探讨信息资源建设与图书馆信息服务工作

黄俊婷

（双鸭山市图书馆 黑龙江 双鸭山 155100）

随着信息技术在各行各业的广泛应用，信息化建设已经成为社会发展的必然趋势。对于图书馆这一行业来讲，大力开展图书馆信息服务工作是非常有必要的，这是推动信息资源建设快速发展，促进信息资源利用效率最大化的必经之路。

一、图书馆信息资源建设的概念和重要性

图书馆作为一种拥有巨大信息资源的行业，其主要的目的就是为了给读者提供大量的信息资源，这也是图书馆有别于其他行业的主要特点。而信息资源建设，则是指在图书馆的运行中，根据自身特点、性质以及服务主要对象的需求等不同方面综合考虑，继而开始有计划的对图书资源进行收集管理，从而建立一个具有一定作用的信息资源体系。可以看出，信息资源建设是保证图书馆得以提供信息服务的基础，具有非常重要的作用和意义。一般来讲，图书馆并非是作为一种盈利企业的形式存在，而是一个社会机构，是为了帮助人们掌握更多知识的特殊机构，也就是说，图书馆为读者提供的信息服务是其价值存在的主要体现。为此，不断加快图书馆信息资源建设，促使信息服务工作更好的开展是非常重要的。

二、如何为实现良好的图书馆信息服务

图书馆的信息服务是其最大的特色之一，也是实现图书馆价值和发挥其作用的主要途径。那么如何才能更好的体现出图书馆的信息服务特色，提高图书馆的服务水平呢？在此笔者从信息资源的来源、服务和条件等三方面来进行了详细分析，具体分析如下所示：

1、信息资源保障

对于图书馆而言，信息资源的来源保障是其实现良好信息服务的保障，这是因为没有信息资源，自然也就没有信息服务，为此做好图书馆的馆藏收集与整理工作是提高图书馆信息服务的基础。目前很多图书馆的馆藏都不够齐全完整，很多书籍信息都存在着资源重复的问题，而一些较为冷门的信息书刊资源则相对较少。另外，信息时代下的图书馆馆藏自然离不开信息资源数据库的建立，这就要求图书馆要做好信息资源的相关配置，积极收集各类信息资源以丰富自身的馆藏。可以建立属于自己的特色数据库来提高服务质量，并加强信息技术管理，提高信息技术水平，以促使图书馆的信息资源建设更好更快的发展。

2、加强文献的信息服务

首先，我们应当不断增大咨询服务水平。由于图书馆的主要作用就是为用户提供信息资源，实现信息的有效传递与分享。因此在加强文献的信息服务质量上，除了要做好传统的纸质书籍的收集管理工作以外，还要根据时代进步的脚步，逐步加强对信息咨询的服务上，帮助顾客使用正确的搜索引擎和关键词，充分利用图书馆自身的特色数据库，以更方便快捷的找到用户所需信息资源。

其次，加大特色数据库的建立。信息数据库是信息服务工作更好开展的基础依据，在信息资源开发应用中起到很重要的作用。因此，在加强数据库建设的过程中，最为基础的部分是按照国家标准建好馆藏文献数据库，如书目数据库、报刊数据库、音像制品数据库等。建设特色数据库一方面有利于地方文化遗产的保存，一方面能实现网上资源优势互补，实现资源共享。

最后，关注用户需求。图书馆的信息服务部门必须与用户进行持续的信息交流，及时了解用户的信息需求，这是图书馆开展信息服务赖以生存的条件。现代用户需求特点是：信息传递要求快速及时、信息容量要求广泛全面、信息质量要求准确可靠。因此，对信息服务的要求主要是：信息服务内容多样化、信息服务个人化和信息服务一体化。

3、不断改善文献信息服务的条件

首先，工作人员应当树立正确的服务观念。技术手段的进步对图书馆服务工作的质量和水平提出了更高的要求。长期以来，图书馆作为公益性事业单位，很少考虑如何开发文献信息资源。目前，各种类型的信息机构大量出现并迅速占领了信息服务市场，图书馆事业欲求生存和发展必须重视更新观念。作为图书馆员应同时具备良好的职业道德和过硬的职业技能，树立了正确的思想观念才能为读者提供优质的文献信息与服务。

其次，加强对高素质人才的培养。在图书馆的信息资源建设中，仅仅只具备较好的硬件设施是远远不够的，还必须要有一批具有较高素质与能力的图书馆专业人员来管理才能真正实现最佳的信息资源建设。图书馆工作人员是唯一将信息资源与用户连接起来的人员，因此图书馆工作人员的的基本素质对于图书馆信息服务质量来讲是有着直接影响的。为此，有必要加强图书馆管理人员的专业素质培养，促使其形成良好的职业道德和较强的责任心，另外还需要具备一定的计算机信息技术和英语能力，以更好的提供信息服务。

第三，要加快图书馆的现代化建设。目前很多图书馆的现代化信息建设水平还相对较低，一些硬件基础设施还配备的不够齐全，而这些都严重影响了信息资源更好的开发与利用。因此图书馆应当加快现代化建设的进程，建立相应的数据库，做好自己的网站管理。

第四，加强内部管理。搞好图书馆科学管理是提高服务质量的核心。形成图书馆新的管理机制，要在重组内部机构及加强各方面协调合作的前提下，建立信息开发部专门负责开展信息服务工作，重点是通过与图书馆内各业务部门之间、与系统内各单位之间以及与地方政府和各机构的合作，在完成图书馆常规免费服务的基础上，结合自身特点，深化服务层次。

三、结语

除了本文上述的几种针对图书馆自身的改进措施方法以外，若要进一步提高图书馆的信息服务工作水平，促使信息资源建设更快发展，还需要对用户进行教育管理。这是因为用户自身的信息检索能力以及电子技术应用能力也是影响到其信息查询效率的。为此图书馆可以荣国各种活动、培训等，来帮助用户提高对信息资源的利用水平，从而实现良好的信息服务。

[1]蓝云棣，网络环境下大图书馆理念的形成与发展[J].图书馆论坛,2003.

[2]沈彦君，试论图书馆的个性化服务[J].浙江师范大学学报,2005.