试论文秘《办公自动化》课程中学生创新能力的培养

肖 燕

（阿坝师范高等专科学校中文系 四川·汶川 623002）

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。在信息社会飞速发展的今天，任何人都需要具备开拓精神和创新能力。作为人类灵魂的工程师，教师在日常的教学过程中不仅要授学生以“鱼”，更应授之以“渔”，培养学生善于发现问题、勇于探索的精神。高校文秘专业《办公自动化》课程因具有较强的时代性和实践性特征，更需要在课程内容和教学方法等方面注重对学生创新能力的培养以及潜能的挖掘。

一、《办公自动化》课程中学生创新能力培养的必要性

（一）创新是时代发展的需要

步入21世纪，人类社会前进的步伐越来越快。高科技的迅猛发展在改变人类物质生活的同时也改变着人们的思维方式。新事物、新现象层出不穷，要求我们用新眼光、新视角来看待周围的一切，不断寻求解决问题的新方法、新途径，创造性地开展工作，提高办事效率，达到最佳效果。

（二）创新是文秘专业人才培养目标的需要

培养适应社会需要的应用型、复合型人才是文秘专业人才培养的总体目标。社会需要的是具有扎实的专业知识和较强动手能力的人才，具体体现在对文秘人员的要求上，那就是要具备以下这些要求：良好的职业道德和素养、沟通协调能力、组织能力、团队协作能力和应变能力等。而更深层次的要求就是要具备开拓创新的能力：创造性地办文、办会、办事，当好领导的参谋和助手。

（三）创新是《办公自动化》课程性质的需要

与传统课程相比，《办公自动化》具有较强的时代性和实践性。它是伴随着高科技的发展而发展起来并处于不断完善中。课程发展的过程本身就是一种创新的过程，再加上偏重于实践，实践中有利于学生发现问题，并且通过动眼、动手、动脑，寻找解决问题的最佳途径；同时也有利于教师创设各种情景，挖掘学生的潜能。

二、《办公自动化》课程中学生创新能力培养的制约因素

在《办公自动化》的实际教学过程中，学生创新能力的培养未能很好地凸显出来，原因有来自教师方面的，也有来自学生方面的；有来自主观方面的，也有来自客观方面的。

（一）教师方面的原因

1、认识上的问题

在教与学的关系上，应该是以学生为主体，教师为主导，这样有利于调动学生的积极性、主动性和创造性。若不能正确摆正这二者之间的关系，势必造成教师讲什么，学生听什么；教师怎么讲，学生就怎么听的状况。学生一味地跟着教师的思路走，完全处于被动，当然谈不上什么创新。

2、方法上的问题

缺乏科学、有效的教学方法，容易导致教学枯燥乏味，影响学生的学习兴趣，尤其是像《办公自动化》这种偏向理工科的课程，课堂教学往往侧重于对具体操作方法和工作原理的讲解，而不像文学作品等课程有故事有情节，教师讲起来绘声绘色，学生听得也有滋有味。这就需要教师调整教学方法，增加课程的趣味性。

3.态度上的问题

没有育人的责任心和敬业精神，教书就只是为了工作，为了完成任务。抱着这样的态度从事教学，势必导致整个教学缺乏创新。而《办公自动化》课程内容处在不断更新和完善中，需要教师花时间去研究新的软件、新的办公设备的使用方法等，摸索出易于学生接受的教学方法。这就需要教师首先要具有创新精神。

（二）学生方面的原因

1、受应试教育的影响导致思维僵化

在应试教育的影响下，学生的天性被磨灭，思维被禁锢。很多学生觉得一个问题的答案就只有两个：对或错，看待问题不知道从多角度来思考。而创造性正是需要发散思维，需要敢于破陈立新的勇气和胆量。

2、对本专业缺乏正确认识导致学习兴趣的丧失

和社会上部分人的看法一样，有的学生认为文秘这一职业没有什么技术含量，瞧不起这个职业，从而丧失学习的兴趣。有的甚至认为《办公自动化》不是文秘专业的核心课程，像学习选修课一样来对待，自然也谈不上创造性地学习。

3、缺乏居安思危的意识导致惰性思想的滋长和蔓延

没有对自己的职业生涯作一个合理的规划，没有认识到当今社会竞争的激烈与残酷，也就不会有居安思危的意识；没有居安思危的意识，就会安于现状，不求上进，不求开拓创新。体现在学习上，就是以应付考试为目的，而不是真正想要多学一点知识、本领。

三、《办公自动化》课程中学生创新能力培养的途径

（一）转变观念，提高思想认识

作为教师，应时刻牢记育人的责任。要有责任心，对学生负责任，就要替学生着想：让他们毕业时都能找到一份满意的工作，职业生涯有一个较好的发展。这就要使他们具备学习的能力和生存的本领。只有不断开拓创新，才能与时俱进。

从学生这个角度而言，那就是要有一种危机感和使命意识，时刻谨记自己是社会主义事业的建设者和接班人。墨守陈规、因循守旧，不具有开拓精神和创新能力，只能被社会所淘汰。所以在平时的学习中，就要养成积极思考、大胆质疑、不断求索的习惯。

（二）积极营造创新氛围

学习需要氛围，创新同样需要氛围。要提高学生的学习兴趣，让他们真正了解文秘这个职业，热爱自己的专业。要让他们认识到《办公自动化》在文秘专业课程中的地位，意识到该门课程对于培养自身综合素质和能力的重要性，从而更加主动地投入到学习中。这样变被动为主动，学生不自觉地就会自己去思考一些问题、去摸索一些方法。

（三）调整教学思路，改变教学模式

要对学生进行创新能力的培养，就要在课程内容、教学方法和手段、考评方式等方面进行调整，改变旧有的教学思路，采取更加灵活、开放的教学模式。教师教书不是为了考学生，学生学习不是为了应付考试。在创新能力培养的过程中形成一种良好的师生关系：教师自身的创新能力得到增强，教学质量得到提高；学生的动手能力得到加强，并且逐步养成勤于思考、善于学习的好习惯。

四、《办公自动化》课程中学生创新能力培养的方法

（一）使用新颖的教学内容

《办公自动化》课程内容主要包括两个部分：办公软件的运用和办公设备的使用。如果只是介绍软件、设备的使用方法，势必造成枯燥乏味，降低学生的学习兴趣；失去了求知的欲望，创新便无从谈起。

在教学中，教师可以从宏观出发，站在整个专业的角度来考虑该门课程的内容安排。依托《办公自动化》整个平台，将本专业的其它相关课程内容融入进来，构建立体化的训练体系。同时，密切关注文秘这一行业的最新动向和发展趋势，将文秘人员的实际办公内容补充进来，及时更新教学内容，紧跟时代步伐。有了饱满、新颖的教学内容，学生上课的积极性自然就会大大提高，就会不自觉地去思考一些问题，寻求解决问题的方法，从而有助于创新能力的培养和提高。

（二）运用灵活的教学方法

1、启发式教学法

《办公自动化》主要是教会学生使用办公软件、设备的一些方法，但有的内容教师没有必要全部都讲，可以采用设疑、启发的方式，引导学生通过亲自操作来找到问题的答案。如办公软件OFFICE中，WORD、EXCEL和POWERPOINT这三部分某些操作方法都是一样的，教师在讲到这些内容的时候就可以稍作提示，让学生通过已有的知识来获取新的知识，在此过程中学会分析、总结。又如办公设备的使用这部分，教师把操作方法和注意事项介绍完之后，究竟该如何使用这些设备、遇到问题该怎么解决，这些完全可以由学生通过动手实践来找到答案。例如，在练习使用复印机的过程中出现了卡纸的现象，学生就会问：“怎么会卡纸呢？”然后自己就开始分析，去寻找原因，从而避免下一次复印的时候又出现卡纸的情况。

2、过程教学法

学习的过程更能够反映出学生的学习态度、学习习惯和学习能力。在日常教学过程中，教师应留心观察每位学生的言谈举止，善于发现他们身上的优势和强项，注重学生个性品质的培养，挖掘其潜质。有的学生性格比较内敛，做事情比较细心，需要慢慢引导；有的学生胆子比较大，动作比较利索，可以鼓励他们多做一些尝试。

过程教学法的优势在于：学生在平时就养成一种勤于思考、善于探索的好习惯，知道从多角度来分析问题，探求解决问题的多种方法和途径。

3、挫折教学法

有意设置一些障碍，让学生通过独立思考、讨论或实际操作等方式来寻找答案。整个过程先让学生感受到一点挫折，随即通过自己的努力来解决问题，从而感受到成功的喜悦，增强学习的动力，提高创新能力。如在介绍打印机时，关于双面打印时纸张的正反和朝向问题故意不讲，学生在打印时就会遇到一些麻烦：要么两页的字都打印在同一面上，要么两面的字方向不一致。学生就会自己去摸索：究竟怎样放置纸张才正确。

4、情景模拟法

让学生利用办公软件和设备，分小组自编、自导、自演，模拟文秘人员日常办公情景。要想模拟好一幕场景，需要在对本专业相关知识熟练掌握的情况下进行创造性的发挥。情景模拟法还原工作场景，贴近生活实际，使学生获得较为感性的认识。更为重要的是，它考察了学生多方面的能力，如语言表达能力、协调沟通能力、组织能力、应变能力、团队协作能力、想象力和创造力等。由于情景模拟法一般采取分小组进行的方式，组与组之间既有合作关系，也存在竞争关系，这样的关系使学生在互相学习借鉴的同时有一种想要超过其他小组的愿望，因此更加积极主动地参与其中，不断探索，努力创新。

（三）采用开放的考评方式

1、通过平时考查来把握学生的个性品质

通过平时的作业、练习，考查学生的思维能力和动手能力，并且根据学生的个性品质和学习情况，及时调整教学内容和教学方法。考查内容的设计要突出专业性、时代性和灵活性，适当增设一些障碍，留心观察学生在障碍面前的反应和表现，以及采用哪些方法和手段来克服这些障碍的。若有可能，可以针对每个学生的不同特质来实施考查，发现其各自的长处和优势，挖掘他们的潜质。

2、通过期末考查来提高学生的创新能力

期末可以采用项目考查的方式：交给学生某项任务，让他们自己去设计方案，实施过程。为了完成该项任务，通常需要进行小组划分。成员之间既有分工又有合作，相互间进行思想的碰撞，寻求解决问题的最佳途径。教师根据每位学生的表现打分，包括职业道德、心理素质、团队精神、应变能力、软件和设备的使用情况等。这种开放式的评价方式有利于学生创造性的发挥，但需要教师对标准有一个很好的把握，否则便容易造成评价失真。

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