概念最初是1999年由麻省理工学院Auto-ID Labs根据EPC网络架构提出的：主要是以电子产品码（EPC）标准及射频识别（RFID）技术来构建商品身份认证系统，使每项物品的辨认、最终查询、验证机监控管理等功能均可透过网络来实现。直至2005年，由国际电信联盟所发表的网络报告，为物联网下了定义：今日网络化的时代将进入新的阶段，以往人们能在任何时间及地点透过网络与人互相联系，并与物进行资讯的交换，同样的任何物体之间也可藉由网路运算搭建起资讯互通平台，为资讯与通讯科技的发展趋势加入新的维度（国际电信联盟，2005）。

基于上述描述，笔者认为物联网就是把所有事物透过无线射频识别等讯息，将感测设备与网络连接起来，实现智慧化的识别和管理的技术。在整个网络的基础上，利用RFID自动识别和资讯获取、无线数据通信等技术，将架构一个包含世界所有事物的相连接。无线射频率识别技术及相关识别技术将成为物联网的基础。在整个网路中，所有的物件能够自动识别，互相进行资讯交流。

根据欧洲物联网研究计划小组等机构对物联网的定义，其架构主要分为三层，底层为“感知层”，由各种资讯获取、识别的感知元件所组成；中间为“网络层”，各种不同种类的传输技术；最上层为“应用层”，为物联网的各种应用领域。毫无疑问物联网是技术积累到一定程度后的重大变革，它的架构预示了资讯和通讯的未来发展。

物联网行业发展及应用领域

目前物联网的应用层已包括，智能工业、智能农业、智能物流、智能交通、智能电网、智能环保、智能安防、智能水利、智能医疗、智能家居等方面。物联网快速纵深发展于各个行业，在不同的领域都建设有物联网应用的示范工程，培育出了完整的市场应用服务体系。同时也为物联网行业的发展、不断创新提供了有利环境。总结来说物联网重点应用在以下三个领域：

一是应用于国民经济领域。主要是，智能工业、智能农业、智能电网、智能物流等，主要目的是提升工业、农业、物流行业的工作效率、有效改善管理工作精细程度，比如，在农业精细化中，由传感器、无线采集器、智能网关、无线控制器、监控管理系统5个基本部件组成，可采集空气温度、空气湿度，土壤温度，土壤湿度，光照强度，二氧化碳浓度6种常用环境参数，结合3G通讯技术、图像监测技术，对温室环境进行有效地监测控制，达到节省成本，增产增收效果。

二是应用与公共管理领域。智能交通、智能公共安全、智能环保、智能灾害防控等方面，主要目的是为了提高公共管理水平，改善公共生活环境，例如，用于环保领域，可以整合信息资源，实现对有害物质的有效监测、统计、考核，以控制空气质量。

三是应用于公众服务领域。智能家居、智能医疗等。主要目的是为了提高人民生活水平，打造平安、和谐、宜居城市。

物联网在公共服务平台中应用

公共服务平台在公共服务中起着至关重要的作用，它直接决定了公共服务的质量。而物联网的初衷与公共服务平台管理的目的正好契合，为了保证这些种类繁多的公共服务能够有序进行，十分有必要将物联网技术引入到公共服务平台建设中。

物联网公共服务平台是中国特色的物联网产业联盟环境的核心，可以说是当前阶段我国众多商业模式中生命力最为活跃的平台。平台提供的物联网信息服务功能，可以组成以企业作为重点核心的物联网信息传送互换及以重点企业为中心的行业物联网应用服务核心的双核心公共服务环境。其核心思想是将物品连接起来，就像互联网中的计算机一样。连接起来的目的是让彼此可以通信，从而实现管理的功能。在物联网的系统组成中，“物”不仅指代参与信息交互的各参与者，同时还代表了建立通信和交互的环境信息，并能够根据预定的设置实现在有人或无人的情况下，按照相应的程序来采取具体的操作或动作。由此可知，对物联网的“物”来说，不仅是具体的实物，也可以是虚拟的物，或者是处于中间态的用一定数字形式表示的中间体，从而实现了“物”与数字信息世界的数据集成。

对应到公共服务平台，“物”可以指代公共服务平台的具体服务。越来越多的行业开始从自身信息化发展的实际出发，全面推进物联网技术广泛应用。比如在现代物流行业中，通过引入物联网技术，将物流中的商品从采购、加工、包装、运输及销售等环节进行精确的定位，通过全程信息化服务平台，大大提高了生产制造、仓储成本、销售服务的工作效率和经济效益。特别是对商品进行有序标识，并转换成数字化应用环境后，实现了对商品的智能化调度，降低物流流通费用，促进物流管理的合理化，增强了整个供应链的可控性。在电力行业中也得到了很好的运用。电力系统的安全稳定运行对于社会经济发展至关重要，随着智能化电网管理技术的不断发展，特别是物联网技术在电网系统的应用，有效提高了电网的可靠性和安全性。比如在电网中引入智能传感器，可以实现对电力系统各节点的运行状态和信息进行及时的收集，利用嵌入式处理器可以实现对状态信息的存储和计算，并结合分布式网络管理系统，实现对整个电网运行参数的有效处理，并对其中的故障问题进行及时的处理，对相应反馈信息实现记录和统计，以实现对整个电网和用户用电情况进行全面的监控，确保电网系统对电能的优化配置和利用。

物联网公共服务平台服务模式-以智慧图书馆为例

自2009年8月温家宝总理提出“感知中国”以来，物联网被正式列为国家五大战略性新兴产业之一，写入“政府工作报告”。公共服务平台从最初发展的雏形到现今借助于物联网技术，不管从服务能力，还是从服务规模上都发生了翻天覆地的变化。未来计划是推动智慧化生活创新应用，以主动贴心服务为发展内涵，为不同的使用者提供创新服务，达到人与人、物与物、人与物皆可在任何时间、任何地点相互沟通的智慧环境。

图书馆是公共服务的一个典型代表，随着科技资讯的发展，其从书本图书馆、自动化图书馆、网络图书馆、虚拟图书馆不断的进步演化，无论是书本时代还是数字时代，归根结底其核心都是“服务”，是追求服务品质不断提升的过程。图书馆在发展上，不断的致力于思考如何提供及时、有效的资讯给使用者。例如，当图书馆购买了新书目或者增加了新服务，如何简单的告知使用者并让其清楚流程。再如，图书馆中总是会有一部分热门书目，其使用率会较高，导致不容易借阅，但事实上还有许多书目和热门书目属于相同类别的、读者有可能感兴趣，由于使用者搜索技巧、习惯、方向的原因，而未被调阅、利用。结果，丰富的馆藏和服务因此被浪费，也给读者带来了不便。因此有必要运用物联网建立其创新的服务应用模式，不仅可以帮助图书使用者利用图书馆资料，还可以整合、优化图书馆的服务流程。

本文服务模式是以物联网的概念进行构建，现有的图书馆或网络中的资讯服务大部分以发送电子邮件、登陆网页才能获取相关信息的方式，这种资讯的获取方式是被动的，因此可能会造成信息遗漏或不及时。本文架构的服务模式中使用者只要在网络覆盖区，在搭配感测器的终端装置，即可随时随地享受服务。

本文依据物联网概念作为服务模式构建基础，以“感知层”、“网络层”、“应用层”三层为架构系统，模拟服务方式。该模式最大特点，使用者可以主动获取信息，而且还可以查到使用者的借阅记录，方便查询你借阅数目的归还期限，还可以依据借阅的历史记录为使用者推荐可能感兴趣的书目，避免资源浪费。

从图1中可以看出该模式可分为三层：首先是感知层，使用者藉由射频感知、晶片感知等，透过感测器，读取使用者的登录信息。然后，进入网络层，不特别界定网络的形态，能够搭配各种或多种综合网络形态，连接后形成系统平台。最后，应用层藉由使用者的基本资料、借阅相关记录等信息，筛选出图书馆内相同类别的馆藏资源，并进一步透过借阅次数、最近一次借阅时间等信息，分析使用者可能感兴趣的书目，最终通过关联资料的筛选，得出一系列信息，并推送到“服务平台”，平台通过图形化界面相结合的终端装置，将信息呈现给读者。

综上所述，基于物联网的服务平台，可以使图书馆实现“技术支撑服务，资料随时可得，信息共享空间”的效果，使用者可以享受到更人性化的服务，在图书馆内的，即对印刷型文献资料进行科学合理布局，让读者随手可得，还可以根据个人情况推送感兴趣的信息。成员之间也可以做到信息实时共享。平台提高了数据采集的效率和实用性。后台通过对使用者的相关借阅、查询等数据进行系统计算、分类、分析，最终得到决策性信息，并使信息自动反馈给读者，形成系统循环，从而提高读者的借阅效率。

结论

随着公共服务平台的不断深入以及物联网关键技术的不断革新，作为新一代的互联网络将步入新的时代，网络末梢效应及其边缘价值将成为未来物联网发展的重点，并在不断的开发新的面向应用的服务上，改变着当前的社会经济发展模式。同时，以全国范围内的智能化综合服务平台系统的建立，将开拓出更加广泛的增值服务，促进新兴经济产业的发展。

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本文是徐州市科技局项目“徐州市电梯物联网监管系统应用可行性研究”研究成果，项目负责人：王玉梅项目编号：2015088801040301

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王玉梅（1976-），女，汉族，江苏丰县人，硕士，讲师，研究方向：工商管理。