浅谈记者新闻采访的提问艺术

杨 青

（蒙自市文化体育广播电视局新闻中心 云南蒙自 661100）

记者在整个新闻采访活动中，提问占有非常重要的位置。美国新闻学者杰克•海敦说：“新闻事业是一个跟人打交道的行业，大约有 99%的新闻部分或全部以访问也就是向人提问题为基础写成的”①。提问作为记者在新闻采访中获取信息的最主要方式，记者的提问方式、提问的内容决定了他能否得到真实准确的新闻事实、能否深入了解新闻事实、能否架起记者与采访对象之间的桥梁，打开采访对象的心扉。因此，记者要做到成功地接近采访对象，建立良好的交流，得到有价值的新闻素材，就必须注意新闻采访中的提问艺术即如何与采访对象沟通、如何提好问题、如何把握好提问的方式和方法。那么，究竟怎样才能掌握采访中的提问艺术呢？我们不妨从以下几个方面入手。

一 要明确采访目的，主题清楚

新闻记者要始终坚持 “想受众所想，问受众所需”理念。在采访提问的过程中，始终围绕主题，要把握受众最关心的问题、最想了解的情况采访透彻，这样才能保证写出来的稿件吸引受众、引起受众的共鸣。即使是在采访之初，为避免冷场，或者联络感情而准备的交谈语言也不应该偏离采访主题，要为完成报道任务服务。

二 采访提问前要做好准备工作

“知己知彼，百战不殆”。如果记者和采访对象在采访问题上做好沟通，采访就能顺利进行。所以，记者采访前要做好充分的准备工作，比如说拟订采访提纲，根据提纲发问；也可以提前把采访的目的、要求告诉采访对象，或者把提纲交给采访对象，做好准备。一般情况下，记者准备的问题越充分，采访和报道就会越顺利、越透彻。同时，对要提问的问题, 在语句上宜短勿长、宜通俗易懂，也就是说，采访提纲越简洁明了越好。

三 要营造良好的采访氛围

记者在采访中首先要做到的就是真诚，要用一颗诚挚的心对待采访对象，增强亲和力、吸引力、感染力，这是记者所应具备的最基本职业素养。如果态度不真诚，准备不充分，直接会影响到采访对象的回答。其次, 记者一定要注意提问语气，既要不卑不亢，又要亲切自然，尽量做到口语化，要以求教的态度向被采访者发问，并认真耐心地听其介绍。因为在采访中，记者是主动的，采访对象是被动的，记者和采访对象在多数情况下是初次见面，彼此是陌生的，这时我们要多注重一些细节，让对方对你产生信任感，尽量建立起一种友好合作而又相互支持的采访氛围，这样才能及时切入正题，采访到较多的新闻素材。时间允许的情况下，采访前可以先与采访对象闲聊几句或拉拉家常，以此缓和现场气氛，让对方有一个适应的过程，这样会使采访活动得以顺利进行。相反，如果记者显出不耐烦、死板生硬，东拉西扯，不着边际，难免会给采访带来阻力，甚至会使对方产生厌烦情绪而缄口不言。

四 要善于提问以到达最佳的采访效果

在记者的诸项采访活动中，提问是一项最基本、最常见的采访形式，像一颗颗 “问路石”，是采访成败的关键，也是最能反映记者功底的一项艺术。

（一）提问要具体化，但并不是面面俱到，因为事物是错综复杂的，如果笼统、抽象地提问题，采访对象就难于回答。群众感兴趣的是人所未知的细节和丰富的事实，因此记者提问要选好一个采访角度，使采访始终围绕着这个角度来进行，不能漫无边际，也不能大而不当。不要问包含多层意思的问题，使得采访对象应接不暇，最好一次问一个。那种不分场合、时机，动不动举起话筒就问：“你现在感想如何？”的采访提问是不可取的。因为这样的问题太宽泛，对方往往不知从何答起，只能说“我太高兴”、“太激动”之类。

（二）所提问题要有针对性，不要问采访对象根本不了解的问题或一时回答不清的问题。记者采访提问应根据不同的采访对象提不同的问题，也就是根据不同的问题选择不同的采访对象，或同一类问题根据不同的采访对象而采取不同的提问方法。一般规则是问全局性的问题就找负责这方面的领导或工作人员，要问点上的情况就找基层普通干部、群众，要问知识性的事情就找专家学者。

（三）要巧用启发，善于追问，在追问中发现亮点。采访中常常会遇到被采访者有顾虑、有隐私和记忆不清的时候，这时记者万万不可产生急躁情绪，相反要耐心引导，在交谈中发问，在发问中交谈。这样能使被采访对象感到心情放松，双方的感情容易交流，在无拘无束中会谈出许多生动的情节来，甚至有时可以在一个被采访对象那里同时获得多条新闻。同时还要善于从话语中发现有价值的新闻事实。我们在采访中不要只问那种只能用“是”或“否”来回答的问题，记者的问题应该争取从被采访对象那里获得对事件的描绘或解释“怎么回事”“怎么会是这样”。

（四）新闻作品中的生动之处来源于细节，要善于发掘未知的细节。比如：采访对象说“我俩三十年的友谊，主要归功于相互理解与支持。”，你就要问他，“你所说的理解与支持是指什么？能举几个例子吗？”这样的提问，不仅能挖掘出可靠的详细情况，而且还能积累丰富具体的素材，同时紧扣主题能使被采访者有话可说。因此，优秀的新闻记者一般都掌握发问技巧，善于从细微处挖掘新闻素材。

五 提问中要学会倾听

提问是一门艺术，倾听也是一门艺术，作为一名合格的记者，要学会倾听。优秀的新闻记者总是善于倾听，一边倾听采访对象所说的话，一边理解、消化，想出一些有意义的问题继续追问下去。当对方显出犹豫、为难的神情时，你可以适时说几句安慰、鼓励的话；当对方叙述不清又急于想让你理解他的意思时，你可以帮助他梳理思路，使谈话顺畅。因为，采访过程中随时可能出现新的线索，也可能随时冒充新的问题，仔细听，勤于思考，才能及时抓住回答中隐藏的问题。记者要灵敏地对新问题作出回应，及时抓住新的线索，调整思路，不失时机地进行追问，才会争取更多的发现。只有掌握大量的事例材料，才能在随后的写作过程中有所分析、选择，让新闻作品更真实、丰满。

六 提问中注意非语言符号的作用

在现场采访中，非言语符号是伴随同期声出现，包括人物的手势、动作、神态、表情、语气、语调，乃至空间环境、氛围，同时也包括记者的服饰和现场的物体等等，这些在成功的采访中同样也具有极其重要的价值。 记者在采访中应巧妙地运用自己的体态语言来影响和引导被访者的话题和情绪。如在和被访者谈话时，不时点点头以示赞同，这样对方会觉得你与他有同感，便热心提供情况；当对方讲得不清楚时，不妨皱一皱眉头，面露疑惑之色，他便会给你加以解释和说明。记者在同被访者接触过程中要注意自己的言行，对方讲话时，不要表现出心不在焉的样子，在听对方讲话时，应以目光注视对方表示专心，始终保持热情，对方才会真诚地与你交谈。

采访不仅是一门艺术，更是一门学问。总之，成功采访的要素也许远远不止以上这些，记者必须在实践中不断总结，任何技巧方法都不是束缚自身的教条，作为记者，在遵循一般采访谈话原理的同时，还要随机应变，灵活运用，这样才能不断地把优秀的作品奉献给广大读者。

注释：

①杰克•海敦:怎样当好新闻记者[M].北京:新华出版社,1986:56.

[1]庹震.怎样当记者[M].北京:中国发展出版社.2009.11.

[2]万文贤.浅谈新闻记者采访时应注意的问题 [J].中国影视文化,2012,(11).

[3]文通.新编通讯员写稿[M].北京:中国纺织出版社.2010.01.