提高教师团队执行力的有效策略

黄瑞萍

今天，学校作为一个学习型组织的理念已深入人心。在学习型组织中，工作效能取决于团队成员的工作执行力。因此，团队成员之间如何实现有效沟通，以提高工作效能便成为组织面临的重要课题。对于中小学校而言，教师是德育工作的實施者，培养和打造一支高素质的教师团队，是学校德育工作成败的关键。近年来，广州市天河区华景小学尝试将广泛应用在许多领域的NLP技术，运用于教师团队的培训工作之中，有效提高了教师的沟通能力，进而提高了教师队伍的执行力，促进学校步入新的发展阶段。

由约翰·格林德和理查德·班德勒于1972年发起的神经语言程式学NLP（Neuron-Linguistic Programming）， 主要研究语言习得、语言掌握、言语生成、言语理解的神经机制，研究人脑如何接收、存储、加工和提取言语信息，研究正常言语的神经生理机制和言语障碍的神经病理机制。NLP技术则是基于以上研究和理论发展而来的有关行为与沟通程序的模式，是使人们用语言来改变身心状态的具体方法体系。这种技术将抽象的语言具体化，理论性的语言形象化、情景化，即用感觉、知觉、描述等语言形式将抽象的理论知识具体化、形象化，将对象带入一种形象的情境中，使其亲身体会、感受和领悟，从而自己做出改变。经过多年的发展，NLP技术已被广泛应用于人际沟通、个人成长、家庭婚姻、亲子教育、企业经营管理、组织学习、教育训练、心理治疗与生涯规划等领域。

一、构建NLP技术指导下的沟通策略

NLP技术的核心是模仿，模仿是复制卓越的过程。优秀的人往往都具备精湛的模仿能力， 能从他人身上吸取有用的东西并使其成为自己的资源。据此，学校在教师团队培训中，运用NLP技术，制定了“四五六三”沟通策略，倡导教师在培训活动中，积极运用沟通策略，提高有效沟通的能力，融入团队，有效提高团队的执行力。

所谓“四五六三”沟通策略，包括以下内容：

“四项”沟通前期准备工作。一是明确自己通过此次沟通，想要与他（她）达成哪些共识，即与对方沟通的目的；二是通过以往的交往，总结出对方的思维习惯和对方接受他人思想的习惯；三是选择不同的沟通环境和使用不同的沟通语气；四是事先进行自我推演，推想对方对你的做法可能存在的不同看法，据此，对这几项做出特定安排。

“五有”提高亲和力。沟通理论指出，亲和力是有效沟通和建立良好人际关系、和谐和信任的先决条件。因此，教师要努力做到“五有”—— 有一颗服务大家的心、有一双富有洞察力的慧眼、有一双乐于倾听的耳朵、有一张善于表达的嘴巴、有一个富有创新、善于思考的头脑，积极建立亲和感信念，尊重他人的内心世界。

“六步”提升沟通效能。有效沟通=有效倾听+有效表达。教师可借助以下六个步骤，提升沟通效能：倾听—— 你的身体告诉对方：“我在听您说”；核对——“您的意见是……”句式核对你的理解；接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想；拒绝——用坦诚加礼貌的语音说“不”；表达——用准确具体的语言表达你内心的想法；体态语音——用身体语言比用语言表达更有把握，传达你的真实想法。

“三个小技巧”提升专业水平。沟通策略提出，教师要学会运用“心锚、换框、抽离”方法，建立积极正面的思维习惯。NLP 中的“心锚”是一种改变内心状态的行为技术，某种会触发某种生理状态的刺激，就可称之为心锚。每个人都有许多心锚，心锚是思想、观念、感受、心境的综合情结。如果一个人能建立积极、正面的心锚，就能从中获得积极的力量。NLP中的换框是一种有效改变当事人信念的方法，大体来说有意义换框法、环境换框法、二者兼得换框法三种技巧。最常用的是“意义换框法”，即改变感受和信念，找出负面感受中的正面意义。换框，重在让当事人拓宽视角，从而增加选择的可能性。有选择就是有能力，当事人会从中选择对自己意义最大的行为。NLP中的抽离则认为：潜意识有很多部分，各部分负责不同的功能。抽离法让两个功能发挥不同的作用，一个负责情绪的部分，一个负责想办法、处理问题。抽离法就是两者做回各自的工作，转变感觉，积极寻求问题的解决办法。抽离能使人更全面地看问题、更理性地做出决定。

二、提升教师团队的执行力

华景小学位于广州市中心——天河区华景社区，在办学之初，学校就明确了这样的办学目标：建设现代化的优质社区学校，培养具有现代文明素养的优雅华景人，为学生的终身成长奠基。培养优雅的学生，需要建设一支优雅的教师团队。优雅，是一种追求，一种态度，追求和风细雨，温情脉脉，质高量雅的教育品质；追求雅致的趣味，让师生去过一种优质的校园生活。

优雅的教师团队，当凝聚于积极的共同愿景，当具有持续的学习力，当具有和谐的人际关系。如此，方能拥有高效的沟通能力，成为一支拥有高效执行力的团队，以质高量雅的教育培育优雅的华景学子。学校在团队培训中，引导教师运用“四五六三”沟通策略，有效提升了团队的执行力。

1.构建“行于雅，成于优”的积极愿景

有高凝聚力的团队，才会拥有高效的执行力。拥有积极的共同愿景，并获得成员的广泛认可，是学习型组织提高团队凝聚力的重要前提。学校围绕办学目标，提出了“构建行于雅，成于优的积极成功同心圆校园文化生态系统”的愿景（见图1），以此号召学校成员为此而努力。在教师团队培训中，学校注重以共同愿景凝聚教师的工作热情，以提高培训效果。

学校认为，在共同愿景号召下的教师团队，应具备六种基本的行为方式，即追寻理想、发现兴趣、有效执行、努力学习、人际交流、合作沟通，让教师拥有积极的价值观和人生态度。为此，学校修订并完善了《华景小学章程》及相关制度，开展优雅华景人——小学优雅德育模式研究，通过“项目知识管理”“多头并进式”“阶段推进式”等策略，制定了《“优雅华景”课题研究行动方案》《优雅教育经营手册》《优雅教师社团建设方案》，建立起长效机制，推动生态系统组织的变革和发展。

图 1 成功同心圆

学校通过培训，引导教师以共同愿景为指引，积极响应学校的发展目标和工作要求，提高团队的执行力，实现共同发展。

2.建设“优雅华景”学习社团

在新课程背景下，教师须拥有持续的学习力，改变自己的行为方式，才能真正接收并内化新课程理念，引领学生实现道德成长。为此，教师须提高沟通能力，学会融入团队，如此，才能在持续地学习中体会到自身存在的价值，体会到作为教师的职业幸福感，从而享受教育生活。

学校通过成立“云学习”工作室和“学习研究社”等，建设“优雅华景”学习社团，激发团队成员的学习兴趣和参与热情。学习社团开展了多种特色活动，引导教师在活动中运用NLP技术，尝试使用“四五六三”沟通策略。

“云学习”工作室。今天，我们正步入“云”时代，“云”技术必将带来教育与学习的新革命。“云学习”工作室将有志于尝试和探索信息技术与教育有效结合的教师组成团队，实现抱团发展。工作室围绕三个专题开展了研究性活动：一是交互式电子白板在教学中的应用。工作室开展教学研讨，组织团队共同学习、备课，并推荐优秀课例参加全国电子白板课例比赛。二是博客学习。工作室利用博客、微博客技术开展学習与研讨，包括个人学习、家庭教育指导与交流、如何激发学生学习兴趣及校际联盟交流等。三是开展基于质量监控体系的应用研究。工作室利用天河区学业质量监控体系，开展小课题研究，探索提高教学有效性的途径。

“学习研究社”。持续学习是知识时代的基本生存能力。作为教师更要不断进行研究和学习，探索培养孩子可持续学习能力的有效途径。“学习研究社”从课题研究、研究性学习、启发潜能教育、青年教师成长等方面开展相关活动，推动各项课题研究，推进研究性学习，促进青年教师的成长。

例如，研究社组织成员开展研究性学习，鼓励不同学科的教师学习新课程标准，突破学科界限开展综合实践活动与研究性学习，激发学生的学习兴趣，培养学生可持续发展的学习能力。

学校还成立了教师读书沙龙——悦读会，组织教师读好书，好读书；并鼓励教师“舞文弄墨”，抒发情感，锤炼文笔，提高专业素养。

基于NLP技术的校本培训，有效提高了教师的沟通能力，教师的精神面貌也发生了可喜的变化，促进了学校教师团队的可持续发展。学校将继续探索，继续追求优雅的教育。

（作者单位：广州市天河区华景小学广东广州 510000）

责任编辑 毛伟娜