电信营销专业课程体系与国家职业标准有效对接研究

摘 要 电信营销专业人才培养目标是，面向通信企业培养具备业务销售、客户服务、营销策划、经营管理等综合职业能力，在生产、建设、服务和管理第一线岗位工作的高素质技能型专门人才。通过企业调研，明确电信营销专业面向的就业岗位及营销岗位工作职责、工作过程和工作任务，在详细分析就业岗位所需的知识、素质与能力基础上，构建与国家职业标准对接的工学结合、校企合作的电信营销专业课程体系。

关键词 高职院校；岗位分析；课程体系；职业标准；有效对接

中图分类号 G714 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2013）05-0013-04

一、电信营销专业人才培养目标及其对应的工作岗位

通过对中国移动、中国电信、中国联通、中国通服所属企业的营销类岗位调查，以及对营销专业毕业生就业跟踪分析，发现电信营销专业面向的主要就业岗位是：市场调研、业务销售、客户经理、市场策划和营销管理。通过分析研究就业岗位的工作职责和工作任务，确立电信营销专业人才培养目标为：以完成通信业务营销服务与管理工作任务为载体，面向通信网络运营商、通信服务代理商等通信企业，培养具备业务销售、客户服务、营销策划、经营管理等综合职业能力，在生产、建设、服务和管理第一线岗位工作的高素质技能型专门人才。电信营销专业面向的就业岗位，与国家职业标准中的电信营销职业对应的企业工作岗位基本一致，详见表1。

二、电信营销专业面向的就业岗位所需的知识、素质与能力分析

根据表1对电信营销职业的描述、从事的主要工作内容和对应的企业岗位分析，以及通过企业调研确立的电信营销专业学生就业岗位群的职责要求，提炼岗位工作的关键任务，从而总结完成该岗位任务所需的核心知识、能力与素质，结果见表2。

三、构建与国家职业标准对接的电信营销专业课程体系

（一）电信营销员国家职业标准

电信营销员国家职业标准是以电信营销职业活动为核心、以职业能力为导向的国家标准体系，反映当前电信营销职业对从业人员能力水平的规范性要求。职业标准对从业人员知识、能力、素质的要求是职业教育课程开发的主要参照标准，它具有影响和规范职业教育的作用[1]。

1.职业能力

在“电信营销员国家职业标准”的工作要求中，职业功能、工作内容、技能要求是职业能力开发的主要依据。由于职业能力在行业内既有通用能力要求，也有特殊能力要求，所以将职业能力分为行业通用能力和职业特定能力，以便进行课程的组合设计。电信营销员职业共分四个等级，即四级（中级）、三级（高级）、二级（业务师）、一级（高级业务师）。高职教育的职业技能通常定位于中级（四级），但考虑到学生未来职业层级的发展需求，因此电信营销员职业能力分析要以三级（高级）能力为目标，见表3。

2.职业素质

“电信营销员国家职业标准”对电信营销人员的职业道德、职业守则、职业规范都作了明确要求，关键在于培养从业人员的职业意识和职业态度，遵从职业规范，提高从业人员职业素养和持续学习意识与创新思维意识。

3.相关知识

“电信营销员国家职业标准”对基本要求中的基础知识、工作要求中的相关知识都作了明确规定，这是以达到职业能力、职业素质所需知识为基本前提，开发职业岗位所需的知识要素，以“够用、必需”为度。

（二）构建工学结合、能力本位的电信营销专业课程体系

课程标准是教育教学标准与企业标准相融合的载体，高职教育教学与职业标准相衔接的课程体系应以就业为导向，以职业资格标准为核心，以综合职业能力为目标[2]。电信营销专业课程体系的建立要源于标准但不局限于标准，要体现核心职业能力和知识能力的适度拓展，以及电信新技术、新业务的发展要求，电信营销职业能力开发必须考虑到“国家职业标准”的滞后性，在进行职业分析时，应对市场进行充分的调查研究，对行业发展作出预测，适度超前[3]。

根据前述的电信营销专业面向的就业岗位知识-素质-能力分析，提取岗位典型工作任务，并对典型工作任务进行教学加工处理，提炼完成典型工作任务所需知识能力并对其进行重构与排序，形成电信营销专业课程，见图1。

按照图1的方式将岗位能力进行分解和重构排序，结合电信营销职业资格标准要求，构建出与职业资格证书制度相衔接的课程体系。为了突出对学生岗位适应能力和职业迁移能力的培养，将专业课程体系划分为基础平台课程、专业模块课程和职业拓展课程3个层次[4]，详见表4。课程体系建立的主要目标在于提高学生的就业竞争力和岗位适应能力，并为学生今后的发展奠定基础。

这样构建的课程体系，一方面体现了电信营销专业人才培养以技能为主的知识素质结构，符合电信企业实际，学生的知识能力能较好地满足岗位需求，实现就业与岗位的直接对接；另一方面以电信营销职业标准为纽带，实现专业课程与职业资格认证的有机结合，强化校企合作、工学结合的人才培养机制，实现学校人才培养与社会需求的直接对接。

（本文系《四川邮电职业技术学院国家骨干高等职业院校建设方案》中的“市场营销专业重点建设项目”，主持人：胥学跃）

参考文献：

[1][3]徐献灵，丁祖春，黄巧洁.论高职通信技术专业课程体系构建与实施[J].广东教育：职教版，2012（6）：83-84.

[2]邓红珍，徐肇杰.试论高职课程体系改革与国家职业资格证书制度的衔接[J].职业教育研究，2007（2）：17-18.

[4]吕莲，朱永伟.高职市场营销专业课程体系与职业资格认证有效衔接研究[J].北京工业职业技术学院学报，2011（1）：82-86.