员工视角下“家国情怀”在企业管理中的运用

张小凤

摘要：中国传统文化对于现代企业管理有着很深的影响，也让中国企业的管理深深的印上中国式的色彩。“家国情怀”是中国传统文化中一个重要的部分。站在员工的视角，“家国情怀”对于企业管理有何影响，在实际的企业运作中又是如何体现的呢？本文试从员工视角探析“家国情怀”在企业管理中的运用。

关键词：家国情怀 企业文化 企业管理

中国式管理，我的理解是基于中国传统文化这个大的土壤基础上应用起来的现代管理思想。管理的基础思想和理论在不同的国家，无论在东方还是西方，都是相通的，因为管理涉及的无论是主体还是客体都是一致的。但是，正如德鲁克所说，管理不是无味的科学，它是建立在文化这个强大的土壤之上。因此在中国这片土壤之上的企业管理必然有着明显的中国特色。而家国情怀正是这片土壤中的特色之一。

一、家国情怀之内涵

家的观念在中国人的心中是根深蒂固的。有很多现实的现象也体现着此点。每一年的春运是最活生生的体现了。无论路途多么辛苦，车票多么难买，所有在他乡的人们有一个最强烈的的信念，那就是回家过年，因为家对他们来说才是真正属于自己或者自己该归属的地方。

更广泛点的例子，比如中国人浓厚的认祖归宗的意识。近年来常在报纸或者杂志上读到这样的故事，抗美援朝时的老兵因为战争的原因多年离家却始终盼望着叶落归根的故事。很多大姓家族会保留着完整的族谱记录。而有一些家族始终保持着家族制的传统，比如笔者的一个江西客家族的同事的老家就始终存在着族长制，并且一些重大的事情都是需要族长同意的。“光宗耀祖”等等这样的词语都体现着我们对于家的重视。

更广泛意义的家可以扩展到依靠地缘、同乡、同事、邻里故旧关系形成（王利平等，文化浸润-中国企业管理的历史传承），其内在结构和运转规则都具有家族制特征。

“家”在中国古代汉语中是个象形字，在传统书法中该字的宝盖头呈倾斜状态，我们可以由此联想到中国式屋顶的弯曲效果，也可以看出中国人寻求安定与庇护的渴望。林语堂在《中国人》中这样写道“中国人的社会和生活是在家族制度的基础上组织起来的，这个制度支配着中国人的整个生活形态”。

但是家国情怀，不仅仅是对小家的关注和眷恋，更有对于从“家“到”国“的延伸，“修身、齐家、治国、平天下”的人生理想便是最直接的体现之一。家与国，是密不可分的一个整体，国家、社会、家庭和人，是一个不可分割的整体。

所以总结上述提到的种种现象，我们可以总结对于企业管理至关重要的家国情怀的内涵为对家的依恋和强烈的爱国情怀。而这个家不是狭义上的小家概念，而是广泛意义上的家。

二、家国情怀对于企业管理的影响

在中国的文化背景下，面对具有根深蒂固的家国情怀的员工，如何进行管理能够最大限度地激发员工的工作热情，并继而产生对于企业的忠诚，从而为企业价值创造和增值作出更大的贡献呢？笔者认为企业管理者可以从如下几方面进行加强。具体如下：

1.从外围打造“家”一样的企业

首先在企业对于员工的宣传理念中就要突出家的概念。当然概念或者理念需要通过一系列的行动和实践得以证实和加强。

在企业的办公环境的布置上，可以除了正常的办公区之外，开辟一小片类似于家一样温馨的地方，这可以是一个比较简约的咖啡或者茶歇室，可以是带微波炉的小厨房。尽管这些的成本可能不高，但是它能够带给员工最直接的感受。小的“贴心”的福利往往能够带来大的获利。笔者见到一些企业已经做了这样一些人性化的尝试。

在员工的业余活动方面，为员工安排一些喜爱的健身活动，这些健身活动可以安排在平常中午休息的时间或者是下班后。为女员工可以安排一些比如美食讲座等等这样温馨的活动。

在微小的福利方面，比如过节的时候利用福利费发放一些节日的礼品。

2.认同员工的小“家”

如果企业能够认同员工的小家并且给予必要的支持的话，那么这样所带来的员工激励将是很多物质可能无法抗衡的。所以企业管理者对员工的家应当有足够的重视和尊重，只有企业把员工的家当做自己的家，员工才会把企业当自己的家。

这种认同最直接的方式，可能就是帮助员工解决家庭的困难了。比如笔者所在单位“幸福工程”里可以看到很多这样很好的例子。如某储运公司按照职工需求开展针对性较强的婚礼一站式服务活动，充分发扬青年职工的团结意识、奉献意识和服务意识，让受到服务的职工体会到企业大家庭的温暖。某煤质化验室秉承以人为本的管理理念，多措并举营造亲情和谐文化，提高员工的幸福指数。某铁路机务段后勤服务中心食堂厨师加班加点为职工赶制节后慰问食品，一份糕点礼盒，代表了后勤服务中心对全段职工的一点心意，于元宵节发放到每位职工手中。这些都是认同员工小家的直接体现。

前两日读一篇对于格力电器有限公司总裁董明珠.她提到格力正在创造“一人一居室”的条件。格力尽量去创造各种帮助别人的环境，让他们从中感受到该如何去关爱别人。

通过这些行为让员工感受到了企业的温暖，从而把自己的小家的理念延伸到大家，从而为企业带来更大的业绩贡献。

3.“家长式”的领导

这里的“家长式”领导并不指完全意义上的像家长一样的领导，而强调的是吸收“家长式”领导中的优点。某种意义上是对于认同员工的家的延伸。

具体来讲作为领导，除了与员工由于工作关系而固然形成的上下级关系外，应该与员工建立起其他的一些柔性联系，适当的时候需要像家长关心孩子一样关心员工，让员工感受到部门或者整个企业内的温暖。换种说法就是，领导需要恩威并济。

在某些情形下，恩威并济显得尤为重要。比如说在一个年轻人较多，而领导可能和下属在年龄层级上差距较大的情形下。领导在工作上保持着高要求的同时，也要让员工感受到像家长一样温和的一面，在这样的氛围和工作环境中整个团队的工作绩效就会很高，而且每个团队成员工作的会很开心。

三、家国情怀在企业应用中的实例

由于大学时期在几家不同的公司实习过，而且在平常的工作中也接触到一些不同的企业，感受过不同的企业文化。在这些公司里有一家让我感觉最为舒服最为舒心的公司。现在想来，其中一个最重要的原因可以说该公司虽然是一家外资公司，但在企业管理中很好的应用了中国传统文化中的“家国情怀”理念。结合所学的中国传统文化与企业管理分析让我产生这样的感觉的公司的一些行动或者行为，那些“家国情怀”的实例：

1.欢迎你加入公司“大家庭”。

虽然是实习生，但是在我第一天入职的时候，刚坐到座位上便收到行政部门送来的一大束百合花。这让我非常惊喜，从来没想过在实习的第一天竟然能够收到一束鲜花。这一做法可以说让每个员工在康明斯开始的第一天都是从惊喜和开心启动的，一方面向员工表达了欢迎加入康明斯的诚挚之情，当然同时也收买了员工的心，让员工有加入一个大家庭的归属感。

2.不管你是正式员工还是实习生，都是公司“大家庭”正式的一员。

在我所经历的公司里面，实习生和正式员工的界限是很明确的。不管是在你所在的部门的内部，还是在部门之外。所有的人跟你的沟通和交流中的一个鲜明的定位就是“你是一个实习生。”顾名思义，你是和正式员工是不一样的。因此对于实习生来讲，你总是感觉你似乎不属于这里。

但是在这里，这种文化是荡然无存的。作为实习生，你拥有着和正式员工一样的工位，会给你配备固定电话，并且你有你自己固定的分机号。不仅如此，在你入职后，你能够很惊喜的在公司内部网页上的通讯簿里你会看到你的名字。

这种行为带来的是员工对于公司这个“大家庭”强烈的归属感，并且充分的表明出公司对于你的认可包括你所处的职位和职责。

3.因为是“大家庭”，我们不仅要工作，也要有生活。

在工作之余的休息时间里不时地会安排一些业余活动。公司在办公区域中划分出瑜伽练习区，中午的时候女员工可以选择参加由公司付费的专业瑜伽教练指导下体育锻炼活动。不定期的公司俱乐部会邀请外部专业人士来进行比如女生服饰色彩搭配的讲座等提升生活品味和情趣的活动。

而且参加这种活动的时候，单位是会负责提供午餐的，不会让参加活动的员工饿着肚子。所以员工的满意感极大地增加。

这些活动都向员工传递着这样一个信息：员工不仅仅是员工，而是公司大家庭的一员，所以我们不仅仅要我们的员工认真地工作创造绩效，我们还期望我们的员工拥有丰富多彩的生活，工作的同时享受到生活的乐趣。

4.家长式的关怀——经验分享会传递文化和来自员工自身需要的培训机会。

有计划地邀请全球范围内的高级管理人士进行专题演讲和经验分享的活动。这个活动是高层和员工之间的平等对话，某种程度上也是对于公司文化的宣讲。在这个活动中所有员工非常活跃，气氛也非常活跃，会就很多问题比如包括职业生涯规划、职业发展等等员工关心的问题进行探讨并现身说法。

一部分培训活动是直接来自于员工的需要和愿望的。比如在我所实习生期间，会计部门很多员工提出关于Excel的问题，因此部门内邀请了相关的专业人士进行Excel方面的培训。因为这是员工自己的需要，所以在培训活动中我注意到所有员工非常专注，并且就自己实际工作中遇到的问题和培训老师进行了沟通和交流。

5.尽管你要离开了，但你曾经是这里的一员，我们很珍惜你这个家庭成员。

在我的实习即将结束的时候除了正常的离职手续外，人力资源部会像正式员工一样，把你的相关信息留在公司的人才库里包括你的联系方式等等。

你的部门经理会和你做一个较为正式的绩效评估，详细回顾你的实习工作，并且和你探讨你未来的规划等等。这些都传递着这样一个信息：尽管你要离开了，但你曾经是这里的一员，我们很珍惜你这个家庭成员。

也许上面所说的会有些片面，也许我当时的观察不够全面，看到的只是一个方面。但是在那里我所感受到的所有的人非常开心。

本文是从一个员工的视角与体验的角度写的家国情怀在企业管理中的应用，也许从领导的视角来看文中提及的某些措施或者公司行为并不是家国情怀的考虑。