仁心仁术赢民意 倾情服务暖民心——记荣获2012年度“天津市‘五一’劳动奖章先进个人”称号的副主任医师 杨树伟

副主任医师 杨树伟

杨树伟是天津市红桥区双环邮街社区卫生服务中心全科医生。从医20年来，她始终秉承 “仁者医心，上善若水”的人生信条，无论是在家床、门诊还是在病房工作，都竭尽全力服务患者，以高尚的医德、精湛的医术、贴心的服务赢得了社区百姓的充分信任和广泛赞誉，先后荣获天津市卫生行业第一届、第二届人民满意的好医生，天津市 “我最喜爱的健康卫士”等称号，2012年她还被选为党代表参加了天津市第十次党代会。

孜孜不倦，在医学道路上砥砺前行

1993年，杨树伟怀着满腔热情和对医务工作的热爱，加入了白衣天使行列。从入职那天起，她就暗下决心立志成为一名优秀医生。但她深知“打铁必须自身硬”，做一名合格的医生，医术首先必须拿的出手。为此，她最先对自己进行了问诊把脉，全面审视了自身的知识结构和能力水平，针对 “病症”一一列出了药方，对症下药。她笃学不倦，无论是理论素养，还是实践能力都得到了有效提升，并利用业余时间读完了本科，通过了副主任医师考核，还先后在国家级核心期刊上发表了4篇论文和1篇综述。

对于已取得的成绩，她并不自满。用她的话说，社区医院是为了服务好社区居民，其医疗水平不仅取决于每一名医务工作者的素质，也取决于社区医院整体的能力。她对自己所掌握的知识从来不藏不掖、甘当人梯，主动把所学所思与同事分享，并发挥传帮带作用，带教了5名全科医师，有3名医师已取得了主治医师资格。她还深入思考社区医院未来发展趋势，以丰富医疗项目、提升服务水平为切入点，积极建言献策，推动医院增加了血压监护、心电监护和彩超检查等诊疗项目，使患者不出社区就能享受更优质的医疗服务。

换位思考，在服务病患上体贴入微

凭借着对医疗工作的责任感与热爱，杨树伟带着感情全身心投入工作，总是从患者的角度出发，待病人如亲人，急病患所急，想病患所想，努力为患者提供全程无忧服务，温暖了患者，拉近了医患关系，奏响了和谐篇章。

作为一名全科医生，她对社区医生这个职业有着自己的理解：治疗患者身体的病痛只是治标，唯有把传授健康知识与治疗措施有机结合起来，才能提高广大社区居民自我保健意识，力争实现少生病、不生病这个根本。在与患者接触过程中，她始终坚持贯彻这一理念，从不就病看病，在全力医治的同时，谈保健、话健康，把预防疾病常识用患者听得懂、记得住、做得到的方式进行传授。

从医多年，她用实际行动践行全心为民的服务宗旨，千方百计为患者提供便利。她为患有高血压、糖尿病、脑卒中的老年人提供预约就诊，为慢性病患者提供健康管理，还主动提供上门服务，为签约的特困、孤老、高龄、空巢、失能、优抚等六类行动不便、有需求的老人提供入户健康咨询指导。得到她上门服务的患者累计已达上千家，2012年底，她又签订了300余份 “家庭医生责任书”。为了减轻患者经济负担，她会仔细研究病情，采取实惠的方式予以治疗。

持之以恒，在平凡岗位上真情奉献

几十年如一日，她养成了早来晚走的习惯，坚持每天提前半小时到医院开展工作，每天下班前都要把当天患者妥善治疗后才离开。为方便患者联系自己，她开通了一部手机，保持24小时开机，专门接听患者的电话，从不离身，不分节假日、不分白天晚上，只要接到患者电话，她就尽自己

所能给予帮助，且一开通就十几年。据熟悉她的人讲，从手机开通至今，接听患者的电话已经是天文数字。她的持之以恒赢得了社区百姓的信赖，有时候患者家中谁有不适都会咨询杨大夫，有的患者需要去大医院诊断，也会咨询杨大夫该去哪个医院比较好，感觉她就像自己的家庭医生一样。不知不觉之中，社区百姓已把她当成了家人。

她热爱她的工作，热爱每一个人，她要让她生活工作的地方永远都是春天，她希望每一个患者的心里都能开出灿烂的花朵。 “辛苦我一个，换来万家幸福与欢乐，值。”朴素的话语道出了她的内心世界。