对三起典型差错引发纠纷的冷思考
2013-08-15沈煜威
□沈煜威
(嘉兴日报社,浙江 嘉兴 314050)
对三起典型差错引发纠纷的冷思考
□沈煜威
(嘉兴日报社,浙江 嘉兴 314050)
“无错不成报”,不能成为差错的理由。如果我们错了,就要有勇气来担当,更要有决心来避免再犯同类差错。记者不能以“无错不成报”来原谅由于自己的疏忽给报纸带来的负面影响。近五年来,作为《南湖晚报》的分管领导,笔者处理了多起由于差错引发的纠纷,处理的过程牵进去了大量的精力。
有勇气来面对差错,并且做出理性的分析,是为了今后少犯,或者说不犯同类的差错。在此,笔者来说说三个典型案例,希望能给大家带来警示。
案例一:道听途说,读者带来三块夺命红砖
经过:2008年3月1日头版,《南湖晚报》刊发了《轿车失控冲进河一死一伤》,并且在头版配发了大幅照片。
在嘉兴大型超市欧尚的边上,有家洗车店,两名没有驾驶证的洗车店员工,在洗完车后,感觉开车好玩,就私自开着这辆斯柯达轿车遛圈,惨剧瞬间发生,由于操作不当,车子冲过护栏,冲向了河里。车内的两名洗车店员工,一人被救出,一人死亡。
这则新闻,记者赶到现场采访,寻找到了目击者,现场描述生动形象,放在头版头条位置,配发照片,为当天《南湖晚报》的“看点”新闻。
见报后的第三天,笔者办公室来了位怒气冲冲的中年男子,带着一个包,一屁股坐下,从包里拿出了三块东西,用白纸包裹着。笔者仔细一看,是三块建筑用的红砖。中年男子吼着:写稿的记者、摄影记者、还有实习生,每人送他们一块砖头,要砸死他们。
纠纷的缘由就是报道前半部分的一句话,“昨天上午9点,一对中年夫妻开着刚买几个月的斯柯达轿车来到欧尚超市购物”。实际是,这两个人是同事关系,是街道工作人员,到欧尚超市去办公事。
两名事主,一名就是前来编辑部的中年男子,一名是嘉兴一个镇党委书记的爱人,两人在当地也算是有头有脸的人物了。由于失实的报道,给两人引来了流言蜚语,中年男子是来讨要说法的。
调解结果:对于这样的差错使读者名誉上受到了影响,《南湖晚报》给予了真诚的道歉,并上门请了街道领导做他的思想工作,在次日刊发了连续报道,对于两人关系进行了澄清。
差错点分析:记者采访道听途说,目击者猜测两人是夫妻,记者未作核实就信以为真。其实,对于采访中记者不能把握的细节,该模糊就模糊,像这篇稿件,只要写两名中年人,一男一女就行了。
案例二:纠纷不及时了断,后患无穷
经过:2010年3月19日,《南湖晚报》刊发了《为了一口气 耽误一班车》,这是“昨夜·今晨”值班记者采写的两三百字的简讯:一名公交司机开车时,一条宠物狗窜出,被公交车轧伤。但公交车司机没有注意,继续前行,宠物狗主人与市民开车追了一公里多,将公交车截停,公交车司机不肯道歉,被打了一巴掌。
见报后的第二天是周六,笔者正好在值班,公交车司机石某与公交公司负责人来到编辑部。他们认为,报道的结尾“在民警的调解下,双方终于缓和下来并敲定了解决方法,石师傅答应给予一定的赔偿,负责小狗的医疗费用”与事实不符,民警调解的结果是狗的主人赔付石某医疗费。石某认为,不实报道,损害了他的名誉,在本事件中,他是受害人,何来要赔小狗医疗费用?
他们拿来了民警的调解书,要求很简单,把调解结果再刊登一次,澄清一下事实就行。并且说,刊登之后,此事就了结了。
笔者当即打电话给记者,要求补充采访并刊发。
但一个月之后,石某第二次来到编辑部,这时的他,神色萎靡,思维也有点乱。
笔者很吃惊,石某却说,《南湖晚报》没有兑现诺言刊登澄清报道,由此,他想不通,得了严重的抑郁症,已病休在家,要求报销医疗费以及误工费等。
笔者证实了石某的说法,记者自以为没有必要这样做,没有及时进行澄清报道。
这样麻烦大了,石某咬定,自己的抑郁症是由于不实报道引发的,现在不能上班开车,要求报社解决工作。
笔者再带记者买了礼品上门道歉,石某不接受。
又过了一个多月,石某带了被子铺盖来到了笔者的办公室,表示,现在没饭吃了,要报社解决工作,否则睡在办公室。
调解结果:考虑到抑郁症患者有可能导致自杀等严重后果,如果不及时撇清关系,后患无穷。在公交公司领导的见证下,《南湖晚报》给予石某4000元补助,在调解协议上写明:稿件的刊发与其抑郁症没有必然联系,石某保证今后不到编辑部闹事等。
差错点分析:现在的年轻记者,很有主见,对于自己的差错有可能导致的后果没有引起足够的重视。在这一事件中,如果记者按照原来要求及时进行澄清报道,哪有这么多的麻烦?
案例三:死者写成凶手,被逼向遗体鞠躬
经过:2011年3月29日,《南湖晚报》刊发了《刀捅心脏 中年男抢救无效死亡》。报道了这样一则新闻:在嘉兴市南湖区余新镇的一家台球室内发生伤人致死案件,一对再婚夫妻,女的姓徐,男的姓彭,徐某的前男友姓赵。徐某离婚后,先与赵某恋爱,赵某为她支付了3万元钱看病,现在,徐某移情别恋与彭某结婚,赵某觉得亏了,来到徐某工作的台球室讨要3万元钱。两人发生了争执,彭某闻讯赶来帮妻子,赵某用刀捅了彭某,彭某不治身亡。
3月30日,《南湖晚报》刊发了连续报道,对于这起伤人致死案进行了分析。
次日,笔者接到了执行总编辑的电话,说死者家属正准备抬着尸体到报社门口闹事。
原来,差错在记者的第二篇报道中,将凶手赵某写成了死者,将死者彭某写成了凶手。
当时死者家属正在为彭某办丧事,他们群情激愤,认为,《南湖晚报》的错误报道,污辱了死者,要抬尸讨说法。
调解结果:当务之急是阻止死者家属抬尸闹事。笔者带着一名副主任和一名记者,当天晚上由村支书带路,来到死者家里。为了考虑写稿记者的安全,没有带他去。一到灵堂,笔者就连声道歉,取得家属的原谅。在笔者真诚的道歉之后,家属的火药味淡了下来。最后,他们的条件是给予几百元赔偿,并向死者鞠躬道歉。笔者一一照办。
差错点分析:完全是记者写稿不认真所致,凭着前一天采访的记忆,来写第二篇稿件,难免有记忆出错的地方,险些酿成恶性群体性事件。