护理程序在体检中心工作中的应用

2013-08-14韩金华

中国实用医药 2013年15期

韩金华

护理程序作为系统化、个性化的护理方法，充分体现了“患者为中心”的护理理念，近年来，被广泛应用于临床护理工作中，并得到了普遍认可[1]。本研究中，2012年03月至2013年02月期间，我院体检中心的体检患者，应用护理程序，开展健康体检工作，取得了较好的临床效果，现将结果汇报如下，以供临床参考。

1 资料与方法

1.1 一般资料 2012年03月至2013年02月期间，我院体检中心的200例体检患者，随机将其分为对照组(常规程序体检)和观察组(护理程序体检)，每组各100例。100例对照组体检者中，男性55例，女性45例，年龄26.0～75.0岁，高中以下文化程度40例、高中以上文化程度60例;100例观察组体检者中，男性52例，女性48例，年龄25.0～74.0岁，高中以下文化程度38例、高中以上文化程度62例。在性别、年龄、文化程度方面两组没有明显差异，具有可比性。

1.2 体检方法

1.2.1 对照组体检方法采用常规程序体检。体检中心工作人员提前一周领取体检人员花名册，填写体检表格、检查单，提前3 d交至体检单位或体检者，安排体检日期，体检者体检结束时，交回体检表，根据结果下体检结论，体检表交回单位或体检者。

1.2.2 观察组体检方法采用护理程序体检。根据评估、诊断、计划、实施、评价等五个阶段的护理程序，安排体检者进行体检。①评估[2]：提前1周领取体检花名册，了解体检人数、项目，以及特殊要求等，根据具体情况，安排每天体检人数。根据体检项目，将每天体检者分为几个小组，每组由护理人员带领进行逐项检查。由于体检者认知能力、道德修养都存在很大差异，所以，护理人员需要具备高度责任心、交流技巧，将人文护理理念融入到实际工作中，使体检者积极配合体检。②诊断：体检报告出来后，汇总、整理每份推荐档案，对体检人员和体检项目，进行综合分析，找出问题，根据现存的、潜在的、有危险的、有关健康的护理诊断方式，逐步解决问题。体检分诊时，密切观察体检者的身心状态，尤其留意高龄体检者。③计划：体检前3 d，将体检单交给体检单位，并告知体检注意事项，对体检者的咨询，给予正面回答。与体检单位负责人商定体检时间和人员安排，做到既不影响工作，又不影响体检秩序。对于妇科B超检查前需要憋尿，阴道镜及妇科检查时，需要排空尿液等注意事项，需要特别强调。④实施[3]：根据计划流程安排人员体检，工作人员随时注意体检流程中的各个环节。分诊、导医时，注意体检者的情绪变化，必要时给予老弱病残等特殊群体体检者，给予适当照顾，候诊期间，通过发放宣传册、电视宣教等方式，宣传预防保健知识，稳定体检者的情绪。体检过程中，严格执行三查七对制度，确保体检资料的完整和真实性，同时，注意融入文人护理理念，保护个人隐私。⑤评价：评价体检各环节是否正常完成，有无不满意事件发生，是否及时处理问题，通过问卷调查方式，对体检满意度进行调查。对体检结果进行综合分析，分析体检中的异常指标，了解疾病发生、发展的相关因素，通过健康教育，规范人们的生活方式，提高全民健康意识。

1.3 问卷调查方法问卷调查内容包括体检流程安排、体检程序、服务态度、体检质量，以及体检环境等项目，每个项目划分为三个级别，分别为好、一般、差，每个项目级别的例数相加，然后除以项目数，即为问卷调查结果，也作为患者满意度(好、一般、差)的评定指标。体检者如实填写问卷调查表，不记名，随机抽查问卷调查表，确保问卷的真实性。共发放200份问卷调查表，收回200份。

1.4 统计学方法所有数据采用SPSS 17.0统计学软件，进行分析和处理，计数资料率的比较，采用卡方检验，P＜0.05，差异有统计学意义。