试论企业文化建设的突破口

刘云岩

摘 要：本文首先从企业文化作用的发挥及对企业施加影响进行分析，说明责任文化建设的重要性，同时对责任文化的建设提出了意见和建议，希望能以“责任”为切入点，强化“责任文化”理念，并以此为契机，全面培养员工各方面的自觉、自愿、自然的行为。

关键词：企业文化 责任文化 突破口

责任就是对自己工作的出色完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华。管理者抓住“责任”这个突破口，就找到了提升企业管理效率的良方。普通员工抓住“责任”这个突破口，就拥有了在平凡的工作中脱颖而出的利器，因为经验、能力固然重要，但缺少了责任心，其作用就大打折扣。

一、企业文化

企业文化是指企业员工在从事经营活动中所共同具有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内显于员工心灵中的以价值观为核心的一种意识形态。企业文化是企业的生存之本，是企业的发展之道。因为没有任何一家企业的存在不依赖于与竞争对手的价值差异，因为没有任何一种产品和技术可以保企业的百年基业。只有不断地提升企业的核心竞争力才能使企业长青，这种提升需要通过企业文化来理顺价值、凝聚士气、铸造品牌。作为一种管理方式，企业文化无可比拟的力量在于它可以贯穿上下，可以跨越多个管理平台，以实现企业最终的愿景目标。

一般来说，企业文化具有以下五个方面的作用：（一）导向作用，即把企业员工引导到确定的目标上来。（二）约束作用，即成文的或约定俗成的厂规厂风对每个员工的思想、行为都起很大的约束作用。（三）凝聚作用，即用共同的价值观和共同的信念使整个企业上下团结。（四）融合作用，即对员工潜移默化，使之自然地融合到群体中去。（五）辐射作用，指企业文化不但对本企业，还会对社会产生一定的影响。由此可见，企业文化的作用不仅仅是对内的导向、凝聚和规范作用，还在于提高企业的团队绩效，更重要的是提升企业的品牌价值。

二、企业文化与责任文化的关系

责任文化是企业文化的重要组成部分，是企业在生产经营管理活动过程中，逐步形成的企业价值观念、社会责任意识及能够引导员工自觉自愿、自动自发为企业高度负责的理念、精神和行为准则。责任文化作为企业文化的基础和核心，它将直接展现企业形象和员工队伍的精神风貌，怎样构建企业责任价值理念体系也关乎企业的兴衰成败。

在工业文明持续发展的几百年间，有关产品质量的问题经历了检验——监督——管理——责任——使命五个阶段。最初大家认为质量是检验出来的，只要严于把关，质量就可以保证，后来认为次品是监督失控所致，再后来发现是管理上疏漏导致品质问题，最终，发现作业人员责任心强与弱对质量关系甚大，到现代企业竞争阶段，业主们又幡然醒悟，组织文化培养起来的精神主宰——使命感才是维系产品质量最好状态的法宝。

当企业在不停地呼唤诚信、呼唤执行力、呼唤领导力的时候，殊不知责任、责任心、责任感正是诚信和执行力的真正支柱。豆腐渣工程、假冒伪劣产品，人们往往用诚信的缺失来谴责，但如果再仔细琢磨，你就会发现，隐藏在背后的是责任人责任感的缺失。

三、责任文化建设要把握以下要点

（一）企业文化的实施和执行要在企业里形成这样一种思想：员工的责任最为宝贵

责任是员工身上最为宝贵的东西。因为在企业内部，人的想法及其做事方式，各有不同。如何把不同的人集合起来，朝着共同的方向走并能够自觉工作，其关键的一点就是发挥人的责任这个粘合剂的作用。

（二）培养员工的敬业度

敬业是传统职业道德的基本原则。敬业精神就是要求我们恪守职责，扎实、勤恳地做好本职工作。在市场经济不断深化的今天，敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现，同时也是对责任的一种升华，一个对自己工作有敬业精神的人，才会真正为企业的发展做出贡献，自己也才能从工作中获得乐趣，这样的员工是真正有责任感的员工。

（三）企业的中层管理者要把责任文化执行到位

中层管理者首先要深刻领会高层领导对责任文化的倡导和引领，其次要按照责任文化中核心价值观及相关理念的要求提高责任意识，规范和改进自己的行为，发挥认真负责的榜样作用，同时要大力宣扬企业的责任文化，要对员工如何认识和执行责任文化进行具体指导和监督，让责任文化在企业当中迅速传播和实施，并带领员工在工作中不断丰富和提升责任文化。

（四）责任文化的实施和执行与加强企业中不同部门、不同岗位的协作相联系

企业中的各部门之间有什么问题，各自都有责任过问，因为同属一个企业，大家都是一家人，都在共同的文化氛围中工作，所以出现问题就要有这样的责任意识：我们有责任，这是我们的责任。另外，责任文化的实施和执行要与员工的工作岗位相联系，当员工在工作中出现失误时，相关人员要自然认识到：这是我的责任或我也有责任，继而反思我该承担什么样的责任，哪些是因为我的原因而出现的失误和损失？

（五）引导员工进行职业生涯规划，帮助员工实现自我价值

无论是通过流程设计和强化管理来约束员工岗位尽职尽责，抑或是通过行为教育来让员工主动自愿接受约束，达到岗位尽职尽责的目的，这都是来自员工外部的压力和驱动力，那么要使员工做到自我驱动和远行，必须做好员工的职业生涯规划，点亮员工的心灯。

自我价值的体现，是企业对员工的一种肯定，也是一种对员工的激励，每一个人来到企业不仅仅是朝九晚五的流程工作，更多的是简单的事情重复做，复杂的事情认真做，创意的事情用心做。

首先，从员工的职业发展曲线来讲，员工除了需要企业为之提供一个可发挥的平台外，还需要企业为之提供一个可持续发展和提升的空间。尤其是企业中的知识型、技能型、管理型骨干员工，企业应根据实际的情况制定一些能够满足个人发展的政策，来满足他们自我发展的需求。员工如果在企业中的成长曲线没有与自身的职业发展曲线相重合，或是重合很少，这样员工就无法与企业形成“共振”，俗话说：道不同不相为谋。

员工渴望在职业生涯中的“自我实现”，员工需要通过努力来肯定自己的价值，从而让自己得到更多的认可和支持。所以一个真正好的企业其给到员工的不仅仅是薪水，更带给员工一种家的感觉，一种使命的感觉，一种对社会责任的感觉。

在一个充满愿景的企业中，员工愿意付出比管理人员预期更多的努力，这是因为他们渴望成功，认为自己的成功和企业的成功是不可分离的。如果员工能在企业实现自我价值，则会更加关心企业的发展，因为这时企业的前途已经和个人的前途紧密相联。

企业里，每个领导者都很清楚自己最需要什么样的员工，哪怕你是一名做着最普通工作的普通员工，只要你担当起了你的责任，你就是领导最需要的员工。只有那些承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人，首先失去的是社会对自己的基本的认可，其次失去的是别人对自己的信任与尊重。

西点的章程说得好：“责任保证一切”。责任保证了信誉，保证了服务、保证了敬业、保证了胜利……正是这一切，也保证了企业的竞争力。

角色无大小，关键是责任。如果每一位员工都能把企业发展的责任扛在肩上，并与企业共成长，那么这个企业的发展速度是令人生畏的。只要每个人都肩负这份责任，并在具体工作中细致地走好每一步，企业的远景目标就一定能够实现。

责任文化建设不是新鲜事物，却又是新鲜的事物，因为责任文化的追求总会带来新的收获。

参考文献：

[1]黎和生.珍惜你的每一位员工[J].进展，2006，（12）.

[2]人本管理的五个层次及其激励作用.中国人力资源网

[3]赵翔安.情感管理——高效的用人之道[M].北京：中国纺织出版社。2007.

[4]李宗红：企业文化——胜敌于无形.中国纺织出版社，2003