基于职场环境的《商务英语写作》教学研究

吴美兰

（南通航运职业技术学院人文艺术系 江苏·南通 226006）

《商务英语写作》是高等院校商务英语专业的核心课程之一，由国际贸易与英语两方面的知识交叉组合而成，是一门覆盖面广、难度大且专业实践性强的课程。与基础英语写作相比，《商务英语写作》存在以下两个显著的特点：一是商务英语写作专业性强，内容涉及外贸实务的各个层面；二是教学模式的侧重点不同，商务英语写作不能仅仅停留在语言层面的训练上，而是需要通过展示外贸进出口流程及各环节业务信函案例，让学生通过练习，掌握业务相关知识及写作商务信函的技能。

一、高职商务英语写作教学现状及面临的问题

由于高职教育在我国的发展历史尚短，因而教学中的问题也是层出不穷。具体到商务英语写作教学，突出的问题主要集中在教师、学生、教材等几个方面。

（一）教师

教师的问题主要体现在两个方面：（1）教师自身的专业背景和专业素质。担任高校商务英语写作教师大都毕业于英语专业，因此，语言教学是他们的强项，在教学中能够很好的培养学生的语言基本功，但由于对真实的商务工作环境缺乏详细了解，对商务英语写作的主要教学内容也没有清晰的认识，很多教师就只能照本宣书，无法达到商务英语写作课程的要求和目标。（2）教师的教学内容与方法的把握。商务英语写作课作为专业课程通常在第四或第五学期才会开设，且一般为60课时左右，可谓时间紧、任务重，而在具体的教学中，一些教师将很大一部分课时用来解释商务专业词汇，介绍商务知识，将《商务英语写作》当成《商务英语阅读》来讲解，其效果就不言而喻了。在教学方法上，高职学院的教师多数毕业于普通高等教育的本科院校，在实际教学中，教学经验较少，因而往往沿用本科教学的方法。教师虽然花费了大量的时间与精力修改习作，但在讲解时，只能就共同性的错误进行纠正，无法对于学生的个性化写作予以具体指导，而且学生的创作自由也被限制在给定的写作框架内，结果事倍功半，效果差强人意。

（二）学生

学生的问题也主要体现在两个方面：（1）学生相关专业知识不扎实，自主写作能力差。作为高职的学生，因其本身英语功底的限制，再加上《商务英语写作》课程本身涉及大量的商务专业词汇、写作内容、技巧、语言特点等等，学生在还没开始写之前，就要先花大量的时间在消化、理解专业词汇、专业术语等等，往往“举笔艰难”。（2）学生对商务情境了解甚少，人际沟通经验缺乏。学生在开始进行商务英语写作学习时，大多是在校学生，都为没有踏入过社会的经验缺乏者。而商务英语写作有具体的工作情境，有具体的任务要完成，要解决一定的问题，这些都要求学生要有扎实的商务英语知识底子，要到实际商务情景中去交流，要有丰富的人际沟通的经验等。

（三）教材与课程设置

由于国内对于高等职业教育的研究正处于起步阶段，相关的教材也比较缺乏，虽然市面上很多教材标明高职高专系列，但内容与本科教材无异，导致在教材的征订方面可选择余地不大。在实际的教学中，由于课时、学生基础，教师自身的专业水平等诸多方面的限制，教师对于教什么、如何教，没有一个规范可循，导致教学过程缺乏系统性。高职商务英语写作课程定位与本科的课程设置混淆，任务要求等沿袭本科要求。

二、《商务英语写作》课程职场环境创设的必要性

（一）职场环境的创设是高职学生职场能力培养的必然要求

高职教育是就业导向的教育，受教育者能否在职场上获得成功，职场能力是一个关键性因素。职场能力赋予受教育者立身之本，是检验职业教育质量最后的试金石。职场能力其培养和提高主要应通过实践教学来完成和保障。高职《商务英语写作》教学中的职场环境的创设就在于为学生创设真实的工作岗位的教学环境，使学生时时刻刻“浸泡”于职场实践环境中，提前熟悉职场环境，培养职场技能，缩短理论与实践的距离，成为外贸单位期待的“来则能用”的高素质应用型外贸人才。

（二）职场环境的创设是《商务英语写作》课程性质的必然要求

商务英语写作是课堂与岗位零距离对接的一门课程，实践性与操作性极强。商务英语写作课程体现为具体的、实实在在的业务。如：E－MAIL、商务信函、合同、各项会议记录、报表、调查报告等的撰写。因而，它的教学应贴近实际业务，在授课过程中，要将理论学习与实践操作有机地融合，通过创设真实的职场情境，增强学生的岗位专业技能，培养学生的职业能力。

三、《商务英语写作》职场环境的创设途径

商务英语写作专业性要求非常高，写作水平的提高需要大量仿真语言实践和练习，因而在商务英语写作教学中创设真实的商务情景是十分必要的。这就需要我们在教学过程中，运用各种资源模拟和创设真实的商务场景，引导学生在这些商务情境下进行写作训练。围绕商务英语写作课程的教学目标，拟从以下几个途径进行职场环境的创设。

（一）教室环境的创设

商务英语写作过程中，教室环境的创设主要是指课堂情境创设，通过模拟真实的商务情境，把商务活动的情景运用到课堂中，结合所讲授的知识，提高学生准确使用商务专业用途英语进行写作的能力，并巩固所学的专业知识。模拟是连接知识与实践最行之有效的办法。教师在教学过程中结合授课内容对商务情景进行设置，要求学生进行模拟，不仅活跃了课堂气氛，充分发挥了学生的主动性和积极性，更锻炼了他们的实际应用能力。商务英语写作教学中运用商务情景模拟，将学生带到了虚拟的商务情景中，使学生能触景生情很快进入角色，加深对知识的运用和操作，逼真地模拟各个商务流程，让学习者身处其中。通过亲身实践，深入记忆和熟练操作各个环节，使得以英语语言为交际媒介的商务流程贯穿于教学活动的始终。

（二）教学环境的创设

1、教学目标职场化

教学目标是教学的出发点，也是教学评估的标准，对整个教学起着导向和制约作用。职场化教学模式要达到以下目标，即培养职场中发现问题、分析问题和解决问题的能力；培养在职场中合作学习和自主学习的能力；培养在职场中的决策能力、组织能力、领导能力、沟通能力以及创新能力；培养在职场中的责任心、团队精神等职场素质。

2、教学内容职场化

教学内容职场化就是将教学内容与理论、企业活动、日常学习生活、社会实践联系起来，由企业实务专家、岗位技术能手、学院教学部门、社会培训机构、已就业的学生、专业教师代表所组成的课改小组共同组织和更新教学内容，从而避免在教学过程中脱离实践，机械、教条地讲授教材内容的弊端，更好地激发学生的学习兴趣，让学生真正具备理论联系实际的应用能力。

3、教学手段职场化

目前，商务英语写作教学中普遍存在过于倚重写作教学软件的现象，影响了思维空间的拓展与创造活力的发挥。为此，需要树立借助而不依赖的教学思想，对教学手段进行以下几个方面的职场化改革：首先，利用现代信息技术，进行仿真训练，有效模拟企业的商务活动，将企业与实验室有效连接，让学生真实体验并参与其中。其次，利用实习基地，促进产学研结合，推动实验教学与实际应用相结合，推进科研成果向实验教学转化。再次，利用网络技术，将实验室开放空间延伸到互联网上，最大限度地利用现有资源，实现资源的高效整合和充分应用。最后，充分发挥多媒体教学所具备的声像一体、灵活多样的特质，拉近课堂与职场的距离，真实反映企业岗位的工作内容和现状，增加教学的直观性，提高学生的学习兴趣。

4、教学方式职场化

教学方式职场化需要强调“知”和“行”的统一，“情境”和“发现”的有机结合，以及学生的自我构建和自我管理式学习，从而使学生的认知过程与职业行动过程相契合，使学生的个体行动、学习过程与外界需求相适应。

（三）企业环境的创设

企业环境的创设是指以企业实际工作过程为导向进行课程设计，是将一个工作的完整过程作为一项职业学习内容，使职业学习与职业实践直接对接，职业学习的内容就是职业实践。《商务英语写作》课程企业环境的创设应以职业能力为目标，以岗位需求为依据，以工作结构为框架，以工作任务为线索，以工作过程为导向。课程内容中学习情境的确定、工作任务的选择、知识的分配必须源于真实的企业情境。选取的工作任务应是职场中典型的、相对独立的、且完整结构的整体，具有较强的针对性；以工作任务为明线，根据职业岗位、能力要求组织内容；以知识为暗线，将有关的英语语言基础知识和商务理论知识按照一定的规律分配渗透到各工作任务中去，克服以往学生毕业已具备了一定的英语知识基础，却缺乏在企业环境下运用英语的能力的现象。课程内容应以企业环境下英语应用的工作任务的先后顺序为主线，关注知识与技能学习的关联性和顺序性，以工作逻辑设计取代传统的知识逻辑设计。

基于企业环境的《商务英语写作》课程的教学突出实践，分为三大模块：校内实训、校外实训和顶岗实习。校内实训在商务实训室、国际贸易综合实训室和语音室进行，穿插与整个教学进程中，分为单项训练和综合性训练。单项训练是结合具体的商务背景，利用系部实训基地的有利条件，以任务教学法理论指导教学实践，以明确的任务为目标，模拟各种商务场景，对某一项商务写作技能进行重点训练，如举行一次商务会议（要求学生进行现场会议记录），公司接待（要求学生进行日程安排等）等，让学生在操练过程中将写作技能无形地融合到职场英语交际的过程中去。综合性训练主要是组织学生以小组为单位展开，其中包括模拟举办一次涉外会展、模拟一次商务报告会等等，组织实施并做工作评价，以增强学生团队的合作与创新能力。在校内，我们还对学生开展任务型的训练工作，如办公自动化设备操作等，通过培养学生的基本核心能力，形成就业竞争力。

为了进一步拓展课程的实践教学，依托外向型企业，密切与本地区涉外企业联系，进一步拓宽了实习渠道，建立多个长期稳定的校外实训基地；学生到校外实训基地、生产第一线观摩、学习、接受企业指导老师的现场指导。我们还组织学生参加社会实践，安排学生到实训基地进行现场演习等，由企业相关专业人员对学生的写作技能进行现场评价，以便于学生了解自己在专业知识和技能上的优势和劣势，形成对自己学习效果的正确评价，及时调整学习重点。学生经过在涉外企业顶岗实习中的实践，以准员工的身份完成具体的工作任务，锻炼和提高了商务英语的书面沟通能力和其他各项技能，使学生毕业前将各项技能在职场工作中系统化。

总之，通过创设全方位商务英语写作职场教学环境，避免了学生学习专业理论的抽象性和枯燥性，使学生真切感受到外贸工作的氛围并熟悉其流程，初步建立起对今后所从事的工作岗位的感性认识，提高了学生的商务英语写作的兴趣和能力，缩短学生就业后在各岗位上的盲目探索过程，实现了职业技能培养与岗位技能要求的零距离接触。

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