信息技术环境下的《外贸函电》实践教学研究

高兰

经济市场化、全球化和国际贸易电子商务化的趋势，对从事国际贸易工作人员的函电撰写能力提出了更高、更新的要求，而现代信息技术的迅猛发展又为《外贸函电》的实践教学提供了新的契机和技术手段。如何充分借助现代信息技术，把诸如文字处理软件、邮箱、博客、外贸业务模拟软件和阿里巴巴B2B商务平台等信息技术融合并应用于外贸函电课程的实践教学中，增强《外贸函电》的教学效果，为企业培养实践型、应用型人才，是本研究课题所要解决的核心问题。

一、以校内生产性实训基地“贸易部”为依托，基于阿里巴巴B2B商务平台的《外贸函电》实操课程设计和考核评价。

外贸函电作为国际贸易往来中经常使用的联系方式，是开展对外经贸业务和商务活动的重要工具。本课程的主要任务是促使学生掌握外贸函电的基本知识，具备在未来的外贸业务活动中正确使用外贸函电进行业务联系和通讯活动的能力。为了提升在真实职场环境中学生外贸函电的撰写能力和利用函电沟通、处理问题的能力，依托校内生产性实训基地贸易部，课题组对《外贸函电》的教学内容和考核方式进行了重新设计。将部分教学内容融入贸易部的业务实践，使学生以外贸业务员的身份在实际外贸业务操作中进行函电的收发、撰写、检查和修改，企业指导老师对学生员工的“课业情况”进行培训和指导，并完成相关的考核评价。具体教学设计和考核方式如下：

贸易部教学的考核方式有别于课堂教学环节的考核，考核与学生在贸易部中的表现相结合，根据学生在贸易部工作的考核成绩，从中抽取与本课程相关的部分作为本环节的考核成绩。同时，考核将学生在贸易部的日常表现纳入考核内容，体现考核的过程性。如表所示：

二、博客、邮箱、文字和图片处理技术在课前互动、课内练习和课后反馈等教学环节中的运用和教学设计。

1.以博客为平台的师生课前互动活动设计。

课题组教师以博客为平台，通过博客为学生提供相关的课程资源，补充必要的外贸知识和专业词汇，发布下节课的思考问题，提供相关的函电范文等，以便学生能够课前预习。学生也可以通过博客提出问题，上传资源供师生共享。上课时，教师打开博客，就学生提出的问题进行答疑，并对学生互相提供的资源进行引导，同时为学生推荐合适的学习资源。虚拟的学习环境拓宽了学生认知的时空范围，激发了学生的学习兴趣。

2.借助文字、图片处理和动画等信息技术活化课堂教学内容。

由于外贸函电涉及对国际贸易业务各个环节中专业术语的运用和专业知识的认知，因此如何把抽象的贸易术语和繁复的专业知识用简洁、直观、明快的方式呈现给学生就成为课题组老师思考的问题。课题组教师给外贸术语配上相应的图片和动画，增强其视觉性和趣味性，在对专业知识的讲解上，把教师的讲授和相关案例的视频播放相结合，这样寓教于乐，强化了教学效果。

3.建立班级公共邮箱，搭建师生之间、学生之间课后交流平台。

通过建立班级公共邮箱，教师发布课下作业，学生通过邮箱提交自己的作业。这种方式不仅是让教师批改正误，而且实现了真正意义上的写作沟通的目的。学生可以描述完成作业时遇到的困难，教师针对其问题给予及时答复。学生之间也可互发邮件，指出作业中的优缺点。教师把教学反思发到博客上，学生也可以在博客上发表自己的见解，进行师生之间的交流。

使用网络进行师生互动的好处在于，缓和了课堂的紧张氛围，使内向的学生在网络环境中感到放松，更能畅所欲言，同时也节约了教师的时间。在网络环境中，教师对同一个问题的回答既可以被提问的学生看到，又可以被有相似疑问的同学看到，可以实现资源分享。再者，由于网络的记录性，网络上的讨论记录也可以成为下一届学生的宝贵学习资源，学生之间开展合作学习，从而创建个性化的学习平台。

三、外贸业务软件在外贸函电模拟实践教学中的运用和操作设计。

借助中国对外经贸大学和南京世格软件公司联合开发的外贸业务软件，在外贸函电的综合实训课中，课题组教师将实训室划分为国际贸易流程模拟区和公司全真模拟实验区两大功能区域。在国际贸易流程模拟区，采用仿真软件，让学生在模拟仿真的环境下进行外贸过程中相关函电的撰写和单证的缮制，通过案例让学生身临其境地学习掌握外贸流程；在公司全真模拟实验区，按照外贸公司的部门划分，每个学生都以虚拟公司职员的身份，运用所学习的知识对外贸的每一个流程进行实操，为学生毕业后直接上岗奠定基础。

电子商务的发展和信息技术的应用为《外贸函电》教学带来了革命性的变化，不仅丰富了《外贸函电》课程的教学内容，使其呈现方式形象化、多样化，而且改变了教学方式，使得传统的以结果为导向的写作教学逐步向以过程为导向过渡，创设更加真实的教学情境，从而提高教学的质量和效率。因此，现代信息技术对于传统的写作课教学是一个巨大的推动力，教师应不断探索，将信息技术与课程融合，从而达到较佳的教学效果。

浙江省教育技术研究规划课题，课题编号：JB028。