浅谈信息化条件下如何加强人力资源管理

刘彦璞

摘要：随着现代计算机技术的快速发展，信息技术的发展日新月异，推动着人力资源管理不断向现代化靠拢，人力资源管理出现新的模式，即电子化人力资源管理模式。电子化人力资源管理也正日益受到企业和社会的广泛重视。如何更好地发挥电子化人力资源管理模式的优势，实现企业经济效益最大化，则是重中之重。

关键词：信息化；电子化；人力资源管理

随着信息化建设的加强，越来越多的企业已经把以网络技术为核心的信息技术应用到企业管理中，电子化人力资源管理就是其中的一个重要方面。电子化人力资源管理是一套通过现代信息技术手段，提高人力资源管理效率，实现人力资源信息共享及有效整合的解决方案。从形式上看，电子化人力资源管理是由人力资源相关数据、工具及交流整合而成，它通过与现有的网络技术相联系以保证人力资源的发展。电子化人力资源管理的应用，既节省了资金又加强了对员工的服务，代表了人力资源管理的未来发展方向，是人力资源管理方式的一种革命。它的价值体现在以下几个方面：（1）显著提高人力资源管理的效率。人力资源管理业务流程包括员工招聘、人员培训、薪酬福利、绩效考评、激励、沟通、退职、退休等大量事务性、程序性工作，借助信息技术应用后，不仅实现了无纸化办公，而且大大节省费用和时间，提高了效率。（2）促进员工自主发展，加强员工间的联系。网络的交互性、动态性使人力资源管理部门根据个人的需求和特长进行工作安排、学习、培训和激励，让员工实施自我管理成为可能。并且网络还可以促使部门间成员人才、技术、知识等方面的资源共享，提高适应市场的能力。（3）有力促进电子商务的发展。电子商务的发展有赖于人力资源管理的不断完善，在电子化人力资源管理中，职位空缺公布、专家搜寻、雇员培训与支持、远程学习等将变得更为高效。（4）加快人力资源的开发。电子化人力资源管理通过计算机网络和数据库的应用，使人力资源管理更为科学，人才配置更为合理。同时，也使人力资源管理更为公正、透明。

但是，电子化人力资源管理在我国公共部门的应用还不是很普遍，主要存在下面问题：（1）对电子化人力资源管理认识不清。关于电子化人力资源管理的实际内涵，大部分部门普遍一知半解，甚至存在很多疑惑，简单地将电子化人力资源管理认为是计算机知识的普及和应用。在电子化人力资源的管理过程中，真正把硬件、软件及应用管理三部分整合起来的人才很少。这样不但不能起到降低成本的作用，反而会无形中增加部门的负担。此外，媒体宣传在当今信息爆炸的时代，不实行电子化人力资源管理就会落伍，把电子化人力资源管理看作一副万事无不能的“灵药”。这种不负责任的宣传不利于电子化人力资源管理健康发展。实际上，电子化人力资源管理可以说是一副补药，它的应用可以提高公共部门的工作效率，利于员工的自我发展，并且跟上市场发展的步伐。（2）网络应用仍不普及，不利于电子化人力资源管理在公共部门内推广。尽管现在网络已经覆盖了我们的生活，但实际调查结果表明网络应用在公共部门仍不普及，很多部门仍然停留在单机文字处理的基础上。很多部门并没有为员工提供配套的网络环境，使电子化人力资源管理缺乏深度和持续发展的建立条件。（3）公职人员不熟悉办公自动化应用，影响了电子化人力资源管理的使用效果。尽管近年我国公共部门在办公自动化应用方面取得了较大的提高，例如很多部门成立了信息中心，购置了电脑等办公自动化设备，但总体的实际应用水平不高，当采取有效措施大力推进之。政府应做到善于审时度势，从公共部门实际情况出发，制订出一套可行的电子化人力资源管理阶段发展计划，根据这套计划有针对性的逐步引进与完善。

一、实现人力资源管理培训的国际化

随着现代化的交通与电信技术使全球化的进程加快，国际组织日益涌现，超越国家范围的管理事务日益增多，这就促进了公共部门人力资源培训领域的国际合作与交流，使公职人员培训日益呈现出国际化的发展趋势。各国都将之作为一项战略性任务，加大了投资力度，使公共部门的人力资源培训呈现出良好的发展前景。美国企业调查统计分析认为，对职工培训每投入1美元就收到50美元的经济效益。美国人力资源管理部认为，只有使员工不断更新知识，才能提高员工的全面素质。从培训内容上看，许多国家的培训教育机构增加了国际关系课程和时事专题课，甚至专门为外国公职人员设置某些培训项目。从培训方式上看，跨国、越洋的远程教学日益增多，并且对一些特殊岗位上的雇员进行了特别培训。从培训机构上看，国际培训机构逐渐增多，如亚洲东部地区公共行政组织在韩国设立的管理发展中心；在日本自治大学设立的地方政府中心，均为专门培训亚太地区各国公务员的机构。各国培训教育机构之间相互合作与交流，信息共享，取长补短，不断完善各自的培训体系。各国还互派生员进行对等交流，或派人员到他国培训教育机构接受培训。

二、人力资源管理已经逐渐走向网络化

随着Internet的普遍及发展，电子化人力资源管理的应用范围必定进一步拓宽，计算机及现代通讯技术的应用把分散的公共人力资源管理系统连成一体，传输文字、图像、声音、影视等多种媒体，提供多种新型信息服务，公共部门的人力资源管理已经逐渐走向网络化。社会信息化的发展和政府上网工程的全面开展，突出表现在以下方面：（1）重点的变化。 政务信息资源的管理由过去的文书记录转向以电子的、关注数字信息内容为重点。政府需要整合政务信息资源，建设和改造政务数据库及相应的数字化信息。（2）平台的变化。政务信息资源管理活动是直接架设在各种新型的信息系统和信息资源网之上的。因此，政府需要完善公用信息平台，建设高速宽带政务网络系统。（3）效率的变化。速度和效率要求由于政务信息的动态更新速度加快，政务信息资源的开发利用的效率和速度的要求越来越高。（4）向性的变化。传统政府的基本职能可以说上传下达，向性单一，而现代政务信息资源面对的服务对象更广泛，政务信息资源服务呈现多向性特点。政府需要建设多样信息化应用项目，推进政务公开，提高办事效率。（5）模式的变化。随着政务信息活动平台变化、资源管理重点的变化、服务对象的多向性，使得政务信息资源的管理模式发生相应变化，即优化政府信息资源管理活动流程，设置信息资源管理机构和人员。特别是网络环境下政府信息的保密和安全问题、信息资源的统筹、共享和互助问题等，应逐渐使之进入法制化轨道，并通过技术的支持实现政务信息资源的保障体系。

三、创建公共人力资源管理的学习型组织

学习型组织是其成员彼此通过共同学习及个人发展，形成良好的组织气氛与组织文化，并培养成员在学习历程中具有转化、持续与改变的能力，以促进组织不断的进步与革新，进而适应国际国内环境的变化。学习型组织包涵五个方面内容：第一，组织中的每一个成员皆是学习者；第二，成员彼此相互学习；第三，学习能形成变革；第四，学习是持续不断的；第五，学习是一项投资，而非消费。学习型组织把管理模式由控制转为支持，由监督转为激励，由命令转为指导；主管的角色也从领导转变为探索者、指导者，和员工一起学习、一起找出组织发展的正确方向；自上而下形成一种共享学习的宽松环境，激励员工人力资本增值，并改善人力资本结构；它所强调的是团队合作，权力下放。构建学习型组织，为发现、认识和交流隐性知识创造条件，让公共部门各阶层人员在组织学习中面对面地相互交流，把未来属于个人拥有或未被认识的潜能挖掘出来，把隐性知识显性化，并在组织中传递和转移，从而达到知识共享的目的。公共部门若想取得卓越成就必须重塑组织文化和组织行为，创建一个宽松、有氛围的学习环境。因此，面向21世纪的公共部门必须拥有学习精神，实施文化创新，建立一个不断突破自我的学习型组织，才能适应未来的新环境。“海纳百川，有容乃大”，只有通过提高自身的学习能力，随时掌握市场信息，借鉴别人的先进管理经验和引进优秀人才，才能不断改进自身管理体制，从而在市场竞争中立于不败之地。

四、提高公共人力资源管理的工作生活质量

工作生活质量是指通过有计划地组织干预方法，以改善组织效能与组织成员福利的过程，包括工作环境和工作安排、员工参与、人际关系、经济报酬和福利、个人自我实现与潜能发挥。也就是说，工作生活质量实际上表示组织成员在广义的工作环境中，个人的许多需求能被满足的程度，满足程度越高，表示其工作生活质量越高，反之则越低。每日实践指的是工作生活质量活动必须成为组织规范的一部分，成为人们每一天工作生活的一部分。如果工作生活质量活动只是一个被强加于组织的项目，员工不会体验到真正高质量的工作生活质量。如果只是在认识到组织效率已经很低的时候，才把开展工作生活质量活动作为一种短期内提高效率的手段，那么这种工作生活质量活动不会达到好的结果。

参考文献：

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