100例口腔疾病患者人性化护理探讨

岳红霞

佳木斯大学附属口腔医院牙体二科，黑龙江佳木斯154002

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择在该院收治的100例口腔疾病患者，平均41.8岁，年龄最小20岁，年龄最大74岁。其中，34例牙髓病、20例牙周病、14例口腔溃疡、15例牙龈出血、5例牙痛、12例口腔异味。

1.2 人性化护理方法

1.2.1 以人为本，以德施护 深化整体护理内涵建设：①以整体护理服务观强化口腔门急诊护士的服务意识；②加强护理病房护士综合能力素质的教育评估，对护理病房的护士分批进行“整体护理概论”、“护理评估”、“护理文件书写”的培训；③拓展整体护理的外延建设，对典型个案进行全人全过程护理示范。

1.2.2 加强患者的心理护理 应该让患者及患者家属对病情有充分的知晓，务必要让他们认识到，在目前这种病情下，及时治疗是最好的方法，一旦耽误了治疗时机，就会增加患者的医疗开支和身体痛苦，延长病程，更会影响预后。有些老年患者由于疾病而导致的心理问题，不时会出现躁狂举动，护理人员必须冷静对待，将矛盾化解在萌芽中，防止不良情绪影响患者而加重病情。

1.2.3 给患者带来全方位的健康教育 健康教育不仅可以提高了患者的生活质量,也能够大大拓展口腔护理的内涵。强化对病人或家属的“知情权”、“选择权”，提倡“花钱少、痛苦小、效果好”的诊断治疗，提倡换位思考，为病人着想，努力降低医疗成本。

1.2.4 把时间还给护士，把护士还给患者 加强支持保障系统建设，把时间还给护士，把护士还给患者，为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。制定并实施临床护理质量特别是基础护理质量考核标准，护理管理部门与临床科室建立落实基础护理的责任制，直接负责临床护理工作的检查、指导和质量考核，促进临床护理质量的持续改进。

1.2.5 具有强烈的责任心 护士需要有强烈的责任心，让病人感到满意和信赖。值班期间认真掌握所有病人的病情，勤巡视病房，密切观察病情变化及心理变化，及时处理病人出现的问题。有些患者由于口腔病情严重的原因需要长期卧床，会出现失眠、疼痛等等地可能。应定时检查皮肤、定时翻身并对褥疮好发部位进行定时按摩，必要时给予气圈垫空，保证床单干燥、清洁、平整。

1.2.6 加强责任心，严格管理，杜绝差错 临床工作中要有严谨的工作作风，严格遵循各项护理操作规程，提高业务技术水平。工作中认真执行“三查七对”制度，掌握危重患者护理标准及护理工作制度；熟练掌握临床护理工作制度，加强“三基”技能培训，提高操作成功率等一系列有效管理制度和措施，可以有效地杜绝差错及避免医疗纠纷的发生。

2 结果

由表1，表2可知，人性化护理总有效率为97%，心理护理改变情况显著。

表1 人性化护理疗效[n(%)]

表2 护理后患者心理改变情况[n(%)]

3 讨论

100 例口腔疾病患者经过上诉人性化护理之后，显效（症状较治疗前明显减轻）86例 （86%），有效 （症状有所减轻）11例（11%），无效（治疗前后临床症状无改善）3例（3%），总有效率97%。可见该医院口腔患者的人性化护理效果良好。人性化护理模式在口腔疾病患者效果明显优较好，应该积极开展优质护理服务，提升护理专业内涵，落实以“病人为中心”的责任制整体护理，全面履行对患者的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持及健康指导等护理职责，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务，提高病人的满意度，体现护士的专业价值。

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