电子商务对企业生产运营管理的影响

2013-08-15新疆大学经济与管理学院王静王玉莲

中国商论 2013年27期

关键词：顾客电子商务生产

新疆大学经济与管理学院王静王玉莲

电子商务对企业生产运营管理的影响

新疆大学经济与管理学院王静王玉莲

电子商务作为21世纪新的经济交易方式，必将成为市场的核心，影响着企业经济行为。本文主要对我国企业电子商务的应用现状以及企业生产运营管理的环境进行了分析，总结了电子商务对现代企业生产运营的影响。

电子商务企业管理生产运营

1 我国电子商务应用现状

电子商务作为一种新型的贸易方式，正在迅速地改变着人们经济活动的交易方式和流通技术，它突破了人们的时空界限，极大地促进了全球贸易的快速发展，同时，也正在影响并改变着人们的生活方式。电子商务作为网络时代发展的产物，是市场经济发展的趋势。近几年来，国家以及各省市对电子商务的发展给予了大力支持，相继出台了支持电子商务的政策，为电子商务的发展提供了良好的平台。据有关调查表明，我国电子商务服务企业均分布在沿海地区及较发达城市，有着比较明显的区域化特征。在经济发达的省、市地区，政府扶持力度大，有着良好的电子商务建设环境。同时，电子商务在我国快速发展取得一定成绩的同时，也暴露了一些发展中的问题，如法律规范不完善、电子商务基础设施建设不健全、人才紧缺等问题。

2 现代企业生产运营管理的环境分析

企业经营环境是企业生存发展的场所，是企业实现其产品价值、获得盈利来源的基础，同时，也是影响企业走向的决定性因素，影响企业的环境既包括企业外部条件，也包括其内在因素，其中包括政治、经济、社会、文化等方面。这些因素综合性地影响着现代企业生产运营管理，制约着企业的管理行为。对于当代企业所面临的环境，主要表现在以下几个方面。

2.1 全球化市场的竞争加剧

全球化作为当今世界经济发展的必然趋势，既是市场开放的推动力，同时，也加剧着市场间的竞争力，它一方面为企业带来了商业机会，另一方面，也带来了更剧烈的竞争。越来越多的产品逐渐成为全球性产品，随着互联网的快速发展、电子商务的应用、科学技术的进步，使得产品的生命周期越来越短，同时，新产品研发费用也在不断增加，经济全球化使得高技术行业和高附加值产品的竞争更加激烈，市场竞争的加剧使得企业必须寻找新的方法、新的出路，必须重视现代电子商务的应用，注重现代电子商务时代下的企业战略联盟，加强现代企业生产运营管理。

2.2 企业间产品竞争加剧

企业间的竞争本质上是企业间产品的竞争，这些产品包括有形产品、无形产品和虚拟产品。其中决定企业竞争力的主要有战略、品种、质量、价格、服务和时间，这些要素的综合表现形式即是企业间的产品竞争力，其特点主要表现为以下几点。

2.2.1 产品生命周期缩短

随着科学技术的进步以及现代市场需求的不断变化，企业需不断加大对产品的开发力度，缩短产品的生命周期，提高响应市场需求的速度。

2.2.2 产品品种多样性

现代市场消费者需求的多样性、个性化、模糊性，企业为了能够占有市场或扩大市场，通过加快开发新产品的速度，加快迎合顾客的需求速度，用多样的产品满足不同需求的顾客，从而达到提升市场占有率的目的。

2.2.3 产品成本结构发生变化

随着企业自动化程度的提高，产品成本构成中的产品科研开发成本、外购件成本等的比例在不断增加，产品成本的竞争成为企业竞争中的主要竞争。

2.2.4 产品交货期不断缩短

经济的发展、科技的进步、竞争的加剧，使得企业交货期越来越短，同时，成为现代企业提升信誉、塑造良好形象的重要途径。

2.3 企业发展与环境保护相协调

人类工业的快速发展，给人民生活带来方便的同时，也带来了严重的环境污染，气候的恶化，极端天气频频出现，水资源的短缺，森林植被的破坏、温室效应等问题逐渐影响着人们的健康生活，人们也为环境污染所带来的危害付出了巨大的代价。随着人们生活水平的提高，生活观念也在不断变化，对自然保护的重要性观念逐渐在普及加强，绿色生产的观念也在企业间逐渐普及，并被接受和重视。创建绿色化的生产企业是一个长期、持续的系统工程，是现代企业创造核心竞争力的必然选择。企业倡导绿色生产，建成绿色化企业不仅符合世界绿色经济潮流，也是企业以生态人的视角重新审视自身历史使命，更是现代企业重新选择经营目标，寻求社会、经济生态综合效益最佳结合的明智之举。

2.4 先进技术作用更加突出

随着科学技术的快速发展，先进技术向生产领域的渗透越来越广泛，同时，也逐渐成了驱动经济发展的新引擎。“十二五”时期是我国实现加快转变经济发展方式，实现创新驱动发展的关键时期，科技发展是重点、关键点。科学技术快速发展，在全球竞争加剧的大时代背景下，生产技术的使用和研发，是企业提升竞争力的重要选择、主要途径。

2.5 提升企业运营效率是企业生存的保障

激烈的竞争市场，要求企业能够高效率运行，充分发挥企业内、外部资源效益，提升企业生产力度，加快企业运营效率，加大企业产品研发力度，满足顾客不同需求，提高响应客户需求的速度，增强企业竞争力。

3 电子商务对企业生产管理的影响

3.1 对企业采购的影响

传统企业采取的采购方式大多通过订货会、供需见面会等形式，这种途径需要消耗大量的资源和时间成本，而电子商务的应用缩短了见面的时间、缩短了供需双方的距离，使双方能够在短时间内充分了解、做出决策，提高企业采购管理的效率，成为现代企业采购的主要途径。电子商务的应用，缩短了企业与合作伙伴之间的距离，使得彼此之间能够达到信息及时共享、降低信息获取使用成本、有效地降低企业采购成本，是企业能够充分利用内、外部资源，使可控资源利用效益达到最大。如海尔集团使用的以电子数据交换为基础建立的一体化的电子采购系统，这个系统是面对供应商的采购平台，能够大大地降低采购成本、优化分购方。将这个平台建设成为一个公用平台，成为海尔集团的一个利润源泉。

3.2 对企业生产管理的影响

3.2.1 电子商务的普及影响着企业生产方式

电子商务将企业与消费者紧密地结合在一起，使企业能够快速地了解到顾客的需求，根据顾客的不同需求，采取柔性化管理生产方式，响应顾客的需求，这不仅有利于企业竞争力的提高，还能够充分利用企业各方资源。

3.2.2 电子商务的应用大大地缩短了企业研发生产周期

使企业走进了现代化时代。计算机的应用普及，不仅提升了企业运营效率，缩短企业决策时间，同时提高了信息收集、提取、利用的速度，使企业能够在快速了解顾客需求的基础之上，设计出满足顾客需求的产品，加快企业产品打入市场、占领市场的速度。

3.3 对企业库存管理的影响

电子商务使得企业能够对市场信息做出快速反应，及时了解顾客的需求并做出及时的响应，使企业生产库存降到最低。电子商务应用前，企业传统的库存方式是将计划中的产品全部生产出来放在卖场及库存中等待销售，这种监视库存的方法，一旦库存降低，就重新订货，保证产品不间断的上市，这样必定会占用企业很多的人财物资源。电子商务的应用可以使企业快速了解客户需求，掌握需求生产的量进行生产，这种途径大大降低企业生产运营成本。例如，美国Dell公司根据客户的不同需求为客户量身定做的PC机取得了良好的市场反应，通过网上进行预售，先收取客户的钱，再组织进行生产，实现零库存，便是一个良好的典范。

3.4 对企业营销管理的影响

传统的营销方式是企业根据自己的理解，将自己的意思强行附加给消费者，是一种强势营销，这种营销方式主要是信息传递方式所限，无法及时、充分获得消费者信息所造成的。电子商务时代，消除了信息沟通障碍，使得企业营销从一种强势营销转化为软营销。另一方面，电子商务使企业各部门实现统一、协同工作。通过互联网，企业内部各部门可以及时获取信息，做出营销方案，实现整合营销管理。再则，电子商务使得企业将外部营销管理与企业内部营销管理协调进行。营销的目的是要满足消费者的需求，企业只重视外部或者只重视内部都将会影响企业的良好发展，因此，现代企业在重视内部营销的同时，也加强了内部营销管理，通过内、外部营销管理相协调来实现使顾客满意的目标。