供电企业电力营销管理总体策略分析

张林

摘 要：电力能源的正常供应是保证社会经济正常运转、人们生产活动不可缺少的基础与根本，随着社会的不断发展与进步，电力企业的整体营销水平对其生存与发展起到了决定性的作用。因此，对电力企业营销管理研究是十分重要的，文章就对其重要性进行简单阐述，再详细分析其管理措施。

关键词：供电企业；营销；策略

中图书分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2012）32-0059-02

1 电力市场存在的主要问题

纵观几年电力市场发展过程，电力市场受到诸多因素的影响，尤其是国家的政策、政府因素以及电网系统的影响，目前的电力市场发展存在一些问题，主要表现为下几个方面：

①与所有的企业一样，电力企业也是处于一个不断变化的市场中。市场价格与电力企业的生存和以后的发展问题至关重要。就目前的市场条件和大环境而言，还没有其他同类企业与电力企业竞争，但是以后随着国家对于垄断企业管理力度和整治力度的加大，电力企业与其他能源企业都会有日益激烈的竞争。另外，电力企业价格的调整对于整个电力市场用电量的影响也是非常大的。

②电力营销服务体系不能满足市场经济的要求。在电力市场需求不断更新下，电力企业需要根据市场需求来研究、分析市场，加强经济的改革和发展，进一步提高预测市场的准确性及及时性。市场需求是电力企业生产运行的基础性条件，企业所做出的任何生产运行计划和政策调整，都不能偏离市场需求这一轨道。积极响应国家政策，引导用户节约、合理用电，在满足经济效益的同时，社会效益也会得到保障。以便在经济社会飞速发展的今天建立顺应社会发展的电力营销体系。

③电价制度不再适应市场经济的需要。在当前电价的管理机制下，供电企业无权对电价问题进行调整。电价调整是影响电力市场的重要因素。供电企业作为直接与电力终端进行沟通的部门，是最了解市场需求的，但是其无权对电价做出调节，致使电价与市场需求步调不一致，所以说，当前我国急需出台新的电价管理机制和营销理论来发展我国有电力事业。

④对竞争缺乏系统研究。在能源供应领域，电力相对于燃油、煤气、天然气来说，在能源消费中它的消费比例仍非常低，这说明电力市场还存在可挖掘的潜力，但是电力企业还没有分析、研究他的竞争对手。所以说电力市场的竞争不仅有电力同行业之间的竞争，还包括与其它可替代能源的竞争。电力企业在创新服务意识的同时提高服务质量，最大限度满足客户需求成为首要完成的任务。电力与其他可替代能源之间的竞争，主要是提高终端电力能源占有率和使用率为目标的竞争。所以说电力企业必须把实施环保和可持续发展作为企业发展的长期目标，提高社会终端电能的利用率。

⑤营销人员素质不高，市场营销意识不强。目前，在电力企业中电力营销人员的素质良莠不齐，激励机制中也存在不少问题，间接使电力营销人员对工作缺乏积极性、缺少工作动力。在电力企业中，对营销工作缺乏重视，电力营销人员在整个电力系统的人员比率较低，且趋向老龄化，思想保守，缺乏有想法、有创新力的高素人才。这些因素使电力营销工作只是在按部就班、原地踏步，没有创新和突破。应及时摒弃“重生产、轻营销”的老的传统思想，开拓进取，才能在将来更激烈的市场竞争中占得一席之地。同时培养创新意识的精英团队，以客户为中心，积极、主动的为营销工作服务，让营销服务更上一个新的台阶。

2 供电企业电力营销管理的必要性

电力营销作为供电企业最主要的业务，它的工作好坏直接关系到公司能否生存和较好的发展，同样决定了公司在市场上的竞争力。所以，探讨和分析供电企业电力营销的管理策略是非常必要的，其主要意义在于以下几个方面：

①营销管理策略实施正确了，对提高供电企业的盈利水平有着非凡的作用。而供电企业的营销范围涉及企业、各个单位以及个人家庭，是个社会不能缺少的部分能源。电力供应其实也是对社会的一种服务，所以要营销的好，服务工作是必不可少的，好的服务才是企业发展的保障。但是，服务是有好的技术来作为保障的，技术也就是服务的关键。在做好服务的同时，要想获得更大的经济收益就必须拓宽市场，增加营销的范围，如此才能为供电企业带来更大的社会和经济效益。

②有好的管理策略，在一定程度上也会提高企业的管理水平，因为企业的一切经营活动其实都是一些管理行为。制定适当的营销策略，才能给自己的企业在市场上有很好的定位，不会盲目的冲撞市场，对后期拓展市场也有极大的帮助。而且，在指定策略的过程中，需要时刻对经营环境风险等进行分析，这样就能使企业未雨绸缪，早做打算。

③在企业经营的过程中，某些计划和安排难免会涉及到对企业内部资源的调动与处理，这个时候就需要重新整合资源。所以，只有确定合适的管理策略才能让内部资源在内部流动，形成一个良好的营销氛围，同时也可以构成一个良性体系。充分利用企业内部资源，让管理水平和经营效益不间断的改进，从而得以完善。

所以，供电企业的经济效益是与营销直接挂钩的，而营销也决定着企业在不同市场上的竞争力大小。供电企业制定有效合理的营销管理策略才能让企业的经济效益和社会效益达到一个双赢的局面。

3 供电企业电力营销管理策略及实施办法

当前，国家走的是可持续发展路线，所以，为了适应当前的电力经营体制改革和形势，总体的电力营销策略可以定位为环保能源扩张策略，走可持续发展道路，及时找到市场需求，实施正确的管理手段，加以优质的服务，发展稳定的市场，将公司利益和社会利益同步提高。现将几点简要的营销管理策略分析如下：

①对企业品牌的宣传一定要到位，尽可能的开拓新的市场。当前，电能的优势就是“清洁、高效、快捷”，所以使用电能是符合国家的环保政策的，是受到国家政策的支持的。电力作为消费领域适用范围最广的能源之一，是人们生产生活必不可少的。如今，城区环境污染日益加重，使得人们对清洁能源越来越重视。所以企业对品牌的宣传，应重在“绿色、环保、高效”，宣传在能源市场争夺中起到至关重要的作用，所以要以品牌宣传为龙头，建立新型营销体系。近期，首先要做的就是实施市场营销体制的转变，要按市场的需求设置新的营销机构。

②某种产品的营销好坏还关键在于其质量的高低与服务的好坏。而供电企业的产品就是电力的供应，要使电力达到一个好的质量，就必须达到电力的持续供应，电力设备效率高，电网安全可靠，还有很重要的一点就是供电线路要对周边的环境绝对安全，这样才能保证供电质量。产品质量好了，能否有一个很好的发展关键就在于服务质量了。而服务质量友取决与营销人才的培养，所以供电企业应该充分适当的结合市场营销体系，对供电营销人员的综合素质和专业技能进行培养，使员工普遍增强竞争意识，从根本上认识电力营销，使供电营销队伍都是由一群高素质、专业型的人才汇聚而成，从而适应当前阶段供电营销业务的开展。

③随着科技的发展，供电企业应该利用网络来提高营销的信息化水平，这就是所谓的技术策略。这种策略需要以需求侧管理为手段，大力开展这方面的工作，通过经济、媒体等多方面的宣传手段，来引导客户可以合理的用电，同时提高用电的效率，提高负荷率。除了技术策略之外，还要依靠价格策略。这就需要企业能够不断的研发新技术和挖掘内部潜力，可以通过降低电力生产成本和供应成本来达到为公司提高效益的目的。所以，企业应该采取较为灵活的电价策略，根据市场需求的价格弹性，对用电市场进行规划。企业应将营销重点放在价格敏感性的市场上，比如能耗较大的工业工厂等。但要达到这个目标，就必须对现在的用电措施进行适当的更改和调整，如：在丰水期调整电价，给予适当折扣，针对超过用电技术的客户合理优惠，对居民用电采用分时段电价策略；极力推广电能的应用，如今居民对环境质量生活质量要求越来越高，企业可以和电气设备生产商合作，借政府相关部门加大居民对电器设备的使用程度，比如鼓励居民多使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具等电气设备，进而提升电能在能源市场的地位；从不同范围开发供电市场，根据不同时间段的市场需求，企业应该对某些市场实施重点开拓，现如今，居民的生活用电就是一个极具消费的市场，但是，除了城市居民，企业也应该关注农村用电，不断改善农村的电力质量，以便开拓农村用电市场。

4 结 语

随着社会的发展，科技日益更新，电气设备也在不断的增多，进而电力的供应量也会相应增多。对于供电企业来说，这是一个机遇发展的局势，但是如何更好的利用这种局势，就需要供电企业制定出一套合理的有效的电力营销管理策略，这样才能更好的展现电力能源在市场上良好的竞争力，也能更好的为企业和社会大众谋得福利。

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