浅谈班主任与家长沟通的艺术

◆金凤娟

(吉林省伊通满族自治县河源镇九年一贯制学校)

前教育家苏霍姆林斯基说:“教育的效果取决于学校和家庭影响的一致性。如果没有这种一致性，那么学校教学和教育的过程就会像纸做的房子一样倒塌下来。”那么，如何与家长进行有效的沟通呢?

一、沟通方式

沟通方式主要有:电话联系;建立联系簿，由学生代为传递;开家长会;家访以及接待家长校访等。

二、沟通艺术

1.普访、常访、重点访相结合

班主任的家访应该是普遍性的，尽管我们对情况特殊的学生，如家庭困生、品德与学生后进生、父母离异生，有心理障碍的学生等，可以作重点访问，经常访问，但千万不能将家访理解为只对“问题学生”进行，是“问题学生”的“专利”，不能变成学生出了问题之后的“上门告状”。要知道“好学生”我们也可以而且应该去家访;如实地了解学生成长的环境，总结成功的原因，便于我们积累教育和班级管理的经验。如果能全面地把家访理解为对后进生进行，那么，家长都怕班主任登门，邻居看到有班主任来访都会对这家孩子说三道四的，学生更是惶恐于“老师家访”，而且，家访的时候，一般应该让学生本人在场，这样，既可以避免学生紧张情绪，也可以使“当事人”发表意见。

2.多肯定少责难

学生是成长中的人，难免会有这样的不足，这是非常正常的，人的社会化是终生的过程，就是我们成人也有难免犯错误的时候，何况学生?班主任应树立“理解学生，教在心灵”的观念，真正做到“为师不忘童年梦，常与学生心比心。”这样，我们就容易做到从发展的角度看待学生的“问题”，不要见到家长的面，就理怨这，责备那，要以正面肯定为主，多捕捉学生身上的闪光点，尽可能挖掘其优点，让家长对自己的孩子充满信心。如果要谈学生的缺点错误，最好到学生家里去，千万不可到家长的单位里去谈。交谈时，先谈优点，趁家长高兴时说问题，过渡要自然，不要流露痕迹。对后进生，不要说优点三言两语，说缺点滔滔不绝，对不太严重的问题，可以用“希望”“建议”“注意”等口气提出。相反，对一些隐蔽性的，家长不太注意的问题，口气要严肃点，学生闯了祸，要分析原因，是有意的还是无意的，是一贯的还是偶然的，针对家长的个性，采用不同的办法，或直截了当，或委婉地提出，或对孩子父母中的一位先说。学生的每一点进步包含着老师辛勤的汗水，也凝聚了家长的心血;学生后进的原因很复杂，但作为教师，在与家长推心置腹的交谈中，应有意地多承担些责任，这是教师职业道德的一种表现，同时也是对家长自尊心的理解。

3.班主任要掌握与人沟通的艺术，巧妙对付各种家长

学生家长有各种类型，从学历层面讲，有高有低;从职位层面讲，有上有下;以职业构成来讲，更多种多样，有工人、农民、干部、知识分子、下岗人员等;以学生的监护人来说，有的是父母，有的是祖辈，还有的可能是亲戚朋友;从性格来说，有的外向，有的内向。这样就要求我们班主任善于与人沟通，掌握一套与人交往的艺术。

4.要善于聆听

与家长沟通，班主任一方面要有“大嘴巴”，主动告知学生在校的有关情况，另一方面又要有“小嘴巴，大耳朵”，认真、耐心地聆听家长的言说，听取家长的意见，并鼓励家长说出在教育子女过程中遇到的问题。，从你的认真聆听中，家长可以体会到你对他们的尊重，从而有利于沟通的深入，而且从聆听中，我们也可以了解家长的教育方式、教育态度、期望水平、价值观念等，从而诊断问题之所在，或发现成功之所在。

任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此，教师要放下“教育权威”的架子，经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。

5.以诚相待，和家长以心换心

不管是家访还是家长来学校交换意见，我们应该立即转换角色，把自己当作这个家庭的朋友，与家长说话就变得容易多了，千万不要板起面孔去教育家长或指示家长怎样怎样，否则是很难解决问题的。家长来访时，我坚持起身欢迎，端椅递茶，家长走时要起身相送。而且要尽量使用文明用语，如“请坐”“请喝茶”等。这样就会使家长明白你是一个很有道德修养的班主任，为彼此间的交流奠定良好的基础。为了让家长知道你对他的孩子特别重视，事前要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时，就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象。这样从情感上就更容易沟通。让家长表达他的意见很重要，谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。要认真耐心地听家长倾述，同时要辅以眼神、动作，间或插以“对”或“是”这样的短语呼应，最好是动笔记一下要点。同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况有更全面的了解。

三、结语

从广义上说，教育是家庭、社会、学校三方面教育的有机结合，但直接具体落实到孩子身上的主要是家庭和学校。而在家庭和学校直接对孩子实施教育影响的则是教师和家长。我们很难说家庭教育和学校教育孰轻孰重，但家长在教育孩子问题上与教师的密切配合，可以使学校教育事半功倍，却是一个不争的事实。因此，加强与学生家长的联系，共同教育好祖国的下一代，具有十分重要的现实意义。

［1］苏霍姆林斯基论家庭教育.

［2］家长学校.

［3］学校教育与家庭教育有机结合的探索与研究.