注重人文关怀和心理疏导做好离退休职工的思想工作

白斐

摘 要：做好新形势下离退休职工思想政治工作，必须在形式、方法、内容和途径上有所创新，注重人文关怀和心理疏导，才能切实提高思想政治工作的针对性和时效性。

关键词：人文关怀 心理疏导 思想工作

面对思想文化多元多样、精神需求日趋增长、价值取向标准各异的离退休职工群体，既要教育引导，又要尊重理解。与此相对应，在思想政治建设中，只有加强针对性，注重实效性，才能变消极为积极，变被动为主动，切实做好离退休职工的思想政治工作。

一、企业退休职工较普遍存在的思想问题

从离退休职工队伍思想状况看，由于年龄结构、工作经历、文化水平、居住地点不同等客观原因，离退休职工对经济社会发展的预期普遍提高，对共享改革发展成果的呼声更加强烈，思想政治工作面临严峻挑战。离退休职工主要的思想问题体现在以下方面：

一是个别离退休职工存在不满情绪。个别离退休职工看不惯某些社会现象对社会存在的不正之风不理解，由此产生了一些消极埋怨情绪。加之，离退休职工队伍由于高龄、多病等原因，不仅生理变化大，而且心理变化也大，情绪极易波动甚至容易发脾气。

二是少数离退休职工存在攀比思想。一些离退休老同志认为自己在革命、建设、改革时期做出了重大贡献，但退休后组织给予的关心、回报较少，时常与在离退休在职工作人员、同行业离退休人员攀比，因此造成心理不平衡，容易产生不满情绪。

三是部分离退休职工生活比较困难。离退休老同志普遍存在离退休金较低，且子女、配偶因下岗失业或没有工作，家庭收入来源渠道狭窄。加之物价等逐年上涨，离退休老同志又进入高龄期和高发病期，看病就医超出规定报销范围的医疗费花费较高，部分老同志还要承担房屋贷款、保姆护工等费用，从而导致家庭生活困难。

二、加强和改进企业退休职工思想政治工作的思路和对策

1、注重人文关怀，促进人的自身和谐。引导离退休职工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。要着力丰富社会文化生活，满足离退休职工的精神文化需求，充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，用健康丰富的文化生活有效调节人们的情感和心理，消除他们的忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪。引导他们从全局出发，发扬传统，自觉维护安定团结的局面，冷静理性、合法有序地表达诉求，不做任何不利于安定团结的事情。

2、注重心理疏导，建立和谐人际关系。引导离退休职工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格。针对他们最关心、最直接、最现实的利益问题，切实落实好他们的待遇和社会保障、引导他们正确对待看病就医、子女上学、社会治安、食品医药安全等方面的工作，尽可能地降低他们所面临的风险因素，减少离退休职工正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发他们的心理失衡、失调的外部诱因，着力培育离退休职工的心理和谐的适应度。

3、完善人文关怀和心理疏导机制。建立健全离退休职工上访诉求的反映机制，加强对离退休职工在各个特殊时期的所表现情绪的排查、评估和预警，完善社会心态疏导、调适与平衡工作体系，促进社会情绪交流渠道畅通，避免不良心态积累恶变，帮助他们在潜移默化中达到心理和谐。作为离退休管理部门应该做好以下工作：

一是加强教育引导，增强思想政治工作的亲和力。堅持以人为本，开辟一条以坚持教育人、引导人，又尊重人、理解人、关心人、帮助人的心理疏导式的思想政治工作的方法，引导他们正视困难，化解矛盾。针对他们最关心、最直接、最现实的利益问题，动之以情，晓之以理，施之以爱的进行引导，并在离退休职工中开展寓教于乐活动：晚会舞会，体育健身，摄影书法、种草养花，参观访问，集体过生日、金婚银婚庆典、结对帮扶，结对共建，社会志愿服务活动分散他们的注意力，在活动中缓解他们的心理压力，激发生活热情。

二是解决实际问题，增强思想政治工作的说服力。对离退休职工在政治上关心，生活上帮助，精神上鼓励，积极为他们办实事，办好事，增强离退休职工的归属感、认同感。

三是做好心理疏导，增强思想政治工作的渗透力。做好离退休职工思想工作首要的就是要了解他们的现实思想，熟悉他们的喜怒哀乐，掌握他们的困难，理解他们的需求，要把对他们深厚的感情体现在尊重、理解他们，设身处地地为他们着想上，体现在脚踏实地办实事、做好事上，体现在处处、事事为他们排忧解难，热情耐心地为他们服务上。只有从感情入手，才能做到情感相融、心理相融、思想沟通、相互理解、理念统一。只有这样，找准了思想工作的切入点，才能得到老同志的满意，才能得到老同志的信任，老同志有困难才愿意找我们帮助、有想法才愿意找我们聊聊、有情绪才愿意找我们发泄、有欢乐才愿意与我们共享。我们的工作才有基础，才有针对性，才能收到事半功倍的效果。

4、加大心理卫生投入，健全心理咨询网络，把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透、体现于各级各部门的思想政治工作、家庭教育、舆论引导、文化消费、志愿服务、专业咨询、心理医疗等各个方面。在各种组织内部，建立健全人文关怀和心理疏导机制，加强组织与成员、成员与成员之间的交流沟通，及时帮助离退休职工解决思想情绪和心理健康方面的问题。

总之做好新形势下离退休职工思想政治工作，必须在形式、方法、内容和途径上有所创新，注重人文关怀和心理疏导，才能切实提高思想政治工作的针对性和时效性。