商务英语专业课程体系建设理论与实践研究①

班 伟

（辽宁对外经贸学院 英语系，大连 辽宁 116052）

责任编辑 韩玺吾 E－mail：shekeban＠163.com

随着世界各国贸易往来的日益频繁，我国的对外贸易也蓬勃发展，与此相应，就业市场对商务人才的专业能力要求也越来越高，但高校特别是高等职业学院培养的商务英语专业毕业生，其业务能力与实际就业岗位之间对其的要求还存在着很大的差距。针对这种情形，高职院校改革现有商务英语课程体系，构建模块化的课程体系，是解决这一问题的有效途径之一。

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）》（以下简称《纲要》）指出，要推进职业学校专业课程内容和职业标准相衔接，建立健全职业教育课程衔接体系。因此，高职院校英语专业课程的开发需要找准就业这个落脚点，对岗位需求进行调查分析。商务英语专业的毕业生就业时主要从事进出口贸易或对外商务类实践性很强的工作，要求从业人员具有较强的英语能力和一定的对外商务工作专业知识和技能。因此，在制定相关课程和培养方案时，应顺应社会经济形势发展的需要，定位岗位需求，开发动态模块化课程，以满足此领域大量人才的就业需求，而基于岗位需求的模块化课程体系以职业能力为主线，将课程内容的交叉型、重叠型结构从整体上进行优化，充分体现出了对学生岗位技能的培养目标，使课程知识内容与职业资格要求零差异，学生专业技能与岗位规范零差距，从而能实现毕业生零时间就业。

一、商务英语专业学生能力与岗位需求调查

（一）问卷调查

我们设计了《高职商务英语专业学生素质和能力现状调查问卷》（问卷1）及《商务英语专业岗位需求能力调查问卷》（问卷2），分别发给大连三所高职院校商务英语专业三年级学生及大连地区商务类企业从业人员。三年级学生对学校的课程设置情况比较熟悉，且少部分同学有短期的与专业相关的实习经验；商务类企业从业人员主要是近两年与商务领域相关的毕业生，已有l到2年的工作经验，可以明确自身的英语水平与实际岗位需求之间的差距。

问卷1包含13个问题，分为个人信息（问题1～2）、岗位描述（3～5）、能力获得途径（6）、欠缺的知识或技能（7～8）、语言及资格证书（9～11）和对课程设置的评价（12～13）。问卷2由12个问题构成，涉及四个方面：个人信息（问题1～4）、知识或技能（5～8）、学习重点（9）和工作技能获得途径（10～12）。问题均以选择题的形式出现，问卷语言均为汉语，以确保答题者能够充分理解问题。问卷1于2011年8月通过电子邮件发放给往届毕业生，共发放问卷100份，收回有效问卷78 份。问卷2 于2011 年9月实施，我们选取了所在地区辽宁对外经贸学院英语系、大连理工大学城市学院外国语学院和大连职业技术学院国际商务语言学院商务英语专业三年级学生作为调查对象，采取不记名方式，共发放并收回有效问卷100份。

问卷1调查结果表明，商务英语专业毕业生主要去向为民营企业和合资企业，主要从事商务、营销及文秘类工作，其主要活动涉及电话联系商务事项或接待来访外国商务客户、涉外商务谈判、处理办公室日常事务、翻译／收发商务信函、传真、电子邮件等方面，既需要过硬的英语语言应用技能，娴熟的商务操作技能，也需要掌握宽泛的专业知识及人际交往技能。毕业生认为，目前岗位所需能力主要来自工作中的实践积累，学校目前的课程设置对于实际岗位需求能力的获得所起作用不大。大部分毕业生认为，商务英语专业课程设置不能完全满足其工作需要。调查发现，毕业生在商务沟通技能、商务专业知识、语言恰当使用等知识和能力方面存在欠缺，其知识面较窄，缺乏实践动手能力和沟通技能。商务英语岗位对英语及相关资格证书也存在一定要求。

问卷2调查结果表明，商务英语学生对自身专业方向认同感较高，就业意向符合专业设置，但与实际就业岗位存在差异。学生英语水平仍有待提高，听说环节薄弱，对自身专业知识及技能掌握情况也不满意，无法满足工作需要，商务沟通、语言能力及商务专业知识等都有待加强。学生对专业知识结构的理解与实际岗位还存在偏差，获得相关资格证书较少，且在校内外获得实际操作能力的机会较少。由此可见，合理设置课程结构，加大实践教学比例，是商务英语专业课程体系改革要解决的问题之一。

（二）访谈

考虑到对用人单位进行问卷调查难以保证有效问卷的回收率，因此，对用人单位人才需求情况的调查，课题组采用了访谈方式。访谈问题为7个，访谈对象为需要商务英语专业毕业生的不同性质和不同行业的12家用人单位。对用人单位进行访谈的方式为现场访谈，时间约为15分钟，通过招聘会进行，由录音转成文字。在用人单位对商务英语专业高职毕业生是否满意的访谈中，12家用人单位中有5家基本满意，7家不是很满意。用人单位普遍认为，高职毕业生不能胜任一些工作任务，如商务谈判等。用人单位认为，大部分毕业生的专业知识、语言能力（尤其是口语能力）、实际操作能力不够强，实际工作中极为重要的交际策略、组织协调能力、互动能力和人际交往技能也有待提高。大部分用人单位认为，学校和学生往往重视英语语言能力的提高，对于专业知识有所忽略，应对诸如经济学、管理学、国际金融、国际贸易等商务知识加以重视，全面了解。

问卷调查分析及访谈结果显示，目前高职商务英语专业毕业生实际就业岗位与岗位需求存在差异，商务领域对高职毕业生胜任重要岗位的信心仍明显不足，高职商务英语专业培养目标与培养质量与市场对人才要求的高标准之间存在较大差距。

二、模块化课程体系构建

（一）模块化课程体系构建原则

商务英语专业课程体系构建应遵循以下几点原则：符合就业市场需求原则，根据需求分析理论，要根据就业市场对人才的要求合理地设置课程；宽口径原则，商务英语属于专门用途英语，应着力培养复合型、应用型人才，课程设置应该确立加强基础，拓宽知识，注重技能的原则，以充分满足社会对人才的多种需求；可行性原则，可行性包括两方面，开设的课程必须是学生和社会需要的，学校的配套设施、师资等必须满足条件；以学生为本原则，所开设的课程既要考虑学生的全面发展，又要考虑学生的个性发展，因此，应尽可能多地开设选修课程，给予学生更大的学习自主性；简洁性原则，设计高职课程体系时要考虑内容、学制等各方面因素，课程门类应简洁清晰，数量适中，便于管理和组织实施，过少会使得每门课程的内容过于庞杂，过多会使得整个课程体系过于零乱，增加课程管理的难度，使学生获得的知识、技能过于零散，难以形成一个完整的整体；全面性原则，是指所开发的课程门类必须能覆盖学生所必须掌握的所有知识与技能，不能因为要满足简洁性原则而把一些学生必须掌握的知识与技能删除掉，这势必会影响学生完整的职业能力的形成，降低其就业竞争力。

（二）商务英语模块化课程开发

综合分析调查结果，高职商务英语专业毕业生从事岗位的能力和素质要求可简要描述如下：个人素质，良好的沟通交流表达能力、适应能力、学习能力，负责、诚实守信、细心、吃苦精神等；专业素质，外贸实务操作能力、网络营销和电子商务平台操作能力、客户开发能力、外贸单证处理能力、报关和报检业务操作能力、外汇核销申报退税和货代操作管理能力、与不同国家客户交流合作的能力等；英语语言及沟通能力，具备较强的英语听说能力，应用英语进行一般商务活动交流的能力，沟通能力、商务接待与贸易洽谈能力，一定的英语商务文件阅读能力、英语商务函电及报告写作能力等［1］；计算机能力，包括基本办公文字表格处理、图片处理、电脑维护能力、网络应用和信息检索能力等。商务英语模块化课程开发即在此基础上，将教学内容按一定规则与标准分成由若干门课程组成的教学模块。商务英语专业模块化课程见下表1。

表1 商务英语专业模块化课程

技能模块结构中，基础课程类应处于最底层。在进行具体的教学活动时，我们首先应进行基础课程的教学，只有在学生掌握了一定的知识和具有一定能力的基础上，才能转入专业课程的学习。

模块的组合主要取决于学生工作岗位所需的知识、能力和素质需求。每个技能模块可以占用几个学期的时间，或者几个不同模块占用同一个学期，这主要取决于该模块的难易程度和学生的水平状况。学生的学习是按模块划分的，不再按照学期划分。学生可以根据自己的实际情况选择模块学习。

根据课程模块设计课程具有许多优点。相对于传统课程而言，模块课程是一种小型化课程，它学习时间短，形式灵活。在学生的每一个学习阶段，每一项具体的学习内容中，尽管模块之间并非毫不相干，但有的却是相对独立的，每一个模块都各有自己的主题，有确定的起点和终点。课程模块又有生成特性。它以已有的知识为载体，能够及时不断地吸纳新知识和新的研究成果，有助于学生见多识广。课程模块都有自己的评价标准，这些标准具有较强的可操作性。

可以根据商务英语人才培养目标、培养规格及各技能模块支撑课程，建构由公共基础课、专业基础课、专业核心课、公共选修课、专业选修课、实践类课程六个部分组成的，以能力培养为核心，知识、能力、素质并重的课程体系。公共选修课和专业选修课采用自选式学分制培养模式，实行学分制、自选制，培养模式是重基础，宽口径，强素质，使课程选择有利于学科交叉融合归并和淘汰。应考虑专业修业年限，前沿、平行及后续课程之间的关系，每学期课程门数等，确定教学进度表。

总之，高职商务英语专业模块化课程体系改革是一项漫长而艰巨的任务。模块化课程结构内容的设置，应当注重学生学习能力的培养与提高［2］，使学生不但具备从事本专业工作的必备知识，而且具备继续学习深造的能力，以适应当今社会的迅速发展。

［1］尚洁.高职商务英语专业国际贸易类课程的能力本位分析［J］.武汉交通职业学院学报，2009（11）.

［2］陈志海.刍议知识经济下国际商务英语人才的构建模式［J］.中国商贸，2010（4）.