高校图书馆现代远程教育体系的构建

刘丽

摘 要：高校图书馆作为“学习服务中心”和“文献信息中心”，为现代远程教育提供了便捷、高效的远程支持服务。从高校图书馆构建现代远程教育体系的意义出发，提出了构建高校图书馆现代远程教育体系的思路、可行性及基本框架，并对构建高校图书馆现代远程教育体系的未来进行展望。

关键词：高校；图书馆；远程教育

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2013）07-0091-02

作为一种新的教育理念和教育思想，现代远程教育在我国教育领域中得到了大胆的实践和探索。它利用现代化的教育技术手段，以丰富的教育资源为支撑，依托广泛覆盖的教育网络和开放灵活的教学支持服务，创造了一个不受时间和空间限制的学习条件和全方位的學习环境，并提供给一切有学习意愿的用户。而高校图书馆作为高校网络信息资源建设的主要支柱，不仅是信息交流与文献传递的中心，又可以为师生提供多种多样的信息服务，保证了用户通过这种可共享的信息服务平台，用最少的时间、最低的费用，达到最大化的学习效率。总之，现代远程教育以其教育的灵活性、教育空间的无限拓展性、教育对象的广泛涵盖性和教育费用的低廉性等优势，将成为21世纪一种重要的教育形式。

一、高校图书馆构建现代远程教育体系的意义

（一）促进现代远程教育体系的发展

新信息技术的飞速发展，使得图书馆的教育职能不再是一种被动的、封闭的、实体化的模式，而是一种互动的、开放的、功能型的服务[1]。现代远程教育面对高校图书馆丰富的数字化信息资源，如电子期刊、电子图书、视音像制品以及书目数据库、专题数据库、特色数据库及全文检索数据库等，只要用户的计算机与网络进行链接，便可随时随地进行存取、检索与查询，实现信息存取的自由化、信息资源的共享化、操作的简便化，从而促进现代远程教育体系的发展。

（二）为现代远程教育提供重要的学习支持服务体系

数字图书馆是高校网络信息技术发展的新生事物，无论从馆藏资源的存储形式、信息资源的共享模式，还是从信息加工和处理的方式、信息服务的手段与形式，均打破了传统图书馆的管理服务模式，其信息资源多以数字形式进行存储和处理，并且通过网络服务于用户。实现了“一只鼠标游走网络课堂，搜罗内容覆盖全网”的效果。这种远程教育服务体系的构建有利于建立以学生为主体的自主学习方式，培养了学生的独立能力与创新意识。

二、高校图书馆现代远程教育体系的构建

（一）构建思路

优质的课程学习资源和良好的学习支持服务，是远程教学成功的两个关键。高校图书馆现代远程教育体系的构建思路，包括以下四点。

1.建立垂直的学习支持服务机构。学习支持服务多采取通过不同的服务机构贯彻落实的一种扁平化的管理方式。由于远程教育具有开放性和交互性的特点，因此在学生所在区域大都设有校外学习中心，负责所属区域学生的日常管理与学习支持服务。为了更快更好地为学生提供服务，建议在高校图书馆设置专门的质量保障部，通过专设的电子邮箱、电话、论坛以及在线资源等服务方式，可以直接受理与解答学生的咨询。另外，图书馆在各个院系设置的学科馆员也可为学生提供咨询服务，从而减少中间环节，提高服务效率[2]。

2.构建优质的信息共享服务环境。由于高校图书馆具有馆藏资源丰富、专业文献系统完整的特点，这就为构建高质量的信息共享空间提供了良好的前提条件。另外，从高校图书馆文献的质量看，大量的文献资源，包括外文文献，各类型的自建特色数据库、专题数据库以及购置的各种数据库光盘、电子出版物等，都有很强大的学术针对性，形成了以教学科研为中心，学习用书为重点的具有教育特色的文献体系。这些海量的信息资源为构建现代远程教育优质的服务环境提供了有力的保障。

3.开发具有多功能的信息服务平台。多功能的信息服务平台是一种具有综合性服务设施和协作学习的物理的、虚拟的学习空间。即在图书馆员、计算机技术人员和远程教育辅导教师等服务人员的共同支持下的一个能够为用户提供学习、研究、交流和一站式信息获取的服务环境。该信息服务平台提供学习者在课程学习前、学习中、学习后所享受的服务项目。在其本质上，既是一种共享式学习环境，也是图书馆服务的一种创新模式。

（二）可行性

现代远程教育灵活的教学方式、全方位的学习支持服务保证了所有的学习者都能够自由地选择学习方式，并随时、随地进行学习。

1.基于教学模式的需求。现代远程教育的教学模式可以归纳为“导学—自学—助学”，即辅导教师基于教案对学习者进行引导与辅导；而学习者利用构建的多规格、多层次、多形式、多功能的多种媒体教学资源库，足不出户就可享受丰富的教学资源；高校图书馆通过天、地、人网的三网合一模式及多种媒体教学资源和交互手段支持学习，提供全程学习支持服务。这种方便灵活的学习环境，以学生自主学习和辅导教师导学为主，变革了传统的集中式面授教学方式。使学习者享受到“全员、全天候、全方位、全过程”的学习支持服务。

2.基于运营模式的需求。伴随着信息技术的飞速发展，一种集组织、管理、服务为一体的高效运营模式，即“E（环境）、R（资源）、 P（平台）”运行服务体系，成为现代远程教育体系稳定、可靠、高效、可持续运行的保障。

在环境（Environment）建设方面，高校图书馆均有先进的硬件设备和技术手段等教育信息产业基础设施。另外，高校图书馆也拥有一大批高、中级专业技术人员，他们业务能力强，能够根据远程教育课程设置的特点，将各种信息资源按照不同专业以目录的形式组织起来，使学习者可以根据自己所需利用资源。这些都为远程教育体系的构建创造了基本的物质和人力基础。

在资源（Resource）建设方面，高校图书馆具有现代化的多媒体资源制作环境和丰富的文献信息资源，能够根据不同用户的需求，形成个性化的资源类型。

在平台（Platform）建设方面，高校作为高科技人才集中地，具有强大的专业软件创新与实施管理能力，完备的教学活动管理系统及先进的教学工具，方便快捷的互联网络及移动网络。

3.基于多样化人才培养模式的需求。十八大代表、黑龙江省教育厅厅长徐梅指出，人才培养模式的改革是当前高等教育改革的难点，也是关键点。创新人才培养要尊重教育规律和人才成长规律，深化改革创新，优化培养方式、成长环境，推进内涵式发展。因此，必须探索多样化人才培养模式，提高人才培养的针对性和实效性。现代远程教育作为一种适应“终身教育”需求的新型教育模式，是以网络传递为优势，以开放性和多媒体化为教学特色，以最大限度地满足学习者需求为目的，必将体现出巨大的发展潜力和发展前景[3]。

（三）体系框架

要推进高校图书馆现代远程教育的快速发展，构建科学的切实可行的远程教育体系运营模式十分重要。笔者归结为“一个空间、两种环境、五項服务”，逐步形成适应现代远程教育的特色鲜明、科学的教育体系。

“一个空间”即一个信息共享空间。该信息共享空间应当为学习者提供计算机应用技术支持、馆际互借、文献传递、信息检索、信息分析以及参考咨询等服务（见图1）。

“两种环境”是指两种服务环境，即直接服务环境和间接服务环境。直接服务环境是指直接作用于学习者学习过程中的活动或教学资源，包括教学资源、网上辅导、面授指导、电话或电邮答疑、学习小组活动、实验实习活动等。间接服务环境是教学管理者、组织者和辅导教师通过发放文件、规程、制度、方案等，间接地影响、引导学习者，帮助学习者了解专业特点，制订学习计划，掌握正确的学习方法以及课程实施细则、考核管理规定等（见图2）。

“五项服务”是指学习者在课程学习前、学习中、学习后所享受的服务项目。包括学前的支持服务、课程学习的支持服务、创新能力培养的支持服务、辅导答疑的支持服务、作业提交与考试的支持服务。其中学前的支持服务是指学习者在课程学习前在学习支持服务平台进行的必要的注册、登记以及选课等操作；课程学习的支持服务是指学习者在学习过程中制定的学习目标、学习方法及学习策略等；而创新能力培养的支持服务主要指的是学习者对所学课程的深度学习与思考；辅导答疑的支持服务是指学习者与组织单位，这里主要是指学习者的课程辅导教师，进行的如QQ群、论坛、电话或电邮等形式的互动活动；作业提交与考试的支持服务即学习者在课程学习结束进行的作业提交与反馈、网上测试等（见图3）。

三、构建高校图书馆现代远程教育体系的未来展望

高校图书馆是一个开放型的“学习服务中心”和“文献信息中心”。在高校图书馆构建一个基于信息共享空间的现代远程教育体系，迄今为止仍是一种较新的服务理念和服务模式，其中一些构建元素还需要在实践中不断探索与丰富。从宏观上看，外部环境的通透化、资源空间的广泛化、服务平台的功能化等元素都会直接或间接影响到学习者的学习积极性与主动性；从微观上看，从某种程度上讲，情感因素也是维系现代远程教育体系的一部分，组织者和学习者除了在课程学习上的沟通与交流外，适当的情感沟通也是必要的。例如，真诚、自然的关心、爱护与帮助；站在学习者的角度，理解他们的想法，和学生交朋友；利用劝导和激励的手段，对学习者倾注真诚的爱等。