人性化护理在儿科护理中的重要性分析

孙虹宇

四川省攀枝花市攀煤集团公司总医院，四川 攀枝花 617066

人性化护理在儿科护理中的重要性分析

孙虹宇

四川省攀枝花市攀煤集团公司总医院，四川 攀枝花 617066

目的：探讨人性化护理在儿科护理中的重要性。方法：选择我院2011年1月～7月儿科收治的212例患儿为研究对象，遵照知情同意原则并按照随机数字表法分为观察组112例和对照组100例，对照组采用常规护理方法，观察组采用人性化护理，比较两组的护理质量评估结果以及患儿及其家属的满意度。结果：观察组的护理质量评分为（93.5±4.2）分，明显高于对照组的（85.7±7.9）分，组间差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者对护理人员的满意度为97.3%，明显高于对照组的89.0%，组间差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：人性化护理在儿科护理中具有重要的临床作用，可以提高护理质量和患儿及其家属的满意度，有利于医患关系和谐发展。

人性化护理；儿科；护理质量

儿科患者病种有特异性，与成人不同，各年龄组临床表现也有特殊性，变化快，表达差，定位不明确，治疗讲究全面性，并且护理和支持疗法不可忽视。近年来人性化护理在临床得到广泛应用，该护理方法可以使患者在心理、社会、精神上都处于舒适状态，利于康复［1－2］。笔者回顾性分析我院儿科收治的212例患儿的临床护理资料，探讨人性化护理在儿科护理中的重要性，以期为临床护理工作提供参考信息，现将相关病例资料进行总结分析如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料 选择我院2011年1月～7月儿科收治212例患儿作为研究对象，遵照知情同意原则并按照随机数字表法分为观察组112例和对照组100例。观察组中男64例，女48例；年龄1～14岁，平均（7.5±2.2）岁；住院时间2～32d，平均（9.7±3.0）d；疾病种类：呼吸道感染27例，肺炎21例，发热13例，胃肠道疾病28例，其他23例。对照组中男59例，女41例；年龄1～13岁，平均（7.2±2.6）岁；住院时间3～31d，平均（9.4±3.2）d；疾病种类：呼吸道感染26例，肺炎20例，发热12例，胃肠道疾病27例，其他15例。两组患儿的一般资料间差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法 对照组采用常规护理：①保持病房空气新鲜，定时通风，温、湿度适宜，按年龄和病种安排床位，避免交叉感染；②新患儿入院每日测四次体温、脉搏等，连续三天正常后改为每日测二次，7岁以下儿童可只测体温，高热39.5℃以上者，每4小时测体温一次；③患儿如有异常情况及时通知医师，危重患儿住抢救室便于及时抢救处理，按医嘱收集各种标本及早送检；④密切观察患儿情况，经常巡视病房，注意患儿安全，必要时加床栏，防止坠床；⑤认真执行消毒隔离制度，根据病情作好计划护理及护理记录。

观察组采用人性化护理：①认真做好以上对照组中的常规护理，及时解决患儿家属提出的疑问，真正做到想患者之所想、急患者之所急，并且沟通中态度和蔼、亲切，注意沟通技巧，顾及患儿及家属的感受；②向患儿及家属介绍患儿疾病情况及治疗预后，增强治疗信心，积极配合医护工作；③护理人员积极提高自身业务水平，实施护理操作前认真核对患儿信息，通过娴熟的操作技术得到患儿及家属的信任；④出院前对患儿及家属做好健康教育工作，告知注意事项，确保顺利出院。

1.3 观察项目 观察记录两组的护理质量评分结果以及患儿、家属满意度。护理质量评估包括基础护理、护理文书书写、无菌操作、健康教育及其他共五项，每项20分，总分100分。患儿及家属对护理人员满意度的调查采用医院自制的住院患者调查问卷，发放到患儿及家属手中，以不记名方式回答是否满意。

1.4 统计学处理 采用SPSS13.0统计软件对数据进行分析，计数资料采用χ2检验，计量资料以均数±标准差（x ±s）表示、行t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理质量评分结果的比较 观察组的护理质量评分为（93.5±4.2）分，明显高于对照组的（85.7±7.9）分，组间差异有统计学意义（P＜0.05）。数据见表1。

表1 两组护理质量评分结果的比较（±s，分）

表1 两组护理质量评分结果的比较（±s，分）

与对照组比较，◆P＜0.05（t检验）。

组别例数基础护理护理文书书写无菌操作健康教育其他总分观察组11218.7±1.419.2±0.719.1±0.618.8±1.018.2±1.393.5±4.2◆对照组10017.5±1.618.4±1.118.9±0.917.4±1.717.9±2.085.7±7.9

2.2 两组患儿及家属对护理工作的满意度比较 观察组患者对护理人员的满意度为97.3%，明显高于对照组的89.0%，组间差异有统计学意义（P＜0.05）。数据见表2。

表2 两组患儿及家属对护理工作的满意度比较

3 讨论

儿童身体各部分比例、器官大小和位置等随年龄增长而改变，各系统、器官的功能随年龄增长而成熟，体质较年长儿和成人差，易被感染，而儿科患者除了正确的治疗，护理工作较为特殊，需要掌握不同年龄阶段儿童生理、心理发育特点，以及各种疾病的特点，才能顺利完成儿科护理任务［3］。儿科护理人员主要充当直接护理者，患者的代言人，患儿与家长的教育者，康复与预防指导者，合作与协调者。对于儿科患者更应该注重人性化护理，人性化护理“以患者为中心”，这是与现代生物医学模式中将患者视为生物、心理、社会的完整人相符合的［4－6］。为了更好地实施人性化护理，儿科护士必须具备特殊的素质，应有强烈的责任感，爱护及尊重患儿，具有丰富的知识和熟练的技术操作能力，同时还必须掌握一定的人际沟通技巧。齐新荣［7］将住院治疗的患儿784例分别进行个性化照护、常规护理，结果实施人性化护理的满意度、护理质量均明显优于常规护理。本研究结果中观察组的护理质量评分为（93.5±4.2）分，对护理人员的满意度为97.3%，明显高于对照组，并且体现了统计学差异。这与齐新荣［7］的报道结果相一致，均表明人性化护理能够获得更好的护理结局，是值得临床参考的。

综上所述，人性化护理在儿科护理中具有重要的临床作用，可以提高护理质量和患儿及其家属的满意度，有利于医患关系和谐发展。

［1］李惠玲.护理人文关怀的基本理论及临床应用［J］.中华护理杂志，2005，40（11）：878.

［2］陈亚梅，黄金.以人为本在护理工作中的应用［J］.中华现代护理杂志，2005，11（19）：1639－1640.

［3］王梦华.护患如何巧妙沟通技巧来提高儿科护理质量［J］.中国现代药物应用，2012，6（4）：139－140.

［4］冯庆梅.医院人性化护理服务的内涵及实践［J］.中国护理杂志，2007，4（7）：73－74.

［5］屈全福，李钢强.论构建医院人性化管理模式.中国医师杂志，2004，6（12）：1714.

［6］张巧权.人性化照护在儿科护理中的应用［J］.全科护理，2011，9 （29）：2644－2645.

［7］齐新荣.人性化照护在儿科护理上的应用体会［J］.时珍国医国药，2009，20（9）：2369.

R473.72

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1007－8517（2013）01－0110－02

2012.11.28）