江苏女职工心理状况的调查与研究

刘 瑛

(江苏省总工会干部学校 南京市 210013)

以往社会对女职工的关注，多集中生理健康方面，而心理健康则较少。心理问题因其隐秘性，易被自身及周围人忽略，但其影响却不可小视。女职工心理健康状况不仅关系自身成长与家庭幸福，还关系企业发展与社会和谐。因此江苏省总工会出于更好服务女职工、让其更好地为经济建设及社会进步建功立业之考虑，去年进行了为期一年的女职工心理状况调查。现将其调查情况报告如下。

一、江苏省女职工心理基本状况

占职工总数42%、人数接近700万的江苏女职工，心理状况可从三个方面作一综述。

(一)心理卫生状况。SCL－90心理测量结果显示，被调查的女职工所有项目均分都低于2分，并在全国常模范围内，这说明江苏省女职工心理状况整体处于正常范围(见表一)。

表一:

但值得注意的，躯体化、强迫症状、抑郁、焦虑、恐怖、精神病性这六个因子，均分高于全国常模均分，说明在这几方面出现问题者较多较严重。躯体化均分高的，主要是45岁以上人群，可能与这时期女职工出现更年期症状有关。抑郁均分高的，主要是35－45岁的已婚人群，这一群体女性面临多重角色冲突，多种压力叠加，因而出现情感苦闷、悲观失望、生活兴趣减退、缺乏活力等抑郁症状。焦虑均分高的，主要是25岁以下未婚未育人群，此类女职工刚走上工作岗位，缺乏工作经验，特别是外来务工女性，缺乏有力社会支持，易出现紧张、烦躁、坐立不安、神经过敏等焦虑症状。

(二)心理压力程度。江苏女职工对心理压力的感受程度为中等，压力主要来自于工作，而不是家庭与社会(见表二)。

表二:

通过用人单位采取有效措施，来降低职工心理压力，乃是有效维护女职工心理建康的主要途径之一。其间特别要关注35－45岁年龄段女职工，她们中8%认为压力程度为大，显然与其所承担的家庭与事业多重职责相关。

(三)社会支持情况。社会支持是指一个人通过社会联系所获得的能减轻心理应激反应、缓解精神紧张状态、提高社会适应能力的情况。社会支持一方面能对应激状态下的个体提供保护，起到缓冲作用，另一方面让人维持良好情绪体验。个体遭受挫折时，如能及时获得他人关心帮助，便可降低紧张度，更好适应环境。

为此，我们对这方面情况进行了问卷调查，调查结果如下。

表三:

所谓客观支持，是指客观、可见或实际的支持，包括物质上的直接支援，社会网络、团体关系的存在和参与等。主观支持，是指个体在社会中受尊重、被支持、被理解的情感体验。对社会支持的利用度，是指个体对社会支持的利用存在差异，有些人虽可获得支持，却拒绝别人帮助。人与人的支持，实际是相互作用过程，一个人在支持别人之同时，也为获得别人支持打下基础。江苏女职工的社会支持分数，属正常状态，自我感受较好。她们中76．2%有关系密切的朋友，64．7%与家人生活在一起，大多有较好的邻里关系和同事关系。这些人在社会网络中能感受到尊重与理解，有归宿感和安全感，这有助于其身心健康。但这些女职工能感受到的支持源，主要是家人、同事与朋友，对组织机构、社会团体的支持感受度则不高。这一方面说明江苏女职工家庭生活比较美满，人际关系比较和谐，另一方面也说明相关组织应承担的社会支持职能没有得到充分发挥。

调查中发现，江苏女职工遇到心理困惑时，很少寻求专业指导，进行心理咨询的不到5%，不仅远低于向家人和朋友求助之比例，也低于自我调节的比例，甚至不如通过购物、逛街等排遣方式的比例高，此与发达国家女性遇到心理困惑大多找心理咨询师的情况大相径庭。据统计，30%的美国人定期作心理咨询，80%会不定期去心理诊所。江苏女职工虽文化程度较高，接受新生事物能力较强，但仍难接受通过心理专家来解决自己心理困惑这一有效方式，这导致一些心理问题无法得到及时解决，从而产生更大心理压力。

二、江苏女职工心理问题成因分析

SCL－90自评量表显示，江苏女职工有较高心理压力感受度，抑郁、焦虑、强迫症状、恐怖等因子均分均高于全国常模均分，躯体化、强迫症状、抑郁、人际关系敏感的阳性率，也超过了15%，这些问题产生因素，主要有以下四个方面。

(一)社会因素。江苏处于改革开放前沿，财富的增加和财富极差的拉大，使人产生强烈的心理落差和不公平感。其社会阶层的固化，既使底层民众因缺乏向上流动通道而心生不满，又使中上层民众处于缺乏安全感的焦虑之中。

此外，江苏经济发展水平较高，人们在温饱已得到满足情况下，便对生活质量提出更高要求。但现实中生态恶化、假货泛滥、食品药品安全监控失效等问题，却让人非常不满。因此，江苏女职工在回答“生活中最不满意的”问题时，食品安全便成为仅次于物价水平的第二个选项(见下表)。

表四:

性别歧视也是影响女职工心理健康的一个重要因素。一些用人单位对女职工能力与敬业程度认识不足，因而奉行“下岗退休女士优先，上岗提拔男士优先”的潜规则。社会习惯以非职业身份评价女性，这造成一些职业女性在家庭与事业发生角色冲突时，非常容易出现心理问题。

(二)组织因素。江苏女职工普遍感到工作压力大，其主要原因，有以下几条。

第一，收入不高。其月收入多集中于1000－2999元区间，与省统计局公布的2011年月平均工资3832元存在不小差距。这有三方面原因:一是统计局统计的是职工工资总额，是个人税前工资，包括个人交纳的养老、医疗、住房等个人帐户基金，不仅包括以货币形式支付的工资，还含有以实物形式发放的福利。而职工自己对工资的感受，却往往是可支配收入，这里面肯定存在着差距。二是女职工多有财不外露的思想，填写收入时会不自觉压低数据。三是江苏男女职工存在收入差距，女职工工作中最不满意的，便是其工资低廉(见表五)。

表五:

第二，工作时间长。超过半数女职工工作时间每天都在八小时以上，加上上下班路途时间、午休时间，在单位时间往往超过10小时，除机关事业单位，多数女职工一周只能休息一天，没有带薪休假。因此女职工工作中最不满的，还有休息休假权受损(亦见表五)。

第三，角色冲突。江苏女职工对生活状态的满意度，高于对工作状态的满意度(见表六)。虽然她们承担了较多家庭义务，但夫妻对家庭重大事项有平等决定权，所以心态比较平和。并且，江苏女职工绝大多数把健康快乐、生活舒适作为最重要追求目标，其次是家庭美满，事业成功只排第四位。因此，当因工作而减少对家庭的照顾时，她们普遍会感到内疚和自责。

表六:

第四，成就感不高。这是因为，江苏女职工没有家庭财富主要创造者的压力，而社会给予其发展的机会也确实较少。61．54%女职工近三年未得到过晋升机会，用人单位在提拔晋升培训方面存在性别歧视。显然，传统性别观仍影响着江苏女职工的职场环境，这种环境会让她们产生巨大心理压力。他们把事业成功放在追求目标的第四位，可看做是出于一种自我防御心态。

(三)家庭因素。江苏女性重视家庭生活，愿意承担更多家庭义务，因工作原因减少了对家庭的照顾，会感到内疚并自责，如调节不好，便成为一种压力。研究表明，离婚是仅次于丧偶的重大精神刺激，当事人非常容易出现抑郁、焦虑、睡眠障碍、人际关系敏感等问题。女职工一旦离婚，孤独与寂寞所造成的精神抑郁、以往生活模式被打破后的无所适从、家庭收入减少后产生的经济压力，便会给女性带来极大心理压力，严重者还会出现精神疾患。

(四)性别因素。女性在青春期、经期、妊娠期、产褥期、哺乳期、更年期间，都会有较强烈心理反应，每阶段都可能引发女性心理冲突与危机。所以，相对男性，女性更易患心理疾病。调查中我们看到，躯体化阳性率最高的年龄组，是45岁以上组别，这时期女性开始经历更年期，更易出现躯体不适，这对其心理健康产生的影响非常之大。部分女性自尊心与虚荣心作祟，事事追求完美，处处与人比较，对家庭、事业、配偶、子女要求过于苛刻，当理想与现实间存在差距时，便会引发心态失衡，从而产生抑郁、人际关系敏感等问题。

三、增强女职工心理健康权益的对策与方法

增强女职工的心理健康，需从以下三个方面采取些对应措施。

(一)社会应为女职工心理健康提供有效保障。具体而言，主要是要做好以下四方面工作。

1．营造关注女职工心理健康的社会氛围。相关单位和机构，应积极开展女职工心理健康宣传，广播电视、报刊杂志、网络等媒介，应注意提供相关公益服务。特别是工会女工委和各级妇联组织，应充分对女职工特别是困难女职工、单亲女职工及农村留守妇女加大关注力度，及时对她们进行疏导和教育，从心理上提高其自我防护能力。

2．为维护女职工心理健康权益提供法律依据。现行的《江苏省实施＜妇女权益保障法＞办法》、《女职工劳动保护特别规定》、《女职工保健工作规定》、《江苏省女职工劳动保护办法》，除有“禁止对妇女实施性骚扰”的规定外，几无涉及心理健康方面的保护与防范措施。政府和立法部门在修改和完善法律法规时，应充分考虑女职工的心理健康需求，从法律上为她们提供有效保障。

3．动员社会力量为女职工进行心理压力疏导。应充分发挥社会专业机构与职能部门、责任单位的联动作用，组织有关心理学科研单位在特定产业、行业中开展女职工心理健康状况调查，分析女职工心理问题的产业行业特点，探求其解决途径与方法。有条件的部门和单位，应配备测量心理健康或舒缓心理压力的设施。用人单位可邀请心理专家为女职工提供压力疏导和心理调适的辅导。

4．用和谐稳定的婚姻家庭关系为女职工心理健康提供避险港湾。江苏女职工富有家庭责任感，家庭幸福成为其衡量其人生成败的重要指标，因而成为影响其心理健康的重要因素。媒体应加大符合主流价值体系的恋爱、婚姻、家庭观的报道，用以引导人们理性处理夫妻关系，助推家庭和谐。司法部门在处理侵犯女性婚姻家庭权益案件时，应充分考虑女性弱势地位，保障其获得合理赔偿权利。

(二)用人单位应为女职工心理健康提供切实保障。具体而言，也是要做好以下四方面工作。

1．建立以人为本的管理模式，构建和谐的企业劳资关系。用人单位应遵守女职工劳动保护与禁忌劳动规定，加强劳动安全培训，降低劳动强度，减少加班，保证职工休息休假权，以减轻女职工的职业紧张感。此外，还要合理调整利益分配，适当增加女职工特别是一线女职工的收入。另外，还应提高女职工的工作成就感，鼓励其为单位发展建言献策。要努力改变提拔晋升中的性别歧视，以使女职工能在公平竞争的环境中充分发挥技能与智能。

2．加强交流沟通，促进企业人际关系和谐。企业应建立民主协商机制，通过职代会、厂务公开、职工董事、职工监事等法定形式，构建劳资沟通的平台;还可以通过职工座谈会、民主恳谈会等形式，构建劳资两利的经营模式;同时，还可通过举办员工联谊会、组建兴趣小组、召开趣味运动会、组织集体户外活动等形式，来加强员工间的交流，以形成部门间的尊重与合作、同事间的尊重与合作以及上下级间的尊重与合作。

3．关注多元化、差别化心理需求，提高女职工满意度。中青年女职工由于工作压力大、家庭负担重，会出现更年期提前的生理和心理症状。其阅历的增加，也会导致工作新鲜感的逐渐减少，而出现莫名的疲劳感。这种疲劳感会降低工作效率，削弱职业女性未来竞争力。用人单位应积极运用国际已实行多年的员工帮助计划(EAP)、产业心理咨询等工具与方法，及时帮助女员工排遣已产生的心理疾病，防范新的心理疾病侵袭。接近退休年龄的女职工，会有渐渐脱离工作岗位的失落感，用人单位应及时做好这部分人的心理辅导，既要让其站好最后一班岗，又要为其提供人性化的退休方案与退休生活建议。

4．强化人文关怀，关注女职工整体素质提升。用人单位应注意引导女职工树立正确世界观、人生观和价值观，组织她们开展“巾帼建功标兵”、“巾帼文明岗”等建功立业活动，激励其岗位成才、自学成才。要用优秀的文学作品鼓舞女职工，提升其生活品质与个人修养。要组织和动员女职工参与各类有益健康的活动，使她们能以平和、愉悦的心情面对工作与生活。

(三)个人应为保持自我心理健康作出应有努力。这种努力，也体现于四个方面。

1．不断完善自我，提高自身综合素质。女职工要与时俱进地学习和更新专业技能，增强应对职业竞争的自信。此外，还要掌握一些应对压力的自我调适技巧，防止因心理压力过大而陷入困境。要改善心智模式，学会感恩与宽容，主动体会生活的美好。学会安排时间，懂得在最佳状态和最佳时间做最重要的事情。要培养新的兴趣爱好，让压力在所热衷的活动中逐渐消失。要学习和提高人际交往能力，通过良好的社会支持来改善自己的身心健康。

2．正确认识自己，确定恰当人生目标。此须做到知己知彼和有弹性。所谓“知己”，即根据自己能力将目标确定得恰如其分，既不太低，又不太高，目标太容易完成，或根本无法完成，都无法使人感到轻松与快乐。所谓“知彼”，即要了解自身处境、单位具体情况及实现目标可能出现的障碍，以便目标无法实现时可以有合理的解释。所谓“有弹性”，即要掌握好不同人生阶段的目标重心，并作适时调整，同时对他人不能有太高要求，努力追求心理平衡。

3．处理好婚姻家庭关系，提高生活满意度。女职工应注意提升婚姻质量，学会夫妻相处之道，要欣赏对方的优点，而忽略对方的缺点。要经常与配偶交流生活、工作、学习中的收获与体会，子女教育理念要一致，投资理财观念要统一，并能理智面对情感危机。如双方实在无法相处而走上离婚之路，也要处理好子女抚养与财产分割问题，尽可能减少心理上的伤害。

4．主动寻求心理帮助，维护心理健康。首先要学会自我控制情绪和自我缓解心理压力。当心理压力过大、自我调节已无法解决时，应主动寻求社会支持。如问题严重，则应寻求心理咨询机构或心理医生的专业帮助。很多女职工对去专业机构进行心理咨询心存顾虑，担心由此会被人误认为存在精神疾病而受到歧视。其实心理问题与身体患病一样正常，是每个人都可能遇到的，我们完全可以坦然寻求专业帮助，而无需遮遮掩掩，否则便可能会带来更大的心理伤害。

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［2］董笑妍，吴莹．职业女性心理健康与休闲调适［J］．现代交际，2011(1)．

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