后危机时代新型电子商务模式研究

朱慧等

摘要：团购市场是一个新兴的市场，作为信息化新兴国家，中国团购市场走在了世界的前列，但是团购市场作为一种新事物，仍然存在很多问题和不足，如何解决我国团购市场的问题和不足，使我国继续走在世界团购行业前列，是本文要探讨的问题。本文在电子商务的后危机时代——“千团大战”背景下，分析了当前我国团购行业的发展状况，总结了当前电子商务模式的特点，提出了目前我国团购网站发展存在的问题，并提出了相应的解决策略。最后针对我国电子商务模式的发展趋势提出了新的看法，强调买方、卖方、政府的共同努力以及信息技术含量的提升在行业发展中的鼎足作用。

关键词：团购 电子商务 模式 后危机时代

1 后危机时代我国电子商务的发展状况

2008年金融危机爆发以来，世界经济陷入一片泥潭，全球失业人口数量急剧增加，雷曼兄弟等行业巨头的破产让世界经济的发展前景陷入一片阴霾。与之截然相反的是，电子商务却成为一匹黑马，在世界经济寒冬中“一枝独秀”。2008年11月“Groupon.com”团购网站诞生，只用了7个月的时间就实现了盈亏平衡，成立第一年便有了5千万美元的纯收入，从此团购网站的热潮在各国掀起。2010年3月，中国第一家团购网站美团网上线，随后拉手网、窝窝团等团购网站也相继涌现，仅2010年底就已飙升至2612家，顶峰时期更是高达5058家。

网络团购通过聚集同一个城市各类的折扣信息吸引人们组团消费，然后由消费者撰写消费体验，无形中为潜在消费者提供了选择依据。伴随着智能手机的普及化，电子优惠券的免费下载以及移动客户端的开发改变了以往提前计划付款的团购形式，它们的出现让消费者可以随时随地团购。这种便捷化的操作极大增强了人们的消费体验，团购网站的客户群体因此而不断扩大，团购已经逐渐融入到人们生活的方方面面。在全球经济低迷时期，团购网站的出现拉动了我国低迷的内需，一定程度上促使企业重新进行自我定位，推動了企业的经营战略的转型。巨大的销售前景和利润的诱惑促使全国互联网产业掀起了一股强烈的“团购潮”。

团购企业的盲目性与不成熟性最终以众多团购网站的倒闭展现出来，为了能在有限的市场里面分得一杯羹，团购企业之间的竞争日益激烈，“千团大战”一触即发。团购网站“大量消失”，目前团购网站的存活率仅有45%，同时行业的两极分化也日益严重。根据相关统计，当前发展趋势良好的九大团购网站是大众点评团、美团网、窝窝团、糯米团等。但是从这九大团购网站2012年上半年的销售统计中我们可以看出，即使是目前发展最好的九大团购网站今年上半年销售额总量变化整体也比较平稳，未能取得突破性的发展。

我们可以看到，盲目扩张而迅速壮大起来的团购行业正走在一条畸形发展的道路上，企业自身素质良莠不齐、相关技术不成熟、有序的市场监管机制尚未建立等问题阻碍着行业的发展，只有进行由内而外的改革，从根源上发现并解决问题，团购行业才能真正走上一条健康向上的道路。

2 后危机时代电子商务团购模式的特点

2.1 经营范围覆盖广，产品呈现多元化特点 以美团网、拉手网为首的传统团购网站产品覆盖范围很广，涉及美食、娱乐、保健等方面。多元化的产品服务为顾客提供了丰富的选择，满足了顾客的各种购物需求，长此以往，顾客的团购依赖性增强，从而保证了团购网站的持续经营。

2.2 专业化经营，创造品牌优势 以聚美优品为首的团购网站通过主营一种类别的产品，增强了网站的专业性。比如聚美优品专营各种品牌的化妆产品，在正品与让利的双重诱惑下凝聚了很大的客户群体。这种专业性增强了顾客的信任感，对于商家来说，这种专业化经营的团购网站也是其产品推广的首选。

2.3 智能化、移动性增强，服务趋向人性化 目前，大众点评网、美团网、聚美优品等众多一线团购网站均研发出自己的移动客户端。智能手机的普及以及手机支付系统的完善，人们随时随地都可以通过移动客户端购买身边的团购服务。团购网站移动客户端人性化、便捷化的服务对于企业销售的增加功不可没。

3 我国团购市场存在的问题

3.1 团购网站可复制性强，利润制高点难以创造 团购网站的建站程序简单，有统一模板可遵循，只需要掌握极为简单的计算机操作知识即可建立一家团购网站。简便易操作的建站手法推动了团购网站的迅速扩张。迅速膨胀的团购企业大军分食着同一个蛋糕，极高的相似性导致行业很难出现佼佼者，近乎一致的价格导致行业恶性竞争严重。

3.2 夸大宣传、客户隐私等问题处理不善，企业诚信危机严重 企业夸大宣传误导消费者，信息的不对称使得消费者有受欺骗的感觉，导致行业客户流失。另一方面，客户隐私泄露问题屡有发生，为消费者的个人生活带来不必要的麻烦。团购行业的管理机制尚不成熟，不仅使得大量已有客户流失，还使得众多潜在客户不敢涉入。

3.3 商品类团购份额过少，团购种类发展不平衡 根据九大团购网站2012年上半年的销售统计可以看出，服务类销售额明显高出商品类的销售额。服务类销售主要集中在美食、保健、娱乐、旅游等方面，适应了现代消费者的生活需要。相反，商品类的可消费范围则较为局限，产品质量不易保证，导致了部分潜在客户的流失。

3.4 物流成本较高，加重企业和消费者的负担 目前团购网站企业主要采取两种物流模式，一种是完全外包，另一种是自有物流点。完全的物流外包一定程度上减少了企业的成本，却在无形中增加了消费者的购买成本；另一方面，物流费用及速度都会对顾客的消费体验带来严重的影响。建立企业的自有物流点则能极有力地保证产品的配发速度，使顾客能在最短时间内收到货物。但庞大的资金支撑，必定会给企业造成一定的经济负荷。

4 实现我国团购市场科学发展的对策建议

4.1 创立品牌特色，加强知识产权保护意识 针对较强的模仿性，企业应该进行周密的市场调研，坚持自我创新，创立品牌特色，同时加强知识产权保护意识，在企业的不断创新中注重专利的注册以及知识产权的保护，防止竞争者的跟风效仿，从而保持与竞争者的差异性，获得利润制高点。

4.2 加强企业自我约束，通过行政、法律手段保障行业的健康有序发展 针对企业夸大宣传、客户隐私保护不善等导致的企业信任危机问题，团购行业需要加强自律以及法律约束。企业自身应该坚持商业道德，诚信为本，加强对消费者隐私的保护；国家工商管理机构以及立法机关应该严格履行自身的职责，监督行业的有序发展。同时加快相关立法的进程，督促行业的良性发展。

4.3 增加商品类团购服务，强化监管产品质量 针对商品类团购份额过少，团购种类发展不平衡的问题，现有的团购企业可以相对增加商品类的团购销售。同时，团购网站需要对产品质量严格把关，可先尽量选用为大众所知的名牌产品，先获取客户基础，再进一步推广其他品牌的优质产品。

4.4 自有物流点与物流外包相结合，提高物流性价

比 针对物流成本较高，加重企业和消费者负担的问题，我们可以采用自有物流点和物流外包相结合的模式。企业可在销售集中地设立自有物流配送点，其他地区则可采取物流外包形式。这种模式将会使大部分消费者受益，也符合企业长久发展的需要。

5 结束语

后危机时代亦是一个充满机遇的时代，企业只有把握住行业整合的机遇，进行由内而外的改革，自主创新，才能在“千团大战”中杀出重围。后危机时代的新型电子商务模式是建立在买卖双方高诚信、信息技术水平高智能化的基础上发展起来的模式，它需要企业、政府、消费者的共同作用和维护。

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