面向信息服务业人才培养的教学资源库构建①

浙江商业职业技术学院 丁荣涛

云计算、物联网、软件外包、信息增值服务、电子商务……，各种软件和信息服务的新业务、新业态正走进人们的生活，逐步编织一个数字化、网络化、智能化的“智慧地球”。信息服务业与经济社会各行各业的融合度高，对生产与消费的拉动作用大，是经济发展的倍增器、发展方式的转换器、产业转型升级的助推器，也是信息化与工业化深度融合的粘合剂。发展壮大信息服务业，需要大批高素质、高水平的从业人员，根据信息产业部公布的数据，我国对信息技术人才的需求量每年至少在40万人。企业对信息技术人才的需求具体分为技术类和服务类两类，“技术型”服务人才能够帮助客户实施IT服务管理解决方案、实施系统等工作，“服务类”服务人才仍然需要很强的技术能力，但更强调的是客户服务能力，能够提供系统支持、应用维护等工作。

通过问卷调查得知，目前信息技术专业54%的学生没有利用过网络课堂获取知识，大学生进行网络学习的热情不高。网络教学效果不佳的主要原因可以归结为：(1)网络课堂资源匮乏和教学模式单一；(2)学生缺乏职业意识与职业目标，主动学习的内驱力不足。在此背景下，如何真正合纵连横全国信息技术专业现有相关优秀教学课程网络平台，立足于本行业和本区域，及时整合和更新教学内容，成为信息技术专业教学改革亟待解决的问题。

1 信息技术教学资源库建设背景

企业(尤其是大中型企业)的信息技术服务与管理都具有规模庞大、技术复杂、分布广泛的特点。结构合理的信息资源管理人才队伍是企业信息化建设的重要保证，这包括学历层次、专业层次、管理层次等多方面的结构，不同能力层级的人才可以形成优势互补的专业人才群体，并通过专业分工下的团队来共同达成企业的信息化目标。企业对信息技术高技能人才能力培养需求包含两方面的内容：一是技术能力培养，包括基本工具的了解与运用、信息技术知识的理解与评价、信息技术学习与系统建设；二是管理能力培养，是信息时代如何建立对己有利的、高效稳定与有序的良性信息互动。因此，软件开发、网络管理、电子商务等专业化人才正向口径宽泛的多学科方向的应用人才发展，信息服务人员个人能力不再局限于自己的岗位与应用范畴，具有综合知识基础、掌握先进技术的信息资源管理服务应用型人才是信息化人才培养需求的大趋势。

互联网平台是开展和发展信息技术服务必不可少的前提条件，信息技术服务高技能人才的核心能力是“利用互联网平台进行商务活动的能力”。对于不同需求类型的信息技术人才，因为素质能力的差异，高校应积极应对，采用差异化的人才培养策略。针对不同的人才培养方向进行准确定位，分别制定相应的培养方案，通过网络化教学有利于学生更深刻地理解信息技术服务的原理和运作模式。为体现信息技术专业特色，满足在校师生、企业与社会其他人员自主学习与创新创业需求、使教育回归工程和实践，解决了工程实践资源欠缺、教学内容与需求脱节的现象，建设能有效服务企业信息技术、服务高技能人才人力资源培养的共享型、实用型高校信息技术专业教学资源库，具有重要意义。为此，许多高等院校希望依托学校原有教育实训基地，积极探索“工学结合、校企合作”的办学之路，由相关课程骨干教师和省内信息技术领域的专家共同参与，围绕信息技术专业资源库建设，整合行业企业的社会资源和各高校的专业教学资源，运用现代教育理论和技术，优化教学过程和教学资源的设计、开发、应用、管理和评价。同时，加强职业意识教育，让学生尽早地发现自己的兴趣、特长和理想，形成全方位、多层次、科学有效的职业能力培养网络教育环境，实现信息技术专业知识学习与职业规划很好地结合，为学生就业或创业打下良好的基础。

2 信息技术教学资源库建设目标

研制并推广共享型信息技术类教学资源库是促进专业教学改革、提高教学质量的重要抓手，各高等院校已充分认识这项工作的重要性和艰巨性，有些院校已将资源库建设项目作为扩大院校教学改革建设成果辐射效应和教育服务社会的有效途径。教学资源库建设必须遵循以下原则，才能保证建设项目顺利实施。

2.1 网络资源平台设计应教学情境化、案例模块化、评价综合化

信息技术专业技能型人才培养过程中严格遵循“学以致用”实践教学课程模式，该模式推广延伸至网络教学资源平台。平台的设计将以职业活动为背景，以能力情境训练为主线，以活动为中心，从而实现学生学习活动的全体参与、职业活动的全面实践，能力、态度的全方位展示和持续提高。

2.2 教学资源选择应以就业为导向，按学生学习特征个性化分配

以岗位技能需求培养和员工潜力需求培养为落脚点，在原有专业方向的基础上，参考专业发展方向和企业需求，向学生提供菜单式择业课程资源。具体执行时，针对业界最新岗位需求和企业实际人力资源需求，结合学生自身学习情况和就业兴趣个性化分配。

2.3 创设民主的网络环境应让学生享受学习过程，成为学习的主人

由于年龄、生活环境等因素的影响，学生在思维方式等方面与成年人有较大的差异。要让学生表现出求知的主动性、积极性，就必须充分发挥网络资源优势，尊重学生的学习意愿，遇到学习问题及时与学生沟通解决。同时，为学生想象、思考、发现、创造提供最大的空间，让学生敢想、敢做、敢说，使教学活动真正建立在学生自主活动和探索的基础上。

3 信息技术教学资源库建设策略

3.1 以学生为本的教学资源组织与推进策略

用树的方式表达学习资源管理模型中的学习资源各种元素关系，学习资源主体结构元素间是包含关系，根元素被定义为课程，按照教学内容构成知识树。知识之间的关系具体有先修、并行关系，某些知识学习前必须有先修前提，某些知识之间是并行关系。若是先修关系，则只有掌握了先修知识点才可能开展其他顺序知识点；若知识之间是并列关系，知识则可作为学习新起点，而不需要任何先修前提。围绕知识点建设的专业课程资源，为了实现个性化的指导，以知识点作为最小的信息单元构建学习资源管理模型，按信息技术类学习者分类特征确定网络教学平台学习者学习策略，细分专业学习资源。

调研学生网络学习行为习惯，通过采集和量化影响学习者学习的元知识能力、学习策略和学习倾向，建立准确的学生网络学习特征模型，实现分类评价。分类评价主要是分析和评估学习行为个性与学习效果之间的关系，学习者特征形成的目的是掌握每个学习者的学习基础、认知水平和学习风格等。通过教学规则构建学习资源库，依据领域本体所定义的严格语义内涵和概念之间的相互关系建立信息资源的映射关系。

3.2 采用“仿真”教学实现学习心理和行为内外一体化

以培养目标为依据，网络教学情境设计和知识技能涵盖范围选择力求实用、够用，将课程领域共性化与就业岗位个性化相结合，充分发挥学生在特定专业方向上的优势。在教学资源设计制作过程中，有必要通过模拟训练让学生了解与本专业相关的职业生涯发展规划，让大学生了解就业过程中需要的相关技术和能力，体验工作的艰辛与快乐。按职业生涯发展过程规划设计教学资源，主要有以下几个方面：

(1)入职准备阶段。通过深入剖析行业背景，了解行业相关岗位工作内容；通过岗位分析，了解就业准备需要的相关技术和能力，激发学习兴趣，能积极配合参与课堂教学活动。

(2)初入职场阶段。了解初入职场可能被分配的工作任务，在集中训练学生专业应用能力的同时，兼顾和结合训练学生与人合作、与人交流、信息处理、解决问题等多种职业核心能力。

(3)职场发展阶段。针对各种现实问题模拟真实的职业活动，制定活动中相关问题的解决方案，站在管理者的角度对职场发展规则进行深入剖析，设计多种方案供选择。通过成功案例，调动学员学习的热情和积极性，在快乐轻松的氛围中，提升学生在职业生涯发展应该具备的学习能力、执行能力、分析能力、 管理能力和决策能力。

信息技术专业课程实践性较强，仿真让学习出现革命性变化，加速知识移转与应用。为适应信息技术专业学生学习行为模式，仿真教学的形式主要是将情境体验融入数字化职场的实践教学体系构建。教学资源库中的情境体验是资源的特殊表现形式，体验过程与学习过程同步，目的是使学生成为主体，处于主动实践的地位，自主活动、自主学习、自主实践和探究，真正实现寓教于乐、寓知于乐、寓学于乐。

4 效果与结论

企业对信息技术专业技能型人才的需求有如下共同特点：复合性、发散性、创新性和广泛性。复合性是指信息技术专业人才不仅要懂计算机网络信息技术，还要懂信息技术类创新理念和具体业务运作知识。发散性是指企业对信息技术专业人才的技能要求是发散的，信息技术专业人才不仅掌握信息技术类运作技能，有时还须掌握传统商务运作技能。创新性是指信息技术专业人才必须具有创新理念、创新思维，富有创新精神，在经营管理和业务过程中创造性地利用信息技术类理念、方法和技术。广泛性是指信息技术类是一个很广的知识领域，任何一个信息技术专业人才对具体专业方向都应该有所选择。

通过面向信息服务业高技能人才培养的教学资源库构建，可以将多项人才培养(初级信息技术人才培养和IT服务社会教育等)成本从社会转换成学校内，有助于更合理地分配和使用社会资源，优化信息技术人才培养成本，使信息技术人才培养能够得到最充分、最合理的使用，降低信息技术人才培养质量风险，实现信息技术服务人才规模化培养成为可能。

[1]周建.高校教学资源库建设研究[J].教育与职业,2013(02).

[2]杜红文.面向中小企业高技能型创新人才培养的探索与实践——以浙江机电职业技术学院数控高技能型创新人才培养为例[J].中国高教研究,2010(03).