高校图书馆电子阅览室服务创新窥探

郑 飒

（辽东学院图书馆 辽宁 丹东 111800）

对于任何一个电子阅览室来说，为潜心学习的学生能够享受到安静、整洁、舒心的学习环境是其最重要的发展目标。因此，电子阅览室需要对现有的服务进行改进和创新。

一、高校图书馆电子阅览室现状与分析

(一)个人电脑及智能手机的普及

如今，互联网以迅猛的发展势头在全世界普及，这不仅使得个人电脑在家庭中快速发展，也使得互联网应用于普通居民的生活和工作中。目前，高校学生宿舍一般都具备上网的条件，学生可以随时插上电脑，随时使用，十分便捷，而WIFI 在学校的覆盖范围基本能实现百分之百。每个学生基本都有手机，而且大部分的手机都具备登陆WAP 网络的功能，所以，在高校内部可以随处发现学生通过手机上网看新闻、聊天、发邮件。在这样的条件下，高校的电子阅览室不再拥有先前得天独厚的条件，因为学生上网的途径增多了，不去图书馆也能够上网。

（二）高校周边网吧对电子阅览室的冲击

一般每一所高校都会或多或少分布着一些网吧，这些网吧少则几十台，多则几百台。很多大学生由于刚刚结束了高中时期紧张压抑的学习生活，来到强调自主学习的大学之后，猛然发现自己的空余时间增多了，所以那些学习自主性稍差、自控能力不足的大学生在没有家长和老师的监管、督促之下，会迅速迷失在电脑游戏中。再加上网吧都是个体经营，资金流动性强，计算机硬件的更新和升级的周期非常短，无论是计算机运行速度，还是网络速度都比学校条件要好，所以网吧更容易受到学生的青睐。而从学校电子阅览室的角度来分析，学生不仅需要遵守那里的规章制度，还需要接受时间上的限制，所以学生可以享受到的舒适程度和自由权利都比网吧要差。

（三）电子阅览室管理、设备更新、网络带宽的限制

基本所有的电子阅览室都是由学校投资设立的，因为开办电子阅览室的目的是为了方便教学，并非是为了盈利，计算机的硬件设施的更新往往需要较长的时间，可是计算机硬件设施的生命周期十分短，甚至只有几年的时间。尽管计算机硬件需要更新之后仍然能够运行，可是在观看flash 动画或者处理图形时就会出现暂时停顿或者超出时间的现象。大部分的电子图书阅览室所接入的网络为教育网带宽，再加上图书馆还有其他一些业务需要处理，也会在一定程度上占据网络的流量，也会造成网络速度的变慢。所以，学生普遍对学校开设的电子阅览室不“感冒”。

二、高校图书馆电子阅览室的服务与创新

（一）针对不同年级学生读者提供多样化服务

1．做好大一新生入学阶段的宣传工作

当大一新生在刚刚入学的时候，需要接受一定的图书馆使用的培训。新形势下，大部分的学校都开展过一些关于如何使用电子图书馆的讲解活动，笔者认为，接受电子图书馆的重点应该放在电子阅览室的资源利用上，系统介绍电子阅览室的各项资源分布，除了要使学生了解电子阅览室的软硬件、网络等基本信息之外，还要使学生了解管理电子阅览室的相关软件的操作。通过这些培训活动，大一新生能够初步学习电子阅览室的使用，以便为今后电子阅览室使用率的提高奠定基础。

2.构建大学生自主学习“第二课堂”

电子阅览室的基本功能是辅助教学，所以应该收集多种有关教学的软件，使各个学科抽象的理论知识较为直观、生动地在电子阅览室中显现出来，学生一边看，一边实际操作，能够大大激发学生的学习热情，提高学习效率。

3．发展电子阅览室的更多功能

电子阅览室要增强与高等院校的交流、沟通，比如可以与教师针对课题类型等问题进行交流，还可以提供跟踪服务，引导学生在电子阅览室查阅文献资料和工具，特别是学生在撰写论文时期，更要为学生配备专业人员提供文献检索、排版、打印等相关服务。

（二）体现人文关怀，改善服务环境

最近一段时间，很多高校的电子阅览室开始朝着“网吧化”的方向发展。这其实非常不利于在电子阅览室查阅资料、撰写论文的学生正常使用电子阅览室，同时电子阅览室的教育功能、学术功能以及学习功能不断弱化。因此，需要进一步建立健全电子阅览室的规章制度，对不文明的行为予以制止和约束，此外，电子阅览室在布局、设施安排以及职能等方面的内容要精心设计，充分显示人文特征，使读者强烈感受到来自于外界的关爱。另外，电子阅览室的管理人员也要增强与大学生的交流，充分了解他们的内心需求，为读者解决他们在上网过程中出现的“疑难杂症”。还可以在管理电子阅览室的工作中加入读者的广泛参与，使大学生读者进一步体会到乐趣，增强其主体意识，提高社会责任感，共同为电子阅览室的发展而发展。

（三）拓展思路，谋求创新，发挥随书光盘的作用

当前情况下，高校图书馆管理与图书配套的光盘的模式不仅包括图书与光盘为一体的模式，与图书一起在市场上广泛流通，包括图书与光盘散落异地管理模式，最后还包括随书光盘实行网络化管理模式。其实，无论电子阅览室采取哪一种管理光盘的模式，都会在实践中显出一定的优势和劣势。通过认真分析高校图书馆管理与书相配套的光盘模式，可以明确得出当前管理模式的优势和劣势，并参照这些关盘在实际中的使用和馆舍面积等客观条件，实行闭架管理模式。具体来讲，指的是将样本光盘在电子阅览室所开设的随书光盘室中保存，使样本在整理之后全部上架，光盘内容只能在电子阅览室中进行免费下载，也可以自行查阅。在这样一种管理模式的影响之下，电子阅览室可以为读者提供的服务更周到，一旦读者借阅图书之后，电子阅览室的管理者需要为读者提供光盘的借阅等服务，如上网浏览、拷贝光盘、刻录光盘以及章节打印等服务。这样做的优势在于，光盘损失的发生率可以降到最低，有效消除光盘丢失、磨损等意外现象，另外，也在一定程度上为图书馆资源的完整提供了基本保障。

结语

在数字化飞速发展的条件下，信息服务的种类和功能不断增多，由此，电子阅览室的功能也在不断的向外延伸，所以，电子阅览室需要不断创新，提高管理水平，通过扩展服务项目，强化服务手段来适应读者的具体需求，使其成为有利于教学、科研的重要场所。总之，高校电子阅览室需要不断加强制度建设，促进技术上不断更新，这才能摆脱现有困境，向着健康的方向发展。