高职学生顶岗实习心理状态分析及对策研究

2013-08-15谭元荣

重庆电子工程职业学院学报 2013年2期

谭元荣

（重庆旅游职业学院旅游管理系，重庆409000）

近年来，我国高职院校在开展顶岗实习的过程中积累了丰富的经验，但仍然存在许多值得研究和解决的问题。企业不欢迎、家长不支持、学生不认可、学校不满意的现象越来越突出。究其原因，最关键的因素在于顶岗实习主体——学生的心理状态。本文在分析学生顶岗实习心理状态变化的基础上提出应对之策，以提高顶岗实习的效果。

1 顶岗实习的心理状态变化

1.1 新奇与焦虑期

新事物的出现总是让人充满新奇和焦虑，对于在学校学习了十多年的学生来说更是如此。他们厌倦了从一个校门进入另一个校门的“囚笼”生活，外面精彩的世界吸引了他们。当他们即将去顶岗实习时，会被一种新鲜、神奇抑或是兴奋的力量吸引，对顶岗实习充满了无限的期待，希望通过与企业的第一次“亲密”接触来真正地了解企业、理解工作、认识社会，从而把自己转变成一个真正的职业人。“两耳不闻窗外事”的求学经历，让他们也对陌生社会充满焦虑。

1.2 新鲜与失落期

学生刚进入企业时，新环境、新面孔都让他们感到新鲜。在完成岗前培训后，学生被分配到不同工作岗位，各种失落感随之产生，企业的管理制度、岗位分配、工作内容、实习师傅、工资水平与他们的期望相差甚远。再加上住宿条件简陋，很多同学不能适应这种生活。这些使学生产生了失落感。

1.3 抵触期

学生进入实质性工作后，他们的新鲜和兴奋感逐渐消失，随之还产生了抵触情绪：一是心理不平衡。从象牙塔走出来的天之骄子的期望和被企业当作廉价劳动力使用之间的反差，简单、重复性的劳动让学生感觉自己就像是“会说话的机器”。二是不适应岗位劳动强度。企业结合岗位需要和学生素质分配工作任务，部分学生不满工作岗位，产生不满情绪，甚至不服从分配。习惯了家庭生活和学校学习环境的学生，突然从事体力劳动，很多感觉身体吃不消，认为自己每天干着又苦又累而且又学不到知识的体力劳动，就向老师抱怨，甚至部分学生通过家长向老师施压。三是对企业规章制度产生抵触情绪。学生被企业当作正式员工对待，学生必须严格遵守企业的规章制度，否则会受到严厉的经济处罚，甚至会被停职，学生倍感压力。

1.4 融入期

在经历了实习初期的思想波动后，很多同学能正确定位，逐渐适应工作环境，他们能与企业员工打成一片。他们学以致用，能出色地完成企业安排的各项任务，这增加了他们的成就感。随着工作时间的推移，学生对企业文化有了更深入的了解，对企业产生了一定的认同感。

1.5 兴奋与迷茫期

实习临近结束的时候，学生再次进入兴奋状态，激励他们站好最后一班岗。实习结束后去留成为他们需要抉择的问题，这个问题往往让同学们陷入了迷茫。

2 应对心理状态变化的策略

2.1 个体方面

实习期间，学生要不断地调整心态，尽快完成从“学生”到“员工”的角色转换。首先，了解企业的岗位要求，认同企业的管理模式，遵守企业的规章制度，用负责的工作态度和踏实的工作作风完成各项工作任务。全面和客观地评价自己，积极面对现实，规划好自己的职业方向，清晰地认识未来的职业发展。其次，保持谦虚谨慎的态度，学会与人相处，虚心地向领导和同事们学习，不断地总结和吸收经验，提升自己的职业素养。实际上，顶岗实习对学生的心态、适应能力和人际关系是一个考验，他们只能更好地适应实习岗位的需要，将来才能适应就业岗位的要求。最后，自我调节情绪，增强抗压能力。实习前，做好充分的心理准备，用积极乐观的心态对待真实工作环境中的人和事。学生要时刻反思自己能做什么，自己会做什么，问问自己有什么优势，自己想做什么事，才能保持良好的心态，增强抗压能力，积极应对职业生涯中复杂多变的环境。

2.2 学校方面

首先，对学生加强心理辅导。实习之前，学校要积极开展心理健康教育，大力普及心理知识，引导学生掌握基本的心理调节方法，使学生能够带着良好的心态到企业实习；实习期间，学校和实习单位要定期沟通，和学生进行面对面的交流，召开座谈会，及时掌握学生的心理动态，化解和消除学生的潜在心理障碍。实习之后，组织学生进行实习总结，既要要求学生撰写实习报告，又要组织学生展示实习成果。其次，完善顶岗实习管理制度。无论实习准备工作做得多么充分，在实习中常常会出现意想不到的情况。学校应制定管理制度，提高管理的规范性。再次，加强职业生涯教育。职业生涯是一个人对其一生中所从事职业的预期和计划。大学时代正处于职业生涯探索阶段，对个人的发展都有着重要意义。加强学生的自我意识教育，引导他们实事求是地分析自己的优缺点，处理好理想自我和现实自我的关系，结合社会发展实际，科学地规划自己的职业生涯。最后，学校还应建立一支经验丰富的专业实习指导教师队伍，使他们不仅能对实习岗位进行专业指导，还能对实习学生进行心理辅导，确保顶岗实习任务的顺利完成。

2.3 企业方面

企业应树立正确的校企合作意识，加强对学生的实习管理，确保顶岗实习质量。首先，企业要对学生进行系统、规范的岗前培训，指导学生调整角色定位，消除焦虑自卑心理，尽快适应工作环境。其次，企业要对学生实施人性化管理和职业心理辅导。定期召开座谈会和非定期面对面交流，了解学生的实习动态，对学生遇到的心理困惑和工作压力及时疏导，培养他们的职业心理素质。再次，企业要为学生提供发展平台。企业应提拔综合素质比较高的学生担任职务，提高他们的待遇，这不仅可以激发他们的工作积极性，还可以为企业发展储备人力资源。

2.4 校企合作方面

校企合作是当前高等职业教育培养人才的重要途径，是被世界职业教育实践证明过的正确道路。高职院校和实习企业之间应加强沟通，建立密切的合作伙伴关系。学校应与实习企业共同磋商专业人才培养方案，开设行业企业需要的课程。聘请企业管理人员，开展有针对性的知识讲座，内容包括面试技巧、企业管理、企业文化、学生角色转换、实习心理调适等。全面准确地了解实习单位的食宿安排、岗位安排、实习待遇等有关信息，让学生对顶岗实习有充分的心理准备。学校和企业可联合开展多种形式的文体活动，丰富学生的实习生活，营造良好的人文环境，让学生在情感上有归属感。实习之后，学校应与企业就本次顶岗实习进行交流，总结成功经验，为下一次合作打下基础。