基于云计算的中小企业服务平台建设的分析

王杰敏 叶羽萍 刘艳

摘要：本文分析现阶段中小企业发展的主要问题和对信息化建设的需求，提出建设中小企业服务云平台的客观必要性。中小企业服务云平台的建设，将助力企业可持续发展和推动企业成功转型升级。

关键词：中小企业 服务云平台 信息化建设 可持续发展

广大中小企业作为市场经济的重要组成部分，其运营情况直接影响着国民经济的运行态势。随着全球化的激烈竞争，如何在全球供应链中树立竞争优势，成了我国中小企业急需解决的难题。企业全球化的高速发展正在改变传统市场的竞争法则，如何更有效的发挥组织机能，基于云计算的中小企业信息化建设已成为众所关注的焦点，建立中小企业服务云平台，是服务中小企业发展、提高中小企业综合竞争力和促进经济繁荣的现代化服务手段。

1 云平台的应用优势

云计算为高速发展的信息化社会孕育出一种资源虚拟化、系统透明化、软件服务化的全新商业计算服务模式。[1]

云平台以数据为中心，以虚拟化技术为手段，整合分布在网络上的大量服务器集群，利用SOA架构为用户提供便捷、可靠、安全的各种应用数据软件服务。它是支撑一切云计算服务的基础架构，在计算机网络的基础上提供各种计算资源的统一管理和动态分配。云平台用户在任何时间、任何地点，用任何可连接网络的终端设备都可快速访问这些IT资源服务。

云平台按照其所提供服务之层次细分为：基础设施服务IaaS、平台即服务PaaS，软件即服务SaaS。在云产业链中，PaaS平台是将基础平台作为一种服务以SaaS模式呈现给用户的商业模式。其主要使用者是软件开发人员，不仅为企业带来的经济、高效、方便的软件使用模式，而且还为用户提供跨应用编排计算资源的能力。对于SaaS的运营商来说，PaaS可以帮助他们进行产品多元化和产品定制化[4]。

如图1所示：

2 建设中小企业服务云平台的客观必要性

2.1 中小企业发展存在的主要问题[2]

①资金方面。中小企业要生存、要发展，离不开适当的融资支持。“融资瓶颈”成为中小企业的普遍困扰，这阻碍了中小企业的发展和技术进步。

②技术创新方面。中小企业希望获得服务解决技术疑难问题，并且搭建科研院、高校所在高新、专利等方面技术的转化平台。

③贸易方面。中小企业希望及时了解国内外行业发展状况，从而适应大市场环境，寻求合作伙伴，提高产品竞争力，拓展销售渠道等。

④人力资源方面。中小企业需要开展人力资源培训、职业能力评价等服务，需要组建为企业排忧解难、出谋划策的中高级人才库等。

⑤信息化问题。中小企业需要提供国家、省市相关政策信息、科技信息、市场信息、技术查询、新技术、新工艺、新材料、新产品等信息服务。但限于主客观条件，部分中小企业无法通过有效渠道获取信息，在变化万千的大市场竞争中处于被动局面。另外，中小企业业务与信息技术结合不紧密、缺乏信息化规划、中小企业信息化能力和资源匮乏，反映出服务云平台建设引导滞后带来的一系列问题。

2.2 中小企业的信息化需求

目前我国中小企业信息化发展仍处于初级阶段，虽然部分初具规模的企业信息化进程达到了一定水平，但大部分中小企业的信息化建设仍有待发掘和引导。据去年的《中国中小企业信息化需求与现状白皮书》调查显示，59.4% 的中小企业信息化观念不强，普遍认为信息化对于企业的发展和盈利起不到决定作用。

然而在近期的调查中发现，达到高效智能的信息化水平成为越来越多中小企业的需求所在。如“能在不同终端设备（PC、平板、手机、电话等）之间无缝切换”、“消除信息‘孤岛模式”、“智能化的IT管理”、“可从高灵活性的架构和众多整合选项中显著受益，轻松实现扩展，更加灵活的部署选择，从而全面满足企业各流程和各部门的应用需求”等，通过信息化服务对企业业务和决策提供支撑作用，从而降低企业成本、提升效率、增强竞争力。

3 建设服务云平台对中小企业的意义和价值

3.1 服务云平台对中小企业发展的现实意义

3.1.1 减少重复建设，降低硬件和软件成本[3]

目前，较多中小企业选择自行投入网线、大型服务器、网络交换机和硬件实验仪器等设备，甚至设置专职部门和人员运维管理的网络中心，这种“孤岛”模式，不但耗资非常巨大，而且随着时代的进步、产品的更新换代，以及网络信息点的不断增多，需要持续不断地加大基础建设投入，如此重复投入建设带来的资金瓶颈将是阻碍中小企业信息化建设和发展最为突出的现实问题。

中小企业服务云平台建立在云计算基础上，各中小企业可根据需要选择向云服务平台提供商“租赁产品”或“购买服务”，甚至可享受到云平台提供的某些产品的免费服务。利用这种新兴的商业云计算模式，可以让企业从繁忙的内部IT管理中跳出来，使得它们更加地专注公司的成长与运营。企业只需花少量的租金就可获得所需的硬件和软件环境，不但解决了仪器设备重复建设的资金问题，而且无需考虑产品升级换代和技术更新的问题，大大降低了硬件、软件以及维护成本，并且始终可拥有和获取最新技术的硬件环境和软件资源。

3.1.2 促进资源的整合和共享

中小企业需要产品选型、安装调试、维护保养、大量信息化咨询、信息技术支持、专业培训等方面的社会化信息服务。运用云平台，政府部分和中小企业之间可实现资源的整合和共享，实现资源平均分配。企业大量的数据都保存在云平台的数据中心服务器上，企业用户只需有一组云计算服务的登录账号与密码，不管在何时何地，也不管使用什么样的终端设备，只要能接入云端网络，就可获取所需的资源信息。这些资源信息，中小企业可独立使用，又可与他人、团队协同参与共享。中小企业服务云平台通过动态的定制和升级云计算应用，可实现信息化系统与企业实践紧密结合从而提高企业运行效率和竞争优势，灵活适应国际市场需求的变化。

3.1.3 缓解企业技术人才需求

在非技术型的中小贸企业中，技术专业人才的紧缺尤为突出，企业人员对云计算技术的理论、部署、应用方面的了解都极为有限，负责维护企业信息化系统的专业技术人才也比较匮乏。云平台投入使用后，中小企业的所有软件都运行在云平台服务端，由云平台负责进行维护，企业无需聘用新员工和技术顾问，而是单纯的接受服务，免去了对专业技术和专业人才的相关烦恼。

3.1.4 提高投资回报

中小企业通过服务云平台，可改变原先因IT成本太高而不敢大胆投资信息化设备建设的状况。对于大多数尚处在成长期的中小企业而言，自主投资建设数据中心的投资回报率普遍比较低，很难与企业业务的快速成长相匹配，云平台的租用模式恰好为中小企业提供了合适的解决方案。中小企业可以通过云平台将自己的产品有效快速的推广给客户，从而获得更多的市场机会，取得较大的产出和较高的回报。

3.1.5 提高数据存储安全保障

基于云计算的中小企业服务平台是采用计算节点同构、数据多副本容错和可互换等措施来保障服务的高度安全、可靠性。因此使用云平台比使用本地计算机更可靠，用户不用担心一旦个人计算机存储设备损坏或一些误删除操作或病毒入侵，而造成数据丢失，而且云平台采用的是自动化集中式管理，中小企业无需负担日益高昂的数据管理成本。

3.2 服务云平台的建设现状和未来趋势

在去年五月的中小企业信息化服务信息发布会上，中国移动、中国电信、中国联通三大运营商纷纷表示将发力面向中小企业云服务平台的建设。中国移动通过打造开放的、面向中小企业的云服务应用平台，已为300万家中小型企业提供了信息化解决方案。中国电信面向中小企业提供“十个一”信息化服务中包括了“一套企业云服务平台”，满足中小企业降低运营成本、提高服务水平的价值诉求。中国联通的云平台为宽带商务集市提供保障，采用云技术对全国多个省级宽带商务业务平台进行整合、管理、资源调配[5]。

目前，东莞地区行业协会正在和中科院、IBM、金蝶、用友、SAP等国内各个解决方案供应商展开合作，共同打造一个适合中小企业使用的云服务平台，该平台将包括所有适合广大制造企业信息化的应用软件产品，以Saas这种租赁模式推荐给中小企业，企业日常运营的各个方面均可以在云服务平台上得到应用。项目预计明年正式上线并投入使用，第一批试用企业将达3000多家，将为东莞中小企业带来巨大效益，促进东莞中小企业的可持续发展，并有效提升园区IT基础设施建设水平，优化园区投资环境。

4 结束语

中小企业服务云平台的建设，能为中小企业提供体验、试用、在线服务的一站式信息化云服务，以及经济实惠、简单便捷、省心安全、按月支付的信息化应用，是助力中小企业可持续发展，促进其健康成长并增强转型升级的竞争力的必经之路。中小企业逐步使用云服务平台，是一个经营管理观念的转变，也是当今中小企业制胜的必要条件。

参考文献：

[1]石永阁，边馥苓.基于云平台的遥感信息公共服务研究[J].地理信息世界，2011，26（3）：26-29.

[2]张芹娥.建立中小企业服务平台促进企业发展[J].管理科学，2009，48.

[3]陈慧芬，曾欲林.信息化环境下高校公共资源服务云平台的构建[J].实验技术及管理，2013，30（6）：81-83.

[4]洪超，王静，夏永泉.中小企业公共信息服务云平台设计[J].软件导刊，2013，12（5）：5-96.

[5]赵妍.中小企业信息化服务升级：云计算成关键词[EB/OL].http：//www.c114.net/news/212/a689594.html，2012-5-14.