中专护理专业学生义工服务时间对提高护士职业素养的研究

梁少斌

（江门中医药学校，广东 江门 529000）

义工是指在不计物质报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任，为改进社会而提供服务、贡献个人时间及精力和个人技术特长的人和人群。主要服务对象为一些需要帮助的弱势群体，如孤寡老人、残疾人、社会救助对象等。2008年开始，我校全面开展义工活动，学生自愿报名，于“义工网”注册，由学校统一安排学生到义工点进行义工活动，并记录小时数。护士职业素养是护士在护理工作中表现出来的综合品质，主要表现为护士遵循护理工作内在要求，在个人世界观、价值观、人生观和具有的专业知识、技能基础上表现出来的作风和行为习惯。不同岗位的护理工作，要求护士具备的职业素养就有区别，如病房护士、急诊室护士、手术室护士的职业素养就有明显区别。但不同岗位的护士职业素养又有共性，即各种护理岗位的护士均应具备的素养，大致可分为以下6方面的素养：职业道德、职业形象、职业安全、职业能力、职业体能、职业审美。护理技能和护理专业知识类的素养是护士职业素养的载体，而技能、知识以外的素养特别是职业道德类素养，是护士职业素养的核心和灵魂。护士职业素养是后天获得的一种素质，是可以通过教育获得的。

为了研究义工活动的小时数对护士职业素养的影响，以便更好地开展护理教育，本校于2010年10月开始下列研究。

1 对象与方法

1.1 对象

在我校护理专业2010级10个全为女生的班级当中随机抽取两个班共136人作为研究对象，由学生自愿报名参加学校安排的义工活动，两个班学生的年龄为14～16岁，平均年龄是14.7岁，均为初中应届毕业生。

1.2 方法

两个班共136名学生均自愿报名参加学校安排的义工服务活动，活动形式有：在医院老年科进行老年患者的陪护，到社区进行测量血压、健康指导，到残联、敬老院、福利院、启智学校照顾老人、儿童，打扫卫生等。一共有8个义工点，根据学生报名的次数，8个义工点每位学生均要轮流去，因此，义工服务的内容对于每位学生都是一样的。义工服务持续了4个学期，共有5位学生退学。统计学生在校期间参加义工活动的小时数，把参加义工300小时以上的学生作为实验组，300小时以下的学生作为对照组，将两组学生均分配在江门市10所医院进行实习，实习两个月，实习结束后，向实验组与对照组均发出调查表500份，实验组收回调查表499份，对照组收回调查表498份，将收集的资料进行统计学分析。

2 结果

2.1 对1.1 名学生进行义工活动的情况统计

把义工活动时间在300小时以上的84位学生作为实验组，其中，活动时间在699～500小时的有11人，活动时间在499～300小时的有73人；把义工活动时间在299小时以下的47位学生作为对照组。其中，活动时间299～100小时的有34人，活动时间在99小时及以下的有13人。将两组学生均安排在江门市10所实习医院进行实习，实习两个月后，用自制调查量表对其进行调查。

2.2 实验组与对照组在职业道德、职业形象、职业美感、职业审美方面的调查结果（见表1）

表1 实验组与对照组在职业道德、职业形象、职业美感、职业审美方面的调查结果（%）

2.3 实验组与对照组在职业能力方面的调查结果（见表2）

表2 实验组与对照组在职业能力方面的调查结果（%）

2.4 实验组与对照组在职业安全方面的调查结果（见表3）

表3 实验组与对照组在职业安全方面的调查结果（%）

3 讨论

实验组与对照组在遵守医院规章制度、准确书写病历方面，P＆gt;0.05，无统计学差异，其他方面的结果均有统计学差异。可能学生在遵守医院规章制度方面，教师在上课和实习前反复强调，因此，学生在实习时多数能按要求执行。而在义工活动中没有涉及锻炼学生书写医疗病历能力的方面，因此，在这方面没有提高。

在学生服务细心周到、热情接待患者、耐心倾听、语言文明、工作主动方面，实验组满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义；在学生转科理论成绩、转科操作成绩、发现问题的能力、人际沟通能力方面，实验组满意度明显高于对照组；在执行护理操作制度、具有安全护理的意识方面，实验组的满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义。

（1）义工活动提高了学生的道德修养。护士之“心”的培养远远难于专业知识的教授，却比知识的教授重要得多。如何培养出不仅具有专业技术知识，而且具有善良、慈爱之心的护理人员，也是我国护理学发展所面临的重要问题。义工活动不是单向的施予，学生在帮助他人、服务社会的同时，自己也体会到了其中的乐趣，得到了快乐[1]。学生从中学到了助人的精神，担负起了一个公民的社会责任。

（2）义工活动让学生有学以致用的机会。义工活动次数多的学生转科理论考试与操作考试的成绩均比义工活动少的学生好，通过义工活动，学生学以致用，理论联系实际，提高了其对社会工作的感性认识，特别在现阶段，学生见习的机会少，义工活动给学生提供了动手的机会。虽然，学生做的只是一些简单的护理工作，比如给老人、小孩穿衣服、喂饭、擦身、剪指甲，但是学生在这些简单的护理工作中却学会了对弱者进行人文关怀，提高了其沟通能力和动手能力，巩固了其专业思想，促进了其学习的积极性，从而使其学习成绩得以提高。

（3）学生在义工活动中领会了安全护理的重要性。教师带领学生做义工的时候，反复地强调安全护理的重要性，不管是任何护理，在刚开始做的时候，都要教师在场指导，不能出任何差错，特别是老人院的老人，福利院、启智学校的小孩，他们不懂事，活动场所大，特别容易出意外。安全护理意识的形成，对学生实习时候的作用很大，学生会仔细检查、核对，遇到不懂的问题会及时报告带教教师，这对学生以后的实习和工作很有帮助。

（4）义工活动提高了学生与人沟通的能力。学生在做义工的时候，尤其需要学会与患者沟通，有些义工的工作，就是陪老人、小孩聊天，有些内向的学生，一开始很害怕做这样的义工，但是经过教师、外向学生的帮助，这些学生也能做得很好，而且很有成功感。这种锻炼的机会在医院实习时是很难有的，因为医院的医疗护理工作非常忙碌，很少有机会能让学生好好地学习沟通。拥有良好沟通能力的学生，在实习的时候可以很好地与带教教师、患者沟通，有利于学生更好地学习专业知识和减少医疗纠纷。据调查，80%的护理纠纷是由于沟通不良或者沟通障碍导致[2]。

4 结语

护士职业素养是护士能通过培养教育所获得的风格、态度。要培养护士的良好医德、素养，就要使学生一入护校就反复受到这方面的教育。把一名普通的中学毕业生培养成合格的护士，是要经过精心培育的。通过开展义工活动，使学生的综合素质得到了提高，使学生在帮助他人的同时提高了自身的医德修养，给学生提供了很好的接触社会、与人沟通的机会，使他们领会了安全护理的重要性，这些方面的提高，无疑对学生以后从事护理工作是十分有益的。学校应该规范义工队伍的管理，鼓励学生多参加义工活动，有助于培养其良好的护士职业素养。

[1]袁继红.试析大学生义工活动的作用[J].长沙民政职业技术学院学报，2006，13（3）：21-23.

[2]林英，林静.实施优质护理服务对护士素养提升的研究[J].现代医院管理，2011（3）：64-66.