信息共享空间与公共图书馆的发展

梁婉姝

（吉林省德惠市图书馆 吉林 德惠 130300）

近年来，出现在国外大学图书馆中的“信息共享空间（Informationcommons）”模式的服务方式的建设引起了国内图书馆界的高度关注。信息共享空间最早出现于二十世纪九十年代初美国的大学图书馆中，是大学生获取数字资源，并可随时与信息专业人员沟通的一种模式，在提高图书馆资源利用率和更好地为读者服务层面上有着重要的作用和意义。国内从业人员大多已经认识到，进行信息共享空间建设已经成为今后国内图书馆事业发展的一个重要方向。国内一些高校近年来也引进了信息共享空间这一理念，将其运用于高校图书馆的建设中，并取得了一定的成效。而作为为社会公众服务的公共图书馆，也应该结合自身特点来发展公共图书馆中的信息共享空间服务。信息共享空间在国内大学的发展情况说明，这种图书馆服务模式所具备的优势日益显现，所以本文想重点探讨一下这种模式在公共图书馆中发展的必然性与可能性问题。

一、关于“信息共享空间”

“信息共享空间”，英文为Information commons(简写为IC，或I Cs)，一般译为“信息共享”，以信息共享理念为基础在图书馆中设置的Information commons一般译为“信息共享空间”。早在1992年，美国爱荷华大学哈定图书馆 (University of Iowa，HardinLibrary)即投资75万美金建立了名为Information Arcade 的IC。

信息共享空间是指在图书馆中划出一部分空间，同时提供信息存储、处理、输出与通讯设施、资源、信息分析工具、文件管理工具及全程服务的咨询人员，将这一些因素有机地整合为一体，为用户提供从获取信息到形成最终产品的一站式的一种服务模式。信息共享空间模式为图书馆提供了一种以服务创新辅助知识创新的解决方案。在美国这种服务模式已成为大学图书馆的基本组成部分，在开发大学生知识管理技能方面具有重要的作用。信息共享空间已成为美国大学图书馆最受欢迎的场所和服务形式。

信息共享空间的发展也是经历了一个过程的，由于条件不同，在各地的发展也略有差异，但总起来说，其普遍性、适应性、灵活性、共公性的特征，同时为受众提供的方便、专业、数字化的服务，构成了信息共享空间服务模式的基本特征。

一个完整的信息共享空间体系，需要包括三个层面：实体层、虚拟层，以及支持层。实体层主要指馆舍空间区域，及诸如电脑、打印机、扫描仪、相机等数码设备。虚拟层，则重点关注软件设施、信息资源和各种网络虚拟环境。支持层包括服务组织中的各类人员，和围绕这种服务模式所需要的服务规范以及服务评价体系。从以上这三个层面不难看出，这种新型服务模式，在传统图书馆服务模式上进一步提升了服务内容和质量，更好、更有效地利用了图书馆的现有资源。这种一站式的服务模式，增强了被服务者与服务者之间的交流和互动，也使图书馆的服务更加主动和人性化。

二、图书馆I C模式发展的可能性

信息共享空间模式首先诞生于国外大学中的图书馆，传到国内时也是大学图书馆首先进行了尝试。笔者认为，地方一些公共图书馆也已经具备了建设信息共享空间的现实基础。首先，随着我国经济的发展，各地图书馆基本都能够满足建设信息共享空间的空间要求，可以从传统的馆区分隔出电子教室、协作学习区、多媒体制作室、休闲室等区域，而且这些可以根据各馆的馆舍实际情况进行优化和组合。其次，数字技术已经发展到了一个崭新的阶段，并且已经得到了很大程度的普及。同时，许多公共图书馆现都设有电子阅览室，有些还开辟了具备丰富搜索功能的专有信息平台，为用户提供了高知识含量的综合性服务支持。

总之，多数图书馆已具备了提供信息共享服务的能力，为信息共享空间的实现提供了保障。多数图书馆无论在各类馆藏资源、文献提供能力、计算机软硬件方面，还是在网络资源方面已经具备了很强的综合实力。应该说，在借鉴学习国外国书馆信息共享空间建设和国内高校图书馆信息共享空间建设经验的基础上，在各公共图书馆建立信息共享空间还是可以做到的。

三、图书馆I C模式发展的必然性

读者信息需求的改变，使得信息共享空间模式成为图书馆发展的必然趋势。以前读者到图书馆主要是通过阅读获取知识，现在伴随着计算机技术、网络技术、多媒体技术、现代通信技术的发展，他们不再仅满足于书上的信息，更多地需要查询馆内数据库、网络信息资源。图书馆单一的借书、看书和一成不变的管理方式已经适应不了以动态和开放为特征的新模式的需求，因此I C是今后图书馆发展的必然趋势。

现代人际交往、学习方式的改变需要信息共享空间的出现。现在人们来到图书馆更愿意既能上网查资料、写论文，又能喝咖啡、听音乐。另外，读者有问题时，需要相关技术人员或是图书馆员为他们面对面地提供帮助。这些都需要图书馆为他们提供一定的空间，相关的技术支持，和丰富的电子资源及其他小型的设备等。诸如此类的需求都要求有信息共享空间的出现。

四、公共图书馆建立I C的发展规划

通过对美国大学图书馆，以及国内一些大学图书馆信息共享空间建设情况的了解，我们必须认识到：信息共享空间必须是一个能提供一站式服务的综合空间，它不是仅仅是电子阅览室和数字图书馆以及休闲场所的简单组合。它是综合实体空间，虚拟资源和技术的开放存取环境下的信息共享空间，是虚拟环境和实体空间的完美结合。信息共享空间建设不仅需要布局合理、舒适优雅的馆舍空间，配置完备的上网设备，还需要热情专业的图书馆专业服务人员。如果能够按照信息共享空间模式所要求的理念，对传统的图书馆业务进行扩展的话，那么扩展后的图书馆服务功能会远远超过传统图书馆的服务功能。

（一）信息共享空间服务模式是今后各类图书馆发展的趋势

信息共享空间服务模式其核心是提供完善的资源和全方位的服务，而人员的配备及其服务能力则是评价一个“信息共享空间”服务优劣的决定因素。因此在图书馆中发展I C模式过程中，人才培养将成为图书馆在其建设中面临的一个重大问题。馆员服务能力的提高有助于信息共享空间效力的更大发挥。在新的社会环境和技术条件下，人们对图书馆的服务内容和服务能力有了更高的要求，相应的图书馆的人员素质也要较以前有很大提高。目前高校图书馆已经注意到吸纳各学科专业的高级人才，或通过人才引进的办法加强业务队伍的合理化、专业化建设。公共图书馆的人才建设也必须得到应有的重视，这样才能使信息共享空间模式建设真正得以实现。图书馆馆员信息技术能力的提高和专业知识的扩展有，有助于其与读者的相互交流，也必将会促进信息共享空间效用实现最大化。

信息共享空间需要多方面的专家和工作人员的支持，可以说，各类人员提供的服务是信息共享空间内除硬件设施和信息资源以外，最重要的支撑因素。所以图书馆信息共享空间建设首先要保证有充足的人才储备，这也是目前公共图书馆在信息共享空间模式建设中最大的困难。从国内大部分公共图书馆的现状来看，这些人员全靠图书馆自己培养还不现实。除了在引进人才时加以考虑外，还应当考虑聘用一些兼职人员，以填补这个人才空缺。

（二）“信息共享空间”由物理空间和虚拟空间共同构成的。

其中，物理空间是信息共享空间的实体。信息共享空间实体空间划分要考虑多种用户及其需求，用户群不同，空间类型也不同。依据现实情况基本可以划分为：个人学习区、小组学习区、图书资料区、打印扫描区等。虚拟空间，着重于“开放”，即开放存取空间，它是独特的在线环境，用户通过网站主页可以获得多种数字服务。信息共享空间虚拟空间的建设主要是信息资源库和网站的建设，信息资源库建设包括：收集、组织网络信息资源，建立资源指引库；数字化传统的信息资源，建立数据库；整合现有的数字资源，建立索引库。网站建设，包括主页设计、功能模块的设计以及栏目设计。因此，在我国馆舍建设空前高涨的今天，无论是新馆建设还是旧馆改造，都应考虑图书馆未来发展的需要，应融合信息共享空间服务理念，营造舒适、方便、快捷和人性化的信息服务空间。在实体层面上，一个舒适的学习空间和充足的电子资源，是我们建设信息共享空间的基础。

结语

虽然“信息共享空间”概念起源于大学图书馆，而且目前的实践也主要在大学图书馆，但事实上信息共享空间并非只适用于大学图书馆。其他类型的图书馆也需要建设信息共享空间，特别是大中型公共图书馆和某些专业图书馆。读者的需求是信息共享空间发展的直接动因，公共图书馆和科研图书馆虽说面对的读者对象和大学图书馆有所不同，但是在网络环境下用户的需求呈现出某些相似的时代特征。公共图书馆由于读者的多样性，需要满足的需求也是多样的，公共图书馆信息共享空间建设成功的关键和大学图书馆一样，需要将资源、功能和服务进行充分整合，满足多样化的读者需求。同时，公共图书馆信息共享空间建设还要注意因地制宜，灵活运用，绝不能一味死板的模仿国外信息共享空间建设模式。在条件成熟的地方，应尽可能地将信息共享空间的理念与实践扩大到各类大中型公共图书馆中，在把握其提升服务本质，保持原有特色的基础上，让更多的读者能够从这一模式中获得愉快的学习体验。

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