多元智能理论视角下的导游英语实践教学

王丽萍

(南京晓庄学院外国语学院，江苏南京210000)

根据世界旅游组织的预测，到2020年，中国将成为世界上最大的旅游目的地国和第四大旅游客源国。因此，21世纪必将是中国旅游发展的“黄金世纪”，需要一大批懂外语、具有国际视野、懂旅游服务规范的涉外导游。所以近几年，很多学校都开设了旅游英语专业以培养相关人才。

“导游英语实务”是我校旅游英语专业的核心课之一。传统教学法只注重知识的讲解，教学方法落后，忽视了学生自主学习能力的培养，学生参与课堂活动的权利和机会被剥夺，参与课堂活动的积极性没有，运用英语的机会很少，能力的发展就受到极大的限制。这些弊端在实务性很强的“导游英语实务”教学中非常明显地显现出来。本文拟从多元智能理论的视角来探讨本课程的教学方法和模式，重点讨论如何提高学生的语言智能和人际关系智能。

一、多元智能理论

美国哈佛大学的教育学和心理学家霍华德·加德纳(Howard Gardner)于20世纪80年代在《智能的结构》一书中提出了多元智能理论，该理论受到了美国和世界各地教育工作者的欢迎，并逐渐在教学实践中得以应用。加德纳将人的智能定义为:“在实际生活中解决所面临的实际问题的能力、提出并解决新问题的能力以及对自己所属文化提供有价值的创造和服务的能力。”［1］他认为每个人都具有8项智能，包括语言智能、逻辑－数学智能、视觉空间智能、身体－运动智能、音乐节奏智能、人际交往智能、自我认知智能和自然观察者智能。［2］加德纳认为，多元智能本身并不是一个教育目标。教育目标需要反映人的自身价值，而这些东西从来不能简单或直接地来自于一种科学理论。然而，如果一个人的教育目标包含了接受教育的认识，那么就有可能调动我们所说的8种智能，帮助其达到目标。

二、多元智能理论指导下的导游英语实践教学模式

多元智能理论为全方位高效率培养学生的素质提供了新的理论支撑，为帮助教师发挥每个学生的潜能、促进学生全面发展提供了一个有力的依据，为教师的教学提供了新的视角和思路。以多元智能理论为指导的多元智能课程的基本特征包括:从教材出发，以学生为中心，找到发挥每个学生才能和优势的切入点，在教学过程中运用多种手段教学，激发学生的主动参与性，给他们更多展示和锻炼能力的机会。这样的课程，才能使学生获得知识、增强自信、开发潜能。结合“导游英语实务”课程具有很强的实践性的特点，教师在教学过程中可运用加德纳的理论改变教学方法和模式，培养全面发展的学生，为旅游业培养优秀人才。

(一)提高学生的语言智能

对于加德纳提出的8项智能，不能说哪项重要，哪项不重要，各种智能在个体的智能结构中都占有重要的地位。但英语毕竟是一门语言科学，所以在多元智能理论指导下的英语教学实践中，应以学生语言智能的发展为中心，围绕英语语言教学和语言学习来设计各项教学活动，优先开发学生的语言智能，培养其语言运用能力。没有语言智能做基础，任何策略和模式都是空谈。

语言是导游人员从事导游工作必备的工具。导游服务主要通过导游人员和游客之间的信息交流来完成，而信息交流主要是通过语言来表达。语言表达能力是做好导游服务工作的基础。所以导游英语实践教学的核心，就是提高学生的语言智能。但从多元智能理论角度来看，要避免用同一个“模子”来针对所有同学，因为每位同学具有的优势智能可能都不一样，所以课堂上应该采用多种多样的教学方法，尽量让学生能发挥其优势智能，具体可从以下几方面入手。

1.课堂小组讨论

国外研究表明，学生通过讨论获得的信息量是从教师课堂讲解中获得信息量的5倍。心理学家做过关于知识记忆和保持时间的实验，结果发现:人们一般能记住所听到、看到、既听到又看到、在交流和讨论中自己所表达过的内容。如果在英语课堂教学中注意引导学生进行讨论，用目的语表达思想，学生的英语表达能力和思辨能力将得到提高，不同智能也能得到尊重和发展。阿伦兹提出了有效的小组讨论应包括三个步骤:说明目的、明确要求;开展讨论;进行总结。［3］

例如，在讲解导游工作的“餐饮服务”时，教师就可以列出以下案例让学生进行讨论:

Mr.Brown and his wife want to have dinner themselves after they tour the Linggu Temple.Mr.Fu Jian，a local guide from Nanjing Peace International Travel Service is at a loss and doesn’t know what to do.What do you suggest to him?

(布朗夫妇游览完灵谷寺后想自己去吃饭，而不吃团餐。来自南京和平国际旅行社的地陪付建感到很迷茫，不知该怎么办，你有什么建议给他吗?)［4］

在讨论开始前，教师首先要向学生说明要讨论的话题及本次讨论的目的，然后提出对学生的具体要求，避免学生讨论中走题或过多使用汉语。开展讨论时，教师要到各组巡视，鼓励学生运用批判性思维，多角度、多方位进行思考，大胆提出自己的不同观点，并确保所有学生都参与到讨论中。讨论结束时，要由教师或各组学生对所讨论的内容进行总结，以书面或口头的形式向全班同学做总结报告，教师也可以告诉学生下次要讨论的问题以便提前做准备。

2.模拟角色表演

模拟角色表演是学生运用英语的一种非常好的教学方式。由于学生是对真实活动的模拟，所演角色是在较为真实的语境下使用英语，他们对语言表达的理解与感受比较准确，有助于培养学生的英语语言交际能力。师生可以将所学内容作为素材进行改编和呈现，然后用于角色表演。

例如，在讲解Unit 1 Meeting the Tourists at the Airport(接机)时，可以把学生分成6人一组，一人扮演tour leader(领队)，一人扮演national guide(全陪)，一人扮演local guide(地陪)，其他3人为游客。

在模拟的过程中，学生需要清楚了解的是:全陪和地陪在接机时应该有哪些礼节，应该与领队核对哪些内容，印象会更加深刻。

每次角色表演活动都要经过精心的策划，活动内容和形式不能脱离英语语言和技能学习训练这一目的，要围绕教学目标，选择适合角色表演的素材。教师应向学生指出需要掌握的具体词汇、短语、句型等。在此基础上，学生以小组为单位，确定人员安排，编写剧本和台词。参加表演的学生要充分理解剧情，熟悉角色，做到表情与动作自然协调，语言流畅。演出结束时，可以请参加表演的同学谈体会。教师要对各组的表演做出具体的评价，评价以肯定成绩为主，同时提出在语言运用、表演技巧方面的改进意见。对于学生在表演过程中出现的语言错误，不要现场更正，应将错误记下，待演出结束时选择有代表性的在全班进行解释更正。

(二)提高学生的人际关系智能

人际关系智能是理解他人的动机和行为、发现个体间的差异、与他人和睦相处及有效地与他人共事的能力。旅游业是服务性产业，导游人员的服务对象是游客，是具有丰富感情和各种各样心理需要的人，游客的个性特征往往差异很大。为了做好服务工作，导游人员需要加强同他们的交流和沟通。此外，在为游客提供服务的过程中，导游人员还要同领队、其他导游人员以及旅游接待单位的人员打交道，处理好同他们之间的关系。这一切都要求导游人员必须具备很强的人际关系技能。因此，我们要重视培养学生的人际交往智能，让学生懂得尊重他人、理解和包容他人，才能在今后的工作中取得成功。［5］

按照加德纳的理论，可通过教学培养学生的人际交往智能。具体做法是:1.创建有利于人际交往的课堂环境。课堂环境应该是友善和包容的，学生之间及师生之间是互动和坦诚的。学生的语言基础参差不齐，对于语言基础差的学生，不应严厉地训斥和批评，要通过包容和鼓励的方式，让学生放开心胸、消除开口的心理障碍。2.小组合作学习。合作学习的内涵包括5个层面的内容:以小组活动为主体进行的教学活动;学生之间的合作互助活动;目标导向活动;以各小组在达成目标过程中的总体成绩为依据;由教师分配学习任务和控制教学进程的活动。［6］合作学习体现在小组讨论、小组设计、小组合作写作、角色表演、竞赛、辩论赛等活动中。

例如在讲解unit 8 Handling the Accidents(导游事故处理)时，教师可以假设一个场景:Mr.Brown and his wife check in the Shanghai Peace Hotel.They are watching TV when the hotel catches the fire.How should the Browns escape the fire and how should the local guide do?

首先分配小组成员角色，让学生扮演不同的角色，分别为Organizer(组长):负责决定各阶段任务;Designer(活动设计专家):负责活动的设计和问题解决;Supervisor(监控员):负责督促各成员参与和维持发言秩序;Recorder(记录员):负责对各成员发表观点及编写剧本情况记录;Spokesperson(发言人):负责宣读自己小组讨论的结果或代表本组阐明观点。同时，每个小组一般由5－6名不同学习水平、不同智能优势的学生组成。这样有利于具有不同智能优势、不同水平学生间的交流，尤其是有利于低水平同学向高水平同学学习。最后，教师在评价时，除了对各组进行总体打分外，还应兼顾各组内部每位成员的绩效，因为小组的成功取决于所有成员的共同努力。因此，布置任务时明确说明各成员的任务与责任，总结时应加入对其成员贡献的评价，以提高所有成员参与的积极性。［7］总之，角色表演并不是为了表演而表演，过程比结果更重要。角色扮演、模拟训练能从一定程度上促进学生个体的社会化进程。

同时，多元智能理论还给我们在对学生评价时一个启示:对学生学业成绩的评定必须要从多元的角度进行，而不能只是根据一次考试成绩而评定。教师应树立灵活多样的评价观，对学生的学习成绩要进行多元评价。如可以根据学生平时的学习态度、课堂表现以及不同学生在不同智能方面的优势进行综合评价。

三、结语

总之，多元智能理论在教学中的运用是多方面的，教师可以灵活运用。调动学生多项智能，使其积极参与到学习中去，这样的教学方式符合认知规律。多元智能理论并不要求同时将8种智能都融入一次课堂的教学中，而是主张按照认知规律，从学生最喜欢的学习方式中寻找切入点，改变纯粹以老师讲授的教学模式。多元智能理论方法能使教师更多地关注教与学的策略和技巧，促使教师充分发挥自己的想象力和创造力，以更新、更有趣的方式促使学生积极参与到学习活动中去;也能使学生更加全面深刻地理解课程内容，让学生在轻松愉快的氛围中学习，使学生更好地发挥自己的特长与能力。多年来，我们一直强调因材施教，多元智能理论使教学人性化，能发挥学生在教学中的主体地位和积极作用。加德纳的多元智能理论能为转变教育观念，提高教学质量提供一个积极的参考。我们应在教学中借鉴多元智能理论来指导教学，运用多种教学模式和教学方法来提高学生的各项智能，真正培养出适合旅游市场需要的高素质、高水平全面发展的导游人才。

［1］Campbell，L.Campbell，B ＆ Dickinson，D.Teaching and Learning through Multiple Intelligences［M］.New York:Plume/Penguin，1999:xv.

［2］Armstrong，T.课堂中的多元智能［M］.张咏梅等，译.北京:中国轻工业出版社，2003.2－4.

［3］Richard Arends.Learning to Teach［M］.McGraw Hill Inc，1994.75.

［4］王丽萍.参与式教学法在“导游英语实务”教学中的运用［J］.新课程研究:高等教育，2011，(8):49.

［5］陈萍萍，钱正英.智能理论在模拟导游教学中的运用［J］.浙江青年专修学院学报，2006，(3):25.

［6］于凤茹.多元智能理论视野下的英语教学［A］.上海师范大学，2005，(5):20 －35.

［7］丁建辉，熊红梅.多元智能理论下的英语个性化教学［J］.河北软件职业技术学院学报，201，(6):37.