关于高校图书馆开架借阅的思考

孙旭萍

[摘 要]图书馆开架借阅所具有的优越性是闭架借阅难以比拟的，也是目前高校图书馆服务的主导方式。但开架借阅在为读者带来便利的同时，也存在着诸多问题，如何不断完善并优化图书馆开架借阅模式，是高校图书馆研究的重要课题。

[关键词]图书馆 开架借阅 优化

[中图分类号] G252.3 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2013）07-0056-02

目前，绝大多数高校图书馆都实现了开架借阅，既方便师生读者根据自己的需要寻找文献资料，又能使馆内的藏书更贴近读者，更能使图书馆管理人员与师生读者建立起和谐的服务与被服务关系，真正将高校图书馆的教育、管理、服务功能与学校的要求统一起来。但是，随着图书馆开架借阅的实施，一些恼人的问题也随之而来，如乱架、丢失、破损、滞还图书等。笔者在剖析存在的问题和分析其原因的基础上提出相应对策，供大家研究和探讨。

一、开架借阅的优越性

（一）提高了师生读者的借阅热情

高校图书馆实行开架借阅后，师生读者可以直接到书库按照自己的需求自由地选择文献资料。这牢牢吸引了师生读者，并且能使其更具体、更直观地了解藏书的情况，节约了其借书和阅读的时间，开阔了他们的视野，极大地提高了他们阅读的热情和积极性。[1]

（二）降低了拒借率和提高图书利用率

在闭架借阅的方式下，师生读者是靠图书的书名目录来了解图书状况的，但很多书名目录是不能直接反映图书内容的，所以有相当部分图书就会被束之高阁。而图书馆实行开架借阅后，曾经不被注意的图书，特别是一些交叉学科、边缘学科的书籍，都能进入师生读者的视野，文献的利用率也就提高了。此外，师生读者就算没能找到自己真正所需要的图书，也可以找到与之内容相近、要求一致的图书资料，这样也就降低了部分文献的拒借率。

（三）提高了管理人员的工作效率

图书馆实行开架借阅后，图书馆管理人员能把更多的时间和精神投入到管理与服务工作中，耐心解答师生读者的咨询，全力维护借阅场所的秩序，悉心做好书刊的上架、整架、排架和设施维护工作；提高了服务档次和层次，提高了工作效率。

（四）落实“以人为本”的理念

图书馆实行开架借阅，就是使“读者第一，服务至上”的观念得到充分实现，就是让师生读者在图书馆得到更为方便快捷、更为高效的文献信息服务，让师生读者无论任何时间、地点、形式都能体会到图书馆全方位的服务。[2]

二、开架借阅存在的问题及原因分析

（一）图书乱架问题突出

造成乱架现象的主要原因有：

1.有些读者在借阅时拿不定主意，先随意拿上一本，突然发现另一本书更好，就将原来选择的书随意丢下，当然也可能是真找不到原来的架位了，这就容易造成图书乱架现象。

2.有些读者公德意识淡薄，因借阅量有限，怕自己喜欢的书籍被别人借走，故意将图书藏在书架的其他位置。

3.图书馆因书架不足、索书号模糊或者书标缺失，以及读者不能正确使用书位牌等原因，也容易造成图书错架、乱架现象。

4.个别图书馆管理员思想认识不正确，错误地认为反正图书整理好还是会乱，就没有及时按位置上架、整架，日积月累造成图书乱架现象严重。

（二）图书污损现象严重

造成图书污损的主要原因有：

1.部分读者不注意爱惜图书，没有轻取轻放，或者从书架抽取图书时用力过猛、硬抽硬挤，造成书籍的书皮和书脊严重损坏，卷角、掉页、丢皮、条形码磨损等现象发生频繁，使图书的自然破损率上升。

2.部分读者学习习惯不好，在阅览图书时随意在书上划圈，作标记，或以折页作为阅读起始页或重点页的标志；更有些学生为应急，随手拿图书在上面写电话号码、留言等。

3.一些读者为满足自己的私欲，当发现自己需要的资料或者自己喜欢的插图时，采取开天窗、撕页的做法，缺乏爱护图书的意识。

（三）图书丢失现象严重

造成图书丢失现象严重的主要原因可归为：[3]

1.有些读者在借阅时，突然发现某本书或文献对自己的学习帮助很大，但又不想让其他同学看到和利用，就悄悄地把它窃为己有。

2.有的读者觉得买书很贵，尤其是一些在外面很难买到但自己又很喜欢的图书，于是偷偷将书占为己有。

3.有的读者因为在借阅时受到过图书馆管理人员的批评教育，或因为违章事件受到过相应的处罚和处理，为求报复，故意将图书盗走，以泄私愤。

三、优化开架借阅管理的几点思考

（一）科学管理，合理布局

图书馆在实行开架借阅时，首先要考虑藏书布局的科学性和合理性，这是图书馆开架借阅的思想保证。为使师生读者对学校图书馆有个完整的感性认识，必须加强图书馆公告栏的宣传作用，要将简便易懂的馆藏布局平面图在图书馆显著位置或在公告栏上张贴出来，引起广大读者关注。其二，书架的摆放要做到排列清楚、间隔适中、层次分明。书架标识要明显醒目，类别和内容要突出（可标以不同的颜色），让师生读者能快速找到所需的图书，这样能节约读者的借阅时间，也能有效减少乱架、错架现象的发生。其三，可以根据读者的需求专门设立特殊的书架，如设立新书书架，把最近入库的新书暂不按类上架，集中摆放在显眼而相对固定的新书书架上，让师生读者了解图书馆进书的最新动向，这样便于师生读者找到自己需要的最新图书资料，同时也是一个减少乱架现象的好方法。[4]

（二）加强对师生读者的宣传和引导

图书馆开架借阅就是让读者进入书库借阅，而图书馆的主要读者是学生，所以加强对学生的宣传教育引导是图书馆的主要责任。在每届新生入学教育中要特别强调和重视入馆教育，从图书馆藏情况到图书的分类、排架等基础知识，再到图书的借阅规则和借书的具体步骤，都应让学生一一去了解、知晓，使学生在正式入馆借阅前对图书馆和图书借阅有一个完整的感性认识，这是做好图书馆开架借阅最重要的工作。良好的书库环境营造也是开架借阅工作中的重要环节，所以书库环境整体设计非常重要，不同的宣传内容应该贴在不同的地方，如《借阅须知》和《书位牌正确使用方法》应该张贴在书库入口处，“轻抽轻放，防止图书倒伏”、“不乱丢、乱插图书”等借阅标语应在书架两边和顶部张贴，“保持书库安静”、“不随意折、画图书”等文明用语应在书库四周墙面和阅读处张贴。在借阅过程中，图书馆工作人员要主动解答咨询、现场指导，减少读者借阅的盲目性，并对一些不良阅读习惯进行督促整改。[5]

（三）加强信息反馈，建立学生图书管理队伍

图书馆要有条件地吸收一些学生参与到图书开架借阅工作中，最好是那些热爱图书馆工作但家庭困难的学生，这样既能解决他们生活上的问题，又能使他们亲身体验到开架管理工作的辛苦，培养他们高度的责任心和事业心。通过这些学生管理团队去影响带动一大批读者，可以使图书馆开架借阅工作得到读者的理解和支持，自觉维护和遵守开架借阅制度。平时要定期召开读者座谈会，开展问卷调查，积极进行双向沟通，不断提高师生读者对图书馆管理与服务工作的满意度。

（四）提高图书馆管理人员的综合素质

图书馆开架借阅后，图书馆日常运行管理工作变得十分重要，如何提高图书馆管理人员的综合素质也就显得至关重要。首先要加强图书馆管理人员的职业道德修养和增强他们的工作责任心。让他们将“读者第一，服务至上”的宗旨牢记在心，始终以满足读者的需求为己任，满腔热诚地对待师生读者，努力实践管理育人和服务育人的理念。二是要加强管理人员的工作规范。要善于运用工作语言，具有良好的举止仪态和饱满的工作热情，将服务功能和文化知识熏陶有机结合起来，让师生读者体会到温馨和亲和力。三是管理人员要增强图书馆规章制度执行力。要加强工作过程中的指导和巡视，坚持勤上架、勤修补、勤整架，努力改变工作作风。四是加强考核与评价。注重对图书管理人员进行不定期的考核和评价，开展不同借阅区管理人员之间的经验交流和学习。

图书馆开架借阅是一个动态的管理过程，是图书馆发展“人本”管理的集中体现，也是目前高校图书馆都在实施的一种管理模式。在实施过程中虽有诸多问题出现，但只要我们加强工作的运行设计，在管理上不断创新，加强问题的预防研究和提高服务意识，就一定能使师生读者得到更好的服务，确保图书馆工作高效运行。

[ 参 考 文 献 ]

[1] 黄新玲.高职学院图书馆开架借阅的利弊[J].科教文汇，2008，（7）：194.

[2] 刘建民，李家德. 高校图书馆开架借阅的思考[J].湖北师范学院学报，2009，（2）：149-151.

[3] 宋秀梅.高职院校图书馆开架借阅管理的新对策[J].内蒙古科技与经济，2009，（11）：150-152.

[4] 赵雨田.浅谈图书馆开架借阅中的管理工作[J].上海高校图书情报工作研究，2009，（2）：38-41.

[5] 钮婉姮.关于高校图书馆开架借阅的粗浅思考[J].北京电子科技学院学报，2007，（9）：83-85.

[责任编辑：刘凤华]